Spett. [Tiscali],
Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet] specificato in allegato.
A partire dal [16/08/2024] si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare [Assenza totale di linea telefonica/internet].
Ho già segnalato il disservizio il [giorno 17/08/2024] tramite [telefono/assistenza WhatsApp,assistenza App My Tiscali] senza alcun esito positivo.
[A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico, d'altronde ho già effettuato regolare procedura di portabilità-migrazione verso altro operatore, già andata in porto il giorno 30/08/2024]
Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] .
In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.
