Bacheca dei reclami

Buongiorno ho richiesto rimborso fattura n.25H0856132 e 25H1225670 per cambio gestore da giugno 2025 grazie

Buongiorno, dalla miacasella di posta elettronica katamail non riesco a mandare ,cancellare o ricevere messaggi perchè risultano esserci problemi di connessione con il server. Ho cambiato anche la password, ma il problema persiste. tantomeno riesco a contattare l’assistenza non essendo attualmente cliente diretto tiscali.

Spett.le Tiscali, con la presente intendo contestare gli addebiti ricevuti nell’ultima fattura a mio carico. Al momento del passaggio da Linkem a Tiscali, mi è stato chiaramente comunicato che avrei mantenuto lo stesso prezzo precedentemente applicato. Tuttavia, nella bolletta mi sono trovata un importo maggiorato di circa 20 euro in più, imputato al cosiddetto “costo canone ADSL”, un servizio che non ho mai richiesto né autorizzato. Desidero inoltre precisare che per mesi non ho usufruito di alcun servizio internet, pur continuando a pagare regolarmente, e siete stati voi a propormi una soluzione alternativa. Non accetto quindi che mi venga attribuito un servizio non richiesto e per il quale non ho firmato alcun consenso contrattuale. Pertanto dichiaro quanto segue: 1. Contesto formalmente gli addebiti extra in fattura relativi al canone ADSL. 2. Non intendo pagare gli importi non dovuti. 3. Richiedo l’immediata rimozione del modem e la cessazione del servizio non richiesto. 4. Vi invito a fornirmi copia del contratto in cui risulterebbe il mio consenso all’attivazione del servizio ADSL e al relativo canone. In assenza di una pronta risoluzione, mi riservo di rivolgermi alle autorità competenti e alle associazioni consumatori. Resto in attesa di un riscontro scritto e della rettifica delle somme indebitamente addebitate. Cordiali saluti, Loberta Carmine

buonasera, dal 04/10/2025 non riesco più ad accedere al mio indirizzo di posta elettronica “ zorzut@katamail.com”. indipendentemente dal sistema operativo usato, mac o Windows o dalla app di posta . mi appare una finestra che dire che è impossibile collegarsi al server . vorrei sapere se è possibile risolbere il problema in tempi brevi. Grazie

Spett.Tiscali Da l 5 /10/2025 non riesco ad accedere alla casella di posta elettronica Katamail. Mi arriva un messaggio che dice "problemi di connessione al server".E' possibile riconnettersi al server?

Spett. Tiscali ho da settimane un problema con l'accesso alla casella mail, mi dice che la medesima è stata bloccata per motivi di sicurezza e di provvedere al cambio password. Ho effettuato il cambio password inviandovi il modello precompilato per segnalare il mio numero di telefono, ma l'accesso non è stato ripristinato e nessun messaggio di ripristino è stato inviato sul mio cellulare. Qui di seguito i riferimenti dell'account bloccato: userlD: lorenzo.riparbelli@tiscali.it Cognome: Riparbelli Nome: Lorenzo Provincia: Firenze Telefono: 328/1558796 Sesso: Maschile Luogo di Nascita: Firenze Data di Nascita: 14/01/1982 Mail alternativa: riparbelli@aethereng.com Aggiungo di aver inviato pec il 27 Settembre scorso, senza alcuna risposta. Chiedo urgentemente di risolvere il problema e ripristinare l'accesso nel più breve tempo possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ad oggi riscontro il malfunzionamento della mail mauri.vinci@katamail.com nella suddetta casella non si possono cancellare i messaggi ricevuti, ne' si possono inviare mail. e' gia' da una settimana che riscontro questo malfunzionamento e ad oggi ho 651 mail ricevute che non riesco a cancellare

Spett.Le TISCALI S.p.A, Sono titolare del contratto per la linea fibra internet specificato con contratto in allegato. A partire dal 30/09/2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la linea internet fibra risulta assente da più di 24 ore, e ad oggi 01/10/2025 alle 20:40 la linea internet ancora non è presente. Il modem risulta costantemente acceso con una spia rossa sotto la voce "internet". Ho provato a spegnere e riaccendere il modem, cosi come nel fare più volte il reset, ma non è servito a nulla. Avrei voluto segnalare telefonicamente il disservizio ma: - sul vostro sito, (alleego screenshot) nella sezione assistenza viene comunicato quanto segue: "Supporto tecnico: dal lunedì al sabato dalle 08:30 alle 21:30. La domenica e i festivi dalle 08:30 alle 17:00." - parlando inutilmente con l'assistente virtuale (vergognoso e imbarazzante), invece viene comunicato: "L'assistenza Clienti non è operativa al momento. Ti ricordiamo che i nostri operatori sono a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle ore 09.30 alle 16.30" (allego screenshot). E' una presa in giro? Tuttavia ho provveduto a mandare una PEC senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Buongiorno, reitero il reclamo gia' presentato via PEC, In data 07/04/2025 avete inviato ,tramite raccomandata, un “ Preavviso di Cessazione del Servizio Tiscali – 436736337 “ avvertendomi che il servizio sarebbe rimasto attivo fino al 15/06/2025 con risoluzione del contratto senza alcun onere a mio caricO - In data 22/07/2025 ricevo un addebito di euro 66,81 per un servizio di cui mi e’ stata comunicata la disattivazione - per ulteriore beffa riscontro , in data 20/09/2025 , ulteriore prelievo per la stessa utenza che risulta cancellata!! Le mie richieste di chiarimenti al vostro call center (raramente raggiungibile) hanno ricevuto sempre risposta di un errore da parte vostra che sarebbe stato risolto

Buongiorno, provo da giugno a recuperare la password ma il processo di caricamento documenti sul sito Tiscali non va in porto perchè non carica il documento di identità oppure il modulo che bisogna compilare. Chiedo il vostro supporto. Inoltre i contatti telefonici non sono idonei ai problemi di servizi postali ma solo per la parte di telecomunicazioni. Grazie, Angela Isgrò