Bacheca dei reclami

Buongiorno, mai avuto un contratto Tiscali hanno preso i miei dati non del tutto corretti pretendendo che io paghi una fattura (inesistente )che risale al 2021 , passata al recupero crediti. Chiamo il 130 rispondono dopo 30 minuti e l’operatore ti manda a quel paese ogni giorno così. Ho mandato un pec per avere spiegazioni e nessuno mi dice nulla anzi chiamano per rifilarti una promozione.

Spett. Tiscali Italia S.p.A., Ero titolare del contratto per Linea telefonica e ADSL specificato in allegato. Il 14 agosto 2025 ho richiesto la migrazione della mia utenza presso altro operatore]. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il 28 agosto 2025. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, alcune delle quali risultano già pagate tramite accredito automatico. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 14 agosto 2025 nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 49,90€. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

In data 15/05/2026 ho chiamato il 130 per avere chiarimenti in merito ad un addebito ingiustificato. Mi è stato detto di inviare una email all'indirizzo provapagamento@tiscali.com Ho inviato la mail come di seguito riportato: Buongiorno, sono Antonio Gastaldello, - NUMERO CLIENTE: 441918538 Nel mese di aprile ho avuto due addebiti, a vostro favore, sulla mia carta di credito: - Numero riferimento 1799633926041 del 1/04/2026, data contabile 03/04/2026, importo 51,89 Euro Numero riferimento 1799633926042 del 22/04/2026, data contabile 24/04/2026, importo 51,89 Euro Rimango in attesa di chiarimenti Antonio Gastaldello Non ho ottenuto risposta alla mia email ma, in data 19/05 ho ricevuto da TISCALI il seguente SMS: la sua situazione contabile regolare

Inoltriamo questo reclamo contro il gestore tiscali per comportamento NON autorizzato nei nostri confronti da un anno a questa parte. Esattamente un anno fa abbiamo cambiato gestore telefonico passando da tiscali a vodafone, ricevendo conferma da parte di quest'ultima che il passaggio era andato a buon fine. Il nuovo abbonamento vodafone prevedeva Fibra e linea telefonica fissa , con mantenimento del vecchio numero di telefono. Il nuovo abbonamento vodafone è iniziato ufficialmente il 20 febbraio 2025, come da contratto allegato. Nonostante vodafone avesse garantito che il passaggio dal vecchio operatore - tiscali - alla loro gestione sarebbe stata effettuata quale comune pratica senza ostacoli o difficoltà, ci siamo ritrovati a ricevere ben DUE bollette, quelle del nuovo operatore e quelle del vecchio - tiscali -, che ha continuato a prelevare gli importi dal conto corrente e si è resa irreperibile sia tramite contatto telefonico che mail. Oltre il danno la beffa; ci siamo ritrovati con la fibra di vodafone (sul Pc) e la linea fissa telefonica costantemente malfunzionante: provando a chiamare il nostro numero di casa rispondeva la voce registrata - a nome di tiscali, NON vodafone!! - che dava errore. Siamo riusciti a inoltrare disdetta a tiscali a fine Marzo 2026, riuscendo a rintracciare per puro caso un loro contatto su Instagram, attraverso il quale ci hanno informato che chiedendo la "cessazione del servizio" - (quale servizio, dato che la linea telefonica non solo non funzionava ma SOPRATTUTTO eravamo passati da un anno ad altro operatore??) - ci ritroveremo senza linea telefonica fissa perdendo pure il nostro numero! Ulteriore stranezza: vodafone conferma di gestire anche la nostra linea telefonica fissa sebbene telefonando al nostro numero ha risposto sempre e solo tiscali.. Ma la presa per i fondelli purtroppo NON è finita: in data mercoledì 29 aprile, tiscali ha inviato un sms asserendo che "la disdetta del servizio era in corso", e di SPEDIRE IL MODEM all'indirizzo da loro allegato entro 30 giorni: peccato che suddetto modem sia stato da noi prontamente spedito un anno fa IMMEDIATAMENTE dopo aver attivato l'abbonamento col nuovo gestore vodafone! Questo è veramente inconcepibile e non possiamo tollerare ulteriori atteggiamenti menzogneri nei nostri confronti. Inutile aggiungere che è tuttora impossibile rintracciare anima viva al famigerato "numero clienti 130". Chiediamo pertanto il rimborso degli importi delle bollette sottratti senza alcun diritto da parte di tiscali da febbraio 2025 ad oggi. Nonché l'annullamento della richiesta del modem, in quanto da noi già rispedito al mittente esattamente UN ANNO FA. In allegato la documentazione a riprova di quanto riportato.

Sono alle prese con un problema tecnico, ho necessità di assistenza. Ho provato con il 130, è sempre occupato, e se chiami da un mobile numero 370 1010130, la chiamata viene rifiutata Uno degli apparecchi è spento, guasto, ma nessuno che risponde Apro la segnalazione su App MyTiscali, ma dopo aver risposto alle domande preliminari, attendi che qualcuno (non) risponde. Passiamo a Whatsapp, idem rispondi alle domande (chi sei cosa fai come mai), [11:48, 15/05/2026] TISCALI ASSISTENZA: Stiamo per metterti in contatto con il primo operatore disponibile. Resta in attesa [11:51, 15/05/2026] TISCALI ASSISTENZA: Resta in attesa, a breve sarai messo in contatto con il primo operatore disponibile [11:55, 15/05/2026] TISCALI ASSISTENZA: Resta in attesa, a breve sarai messo in contatto con il primo operatore disponibile [11:59, 15/05/2026] TISCALI ASSISTENZA: Resta in attesa, a breve sarai messo in contatto con il primo operatore disponibile [12:03, 15/05/2026] TISCALI ASSISTENZA: Resta in attesa, a breve sarai messo in contatto con il primo operatore disponibile [12:07, 15/05/2026] TISCALI ASSISTENZA: Resta in attesa, a breve sarai messo in contatto con il primo operatore disponibile [12:11, 15/05/2026] TISCALI ASSISTENZA: Resta in attesa, a breve sarai messo in contatto con il primo operatore disponibile POI ARRIVA "Mi dispiace, al momento tutti gli operatori sono occupati. Torna a trovarci in chat più tardi"

