Bacheca dei reclami

Spett.le Nexi S.p.A., facendo seguito alla mia precedente PEC del 09/04, ad oggi rimasta priva di qualsiasi riscontro, con la presente intendo sollecitare formalmente una vostra urgente risposta in merito all’addebito non autorizzato di € 29,90 relativo al servizio “IOSI PLUS”, mai richiesto né autorizzato dal sottoscritto. Rilevo con disappunto la totale assenza di riscontro nei termini previsti, comportamento non conforme agli obblighi di trasparenza e gestione dei reclami previsti dalla normativa vigente. Rinnovo pertanto la richiesta di rimborso dell’importo di € 29,90. Qualora non dovessi ricevere un vostro riscontro scritto entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire senza ulteriore preavviso le competenti sedi, incluse le Autorità di vigilanza e gli organismi di risoluzione delle controversie, a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro. Cordiali saluti, Luciano N.

Buongiorno ho ricevuto un sms dal numero 353 497 0500 che inviava questa comunicazione, ovviamente non vera: "N.E.X.I:ATTENZIONE e stato richiesto un PAGAMENTO di 3750,00 EUR se non sei stato tu contatta ANTIFRODE al Numero +390289743197" Non ho richiesto nessun pagamento.

Inviata formale contestazione tramite PEC a Nexi (recentemente) per due addebiti fraudolenti di 95,89€ e 95,82€ avvenuti su account Amazon compromesso. Nonostante il possesso della ricevuta di consegna della PEC e l'invio della denuncia sporta alle autorità, la banca non ha fornito alcun riscontro né ha avviato la procedura di Chargeback prevista dalla direttiva PSD2. ​Chiedo l'intervento di Altroconsumo per sbloccare il rimborso di queste transazioni non autorizzate e ottenere chiarimenti sul silenzio ingiustificato dell'istituto, che viola i termini previsti per la gestione dei reclami per frode.

Apro questo reclamo in quanto ho visto sull'app Nexi, che il 21 aprile is, mi è stato addebitato un importo di € 48,90 come causale riporta: C-CARTE DI DEBITO AMAZON 38 Avenue John F Kennedy LUXEMBOURG 1855 WEB LUX. Premesso che utilizzo Amazon, ma con carta di credito Sella Altroconsumo e non ho mai utilizzato carta NEXI! Ho contattato il servizio clienti nexi, oggi 23 aprile, il quale mi dice di contattare Amazon! Mi sembra alquanto strano, in quanto il mio account Amazon non riporta la carta NEXI! Gli ultimi numeri sono 5550

Buongiorno, sono la proprietaria di un'azienda agricola con attività agrituristica annessa, è un'attività stagionale che apre il 01/04. Da quella data Nexi ha sospeso due volte l'operatività del POS senza nessun tipo di preavviso, senza nessuna comunicazione. Dopo ore passate con l'assistenza clienti, sembra di capire che il problema sia il questionario antiriciclaggio, da noi compilato in inverno e correttamente caricato nei tempi indicati. Dal portale di Nexi, inoltre, la posizione risulta regolare, come da screenshot allegato. Riceviamo una mail il 07/04/26 in cui Nexi chiede nuovamente la compilazione del questionario antiriciclaggio, altrimenti il rapporto sarebbe sospeso a partire dal 07/05/26. Dal 14/04/26 il POS è stato sospeso, senza che ad oggi sia stato riattivato nonostante le mille chiamate ed i documenti inviati. L'assistenza clienti è ridicola e nessuno sa fornire informazioni sulla correttezza dei documenti inviati perchè gestiti da altra società. Si parla di 10 giorni per riattivare il POS, con disagi evidenti e lamentele da parte dei nostri clienti. Nel nostro agriturismo quasi la totalità dei clienti pagano con carta. Questo tipo di interventi sarebbe da comunicare con del preavviso, onde evitare questo tipo di disagi.

Buongiorno, In data 23/02/2026 ho provveduto a chiamare il vostro servizio clienti per fare disiscrizione dal servizio iosi plus di una delle mie 3 carte, dato che si sarebbe rinnovato al 31-03-2026. Mi è stato riferito dal vostro operatore che era stato correttamente disattivato, peccato che il 31-03-2026 si è rinnovato per un altro anno e mi è arrivato il classico addebito di 29,90€. In data 01-04-2026 ho chiamato di nuovo per chiedere spiegazioni, la risposta che ho ricevuto è che la mia chiamata del 23-02-2026 risultava solo come richiesta info e che avrebbero provveduto a disiscrivermi definitvamente e rimborsarmi la quota. Ho anche richiesto di ascoltare la telefonata del 23 febbraio dato che sono registrate, ma mi è stata negata la possibilità. Ad oggi 6 aprile 2026 risulta ancora attivo il servizio e non riesco in alcun modo a togliere l'iscrizione, chiedo gentilmente di provvedere alla disiscrizione e al rimborso della quota annuale.

