Bacheca dei reclami

Contestazione formale per lavori non eseguiti a regola d’arte, mancato completamento delle opere e formale diffida ad adempiere. Rif: Intervento di sostituzione vasca in doccia presso l'immobile sito in Siziano (PV), Via Manzoni n. 17 in data 18/09/2026. Mittente: Calia Fortunata Via Manzoni n. 17 27010 Siziano (PV) 3474200109 natascia.monari@pec.it Con la presente io sottoscritta Calia Fortunata, in qualità di committente dei lavori in oggetto, intendo sporgere formale reclamo e contestazione in merito all'intervento di sostituzione della vecchia vasca da bagno con il nuovo box doccia effettuato da codesta spett.le ditta. Nonostante il pagamento sia già stato interamente corrisposto, i lavori presentano gravi difformità e l'opera risulta a oggi vistosamente incompiuta, lasciando il bagno in uno stato di parziale inagibilità. Si evidenzia che tali mancanze sono state esplicitamente riconosciute, evidenziate subito in fase di installazione sia agli operai in loco che attraverso numerose telefonate con Casa Ruggeri che con l'appaltatore dell'installazione. Le stesse sono state sottoscritte dal vostro installatore nel foglio di "Avvenuta esecuzione lavori" in data 18/09/2026. Nello specifico, si diffida al completamento e ripristino dei seguenti punti indicati nelle note del verbale: Ripristino strutturale e finiture: Chiusura e finitura della parte esterna della doccia, rimasta completamente scoperta (muro e massetto a vista) in quanto il nuovo piatto doccia non copre la zona di rottura della vecchia vasca con rimozione parti rotte e sostituzione a filo piastrelle esistenti. Sostituzione rivestimenti danneggiati: Sostituzione della piastrella bianca danneggiata/rotta all'interno della doccia. Montaggio accessori: Installazione della maniglia della doccia ad oggi mancante. Nonostante numerosi solleciti da parte mia, nessuna comunicazione o data e stata da voi indicata; anzi ad oggi risulta impossibile riuscire a parlarvi. Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1667 e 1668 del Codice Civile, vi invito e DIFFIDO a provvedere, come già indicato nelle mie precedenti PEC inviate in data 22/09/2026, all'eliminazione dei vizi sopra elencati e al completamento definitivo di tutte le opere a regola d'arte, senza alcun costo aggiuntivo a mio carico. Risulta altresi pericoloso essendo il lavoro eseguito a seguito di necessità, visto la presenta di una persona disabile al 100% l'utilizzo di tale opera con parti di piastrelle danneggiate. In attesa di un vostro tempestivo riscontro scritto per concordare la data dell'intervento, vi porgo distinti saluti. Calia Fortunata Allegati: Copia del documento Casa Ruggieri "Avvenuta esecuzione lavori" del 18/09/2026 con note di cantiere firmate dall'installatore. Documentazione fotografica dei dettagli descritti (muro scoperto, piastrella rotta).

Incollo sotto testo della PEC inviata all'azienda il 04/11/2025 Buongiorno, ad ottobre 2024 è stato da voi eseguito la sostituzione della vasca in doccia (per un importo complessivo di 4200 euro, come da fatture allegate) con la vostra ripetuta assicurazione (come risulta anche nella vostra pagina internet) della possibilità diportare la spesa in detrazione fiscale al 50% in dieci anni. Mia moglie, pur avendo contattato e fatto seguire la pratica a ben 2 CAF, non è riuscita a farsi accettare di portare in detrazione tale somma in quanto, a dire dei 2CAF (ad uno dei quali abbiamo dato anche un vostro numero di contatto telefonico per la parte amministrativa), l’attività fatturata non rientra in quella prevista dalla normativa fiscale specifica. Per tale motivo sono qui a chiedere, anche al fine di evitare contenziosi legali efiscali con Casa Ruggieri , di avere da voi il rimborso (attualizzato all’odierno tasso di interesse legale) dei 2100 euro che mia moglie avrebbe dovuto recuperare nei prossimi 10 anni. Tale importo attualizzato alla data odierna ammonta a 1.805,48 euro Io e mia moglie rimaniamo in attesa di un vostro gentile riscontro Alex Zambianchi

INCOLLO PEC INVIATA A CASA RUGGIERI SRL IL 04/11/2025 Buongiorno, ad ottobre 2024 è stato da voi eseguito la sostituzione della vasca in doccia (per un importo complessivo di 4200 euro, come da fatture allegate) con la vostra ripetuta assicurazione (come risulta anche nella vostra pagina internet) della possibilità diportare la spesa in detrazione fiscale al 50% in dieci anni. Mia moglie, pur avendo contattato e fatto seguire la pratica a ben 2 CAF, non è riuscita a farsi accettare di portare in detrazione tale somma in quanto, a dire dei 2CAF (ad uno dei quali abbiamo dato anche un vostro numero di contatto telefonico per la parte amministrativa), l’attività fatturata non rientra in quella prevista dalla normativa fiscale specifica. Per tale motivo sono qui a chiedere, anche al fine di evitare contenziosi legali e fiscali con Casa Ruggieri , di avere da voi il rimborso (attualizzato all’odierno tasso di interesse legale) dei 2100 euro che mia moglie avrebbe dovuto recuperare nei prossimi 10 anni. Tale importo attualizzato alla data odierna ammonta a 1.805,48 euro Io e mia moglie rimaniamo in attesa di un vostro gentile riscontro Alex Zambianchi

