TRUFFA - Falsa promessa commercialeBuongiorno, mi chiamo Francesca Di Gennaro e Vi scrivo per segna

Buongiorno,mi chiamo Francesca Di Gennaro e Vi scrivo per segnalare il comportamento scorretto e ingannevole di un Vostro operatore telefonico (Codice incaricato: DAG0000282).Nella data di ieri 27.09.2023 chiamavo il Vostro centro assistenza per richiedere se fosse possibile aderire all'offerta Fixa Time Web anche per il Gas, essendo già cliente Plenitude. L'operatore prendeva in carico la chiamata e si riservava di farmi richiamare da un altro operatore.Prontamente un altro operatore mi ha contattato e frettolosamente ha cercato, riuscendoci, di farmi aderire al Fixa Time Web per la sola Luce. Lo stesso garantiva che nelle successive 24 ore sarei stato ricontattato da un altro operatore per l'adesione al Fixa Time Web Gas.Insospettita ho richiamato il centro assistenza che mi ha confermato che non sarebbe stato possibile aderire all'offerta, in quanto già cliente Plenitude Gas.Mi sembra alquanto scorretto il comportamento del Vostro operatore, che sicuramente sarà possibile verificare dalle telefonate registrate. Come nuovo cliente Luce si è iniziato nel peggiori dei modi. Spero che quanto accaduto a me sia un caso isolato e che nel Vostro centro assistenza non ci siano altri truffatori.Gradirei a questo punto poter aderire lo stesso all'offerta.

Gentile Cliente,Ti informiamo che nel caso non avessi inserito nella richiesta i seguenti dati dell'intestatario del contratto: numero cliente, codice fiscale, nominativo e recapiti telefonico ed e-mail presso cui contattarti, è necessario che tu inoltri la richiesta completa direttamente a Plenitude alla pagina web s:eniplenitude.com/scrivici . In caso contrario la richiesta non potrà essere gestita.Qualora, invece, i dati che ci hai fornito siano completi, la tua segnalazione è stata regolarmente presa in carico dai nostri operatori.Se necessario, sarà nostra cura contattarti per approfondire la richiesta e condividere il percorso di gestione.Cordiali saluti Eni Plenitude S.p.A. Società BenefitSede Legale in San Donato Milanese (MI), Piazza Ezio Vanoni, 1Capitale Sociale Euro 770.000.000,00 i.v.Registro Imprese di Milano-Monza-Brianza-LodiCodice Fiscale e Partita IVA 12300020158 - R.E.A. Milano n. 1544762.Società soggetta all'attività di direzione e coordinamento di Eni S.p.A.Società con unico socio.eniplenitude.comMessage for the recipient only, if received in error, please notify the sender and read eniplenitude.com/disclaimer

Dati intestatario inseriti ma nessuna risposta ricevuta.Sono ormai passati 14 giorni.Ho inoltre scoperto che il contratto attivato con l&#39operatore telefonico non &#232 il FIXA TIME (aperta pratica 2023-00005096154)Truffato in maniera eccelsa.