Bacheca dei reclami

Buonasera, segnalo il mancato rimborso DA PARTE DI FARMAè dell'ordine 1018597490 , per la merce non consegnata, pari ad euro 119, 69 ,effettuato in data 25 maggio 2025 e pagato regolarmente tramite carta di credito. Il 28 maggio 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per un errore di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti, il mio ordine non è stato evaso e procederanno al rimborso totale entro 14 giorni lavorativi dalla presente mail. Non avendo ricevuto nulla ho sollecitato il rimborso tramite format aziendale, svariate volte. Ad oggi non ho ricevuto risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato accreditato. Pertanto procederò con le dovute denunce. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Spett. Farmaè, In data 18 Aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti, pagando contestualmente l’importo totale di € 62.91. - Serobioma 24 Capsule - Integratore Probiotico Efficace - Panarten Complex 30 Compresse - Viti Crema Arnica Effetto Termico 100ml - Tendijoint Forte 20 Compresse Dopo 6 giorni dall'acquisto mi è arrivata una mail da refunds@taleagroupspa.com riferendomi che sono stati riscontrati "problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo" e che "al momento la merce risulta da tutti mancante", riferiti ai prodotti: - Serobioma 24 Capsule - Integratore Probiotico Efficace (€ 16.59) - Tendijoint Forte 20 Compresse (€ 21.96) Mi è stato promesso un rimborso di suddetti prodotti entro 14 giorni lavorativi, rimborso che non è mai arrivato nonostante i numerosi tentativi di entrare in contatto con voi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAÈ In data 24 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 4 prodotti, con ordine numero 1018586884, pagando contestualmente l’importo di euro 46,32. Tuttavia, per un problema, da voi stessi riconosciuto, mi è stato consegnato solo un prodotto. Vi ho scritto più volte chiedendo il rimborso di 33 euro circa (corrispondente ai prodotti mai ricevuti) o, in alternativa, l'invio di prodotti equivalenti a quelli non consegnati, ma non ho mai avuto risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. A.B.

Buongiorno, a seguito annullamento da parte Vostra dell'ordine in oggetto del 06/05/2025, pagato anticipatamente con carta di credito, nonostante numerosi solleciti ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso né riscontro da parte Vostra. Rimango un attesa di un Vs sollecito riscontro e porgo cordiali saluti. Sara Barbesta

Buongiorno ho effettuato un ordine online e pagato a mezzo carta conto corrente ….il 29 aprile 2025 dopo qualche giorno ricevo mail da refund@taleagroupsspa.com che i prodotti ordinati non erano disponibili e che avrei ricevuto rimborso sulla stessa carta utilizzata per il pagamento entro 14 giorni…..a oggi 9 luglio non ho ricevuto nessun rimborso ed è impossibile contattare l’azienda

Spett.le Farmaè, segnalo il mancato rimborso per un articolo non consegnato relativo dell’ordine #1018143586 effettuato in data 31 03 25 (che allego) come da vostra email del 08/04/25 ricevuta da refunds@taleagroupspa.com (che allego) dove mi veniva comunicato che per un errore di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti, il mio ordine era stato parzialmente evaso e che sarebbe stato predisposto un rimborso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, per il prodotto non consegnato entro 14 giorni lavorativi. Non avendo ricevuto nulla ho sollecitato il rimborso tramite format aziendale. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito pertanto a provvedere al più presto alla restituzione della somma da voi illecitamente trattenuta. Grazie.

Spett.le Farmaè, segnalo il mancato rimborso per i prodotti non consegnati relativi dell’ordine #1018648831 effettuato in data 03 06 25 (che allego) come da vostra email del 06/06/25 ricevuta da refunds@taleagroupspa.com (che allego) dove mi veniva comunicato che per un errore di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti, il mio ordine era stato parzialmente evaso e che sarebbe stato predisposto un rimborso, sullo stesso metodo di pagamento, per i prodotti non consegnati entro 14 giorni. Non avendo ricevuto nulla ho sollecitato più’ volte il rimborso tramite format aziendale. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito pertanto a provvedere al più presto al rimborso di quanto dovuto e da voi illecitamente trattenuto. Grazie.

Ho ricevuto 3 confezioni del prodotto ordinato anziché 4. in data 29/ 4 /2025 Sono stato informato che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni lavorativi. ad oggi dopo45 giorni lavorativi non ho ricevuto il rimborso e l'azienda non risponde.

Buongiorno, In data 02/04 ho effettuato un ordine online (ordine n. #1018161364) per un importo totale di 58,86 euro. Successivamente, il giorno 8/04/2025, ho ricevuto una vostra comunicazione nella quale mi informavate che alcuni dei prodotti ordinati non erano disponibili. Alcuni giorni dopo mi è stata recapitata solo una parte dell’ordine, mentre i restanti articoli non sono mai stati consegnati. Da allora, sto ancora attendendo il rimborso relativo ai prodotti non inviati. Ho già provveduto a contattarvi, tramite form online, in varie occasioni ma non ho ricevuto alcuna risposta. Alla data odierna, 09/07/2025, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall’azienda per ricevere chiarimenti in merito al mancato rimborso e per ottenere garanzia che lo stesso venga disposto entro e non oltre la fine della presente settimana. In assenza di un riscontro e del rimborso dovuto, mi vedrò costretta a presentare un esposto/querela presso le autorità competenti. Ringrazio per l’attenzione.