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Voltura mai eseguita

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

J. S.

A: ENI PLENITUDE

18/03/2025

Spett. ENI PLENITUDE, Sono titolare del contratto per 900279761481 Fixa Time Luce Web sopra specificato. Su questo contratto, in data 26/10/2024 è stata richiesta voltura dalla mia inquilina. A oggi la voltura NON è stata eseguita, nonostante ripetute mie segnalazioni, telefonate, email PEC e chat con il servizio clienti. Le bollette continuano a essere emesse a mio nome, e la mia inquilina non può rinnovare la richiesta di voltura. L'utenza risulta bloccata per "disallineamento" dati. CHIEDO pertanto un immediato riscontro alla presente, con esecuzione della voltura richiesta e storno delle bollette a me indebitamente addebitate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Jolanda Schiavio

Messaggi (1)

ENI PLENITUDE

A: J. S.

19/03/2025

Gentile Cliente, Ti informiamo che nel caso non avessi inserito nella richiesta i seguenti dati dell’intestatario del contratto: numero cliente, codice fiscale, nominativo e recapito telefonico ed e-mail presso cui contattarti, è necessario che tu inoltri la richiesta completa direttamente a Plenitude alla pagina webs:eniplenitude.com/scrivici. In caso contrario la richiesta non potrà essere gestita. Qualora, invece, i dati che ci hai fornito siano completi, la tua segnalazione è stata regolarmente presa in carico dai nostri operatori. Se necessario, sarà nostra cura contattarti per approfondire la richiesta e condividere il percorso di gestione. Cordiali saluti Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it Inviato: martedì 18 marzo 2025 10:31 A: Mbx asscons asscons@eniplenitude.com Oggetto: [EXTERNAL] Voltura mai eseguita Security Warning: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you have verified the sender’s email address and know the content is safe. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit Sede Legale in Milano (MI), Via Giovanni Lorenzini, 4 Capitale Sociale Euro 833.135.092,00 i.v. Registro Imprese di Milano-Monza-Brianza-Lodi Codice Fiscale e Partita IVA 12300020158 - R.E.A. Milano n. 1544762. Società soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Eni S.p.A. eniplenitude.com Message for the recipient only, if received in error, please notify the sender and read eniplenitude.com/disclaimer


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