Bacheca dei reclami

Reclamo perchè in fase di registrazione telefonica mi è stata comunicata una tariffa, che di fatto alla prima bolletta risulta essere più del doppioHo mandato due mail (IN ALLEGATO)per chiedere copia della registrazione ,ma non mi hanno risposto. Inoltre a me non risulta che il contratto sia regolarmente perfezionato poichè non ricordo di aver ricevuto la telefonata di conferma per presa visione contratto cartaceo, che mi risulta non essermi arrivato.

Ho ricevuto una bolletta di 2770 euro che mi è stata rateizzata. Nel bimestre successivo ho ricevuto una bolletta di 770 euro che ho chiesto , tramite fax, di poter rateizzare. Non avendo ricevuto risposte in merito ho pagato la bolletta in ritardo di 20 giorni. Quando ho chiamato il servizio clienti per sapere qualcosa ho scoperto che mi è stata revocata la rateizzazione precedente. Dal momento che esiste un mio fax e visto che il ritardo nel pagamento si è verificato in un periodo di ferie chiedo che venga di nuovo rateizzata la cifra di 1990 euro che mi resta da pagare. Ricordo inoltre che ho sempre pagato regolarmente tutte le bollette tramite domiciliazione bancaria per cui questa è l'unica volta che pago in ritardo una fattura peraltro con richiesta di rateizzazione in corso (tramite fax ).

A FRONTE DI DUE BOLLETTE EFFETTIVAMENTE NON PAGATE PER UN TOTALE DI OLTRE € 700, L'ENI HA AFFIDATO IL RECUPERO CREDITI AD UNA SOCIETA' ESTERNA DI NOME ATSpA CHE PER ESTORCERE IL PAGAMENTO (ANCHE SE GIUSTAMENTE DOVUTO) DELLE BOLLETTE UTILIZZA METODI SCORRETTI E CHE VIOLANO LA PRIVACY MIA E DI PERSONE A ME VICINE: PIU' TELEFONATE AL GIORNO (ALLE QUALI NON RISPONDO PERCHE' IN ORARIO LAVORATIVO), SPESSO ANCHE LA SERA E DI SABATO, MESSAGGI SMS INTIMIDATORI E PER ULTIMO TELEFONATE AL CELLULARE DEL MIO EX COMPAGNO (CHE NON SI SA COME HANNO AVUTO!) IN CUI L'OPERATRICE INEDUCATA E AGGRESSIVA MILLANTA ADDIRITTURA CHE VENGO A FARMI APRIRE CON I CARABINIERI!!!

Più di un anno fa ho pagato per errore due volte la stessa bolletta ad ENI gas & power ed ho quindi richiesto ad eni il rimborso di euro 243,43. Ho inviato al fax dei reclami ben 5 fax, allegando più volte le due diverse ricevute di pagamento e cercando di essere chiara al massimo.Dapprima eni, poiché una delle 2 bollette era stata pagata tramite sisal, ha sostenuto che sisal non aveva trasmesso il pagamento. Contattata la ricevitoria ho avuto le prove dei movimenti bancari della ricevitoria e della trasmissione della cifra ad eni le ho trasmesse ad eni. Quindi eni ha sostenuto di non ravvisare l'altro pagamento da me effettuato - che precedentemente non aveva contestato - per cui ho reinviato nuovamente le bollette - tutte e due - ma non ottengo risposta alcuna, o meglio le poche risposte che ho ottenuto lamentano sempre mancanze immaginarie, perché ho fornito tutta la documentazione dei due pagamenti più volte. Ho inviato fax in data 27/06/2016 - 03/01/2017 - 20/01/2017 - 05/05/2017 - 25/05/2017.Ogni volta che parlo con un operatore, sembra che non leggano gli allegati dei fax che si inviano loro e sono veramente scortesi.Ho intenzione di intraprendere un'azione legale ma anche di pubblicizzare questa cosa tramite i social, perché tutti devono saperlo. Devo aggiungere che parallelamente, avendo chiuso l'utenza per essermi trasferita, io sto pagando correttamente a rate ad ENI un corrispettivo di più di 900 euro per la chiusura, mancandomi solo l'ultima rata di euro 160,12.La presa in giro e la leggerezza è insopportabile perché sono davvero solerti nel ravvisare i loro crediti, (che non vengono mai sollecitati ma direttamente si diffida il cliente), tanto quanto sono incapaci di realizzare quando sono loro ad essere a debito. Queste prese in giro sono insopportabili. Ho ovviamente le carte che possono attestare ciò che affermo e le allego alla presente. Le stesse sono ovviamente in possesso di eni (fax e allegati)

La bolletta 1709845236 in scadenza il 3/03/2017 è stata pagata presso ufficio postale tramite carta di credito il giorno 4/03/2017.Per attestare l'avvenuto pagamento, non ancora registrato, sono state effettuate innumerevoli chiamate all'assistenza clienti, sono stati inviati 3 fax nei giorni 16/03/2017, 30/05/2017 e 6/06/2017, è stata aperta una pratica di assistenza ma nonostante questo continuiamo a ricevere lettere di diffida e messaggi di richiesta di pagamento dall'ufficio Recupero Crediti.

