Bacheca dei reclami

in data 01 ottobre 2026 alle 11:08 ben quattro giorni dopo aver usufruito della metro in Milano l'azienda ATM provvede a scalare dalla mia Carta di Debito un extra-importo aggiuntivo di 1,30 euro senza giustificato motivo. E' la seconda volta che mi avviene l'addebito extra: quello precedente risale al 28 giugno 2026 ore 10:21 codice ID 6a40d98e-9be5-a498-9be5-f5c1ca7838f4. Chiedo adeguata motivazione in considerazione dell'addebito regolare già subìto di 4,40 euro regolarmente versato sulla medesima carta di debito per ciascun viaggio effettuato. Resto in attesa di una dovuta risposta.

Buongiorno, il giorno 14/09/2026 mi sono recato a Milano e ho preso la Metropolitana a San Donato Milanese e poi ho preso il tram a Milano e giustamente mi sono stati addebitati 4,40 euro con la transazione n. #4334145708 sulla mia carta Wise il giorno 15/09 alle ore 10,37, da notare che il giorno 14/09/2026 alle ore 10,01 risulta la transazione n. # 4329420502, sempre con carta Wise con la scritta carta controllata e 0 euro di spesa, ma purtroppo lo stesso giorno mi sono stati addebitati altri 2,20 euro sulla mia carta IsyBank 5341xxxx xxxx xx05 alle ore 10,16. Il giorno 18/09/2026 alle ore 09,55 mi sono stati addebitati altri 1,30 euro con la transazione n. #4347910479 sulla mia carta Wise e sempre il 18/09/2026 alle ore 09,54 mi sono stati addebitati 2,80 euro sulla carta 5341xxxx xxxx xx05 IsyBank, il giorno 18/09/2026 ero a Crema, non mi sono recato a Milano e non ho preso la Metropolitana. Chiedo che mi vengano restituiti 1,30 euro sulla carta Wise e 2,20+2,80 euro sulla carta IsyBank impropriamente addebitati. Anticipatamente ringrazio Saluti T. Ravanelli

Mercoledì 02/09/2026 ho usufruito della metro M3 da San Donato a Duomo (ore 17 circa), e della M1 Cairoli-Duomo + M3 Duomo-San Donato (ore 23 circa). Sono sicura al 100% di aver pagato contactless a ogni tornello, perché: a) tutte le porte erano chiuse e se non avessi eseguito la transazione non si sarebbero aperte; B) ho sempre sentito il "bip" della transazione approvata sull'app Wallet. Mi è stato regolarmente addebitato il costo di €4,40, esattamente come alle due amiche che hanno viaggiato con me. Solamente a me, però, in data 06/09/2026, è stato addebitato ulteriormente €1,30. Alle mie amiche, nulla. Ho fatto un reclamo e mi hanno risposto che per verificare i pagamenti contactless devo rivolgermi a un ATM Point, ma io non abito a Milano, bensì a Ravenna. Non trovo giusto che mi siano addebitati soldi, tra l'altro senza prima un avviso, attraverso la mia carta contactless e poi però non ci sia un modo per verificare questi pagamenti. Scrivono inoltre che ATM Milano NON tiene traccia dei dati delle carte, ma allora come hanno fatto ad addebitarmi quell'euro e 30 cent? Spero che voi possiate aiutarmi, sono seriamente amareggiata da tutto questo.

Mi sono trovata un addebito di 1.30 sulla carta, cifra e movimento che non mi tornavano. Ho chiamato ATM e ho scoperto che si tratta di un addebito per mancata timbratura in uscita dalla metro. Sono stracerta di aver sempre timbrato, in uscita, a meno di qualche tornello aperto che può avermi tratto in errore. Diciamo che, considerando tutti i saltatori di tornelli, i furbi che viaggiano gratis nonché la qualità sempre peggiore del servizio, essere pure puniti per non aver timbrato IN USCITA, cioè dopo aver viaggiato con titolo regolarmente pagato, risulta alquanto fastidioso. Le solite cose all'italiana, come le tasse: continuiamo a tartassare i pochi sciocchi che pagano, mentre evasori e furbetti li lasciamo tranquilli.

Buongiorno. Sono un vostro vecchio socio. Lo scorso 8 giugno, alle 17:31, il tram 33 né 1861 mi ha urtato mentre ero fermo in coda, senza alcuna possibilità di muovermi. Nonostante suonassi per avvertire il conducente che non ci sarebbe passato, lui ha rallentato e proseguito e nella parte finale (il tram piegava a destra) mi ha strisciato il parafango desto della mia nuova auto. Nonostante abbia documentato il tutto subito agli uffici ATM, mi è stato risposto che a loro non risulta alcun incidente. Vi allego la descrizione più precisa dell'evento. Evito gli allegati perchè molto pesanti. Posso sempre inviarli su richiesta Grqzie per l'aiuto Luciano Cerioli 3355855594

