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In data 17 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro sito e-commerce gli auricolari Nothing Ear cuffie bluetooth (Bianco) - Ordine n. 171-0496080-5946727, pagando contestualmente l’importo di 69,99 €.
A distanza di circa 2 mesi dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, l'auricolare destro non si ricaricava più e non veniva riconosciuto.
A settembre vi ho contattato per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho inviato a tal scopo il prodotto, da voi ricevuto in data 11 settembre 2026. Nonostante i numerosi solleciti, e benché il Vostro stesso Dipartimento Riparazioni Certificate avesse fissato formalmente per il 23 ottobre 2026 la scadenza dei 30 giorni lavorativi massimi, finora il guasto non è stato riparato né il prodotto mi è stato restituito.
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 135-bis e segg. del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo) la riparazione deve avvenire entro un congruo termine e senza notevoli inconvenienti per il consumatore, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con immediato rimborso del prezzo d’acquisto di 69,99 €.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