A seguito terminazione contratto, in riferimento alla bolletta 1716265698 è stato emesso un assegno di rimborso pari a 165,33 euro (assegno numero 8601729452) arrivato in ritardo e che non ho potuto riscuotere nel breve termine rimasto, ora scaduto. Chiedo riemissione assegno. Grazie

bolletta eni (1713253024) da contestare per i seguenti motivi: All'ultima lettura effettuata il 04/02/17 alle 12:00 il consumo effettivo evidenziato dal contatore era 10816.853 e in data 15/03/2017 alle 10:59 (cioè ben 5 giorni dopo la data di fatturazione), risultava alla lettura di 11073.753 quindi con una differenza di consumo di 256,9 e non di 377 come dichiarato nella stima ENI NON REALE per il periodo 11/02/2017 - 10/03/2017.Si aggiunge e si fa notare che, a differenza delle altre bollette, questa è stata emessa senza avviso telematico di fare una autolettura.Almeno dalla data del 15/03/2017 alle 10:30 a tutt'oggi non funziona il servizio di autolettura, la ragione che viene data è motivi tecnici.In allegato la foto del contatore fatta in data 15/03/2017 alle 10:59

Buongiorno,vi scrivo per raccontarvi la mia storia con Eni. In data 13/06/2014 mi reco presso un Energy Store per volturare le utenze di luce (FIXA di eni per la luce)e gas (condizioni AEEG) dell'appartamento in cui stavo per andare in affitto io e la mia compagna a Roma.Premetto che la persona che abitava prima in quella casa, aveva pensato bene di non pagare le ultime 7-8 bollette,di sicuro quelle della luce mentre per il gas non ne sono sicuro.La voltura delle utenze sembrava essere andata a buon fine, ma dal 13/06/2014 fino al giornoin cui sono restato in afftto in quella casa, ossia fino al 27/02/2016 ho sempre e solo ricevuto le bollette del gas e MAI, dico MAI quella della luce, nemmeno la prima.Visto che i mesi passavano e le bollette della luce non arrivavano, decisi di ritornare nell'energy store in cui stipulai il contratto per metterli a corrente del fatto, ma all'orami dissero che c'erano stati dei problemi nella voltura della luce in quanto prima, appunto,le utenze erano intestate ad una persona che non aveva pagato diverse bollette. Provai a contattare il call center almeno una 20-ina di volte per informarli della mancata ricezione delle bollette delle luce e tutte le volte mi dicevano la stessa cosa, cioè che avrebbero aperto una segnalazione in merito e/o sollecitando l'ufficio di competenza.Non contento di tutto ciò visto che le cose non erano cambiate, scrivo un reclamo ad ENI in cui perl'ennesima volta li informo del mio problema. Mi rispondono, dicendomi che avrebbero risolto il problema entro Agosto 2015.Ovviamente il problema non fu risolto in quella data, e nel frattempo per lavoro decido di trasferirmi a Como.Quindi disdico il contratto di locazione, e quella delle varie utenze attive a me intestate tra cui quelle di ENI, questo accadeva verso la metà di Gennaio 2016. Ebbene a distanza di 1 anno circa (per la precisione l'8/02/2017) mi contatta la creden (recupero crediti), dicendo che c'è una fattura che non risulta pagata di euro 661 con periodo di riferimento che va dal 13/06/2014 al 18/11/2016).A questo punto decido di contattare ENI per sapere come posso fare per la rateizzazione del debito, ma mi dicono subito che non è richiederla ad ENI, ma alla stessa CREDEM visto che adesso sono loro a gestire la situazione.Questo comportamento da parte di ENI mi ha dato molto fastidio, in quanto non sono stato avvisato da nessunosulla risoluzione della problematica che avevo segnalato a Giugno del 2014, ma non vedendosi pagati hannopensato bene di rivolgersi direttamente al recupero crediti.Chiedo a voi quindi, lumi su modalità e numero massimo di rate in cui posso suddividere il mio debito.Sono loro che hanno sbagliato non io, visto che tutte le altre bollette del gas risultano pagare regolarmente.Vorrei poter dilazionare il più possibile l'importo visto che a Settembre mi sposo, e questa ulteriore uscitametterebbe in difficoltà le mie finanze.In attesa di un vostro riscontro in merito Cordiali Saluti

Le matricole scambiate sono quelle relative ai codici cliente 320063293701 e 505363202597. All'utenza 505363202597 i consumi progressivi segnati in bolletta passano da circa 8.800 a 23.758 metri cubi. Questo avviene in un sol giorno, il 27 --28 aprile 2016 come da fattura. Viene segnalato l'inconveniente, e in data 7 febbraio 2017 si riceve una lettera di diffida legale per insolvenza.

mi arriva un ingiunzione di pagamento dal giudice di pace di Vicenza per fatture non pagate, le quali, durante la durata del contratto, non ho mai ricevuto, in quanto avevano un indirizzo errato. Ho scoperto alla fine del contratto chi era il mio fornitore, mi hanno mandato tutte le fatture via mail, che non ho mai pagato, le quali indicavano un indirizzo di abitazione errato. Non sapevo neanche di avere sottoscritto tale contratto, ma avevo sottoscritto tempo prima, solo una proposta di contratto dopo una visita di un venditore. A tale osservazione, mi dicono che poi è stato sottoscritto via telefono, e sinceramente non ho avuto ricordi di tale telefonata. Non mi hanno mai mandato il contratto (conservo solo la proposta di contratto)Non ho mai pagato perchè, oltre a non aver mai ricevuto una fattura, non riconoscevo il contratto in essere