​Spettabile ATM, ​Vorrei presentare un reclamo formale riguardo alla sanzione ricevuta in data 10/06/2026 alle ore 14:20:18 sulla linea 925 (Vettura 6899) dall'Agente 136 (Matr. 75475). ​Ho convalidato il biglietto sull'app esattamente alle ore 14:20. Tuttavia, l'Agente 136 mi ha emesso il verbale alle ore 14:20:18, ovvero soltanto 18 secondi dopo. Non mi è stato dato nemmeno il tempo fisico di salire sul mezzo e attivare l'app, configurando un vero e proprio agguato. Inoltre, il controllo e il pagamento effettivo sono avvenuti intorno alle 14:22, il che suggerisce che il dispositivo dell'agente fosse appositamente manomesso o non sincronizzato per distorcere la realtà. ​Inoltre, l'Agente 136 ha tenuto un comportamento gravemente abusivo e violento: ha trattenuto il mio Permesso di Soggiorno e, quando ho cercato di riprenderlo, me lo ha strappato di nuovo dalle mani usando la forza fisica, dichiarando che non lo avrebbe restituito fino al pagamento della multa. Sono stato costretto a pagare la somma di €39,30 esclusivamente sotto questa coercizione fisica e psicologica. ​Ci tengo a sottolineare un aspetto molto grave: a bordo c'erano molti passeggeri italiani non controllati con la stessa rigidità, mentre l'Agente 136 ha preso di mira specificamente me, in quanto studente asiatico, usandomi violenza e intimidazione. ​Chiedo che vengano presi seri provvedimenti disciplinari contro l'Agente 136 e che mi venga concesso il rimborso della somma ingiustamente pagata.

Nonostante dopo 2 settimane di disservizio BikeMi a cui era seguita una sospensione dell'account mi fosse arrivata una comunicazione in cui si indicava la riattivazione, nessuno ha proceduto. Pago l'abbonamento regolarmente, ma nessuno si sta occupando della cosa impedendomi di fruire del servizio. A questo punto richiedo un risarcimento dei danni per i problemi che mi ha creato il malfunzionamento e l'inerzia dei dipendenti.

Buongiorno, sono titolare di un abbonamento BikeMI annuale. In data 25 maggio 2026 ho riagganciato correttamente la bicicletta in Piazza Gramsci alla stazione 186 stallo 12 dopo un utilizzo di 20 minuti. Tuttavia l'app non ha registrato la fine del viaggio che è continuato per altre 23 ore fino alla sospensione dell'account. Appena ho riagganciato la bici ho scritto subito vari messaggi descrivendo la problematica. Ho chiamato direttamente il call center anche la mattina dopo e la sera dopo. Ho continuato a chiamare tutti i giorni, a scrivere messaggi, a inviare e.mail tra cui anche 2 PEC. Ma nessuno ha risposto e mi sono stati addebitati 92,75 euro e mi è stato sospeso l'account. Ormai è passata una settimana quindi in assenza di qualsiasi riscontro neanche alle PEC sporgo reclamo richiedendo il rimborso della somma addebitata, la riattivazione dell'account in quanto l'abbonamento è stato debitamente pagato, nonchè il risarcimento dei danni subiti per non aver potuto usare la bici per tutti questi giorni nonostante ne avessi necessità per recarmi sul luogo di lavoro. Allego al presente reclamo gli scrrenshot delle 2 pec, nonchè gli scrrenshot dell'app attestanti l'addebito illegittimo e i numerosi messaggi inviati tempestivamente. Le chiamate sono tutte registrate dal sistema

Domenica 17-05-2026 avevo una prenotazione per un tavolo per 4 persone sul tram ristorante ATMosfera gestito da ATM Milano per un'occasione speciale (il compleanno e il pensionamento di mio padre). Il costo dell'esperienza è notevole e il motivo principale per cui si sceglie questo servizio è il tour panoramico del centro storico di Milano (Duomo, Teatro alla Scala, San Babila), come pubblicizzato sul loro sito e sull'itinerario. A causa dei festeggiamenti calcistici in Piazza Duomo, evento ampiamente programmato e noto da giorni, il tram non ha effettuato l'itinerario previsto. Siamo stati portati a girare ripetutamente a vuoto sulle stesse strade secondarie in periferia. Pur comprendendo le modifiche alla viabilità disposte dalle autorità, ritengo scorretto il comportamento di ATM. L'azienda conosceva in anticipo i blocchi stradali ma non ha fornito alcuna comunicazione preventiva prima dell'imbarco, privandoci della possibilità di posticipare la data e facendoci pagare il servizio a prezzo pieno. Di fatto, abbiamo usufruito solo a metà di quanto acquistato. Ho contattato il servizio clienti chiedendo un venirci incontro, ma si sono trincerati dietro i cavilli del regolamento ("cause di forza maggiore") rifiutando qualsiasi soluzione commerciale. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere una compensazione equa (un voucher o un rimborso parziale) per poter usufruire dell'esperienza che ci era stata promessa. Grazie per l'ascolto.

In data 17/3/2026 ho effettuato un acquisto per un carnet, ma per errore tecnico ho subito un doppio addebito per un importo complessivo di € 39. Ho già provveduto a segnalare il disservizio in data 17/3/2026, tramite format ad ATM, ticket n. 536528, senza che ad oggi – trascorsi oltre 45 giorni – sia stato effettuato il rimborso né fornito riscontro risolutivo. Ho anche inviato in data 30 aprile una PEC formale di messa in mora all’indirizzo atm@pec.atm.it, ma anche in questo caso non ho ricevuto alcun riscontro. Chiedo aiuto a voi per rivalermi sull’azienda e ricevere in rimborso 19,5€ in più che mi sono stati ingiustamente addebitati. Si allegano: -prova del doppio addebito -copia del reclamo già inviato e relativo numero pratica -e-mail di messa in mora tramite PEC