Buongiorno, inseguito al mancato recapito degli estratti conto delle carte di credito aziendali (che nel 2026 avviene ancora per posta) ho cercato di parlare con un operatore per risolvere la questione, ma non esiste un supporto umano, solo risponditori automatici che continuano a ripetere sempre le stesse cose e quando devo dare feedback, e dico che non ho risolto il problema mi rimandano di nuovo alla domanda inziale in un loop senza fine. Nel sito essendomi registrata con la figura di "analista" come è corretto che sia, non ho il pulsante "estratto conto", quindi non lo posso scaricare nemmeno da là. Problema senza soluzione, e dopo due settimane di telefonate ai vari numeri di assistenza e una pec mandata due giorni fa, sono ancora al punto di partenza.

buongiorno ho richiesto questo reclamo , per il fatto che mi sono ritrovato addebitato una spesa mai autorizzata . trattasi di edrims , che incassa la spesa tramite nexi !! al mio protestare per la mancata autorizzazione del prelievo , mi sento dire che non possono fare nulla , e che devo vedermela con la ditta stessa .. ma vi sembra possibile, che giochino con i nostri soldi ? fanno ( intelligenza artificiale) riferimento ad un acquisto biglietti traghetto del 25 novembre2025 spesa di 408.44 che ho regolarmente autorizzato. mi dicono che si è automaticamente aperto un abbonamento e si prelevano a febbraio 2026 60euro circa senza la mia autorizzazione .. premetto che la carta di credito è aziendale , ed io non ho nemmeno ricevuto regolare fattura per questo prelievo forzato .. mi è tremendamente sembrato che gli operatori nexi , fossero in combutta con Edrims , dicendomi che non possono fare nulla ...non possono bloccare la transazione , incredibile ... giocano con i nostri soldi !!! come se domani mi prelevassero 1000 € senza autorizzazione , e io devo parlare con chi li riceve ...??? vi chiedo aiuto mi sembra una truffa gianluca giacchetto jesolo venezia 3488085800

Spett. NEXI, Sono titolare del contratto di carta di credito identificato in allegato. Sono stato iscritto al programma IOSI PLUS fino alla data odierna. Tale servizio non funziona da inizio gennaio, da quando avete di vostra iniziativa sospeso il servizio al fine di migliorare e implementare le opportunità incluse; vi ho segalato il problema più volte sia in chat che attraverso il vostro form online. In data odierna vi ho contattato telefonicamente e persino la cancellazione del servizio non era possibile effettuarla a causa di problemi tecnici. Ho proceduto a questo punto a contattarvi nuovamente in chat, allego una serie di immagini relative alla conversazione, ho così potuto procedere alla cancellazione del servizio. L'operatrice Manuela mi ha informato che essendoci meno di 60 giorni dalla scadenza annuale del servizio sarò tenuto al pagamento della prossima quota annuale. Vi diffido dal procedere in tal senso, manifesto inoltre la mia più completa insoddisfazione in merito al vostro servizio, alla gestione e risoluzione delle problematiche. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Nexi, sono cliente Nexi da oltre 10 anni e da sempre iscritto al programma fedeltà “Io Sì”. In data 21 gennaio, tramite la piattaforma dedicata al programma, ho utilizzato il saldo punti visualizzato per richiedere alcuni premi. Tutte le richieste sono andate a buon fine e ho ricevuto regolare conferma degli ordini via email, a dimostrazione della corretta conclusione delle operazioni. Successivamente, in data 27 gennaio, ho ricevuto una vostra comunicazione nella quale venivo informato che il saldo punti visualizzato il 21 gennaio non era corretto a causa di una anomalia di sistema. Nella stessa comunicazione mi veniva inoltre indicato che alcuni ordini non sarebbero stati evasi e che il mio nuovo saldo punti risultava negativo. Con la presente desidero pertanto contestare quanto comunicato, in quanto gli ordini sono stati effettuati in buona fede, sulla base delle informazioni rese disponibili dalla vostra piattaforma e regolarmente confermate da Nexi stessa. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente: l’evasione di tutti gli ordini effettuati in data 21 gennaio e regolarmente confermati; il ripristino del saldo punti, senza alcuna penalizzazione a mio carico. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro e di una risoluzione della problematica nel rispetto dei diritti del cliente. Cordiali saluti