Spett.CASA RUGGIERI In data 01 FEBBRAIO 2025 ho sottoscritto il contratto per SOSTITUZIONE VASCA CON DOCCIA concordando un corrispettivo pari a 3.000€. sono tre mesi dalla data dell'ultimo sopralluogo per sistemazione danni che l'azienda non chiama per fissare data dell'intervento. Abbiamo scritto due pec all'indirizzo casaruggierisrl@pec.it, messaggi su whtsapp letti a cui non è stato dato seguito, telefonate con promesse di inviare per email la data dell'intervento mai ricevute. e' stata inviata una mail di diffida anche qui senza nessun seguito. Chiediamo rimborso della metà dell'importo versato per poter sostenere le spese di sistemazione dei lavori. qui di seguito lo svolgimento dei fatti: In data 3 marzo 2025 si sono presentati gli operai a casa per iniziare l'esecuzione dei lavori, la signorina Giorgia dello stusio tecnico mi ha chiamata alle 9.00 in punto per chiedermi di effettuare il bonifico a saldo dei lavori (che ancora non erano stati svolti) altrimenti avrebbe comunicato agli operai di non iniziare. A quasi fine lavori ci accorgiamo che il box doccia che stavano montando non era quello richiesto nell'oridne (specificato serigrafato ma arriva trasparente) gli operai lo devono montare lo stesso. conclusi i lavori riscontriamo, piastrelle rotte e sbeccate in svariati punti. Non è stato rimosso del tutto silicone vecchio, chiusi buchi precedenti il muretto con il profilo così sporgente da fermare acqua di infiltrarsi infiltrarsi. Blocchiamo subito il bonifico del saldo e mandiamo una lettera con tanto di foto. La mattina successiva la signorina Giorgia mi telefona alle 9 in punto minacciandomi di denuncia se non avessimo rifatto il bonifico. noi procediamo al versamento, concordiamo una data di sopralluogo avvenuta la settimana dopo, gli operai veirifcano e chamano lo studio tecnico e parlano davanti a me segnalando le cose da sistemare. In data 14 marzo tornano gli operai ma senza box docciama con due profili a L da mettere per coprire le piastrelle rotte fiori la doccia e dentro dicendo che quello gli era stato riferito, non effettuano nessun lavoro non avendo il box doccia. Compilano un modulo nel quale viene indicato che non è stato risolto il problema. Da allora il nulla da qui il reclamo ad ALTROCONSUMO

Spett. [Ncasa ruggieri srl casaruggierisrl@pec.it In data 20 dicembre 2024 ho sottoscritto il contratto per sostituzione vasca con doccia walk in con materiali gia nel vs magazzino, anticipando una caparra in contanti di 100 euro. tra venerdi stesso a meno di un ora dalla firma del contratto e e lunedi mattina ho ricevuto numerose chiamate e solleciti per il pagamento , nonostante non sia chiara la data di inizio lavori , per me indispensabile e non sia disponibile un disegno del lavoro. sono stata offesa e per legge esercito il diritto di recesso, ad oggi 23 dicembre 2024 non sono ancora trascorse nemmeno 24 ore lavorative dalla firma del contratto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. affidata pratica ad avv colombo di cassano d adda per la restituzione della caparra, annullamento della fattura con conferma scritta che la vs azienda non ha poiu nulla a pretendere dalla sottoscritta. in fede

Spett. Casa Ruggieri In data 02/02/2024 , di venerdì, ho sottoscritto il contratto 11615 per cambio vasca in doccia, versandovi una caparra di 100 euro. In data 05/02/2024 di lunedì(dopo un giorno lavorativo) avete ricevuto da parte mia una mail dove dichiaravo la mia volontà di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni. Vi è stata spedita il giorno dopo anche una raccomandata all’indirizzo legale scritto sul contratto. Oggi, mi avete ricontattato dicendomi che non ho diritto al recesso perché ho acquistato un prodotto su misura. Tengo a ribadire le tempistiche e che tramite il contratto ho scelto dai prodotti presenti nel vostro catalogo. Ovvero il piatto doccia 140 x80. Le eventuali modifiche per adattamento sarebbero state fatte in loco nella fase dell’esecuzione dei lavori, in quanto non possibile prima per non compromettere l’adattamento in fase di finitura. Cosa ampiamente chiarita dal vostro consulente. Non solo ho esercitato il diritto di recesso entro i quattordici giorni, ma l’ho fatto addirittura entro i tre giorni in cui voi stessi sul contratto avete scritto che è possibile effettuare modifiche al contratto stesso.

