Bacheca dei reclami

Spett. Eni plenitude Mi è stato attivato senza il mio consenso questa proposta contrattuale (WO027351). Nelle settimane scorse ho ricevuto diverse chiamate da parte di vostri call center che mi invitavano a rientrare in eni .Alla mia risposta che non ero mai stato cliente eni e chiedevo informazioni puntualmente ricevevo una chisura di telefono in faccia. Ci tengo a precisare inoltre che sono anche iscritto al registro delle opposizione ma ricevo puntalmente chiamate da parte di vostri partner con una vendita aggressiva . Chiamando il vostro servizio clienti in data 28 Marzo per avere delucidazioni mi viene fatto presente che sono stato cliente plenitude per circa un mese. ma leggendo copia della proposta che l'operatore mi ha vedo che non è la mia email personale. Quindi non ho mai ricevuto comunicazioni e documentazione da parte vostra . Chiedo chiarezza è soprattuto che non vengano applicati pagamenti, sanzioni e costi accessori. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. ENI PLENITUDE, in Maggio 2022 ho acquistato una caldaia ed è stata istallata dal vostro store Termo Spa. Questa caldaia ha dato problemi sin dal inizio, di fatto è stata sostituita in luglio 2022, ma il problema sussiste. Di fatto, sono stati fatti più di 10 interventi di assistenza in garanzia dalla Termo, senza mai risolvere il problema. A gennaio di questo anno, all'ennesimo blocco caldaia, ho richiesto nuovamente una assistenza e ho scoperto che la Termo non è più un vostro partner, dato l'enorme quantità di problemi che hanno creato. Il giorno 28 marzo dopo svariate telefonate di richiesta di assistenza, è intervenuto il tecnico del vostro store di Brugherio. Come si evince dal rapportino redatto dal tecnico, e che invio in allegato, la caldaia non è ancora funzionante. il tecnico ha confermato che il problema risiede nell'istallazione incorretta effettuata dalla Termo, e che non ci sono soluzioni se non fare lo sdoppiaggio dello scarico e conseguente nuovo foro sul muro. Dette opere extra si potevano evitare se in fase d'istallazione aveste fatto il sopralluogo e dato le indicazioni corrette, adesso diventa un enorme ulteriore disagio. Invio inoltre numerosi rapportini di interventi effettuati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, vorrei avere maggiori chiarimenti riguardo ai consumi registrati nelle mie ultime bollette, i quali risultano essere pari a zero. Trovo questa situazione alquanto anomala poiché la mia abitazione è la mia residenza principale e vi trascorro la maggior parte del mio tempo, specialmente nelle serate e nei fine settimana. Desidero comprendere meglio quali possano essere le cause di tali consumi nulli, considerando che normalmente uso energia elettrica durante il mio tempo trascorso a casa. Potrebbe trattarsi di un errore di fatturazione o di un problema tecnico. Ho precedentemente contattato il servizio clienti di Plenitude, sollecitandolo più volte, ma purtroppo non ho ricevuto alcun riscontro da parte loro. Resto in attesa di un vostro gentile risconto Grazie

Salve anche e con voi è stata chiusa la fornitura , invio ugualmente il mio Isee 2023 e 2024 affinchè la bolletta di Dicembre 2023 e l'ultima nei ultimi 3 mesi 2024 vengano corrette, come da bonus economico sotto i cinquemila euro, nelle quali dovrei pagare solo il canone tv.

Buongiorno, ho chiamato per richiedere la rettifica ma mi è stato chiuso in faccia il telefono ben 4 volte senza nemmeno essere riuscito a parlare con un'operatore. Non appena sceglievo come motivazione rettifica/rimborso mi collegavano con l'operatore e appena dettato il codice operatore la chiamata si interrompeva da sola. Allora dopo la quarta volta ho chiamato e ho detto semplicemente al robot di voler parlare con un operatore e magicamente mi hanno risposto. Ho spiegato la questione, la signora mi ha detto due parole incomprensibili e mi ha messo in attesa. 2 minuti dopo chiamata chiusa da sola e servizio inattivo. Ho tutti i riferimenti delle bollette con le cifre precise che avrei dovuto pagare escluse iva e spese varie. Ogni bolletta ha più del doppio di ciò che avrei dovuto pagare. Ho lavorato per un po' in questo ambito e so perfettamente come leggere una bolletta. Ho un'anno di bollette quasi tutte al doppio della cifra che avrei dovuto pagare su cui poi vanno calcolate le altre spese e di conseguenza tutto diventa più alto. Attendo entro 15 giorni la rettifica di tutte le bollette pagate e non dei seguenti codici cliente: 900263889058 900263886252 505540230263 505540230081 505542994874 900237748000 Se non riceverò riscontro entro tale periodo mi muoverò per vie legali per tutelarmi.

