Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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G. V.
02/07/2023

Recesso per mancata ricezione

Spett. campanile In data 10/5/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [scarpe )pagando contestualmente l’importo di [171 euro €] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [NOME E COGNOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Chiuso
G. B.
28/06/2023

Merce pagata mai arrivata

Buongiorno ho ordinato e pagato un paio di scarpe mod.T164 della azienda Campanile 1858 ordine ZLFOOHTGU del 15/3/23 per un matrimonio del 16/7/23, ad oggi nonostante svariati solleciti non ho avuto alcuna notizia precisa salvo due mail di risposta molto vaghe che indicavano prima la spedizione entro 3 mesi dall'ordine, passata questa data mi è arrivata un altra mail ,sempre dopo sollecito, con l'indicazione che sarebbe stata effettuata la spedizione entro il 28 giugno, senza però indicare corriere e modalità. Leggendo varie recensioni sul web ho constatato che è una situazione comune a molti clienti che hanno ordinato e pagato anche da febbraio 2023 e non hanno ricevuto nessun tipo di merce. Ho minacciato le vie legali in caso di loro mancata risposta che al momento non c'è stata

Chiuso
V. I.
20/06/2023

Mancato rimborso a seguito di mancata consegna delle scarpe

Buongiorno,in ragione della mancata consegna dell'ordine n. UTUKBMATB (Scarpe Campanile), effettuato in data 30 gennaio 2023 con pagamento immediato di Euro 160,00 a mezzo carta di credito, a seguito della mancata consegna e prese in giro, in data 11 maggio 2023 ho richiesto la risoluzione per mancata consegna nei termini concordati e richiesto il rimborso di Euro 160,00 da accreditarsi sulla carta poste pay.Mi hanno risposto lo stesso giorno, 11/05/2023, dicendo che la mia pratica era stata segnalata all'ufficio amministrativo ma a tutt'oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Chiedo cortesemente il Vostro aiuto in merito al predetto rimborso.Grazie.

Chiuso
A. D.
19/06/2023

Mi sento truffato

Ho ordinato un paio di scarpe il 09/02/23, il 13/03/23 arriva un paio di scarpe con numero non corrispondente quindi chiedo di rimandarlo indietro ed il giorno dopo mi inviano il ticket per la spedizione, da allora nonostante molteplici solleciti sia attraverso il loro sito sia via mail non ho mai ricevuto ne scarpe sostitutive ne rimborso. Essendo passati più di quattro mesi dall'ordine e non avendo più risposte da parte dell'azienda mi sento truffato.

Risolto
G. Z.
14/06/2023

Mancata consegna

Spett. CAMPANILE 1858In data 20 febbraio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe (2035 Gold Box Nero) pagando contestualmente l’importo di 169,58€ . Dopo vari solleciti la risposta evasiva (il suo prodotto è in lavorazione), non ho a tutt'oggi ricevuto né il prodotto né alcun rimborso. Il numero di telefono dell'azienda è costantemente irraggiungibile. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
M. A.
10/06/2023

Mancata Consegna/Truffa on line

Spett. Campanile In data 13/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di 97,33 € Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 30 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, e un ulteriore e-mail in cui mi si comunicava che la consegna sarebbe avvenuta entro il 01/06/2023 non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Antico Mirko] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
G. A.
06/06/2023

Mancata consegna dopo reso

Buongiorno,la presente per comunicarVi che ad oggi 06/06/2023 non ho ricevuto, correttamente, il mio ordine XGDEIQGXO, effettuato in data 23/11/2022.Nei mesi precedenti ho fatto due resi: uno per cambio misura errata ed il successivo per prodotto danneggiato e misure errate una scarpa mi è stata spedita della misura 41 ed un'altra 41,5, di cui una di questa, tra l'altro, presentava una vistosa rigatura.Nonostante siano trascorsi più di tre mesi dall'ultimo reso, dopo svariate mail di sollecito, non ho avuto più notizie da parte vostra.Pertanto, alla luce dei disagi sopra esposti, se non riceverò il rimborso di €139,83 entro 15 giorni dalla presente, sarò costretto ad adire le vie legali.Saluti