Spett. Tiscali Sono figlia ed erede del titolare del contratto per full ADSL n° cliente 441154328 intestato ad Angelo Loi Con la presente si richiede ,come da precedenti mail inviate,la cessazione del servizio senza che vengano addebitate ulteriori spese. Come segnalato telefonicamente,più volte,già dai primi mesi del 2025 (aprile-maggio) la linea fornita da Tiscali non funzionava e non garantiva più la copertura,i vostri operatori mi hanno risposto che ero titolare di un vecchio servizio che stava andando in dismissione per passare a una nuova tecnologia e che sarei stata contattatoa al più presto. Ai primi di settembre 2025 vengo contattata da un vostro operatore che mi dice che il mio servizio sarebbe cessato a dicembre 2025 e mi propone il passaggio a un nuovo servizio che si è rivelato una presa in giro in quanto il tecnico che si sarebbe dovuto presentare per l’installazione non si è mai visto e il modem che mi è stato inviato a casa mia non prendeva nulla.Dopo aver perso infinito tempo per contattare i vostri operatori per rispedirvi il nuovo modem e per capire come fare mi viene più volte ripetuto che l’utenza indicata sarebbe cessata a dicembre 2025 e che non dovevo fare altro perché la Tiscali non era in grado di offrirmi la fibra. Ora mi ritrovo ad aver pagato la fattura di dicembre2025/gennaio2026 e ancora la linea non risulta chiusa. Io nel frattempo mi sono rivolto ad un altro gestore,ho cambiato numero e ho la fibra. Chiedo che il disservizio da voi offerto venga cessato immediatamente senza costi aggiuntivi,anzi vorrei il rimborso del mese di gennaio 2026 visto che non ho usufruito di nessuna vostra linea. Trovo che il vostro modo di operare sia stato poco corretto perchè nessuna vostra comunicazione è arrivata in modo chiaro e/o per iscritto. Nonostante siano state inviate più mail per chiedere di cessare il servizio a cui non ho avuto nessuna risposta,nonostante abbia cercato più volte di ricontattare il vostro call center senza riuscirvi perdendo ore in attesa,ad oggi mi trovo il vostro sollecito che richiede il pagamento delle fatture dei bimestri febbraio-marzo e aprile-maggio. Inutile dire che non intendo pagare un servizio di cui non usufruisco da dicembre 2025. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Stefania Loi

Oggetto: Guasto linea FTTH – assenza segnale ottico (LOS) – richiesta intervento urgente su rete Segnalo che la mia linea FTTH Tiscali risulta completamente fuori servizio da venerdì 24 Aprile 2026, a seguito di un intervento tecnico effettuato nel condominio per l’attivazione di un’altra utenza. Il mio modem/ONT presenta **LOS rosso lampeggiante**, indicativo di **assenza totale di segnale ottico**. Da verifica visiva del ROE condominiale (punto di terminazione fibra), risulta evidente che: * il box è stato lasciato aperto * alcune fibre risultano scollegate/non terminate * è molto probabile che la mia linea sia stata disconnessa o permutata erroneamente durante l’intervento Si tratta quindi di un **guasto fisico sulla rete di accesso (ROE/PTE)** e NON di un problema domestico o di configurazione. Ho una segnalazione aperta (id: 3279253) Richiedo pertanto: * **immediata escalation del ticket** * **intervento urgente di un tecnico di rete (Open Fiber / FiberCop)** * ripristino della continuità del segnale ottico Preciso che il disservizio è totale e non imputabile alla mia utenza. In mancanza di riscontro tempestivo, mi vedrò costretto ad avviare segnalazione tramite AGCOM (ConciliaWeb) per disservizio prolungato. Resto in attesa di aggiornamenti e di una tempistica precisa di intervento. Cordiali saluti

Buongiorno è da martedì pomeriggio che non funziona più la connessione fibra dopo diversi solleciti da parte del vostro rivenditore di zona è da parte mia presso il numero 130 ad oggi Nessun tecnico ha mai chiamato e il problema sussiste ancora nonostante i pagamenti siano tutti regolari,perciò nel caso non mi rivenga ripristinata la linea al più presto lunedì mattina procedero tramite altroconsumo per richiesta disservizio prolungato,disagi, etc etc saluti

Spett. Tiscali, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. A partire dal 17/04/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare assenza di connessione. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 17/04/2026 alle ore 17.00 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia contratto Foto Modem

Buongiorno, ho richiesto l’attivazione del servizio Casa Fibra Power il 01/04/2026 ed al 14/04/2026 non ho ricevuto nessuna comunicazione via telefono o via mail, ho provato diverse volte a contattare il servizio clienti circense che evidentemente lavorano in 3 dato che non c’è mai nessuno, whatsapp e chat interna all’app inutili dato che non rispondono e via telefono sono sempre occupati. Allora mi vedo costretto ad annullare la richiesta dato che non vi interessano i nuovi clienti e passare ad un competitor migliore