Buongiorno, faccio riferimento alla bolletta n° 2414277362 nel quale mi viene richiesto di pagare per la componente GAS la cifra di 1.014,88 € mentre nei consumi leggo 1.015,43 € Consumo dal 31/12/2023 al 29/02/2024 di 1.008 smc. Faccio presente che il mio piano e sulla bolletta c'è scritto che dovrei pagare 0,30/smc Spesa del gas 461,21€ Mi state dicendo che di imposte devo pagare 554,22€? Quando chiamando i vostri numeri e parlando con i vostri operatori mi viene detto che le tasse/imposte/quant'altro equivalgono al 30% del totale consumato di gas. Mi fate capire come funziona dato che nessun operatore telefonico riesci a dare una definizione delle imposte/tasse/non so nemmeno io come definirle presenti sulla bolletta? Saluti, Brian

Buongiorno, per il codice cliente 505518111842, il contratto è stato cessato con il primo di dicembre 2023 passando ad un altro operatore tramite Switcho ma risulta tuttora in essere ed in più continuano ad arrivare bollette con stime che non esistono. Ho mandato varie mail, PEC e telefonate senza successo, non ho ricevendo nessuna risposta o risoluzione del problema La prima mail e dal 09.02.2024 . Il contratto in essere non e mai stato confermato, firmato o approvato ed il contattore appartiene al nuovo operatore. Specifico che tutti gli addebiti sono stati fermati fino alla risoluzione del problema. Attendo una bolletta di cessazione CORRETA Richiedo la risoluzione del problema entro 15 giorni dalla presente, altrimenti azionerò per vie legali per tutelarmi.

Buongiorno, inviamo questo reclamo in quanto ci e stata tagliata la luce (nonostante le attestazioni di pagamento inviate piu' volte e tramite vari canali) dal giorno 21.03.24 al giorno 26.03.24. Richiediamo rimborso del mancato servizio e della spesa fatta il giorno 21 pari a 32,98€. Grazie

Buongiorno, apro reclamo perchè nonostante abbia sottoscritto un contratto luce Fixa Time , ancora attivo, durante il periodo promozionale dal 4/12/2023 al 7/12/2023 e più precisamente giorno 7/12/2023, non ho ricevuto alcun voucher, ne via SMS che via email, per riscattare il premio "A" da me scelto, ovvero una macchina Nescafè Dolce Gusto Piccolo XS. Tutti i dati inseriti durante la sottoscrizione del contratto per la richiesta del premio sono corretti perchè corrispondono a quelli del contratto attivato. I termini di ricezione del voucher (60gg) sono esauriti da diverso tempo e nessun codice è stato ricevuto via sms o mail come da regolamento (verificato anche spam etc.). Sul sito https://www.promozionitaliane.it/ricarica-la-tua-casa/ non ci sono indicazioni utili e provando a chiamare il numero verde gli operatori non sanno come aiutarmi. Attendo info. Grazie

Buongiorno, ho ricevuto una diffida legale per insolvenza fattura, nonostante ho presentato diversi reclami tramite pec., ad oggi non ho ancora ricevuto documenti di controllo per quanto riguarda la fattura di € 2289,56 all'origine € 2690,00 circa. Considerando che sono un privato, ho una casa di circa 45mq e quella cifra non l' ho mai pagata in un anno di consumi (più o meno), considerando anche il fatto che quando cucino la temperatura minima è di 21 gradi, vorrei proprio sapere come, detto da voi, posso aver consumato così tanto in soli due mesi. Non ho neanche avuto perdite. Grazie