Bacheca dei reclami

Spettabile Associazione / Autorità, Desidero segnalare la condotta scorretta del sito internet "TheBestPDF" (gestito dalla società Xafenil Limited), il quale mette in atto pratiche commerciali ingannevoli a danno dei consumatori. In data 30/04/2026, ho usufruito di un servizio di prova sul loro sito web. La piattaforma presentava il servizio in modo da far credere che si trattasse di un'operazione singola o di un periodo di prova senza rinnovi automatici nascosti, o comunque omettendo la dovuta trasparenza sui costi futuri. Successivamente, mi è stato addebitato sulla mia carta Intesa Sanpaolo un abbonamento ricorrente non desiderato. Nonostante i miei ripetuti tentativi di effettuare l'annullamento e la disdetta direttamente dal loro pannello di controllo, il sistema non permette la cancellazione e gli addebiti continuano a essere applicati in modo forzato e illegittimo. Ho già provveduto a inviare una formale diffida scritta al loro indirizzo di assistenza (support@thebestpdf.com) e richiederò il chargeback alla mia banca, ma ritengo opportuno segnalare questo portale per tutelare gli altri consumatori da quella che si configura come una vera e propria trappola d'abbonamento (subscription trap). Chiedo il vostro intervento affinché il fornitore provveda all'immediata cessazione di ogni prelievo e al rimborso integrale delle somme indebitamente sottratte. Cordiali saluti, Elisa Caci.

Buongiorno. Dopo aver trovato alcuni pagamenti che non mi aspettavo per il rinnovo di servizi che non mi risulta aver sottoscritto, ho chiesto a support@thebestpdf.com di annullare ogni abbonamento a mio nome. Ho ricevuto conferma per i successivi rinnovi. Tuttavia lamento la completa assenza di notifiche sia relative alla comunicazione al momento della sottoscrizione , sia all'avviso di scadenza del servizio e dell'imminente rinnovo automatico, dando la possibilità al Cliente di annullare un servizio mai sottoscritto e comunque mai usato. Mi è già stato notificato che nessun rimborso è previsto per cui sarebbe preferibile maggiore trasparenza e attenzione al Cliente nelle comunicazioni e nelle notifiche.

Esperienza pessima. Ho effettuato un pagamento di soli 0,95 € e mi sono ritrovata con un abbonamento da 39 € che non avevo intenzione di utilizzare. Ho contattato più volte il servizio clienti per chiedere il rimborso, senza riuscire a risolvere la situazione. Trovo il modo in cui viene presentato l’abbonamento estremamente poco trasparente e il servizio clienti assolutamente insoddisfacente. Non ho usufruito del servizio e, nonostante le numerose richieste, sto ancora cercando di ottenere il rimborso. Sconsiglio vivamente questo sito. Prima di effettuare qualsiasi pagamento, fate molta attenzione alle condizioni dell’abbonamento.

Non ho autorizzato nessun abbonamento,ad oggi avete prelevato il mio denaro Si parlava di un singolo pagamento di 0,10 centesimi,ma non di 49,90,voglio immediatamente il rimborso,e la disiscrizione al vostro sito , adesso 🤬🤬🤬😡😡 E non mi fa neanche disiscrivere😡 Mostpdf Mostpdf payment successful Order amount EUR 49.90 Order code P6a60dde7e4b0d5d29849c39f Valid until 2026-08-23 The EUR 49.90 payment with EUR 0.10 fee has been successfully processed. If you have any questions regarding your order, please feel free to contact us.

Spett. TheBestPDF, Mi è stato accredito un pagamento di un abbonamento da €39,95 che non ho mai effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 09/07/26 ho convertito un documento in pdf dal loro sito con accredito di 0,10 cent come scritto.Oggi 10/07/26 mi ritrovo con un addeito di 49,90€ per un abbonamento mai sottoscritto.Ho bloccato temporaneamente la mia carta e lunedì mi rechero' in banca a fare richiesta di rimborso e blocco per futuri pagamenti.

Spett. XAFENIL LIMITED/ TheBestPdf, Buongiorno in data 18.06.2026\19.05.2026\19.04.2026 mi è stato fatto un addebito di 39,95€ a nome SA*thebestpdf SENZA ALCUNA AUTORIZZAZIONE. NON HO MAI AUTORIZZATO LA SOTTOSCRIZIONE DI ALCUN ABBONAMENTO A PAGAMENTO NE HO USUFRUITO DI UN SERVIZIO CHE LO PREVEDESSE. CHIEDO *L’IMMEDIATA* CESSAZIONE DI QUALSIASI ABBONAMENTO. IN MANCANZA DI CIÒ MI RISERVO DI PROCEDERE PER VIE LEGALI. Si resta in attesa di celere riscontro grazie.

Buongiorno, ho richiesto un servizio PDF una tantum il 2 marzo 2026 per €0,95. Successivamente ho subito addebiti ricorrenti non autorizzati di €39,95 il 14/03, 13/04, 16/05 e 15/06/2026, senza aver mai consapevolmente sottoscritto un abbonamento con rinnovo automatico. Ho contattato più volte il servizio clienti (ticket #3672442 e #3673054), che ha rifiutato il rimborso citando la propria policy, senza fornire prova del mio consenso esplicito all’abbonamento ricorrente. Richiedo il rimborso di tutti gli importi addebitati successivamente al pagamento iniziale di €0,95, per un totale di €159,80.

Buongiorno, ho richiesto un servizio PDF una tantum il 2 marzo 2026 per €0,95. Successivamente ho subito addebiti ricorrenti non autorizzati di €39,95 il 14/03, 13/04, 16/05 e 15/06/2026, senza aver mai consapevolmente sottoscritto un abbonamento con rinnovo automatico. Ho contattato più volte il servizio clienti (ticket #3672442 e #3673054), che ha rifiutato il rimborso citando la propria policy, senza fornire prova del mio consenso esplicito all’abbonamento ricorrente. Richiedo il rimborso di tutti gli importi addebitati successivamente al pagamento iniziale di €0,95, per un totale di €159,80.

Buongiorno ho richiesto la cessazione dell'abbonamento non richiesto e continuate a prendermi soldi dalla nuova carta di credito. Vado alla polizia e vi denuncio