Bacheca dei reclami

Salve, in data 16/04/2024 ho acquistato dei biglietti aerei presso la vostra compagnia. Oggi data 29/04/2024 mi viene addebitato sulla mia carta un pagamento di 59,99 per un fantomatico abbonamento che io non ho mai esplicitamente scelto di rinnovare. Richiedo con questa il rimborso dell'importo addebitato, causa celerità di reclamo su un abbonamento che non ho mai avuto intenzione di contrarre.

Spett. Volotea, Sono titolare del biglietto per il volo del 28 luglio 2024 da Milano a Olbia. Dopo l'acquisto del biglietto, dopo 15 giorni, ovvero in data 22 aprile 2024, mi sono stati addebitati 99.99 € per un abbonamento a Megavolotea Plus. Non ho mai richiesto né tantomeno autorizzato questo servizio. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 99,99 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 31/01/2023 e in data 30/01/2024 mi sono stati addebitati gli importi impropri rispettivamente di € 99.99 sulla carta di credito, in virtù di un rinnovo praticato, senza mia autorizzazione, automaticamente dall'azienda Volotea. Dal momento che non ho mai ricevuto e-mail con la quale mi si comunicava la possibilità di rinnovare alcuna iscrizione e/o abbonamento, chiedo la restituzione dell'intero importo € 199.98 INGIUSTAMENTE addebitato con riaccredito su mia carta di credito entro cinque giorni a far data dalla ricezione della presente. In fede Chiara Pia Zani

Buongiorno, vorrei fare un reclamo a Volotea. Erroneamente ho sottoscritto con un click di troppo l'abbonamento a Mega Volotea plus. Avendo diritto a 15 giorni di prova gratuita ho subito cercato di annullare il servizio provando sia telefonicamente ( servizio a pagamento ) che tramite email. Subito mi hanno risposto che potevo farlo da solo in autonomia dal mio profilo utente ma tutto ciò non corrisponde al vero: durante il periodo gratuito non è possibile, lo diventerà non appena l'abbonamento sarà effettivo. Quindi a seguito di altra mail mi hanno spiegato che mi preleveranno i 99,99 euro e poi in un secondo momento potrò entro 30 giorni dare disdetta e richiedere il rimborso. Tutto cio' è inammissibile. Il servizio è ingannevole. In conclusione vi comunico che non ho intenzione di pagare tale cifra. Grazie per l'attenzione.

Gentile Volotea, dopo aver acquistato un biglietto aereo nel mese di Marzo, circa due settimane dopo mi ritrovo addebito su carta dell’importo di 59,99€ con riferimento RE6QQK. Si tratta di un servizio non richiesto né compreso nel mio biglietto, quindi richiedo immediato annullamento e addebito di 59,99€ sul mio conto corrente di cui vi fornirò IBAN. Chiedo inoltre la cancellazione totale dei dati della mia carta di credito nei vostri archivi. In caso contrario, riceverete esposto dai miei legali. Cordiali saluti, Kenan Digrazia

Buonasera, ho prenotato un volo da Catania ad Ancona. Andata 29-03-24, ritorno 05-04-24 pagato € 66,80. Il 06-04-24 mi sono stati addebitati €59,99. Stavo correndo in banca facendo bloccare la mia carta prepagata perchè temevo si trattasse di un furto. Poco prima, leggendo in internet, mi sono accorto che si trattava dell'abbonamento Megavolotea che non mi interessa dato che acquisto raramente biglietti aerei. Non trovo giusto che il flag negli abbonamenti sia già inserito cioè secondo me l'utente dovrebbe fare un'azione volontaria nello scegliere l'abbonamento. Inoltre cercavo di acquistare il biglietto tramite l'applicazione di Volotea col cellulare ma quest'ultima va lentissima da far innervosire (non mi sembra sia lenta solo nel mio cellulare dato che parlando con conoscenti mi viene detto che è lenta anche per loro) e quindi ho dovuto utilizzare il PC e forse non ho tolto il flag dell'abbonamento. Vorrei che i 59,99 euro mi fossero restituiti.Cordiali saluti. Leggio Alessia

Buongiorno, ven 5 Aprile ho effettuato una prenotazione per dei voli TOrino Napoli a/r per me e le mie figlie. ho utilizzato l'account di mio padre e mi sono accorto a fine pagamento che il sito aveva cambiato il nominativo del mio biglietto dal mio (Paolo) a quello di mio padre (Pasquale). inizio a cercare come cambiare il nominativo, a pagamento ma nessun problema per questo è stata una mia distrazione, ma inizia un percorso ad ostacoli: - la procedura indicata nelle FAQ per effettuare entro 24h dall'emissione il cambio sul sito non porta a nulla, non è di fatto possibile arrivare al cambio nome. - scrivo al contatto mail, vi allego lo scambio, che mi risponde che i voli prenotati con MegaVolotea non possono cambiare nominativo, non era scritto da nessuna parte, neanche nelle FAQ. Poi perchè? provo allora con il call center: - il call center generico indirizza per i cambi nominativi con MegaVolotea al call center dedicato, anche qui nessuna menzione dell'impossibilità di fare l'operazione. - provo a contattare il call center dedicato, ma non permette di accedere perchè non riconosce il numero di cellulare come quello registrato, ho verificato ed è invece quello corretto - riprovo a completare il loop con il call center normale per arrivare ad un operatore ma conduce solo all'indicazione di farlo sul sito. risccrivo oggi al contatto via mail in maniera piccata ma la risposta è sempre la stessa, con MegaVolotea non si può. ovviamente in queste condizioni anche il volo per le mie figlie è perso a meno di comprare un altro biglietto, 4 biglietti non così economici, come ho scritto va bene pagare la tariffa prevista, ma se devo comprare un biglietto aggiuntivo non rischio ancora con loro. Potreste aiutarmi. Grazie Paolo Pellicanò

Il giorno 25 marzo 2024 senza autorizzazione è stato addebitato pagamento abbonamento megavolotea, non richiesto ne autorizzato. Si richiede rimborso

Ho ricevuto un addebbito di €99,99 proveniente da VOLOTEA E9IIKG VENEZIA TESSE IT N. 620633 per non avendo sottoscritto alcun abbonamento nè acquistato alcun volo. Chiedo rimborso, in caso contrario mi vedrò costretta a muovermi per vie legali.

Buonasera, correggo il precedente reclamo con i dati corretti: All’attenzione di Volotea S.A., con sede legale in Barcellona (Spagna), Travessera de Gracia n. 56, 4-1, 08006,Con la presente notifico il recesso dal servizio Megavolotea sottoscritto tramite rinnovo automatico (non notificato in anticipo, come invece previsto dalle condizioni) in data 29/03/2024 da Marco Motola. Richiedo pertanto il recesso dal servizio e contestuale rimborso dell’importo di 59,99euro sul metodo di pagamento utilizzato.. Mail: chihapo@libero.it