Salve, ho firmato un contratto con Casa Ruggieri in data 09/11/2002, tramite il vostro agente sig. Fabio Cavarra, per trasformare la vasca in doccia,Appena firmato il contratto mi ha subito chiesto un acconto di 100€ in contanti, con il saldo da pagare in 02 rate 50% fino a fine novembre e 50% alla data di installazione, che dovrebbe avvenire a dicembre, dietro restituzione di 100€ pagati in contanti.Nonostante la data comunicata per l'installazione non sia stata rispettata, il pagamento è stato effettuato integralmente nel mese di dicembre, mentre l'installazione è avvenuta solo il 20 aprile di quest'anno.Fortunatamente, non ho nulla di cui lamentarmi delle prestazioni degli installatori.Tuttavia, finora non sono stati in grado di restituire i 100 euro che sono stati versati in contanti al sig. Fabio Cavarra. E sfortunatamente, nessuna delle numerose e-mail che ho inviato ha ricevuto risposta.Non avrei mai immaginato una tale mancanza di professionalità e rispetto.Se necessario, posso fornire copie di tutti i documenti (contratto, email, conversazioni whatsapp), tutto ciò che può provare questa situazione.Spero che l'importo mi venga rimborsato e che l'azienda impari a rispettare i propri clienti.Grazie per il tuo tempo.Cordiali salutiTatiana Lessa Brigante

Buongiorno, Casa Ruggieri Srl ha eseguito in casa mia a Milano i lavori di sostituzione vasca in doccia. In fase di preventivo, per incentivarmi a firmare subito il contratto, mi è stato proposto e regalato un miscelatore termostatico anche se non lo avevo chiesto. L'acqua non è mai uscita calda, ho chiamato a mie spese diversi idraulici e tutti hanno confermato il problema essere il miscelatore. Hi segnalato il problema a Casa Ruggieri Srl con molta fatica visto che non rispondono facilmente alla mail e al telefono. Mi propongono di venire a sostituirlo nel giro di qualche settimana a mie spese ma mi rifiuto di pagare in quanto la doccia era in garanzia e mi avevano fornito loro un prodotto non funzionante. A ridosso dell'appuntamento di sostituzione non si fanno sentire, li chiamo e mi comunicano che il pezzo non era arrivato. Passano diverse settimane ma il pezzo non arriva. Nel mese di luglio mi comunicano che il miscelatore arriverà a settembre. Dopo mesi di disagi decido di procedere in autonomia alla sostituzione tramite una ditta di Milano. Nel giro di poche ore risolvo un problema che con loro mi trascinavo da mesi. Comunico a loro via email che era assurdo aspettare fino a settembre e che avrei eseguito il lavoro in autonomia. Ho chiesto loro comunque di avere la possibilità di procedere con il reso del miscelatore e ricevere un rimborso a titolo di risarcimento per il disagio subito e per aver dovuto sostenere a mie spese i costi delle consulenze idrauliche e di sostituzione miscelatore. Casa Ruggieri non risponde alle mie mail. Chiedo di poter restituire il miscelatore ed essere rimborsato per i motivi esposti. Grazie

Buonasera, vi contatto dopo aver cercato più volte di parlare con voi , per un intervento di infiltrazioni dopo l'uso della doccia. Vi ho contattato il giorno 8-05.23 perchè l'acqua è scesa nel condominio creando danni alle scale, e al soffitto della signora di sotto. Mi avete detto di ricontattarvi se il problema persisteva, ma peccato che ogni volta rispondeva una segretaria diversa e poi da venerdì 12 maggio siete spariti, sempre segreteria telefonica. Ho fatto il bagno con voi circa un anno e mezzo fà, e il contratto da me sottoscritto prevede una garanzia per i danni causati. Io sono impossibilitata di usare la doccia , il danno continua a peggiorare con crollo del possibile soffitto se non intervenite subito sarò costretta a far intervenire una ditta esterna e addebitarvi i lavori effettuati con tanto di perizia. La doccia ha il massetto a terra e solo rompendo il tutto si può comprendere il danno , che sta causando problemi a noi e al condominio ,Vi chiedo di contattarmi con urgenza entro 10 giorni per la risoluzione del problema.In attesa Manuela Mantegazza

Casa Ruggieri S.r.l.Recesso e rimborso contratto n. 11211 con relativa fattura n. 159/23 del 27/04/23Come dai documenti già mandati il 09/05/23 tramite raccomandata 1 con ricevuta di ritorno (da voi rifiutata all'accettazione) e PEC tramite Federconsumatori, ribadisco il recesso del contratto n. 11211 con relativa fattura n. 159/23 del 27/04/23, avendo fatto il recesso prima dei 14 giorni concessi per legge, oltre al fatto che il contratto risulta nullo, dato che senza il lavoro filo-pavimento del bagno (mancante nel preventivo) non potrei usufruire del bonus del 75% per l'abbattimento barriere architettoniche, rendendo se continuato una truffa a noi e allo stato.In più a quello già citato sopra, vi ho mandato 3 mail e 1 PEC personale senza ricevere nessuna risposta, ora aspetto il rimborso dell'acconto già versato di euro 1400, cordiali saluti.