Bacheca dei reclami

Buonasera telefonata da parte mia alle 17.38 di oggi ancora una volta operatori scortesi chiudono la chiamata .....spero che la direzione prenda provvedimenti se no andrò fino in fondo .....nn ho parole essendo cliente Mediolanum nn riesco a comunicare per avere un resoconto delle spese e un obbrobbio per scortesia e maleducazione dei collaboratori ....speriamo veniate licenziati

Con la presente desidero esprimere il mio profondo disappunto per una situazione inaccettabile che si protrae da oltre un anno senza alcuna soluzione concreta da parte di Nexi a settembre 2024 ho ricevuto tre Gift Card Casanova tramite il vostro programma punti. Da subito solo una è risultata regolarmente attiva, mentre le altre due non sono mai state convalidate, nonostante abbia inviato decine di segnalazioni ed email sia a Nexi sia a Kasanova, seguendo scrupolosamente tutte le procedure richieste. A distanza di un anno, devo constatare che: • Nexi non ha mai fornito Gift Card funzionanti in sostituzione, • né ha garantito, come dovuto, la fruizione del premio correttamente maturato. A ciò si aggiunge un elemento di estrema gravità: le due Gift Card non attivate scadranno tra 2 giorni di conseguenza ho perso definitivamente un diritto acquisito come consumatrice, subendo un danno economico e morale.

Buongiorno,chiedo Vs supporto per poter inoltrare reclamo in quanto mi trovo fatturate spese chiusura conto su pos nexi gia' riconsegnato alla banca

Buongiorno controllando degli estratti conto di una carta di credito che uso molto poco trovo un addebito a settembre 2025 di 9.90 per servizio Iosi di Nexi, controllando a ritroso vedo che ci sono addebiti annuali dal 2020 prima di 3.60 (2020-2021-2022), poi 6.00 (2023-2024) e ora 9.90 (2025). Al presente programma fedeltà non ho mai aderito e dalla chat clienti l'operatore mi dice che prima era un servizio gratuito incluso e poi diventato a pagamento comunicato da nexi. Io conservo tutte le mail nexi dal 2017 e nessuna mail fa riferimento a questo servizio. Oltretutto reputo che in caso un servizio diventi a pagamento l'utente debba dare il consenso, non il contrario (recedere da un servizio altrimenti di default si paga).

Buongiorno gli operatori nexy nn vengono incontro alle esigenze di chi come me cassintegrato ha utilizzato una carta di debito per una somma di 700 euro che nn potrò rendere se nonio come faccio a vivere per i restanti giorni del.mese ?ditemelo voi se no devo bloccare il debito verso di loro con conseguenti azioni negative nei miei confronti da parte loro.Sono mesi che chiamo e nessun collaboratore mi ha mai dato una dritta anzi mi hanno chiuso la telefonata . Vi prego di aiutarmi perché mi sono scocciato per nn dire rotto di p........

Salve, mi era già capitato mesi fà e fui rassicurato da Nexi che si trattava di maldestro tentativo di truffa. Ritorno a ricevere, in data di ieri dal nr di cellulare 3518372925 una sms che così recita: "NEXI Operazione in uscita di 9.682,05 EUR in fase di autorizzazione. Se sospetti un uso improprio, chiama ora il 3473444556". Ovviamente mi sono guardato bene da chiamare quel numero, anzi ho provveduto a inserire nella mia blacklist entrambi i numeri. Mi aspetto che NEXI anche stavolta mi rassicuri e dia la caccia a questi falsi profili. Grazie

Lamento l'archiviazione della pratica GCO0558069 prima che fossero decorsi i termini per l'invio della documentazione richiesta. Per non parlare dell'assenza di risposta al reclamo PEC inviato in data 30.7.25. Peccato che abbiate quasi il monopolio della gestione delle contestazioni su carte anche non emesse da Voi perché ho trovato inaccettabile e superficiale il Vostro comportamento in questo caso. Mi auguro che attraverso questo canale possiate porre rimedio all'errore commesso (da Voi).

