Premesso che:
- 17/3/26 tramite Fideuram ho richiesto trasferimento di TUTTE attività finanziarie presenti in fineco
- 24/3/26 avete riscontrato di aver correttamente ricevuto TDT con richiesta TRASFERIMENTO TUTTI STRUMENTI FINANZIARI AD ALTRO ISTITUTO
- la normativa vigente prevede trasferimento entro 45 gg
- i fondi sono stati trasferiti entro tempistica (tranne alcune quote)
- azioni/etf risultano tuttora da trasferire (dopo 3 mesi!!!)
- 26/5/26 inviate mail "non abbiamo ricevuto nessuna richiesta trasferimento
-26/5/26 inserito nuovo TDT su indicazione Rebecca
- 28/5/26 call Luca chiede scusa, si impegna a dare seguito TDT con impegno a scrivere motivi per cui fineco è inadempiente con tempi normativa
- 28/5/26 Fineco rifiuta nuovamente TDT con motivo: C.F. errato che invece è GIUSTO (quindi qualche operatore fineco ha commesso ulterire errore => in attesa riscontro scritto motivi)
- 08/6/26 dopo innumerevoli call prive di risposte adeguate Fideuram HA INSERITO NUOVO TDT
con la presente si richiede di:
1) effettuare immediatamente il TRASFERIMENTO di TUTTI titoli (azioni, etf, certif) c/o Fideuram per dare finalmente attuazione Vs mail 24/3/26 sopra citata
2) perfezionare il trasferimento del residuo quote fondo ALLIANZ
3) fornire con la massima urgenza documento plus/minusvalenze
con l'avvertenza che in carenza di tempestiva attuazione al trasferimento TDT provvederò ad aggravare richiesta di risarcimento che intendo avviare tramite Ombudsman bancario per l'inqualificabile ed ostruzionistico comportamento tenuto nei miei confronti.
Si allegano elenchi completi mails e calls con operatori call center.
In attesadi tempestivo riscontro, buon lavoro
Olena Zastavska
In allegato elenchi dettagliati mails e calls intercorse con Vs operatori.