Chiuso
S. D.
30/05/2023

Mancata consegna

Buongiorno,in data 12/02/2023 ho ordinato online, sul sito www.campanile1858.com, un paio di scarpe rif. 2036 Gold Box Chestnut. L'ordine è stato accettato ed il pagamento addebitato nella stessa data, per un importo di Euro 169,58. La spedizione era prevista in 20 gg lavorativi.In data 18/03/2023, non avendo ricevuto nel frattempo notizie, ho scritto all'indirizzo mail fornito nel sito, servizioclienti@campanile1.com.In data 23/03/2023 mi è stato risposto che le scarpe erano nelle fasi finali di lavorazione e che sarebbero stati necessari ulteriori 7/8 gg lavorativi.In data 06/04/2023, non avendo aggiornamenti, ho scritto nuovamente, mi è stato risposto lo stesso giorno che sarebbero stati necessari ulteriori 5/6 gg lavorativi.Il 14/04/2023 ho chiesto nuovamente notizie via mail, dopo ulteriori solleciti mi è stato risposto in data 25/04/2023 che c'era stato un problema di approvvigionamento dei materiali e che le scarpe sarebbero state inviate entro il 28/05/2023.Ho inviato nuovamente due mail, una in data 25/05/2023 e l'altra in data 29/05/2023, chiedendo notizie sulla spedizione e ad oggi non ci sono notizie. Ho provato a chiamare il numero di telefono riportato sul sito (08118103151) e parte un messaggio che il numero telefonico è inesistente oppure momentaneamente sospeso.In pratica, le scarpe sono state ordinate 108 giorni fa e ad oggi non ho notizie sulla consegna.Preso atto del ritardo sulla consegna e dell'impossibilità di ricevere notizie veritiere sullo stato dell'ordine, sono a richiederne l'annullamento per inadempienza contrattuale della Controparte ed il conseguente rimborso del 100% dell'importo versato.

Chiuso
G. G.
30/05/2023

Mancato rimborso

Spett. Campanile1858 In data 3 febbraio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe X58 colore blu - n. ordine KTTXLISXB pagando contestualmente l’importo di € 97,33 comprese spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28 marzo 2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email in data 28 marzo 2023. Il 29 marzo 2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 19 aprile 2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 41 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 97,33. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Giulio Gramaccini Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Risolto
B. D.
29/05/2023

Mancata consegna

Spett. Albatros srlIn data 10/02/2023 16:12:00 ho acquistato presso il Vostro negozio on line all'indirizzo https://www.campanile1858.com/it/un paio di scarpe Campanile modello X1 Living Nero - Taglia: 9, Colore: Nero - rif. Ordine: NEQASJGNP pagando contestualmente l’importo di 119 euro (pagamento accettato e addebitato in data 10/02/2023 su carta di credito)A tutte le mie mail di sollecito al servizio clienti servizioclienti@campanile1.com in data 14/02, 27/02, 21/03, 11/04, 28/04, non ho mai ricevuto le scarpe e invece ho quasi sempre avuto come risposta la seguente mail Gentile Signora Di Pietro,le sue scarpe sono in fase avanzata di lavorazione e necessitano di ulteriori 10 giorni per la spedizione.Siamo a disposizione per ogni ulteriore informazione o assistenza.SilvanaAvendo superato il tempo limite previsto dei tre mesi come da vostre Condizioni generali di vendita, chiedo l'annullamento dell'ordine e il rimborso sulla mia carta di credito, della cifra di 119 Euro, entro 14 giorni indicati dalle Condizioni generali di vendita.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, 29/05/2023Barbara Di Pietro

Risolto

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