Spett. ALTRO CONSUMO, Sono titolare della carta BANCOMAT NEXI BANCA DI ASTI - SEDE CHIERI - TORINO - Giorno 15/09/2025 dal sito PRA VISURE AUTOMOBILI, per verificare la mia posizione, ho chiesto semplicemente la stessa aggiornata NON l'abbonamento... Pago come da richiesta 6.90 n. ordine 9014574 targa del veicolo CP138LP - Tutto bene... Peccato che in data 18 c.m. ore 16.54 prelevano dal mio c/c euro 49.50 importo dell'abbonamento della visura, strumento della quale la scrivente non è interessata... Chiedo, cortesemente l'accredito immediato della stessa. Certa di un Vostro celere e positivo riscontro, cordialmente saluto. Longoni Barbara - via C. Rossi 4 bis, Poirino ( Torino ) cell. 3339312126

Buongiorno, in riferimento alla Pratica GCO0566089 - Servizio Clienti ING Bank N.V. segnalo un assoluta mancanza di assistenza e superficialità nel trattare la questione da parte del gestore che risponde da mail : dispute.ing@servicehubmail.com. I fatti. In data 25/04/25 sono stata vittima di una frode nella quale sono caduta ingenuamente, ma su questo mi assumo tutte le responsabilità. Ho ricevuto una mail relativa ad una prenotazione di un hotel, probabilmente alimentata da un data-breach, che mi chiedeva di inserire i dati della mia carta per garantirmi la stanza prenotata. Stupidamente ho abboccato e, probabilmente per stanchezza, ho addirittura fatto l'operazione due volte andando ad autorizzare due transazioni da 125€ a pochi secondi una dall'altra. Rendendomi conto della situazione, ho visto il destinatario Western Union ed ho subito chiamato il servizio frodi Western Union denunciando l'accaduto. Delle due transazioni una è stata bloccata, mentre l'altra è andata a buon fine. Di questo ho la conferma scritta di Western Union. Allora ho chiamato la mia banca per spiegare l'accaduto, ma per loro l'addebito è avvenuto due volte. Adesso ho cercato di spiegare in tutte le maniere la questione, ma purtroppo senza riuscire a parlare con qualche umano; l'unico canale sono le mail. Ma sembra che negli uffici che leggono le mail, ci siano persone o disinteressate o incompetenti, perchè nonostante abbia inviato svariate mail con tutti i dati richiesti, continuano ad arrivare risposte assurde...come parlare con un sordo. Il concetto è semplice: ho fatto due transazioni tramite Western Union da 125€ una delle quali è stata bloccata. La prima transazione è andata: ho perso i soldi. Per la seconda transazione, dal momento che Western Union mi conferma che è stata bloccata ed ho mandato evidenza allegando la loro mail, si può sapere chi ha intascato i miei 125€?!? Possibile avere una risposta alla domanda? Se no mettiamola per assurdo così: io VOLEVO fare due transazioni da 125€. Non mi hanno truffato. Il destinatario però mi conferma di aver ricevuto solo la prima; mentre la seconda no. Mi dite chi si è intascato i soldi della seconda transazione dal momento che il destinatario non li ha ricevuti? Qualcuno se li deve essere intascati perchè sono stati tolti dalla mia carta di credito. Esigo la restituzione dei soldi relativi alla seconda transazione da 125€; in alternativa andrò alla polizia postale a denunciare un furto indicando come possibile sospettato il circuito gestore delle carte, perchè l'ammanco è avvenuto lì. Inoltre trovo veramente inappropriato il modo di gestire un fenomeno che sta colpendo molte persone, quello delle truffe: sembra non ci sia il minimo interesse a gestire il problema e il malcapitato non trova assistenza se non delle risposte da mail automatiche che non analizzano nei dettagli la questione rendendo così la vita facile ai truffatori. In attesa di risposta Anna Dondana

Buongiorno con la presente comunico che in data 02 luglio 2025 ho provveduto ad inviare la documentazione necessaria alla normativa antiriciclaggio per sbloccare la mia carta di credito. In data di oggi 16 luglio, la pratica non è ancora stata accolta, nonostante si comunichi che in dieci giorni la procedura viene espletata. Ho necessità della carta funzionante per il noleggio dell'auto per un viaggio previsto per il 22 luglio e se avrò degli impedimenti saranno a causa dei ritardi. Rimango in attesa e fiduciosa di risolvere quanto prima e nel frattempo porgo cordiali saluti Mara Gaspari