Bacheca dei reclami

Spett. FARMAè (TALEA GROUP S.P.A.) In data 21/05/2025 ho acquistato con ordine n. 1018565494 presso il Vostro negozio n. 4 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 57,91. Poiché, pur avendo pagato anticipatamente, mi è pervenuto un unico prodotto per un importo di € 22,39 (vedasi doc. commerciale n. 399436 del 26/05/2025) e, in data 28/05/2025 mi avete inviato a mezzo mail comunicazione nella quale mi informavate che avreste provveduto al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna . Nonostante vi abbia sollecitato inviando per ben 3 volte dei solleciti stesso mezzo (anche compilando il "form di contatto"), a tutt'oggi non ricevo rimborso né, tantomeno notizie in merito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Ho effettuato l'ordine numero 1018621285 il 28/05/2025, intestato a Nazareno Morresi e non ho mai ricevuto la merce. Ho richiesto l'annullamento dell'ordine nei termini prestabiliti e ad oggi, nonostante numerosi sollecitoli, sono ancora in attesa che venga rimborsato.

Spett. FARMAE' (TALEA GROUP) In data 28/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di 58.61€. Mi avete inviato una mail (oggetto: Rimborso Ordine: 1018738646) in cui mi indicavate che alcuni prodotti da me ordinati non erano disponibili e che avreste provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso che mi spetta di 8,68€ In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso degli ordini qui di seguito per problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo: Ordine 1018697235 del 15/06/2025 pari ad € 54,38 Ordine 1018716212 del 20/06/2025 pari ad € 53,64 Entrambi sollecitati per e-mail diverse volte. Infine, Ordine 1018818897 del 31/07/2025 pari ad € 11,48 Ad oggi sono passati più di 40 giorni dal primo ordine: non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Cordiali Saluti

con l'ordine n°102319415 del 27giugno 2025 ho richiesto 7 prodotti, ne sono arrivati solo 4 ho tentato di mettermi in contatto sia tramite telefono che con la mail e anche con la pec, ma non ho avuto mai riscontro, ne' mi hanno rimborsato la somma dei prodotti che non mi hanno inviato. E' un comportamento scorretto e non merita piu' la fiducia dei consumatori Non comprerò mai più da questa azienda e invito i consumatori a non fidarvi delle promozioni che inviano via mail, tanto pagate prima i prodotti e poi non ve li spediscono. Spero che le associazioni dei consumatori possano intervenire presso le sedi competenti perchè queste situazioni non vengano più permesse. Allego copia dell'ordine e la relativa fattura da cui si evince che a fronte di un ordine pagato di euro 106,47 mi è arrivata la merce per euro77,20

Buongiorno dopo troppi tentavi via mail per il mio rimborso non mi hanno mai risposto. Mi è arrivato solo un prodotto al posto di 4. Questa è stata l’ultima mail da parte di Farmae e NON mi hanno mai rimborsato, tra l’altro nel fra tempo la carta di credito con cui ho fatto il pagamento non esiste più l’ho dovuta bloccarla per tentavi di truffa e quindi ho comunicato il mio IBAN ma fino adesso nulla. Farmae Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018423655 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Vitamin D-Loges 30 Gelatine Masticabili Limone 42g 1pz. - Eau Thermale Avène Vitamin Activ Cg Crema Intensiva Illuminante Anti-Eta' Refill 50ml Cordiali Saluti da Farmaè

Buongiorno ho effettuato l'ordine da voi confermato con n. #401982165 in data 19-6-25 per 125 ,68 euro arrivati solo per 50,69 (all ft) come confermato da vs mail del 24-6-25 quindi aspetto un rimborso mai arrivato per 74,99 euro! grazie Carlo Oldani oldanicarlodomenico@gmail.com

Buongiorno, ho già richiesto il rimborso per i medicinali non arrivati. Di seguito il numero ordine e l'email ricevuta da voi: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018781152 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Collirio Alfa Decongestionante 0,8mg/ml 10ml 1pz. - Okitask Orosolubile 20 Buste 40mg 1pz. - Pic Ghiaccio Spray Comfort 150ml 1pz. - Medipresteril Cerotti Resistenti Assortiti 40 Pezzi Durata e Protezione 1pz. - Nova Ice Ghiaccio Istantaneo TNT 1 Pezzo Cordiali Saluti da Farmaè Ad oggi ancora nessuna notizia dopo che passato più di 1 mese e sollecitato il rimborso

Spett. Farmaeurope, In data 06 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due conf. Royal canin gatti outdoor 2 kg,] pagando contestualmente l’importo di € 44,91 tramite bonifico bancario come da voi richiesto Voi mi avete inviato una sola confezione dicendo che avreste provveduto al rimborso per il prodotto non consegnato perché non disponibile. A tutt'oggi nonostante vari solleciti, non ho ancora ricevuto nulla. Vi chiedo quindi di provvedere al rimborso che mi è dovuto, sul conto utilizzato per farvi il bonifico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae' In data 27/04/2025 ho acquistato presso il vostro negozio online un deodorante Vichy homme pagando contestualmente l'importo di 10,97€. Successivamente in data 6/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una crema solare Avene spf 30 pagando contestualmente l’importo di 17,01€. In seguito ho ricevuto una vostra mail che indicava l'assenza di questi prodotti nella spedizione per indisponibilità e che avreste repentinamente effettuato il rimborso dovuto. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.