Gentili,
con la presente desidero integrare e completare la segnalazione in oggetto, che ha creato un iter di disagi e disservizi da parte del foritore Iren mercato e del distributore E- Distribuzione.
In data 05 marzo 2026 viene emessa la Fattura n. 38502603289901 con totale da pagare 605,08 € con scadenza 25/03/2026.
A seguito della segnalazione importo anomalo ricevo seguente comunicazione da Iren: Le comunichiamo che la/le bolletta/e di seguito elencata/e, oggetto di contestazione, risultano sospese da azioni di sollecito e/o recupero credito fino alla data del 31/05/2026: 38502603289901
Contemporaneamente ai fatti riportati, ricevo via pec in data 07/04/2026 comunicazione da E-distribuzione :
IL TUO CASO
In seguito all’analisi della tua pratica, abbiamo riscontrato che il contatore elettronico, con codice e matricola 21E4E5KH100500876 installato presso la fornitura oggetto, non è stato raggiunto dal nostro sistema di tele-gestione dal 14/11/2025 al 21/02/2026. Di conseguenza,
per tale periodo, le letture in prelievo comunicate al Venditore con cui hai stipulato il contratto di fornitura sono state stimate sulla base dei tuoi prelievi abituali.
COSA ABBIAMO FATTO PER TE
Desideriamo evidenziare che a seguito di lettura reale successiva del 21/02/2026 abbiamo rettificato sia i valori precedentemente stimati sia la fatturazione emessa alla tua società di vendita di energia elettrica.Ti specifichiamo, inoltre, che ad oggi il misuratore risulta regolarmente tele-gestito.Alleghiamo alla presente il prospetto riepilogativo delle letture (...)
Dopo una serie di informazioni errate, finalmente mi viene specificato che per chiedere verifica del misuratore devo rivolgermi al mio fornitore , quindi scrivo formale richiesta in data 16/04/2026;
In data 28/04/2026 ricevo comunicazione mail da Iren nella quale si legge: " con la presente ti segnaliamo che non è stato possibile procedere con l’esecuzione della prestazione V01 (Verifica del gruppo di misura su richiesta del cliente finale) richiesta, in quanto i tecnici di E-DISTRIBUZIONE – impresa distributrice territorialmente competente e responsabile per l’attività richiesta - hanno riscontrato l’impossibilità di accesso fisico al misuratore."
Riformulo la richiesta tramite numero verde di Iren mercato e ricevo telefonata dal numero 0522094665 che risulta essere del sig. Gaspari Alessandro ( informazione avuta tramite lettera da E-distribuzione ricevuta dopo il primo esito negativo ;
In data 14 maggio ricevo telefonata del tecnico sig. Gaspari Alessandro dal numero 0522094665, il quale verifica il misuratore telefonicamente e conclude che devo aspettare altra telefonata tra altri 10/25 giorni per sostituzione contatore; il giorno dopo ricevo comunicazione scritta via mail da Iren che la mia richiesta è stata respinta;
Telefono al numero verde di Iren e mi dicono che non hanno ricevuto alcun riscontro alla mia richiesta da E-distribuzione.
Dopo avere ricevuto altra comunicazione da E-distribuzione ( che allego ) , scrivo la seguente mail agli indirizzi corrispondenti:
A: vendite-elettrico@pec.irenmercato.it; e-distribuzione@pec.e-distribuzione.it; customercare@pec.e-distribuzione.it; irenspa@pec.gruppoiren.it; protocollo@pec.arera.it
"Con riferimento alla mia richiesta datata 16/04/2026 e presa in carico da Iren in data 17/04/2026 per la verifica del gruppo di misura, ricevo telefonata dal numero di telefono 0522094665 in data 14/05/2026 e, SOLTANTO TELEFONICAMENTE, mi viene spiegato dal tecnico ( CHE NON SI IDENTIFICA TELEFONICAMENTE, ma che dalle lettere ricevute da E- distribuzione si suppone sia tale sig. GASPARI ALESSANDRO ), che le comunicazioni elettriche non arrivano correttamente dal contatore; in seguito mi viene chiesto da quando ho installato il fotovoltaico, specificandomi che il contatore era stato installato nel 2021, anno nel quale ancora non abitavo nell'attuale residenza in via Bettola n. 70 di Soliera (MO). La conclusione del tecnico è stata che dovevo cambiare il contatore e che dovevo aspettare altra telefonata da altro tecnico incaricato nell'arco di 10/25 giorni e proprio per sicurezza di ricevere il contatto ho lasciato altro numero di telefono, nello specifico di mia madre.
Il termine della telefonata è stata conclusa in questo modo: MI E' STATO DETTO DAL TECNICO CHE DOVEVO ASPETTARE ALTRA TELEFONATA DA ALTRO TECNICO PER ACCORDARSI SU INTERVENTO DI SOSTITUZIONE DEL CONTATORE.
PERTANTO
Il sottoscritto GUAITOLI GIAN LUCA, nato a Modena il 05/08/1969 e residente a Soliera via Bettola n. 70
DICHIARA
Che la comunicazione di E- distribuzione firmata da un procuratore sig. CARAMANICA ITALO ( comunicazione SENZA DATA ) DICHIARA IL FALSO,
NELLO SPECIFICO
E' FALSO che il cliente ( il sottoscritto ) ha manifestato l'intenzione di non avere più interesse all'esecuzione della prestazione rifiutandone l'esecuzione;
E' FALSO che si possa rivolgere a Alessandro Gaspari tel 0522094665 , dal momento che NON RISPONDE ALLE TELEFONATRE ESTERNE, questo peraltro confermatomi dagli operatori di E-distribuzione , i quali mi hanno confermato più volte che i tecnici incaricati NON RISPONDONO ALLE CHIAMATE come da loro disposizioni.
Ritengo pertanto una comunicazione FALSA E CON ABUSO D'UFFICIO , dimostrando peraltro una incoerenza di comunicazioni:
CON LA PRESENTE CHIEDO CHE VENGA FATTA PERIZIA TELEFONICA DEL TECNICO di E-DISTRIBUZIONE
In caso contrario sarà mia premura procedere per vie legali."
Attualmente sto ricevendo continue comunicazioni da E -distribuzione che confermano la presa in carico e la lavorazione dei miei continui reclami.
Grazie per l'attenzione.
Guaitoli Gian Luca
( in allegato l'ultima lettera ricevuta da E-DISTRIBUZIONE dove viene dichiarata una falsa comunicazione da parte del tecnico incaricato alle formali verifiche richieste sul misuratore e sul contatore )
