Bacheca dei reclami

La pubblicità parla di "spesa intelligente" , ma è una spesa da fare in 90 minuti , perche se sfori iltempo ti arriva una richiesta di parcheggio di 30 euro a me è capitato di fronte alle dimostranze fanno muro di gomma quindi ricapitolando , arrivato ad 85 minuti , o termini la spesa oppure lasci tutto nel carrello, esci dal parcheggio e rientri per poi riprendere il carrello e continuare la spesa . ... questa è una spesa intelligente . . . mahh!!

Spettabile Altroconsumo, con la presente desidero segnalare un comportamento commerciale che ritengo fortemente scorretto e lesivo nei confronti dei consumatori, perpetrato dalla catena di supermercati Eurospin. Da circa un mese, l'azienda ha avviato una massiccia campagna pubblicitaria a livello nazionale (tramite volantini, cartellonistica e canali digitali) in cui annuncia l'accettazione dei buoni pasto all'interno dei propri punti vendita. Tuttavia, ad oggi e per la terza volta consecutiva, mi è stato impossibile usufruire di tale servizio presso il punto vendita situato a Bovolone e a Oppeano. Il personale di cassa si è limitato a liquidare il problema giustificandosi con il fatto che i sistemi "non sono ancora pronti". Ritengo inaccettabile che un'azienda promuova un servizio su scala nazionale attirando clienti nei propri negozi, per poi presentare disservizi tecnici sistematici e prolungati nel tempo, configurando di fatto una comunicazione ingannevole per il consumatore. Vi richiedo pertanto un intervento o una verifica in merito a questa condotta, che so essere già stata riscontrata da molti altri cittadini, affinché l'azienda provveda a sanare tempestivamente i disservizi o a ritirare le comunicazioni promozionali non veritiere. Rimango a disposizione per eventuali ulteriori dettagli. Cordiali saluti,

Buongiorno, ho già contattato Eurospin segnalando il problema (referenza 02851989) e mi hanno detto di portare il prodotto al punto vendita. Ho spiegato che non posso portare il prodotto andato a male perché l'ho buttato (ho però fornito foto che attestavano il problema e rendevano possibile identificare il prodotto). Non ho ricevuto più risposta, né tantomeno una soluzione al problema

Buonasera io faccio acquisti al punto vendita di Maserà di Padova ho mia madre in carrozzina disabili e faccio la spesa con molta difficoltà perché devo spingere la carrozzina e tirare il carrellino della spesa in quanto il punto vendita è sprovvisto di cartello spesa per disabili da agganciare davanti alla carrozzina. Praticamente è presente in tutti i punti vendita degli altri supermercati e mi chiedo come mai Eurospin non abbia l'attenzione anche ai disabili e loro caregiver che già sono in difficoltà e che tendono la spesa in questo punto vendita ancora più difficoltosa. Grazie per l'attenzione

Buongiorno, vi riassumo la mia situazione : Acquisto effettuato tramite Eurospin Viaggi per un soggiorno dal 22/08/2026 al 29/08/2026 presso l'Hotel Laguna Blu a Roseto degli Abruzzi (TE) (Voucher n. 26/082697/001001). Importo totale corrisposto: € 1.330,00. 1. Gravi Difformità e Precarie Condizioni Igienico-Sanitarie Riscontrate All'arrivo e durante il soggiorno, la struttura ha presentato gravi difetti di conformità e stato di degrado, nello specifico: Ingresso e aree esterne: Trasformati in un cantiere/deposito a cielo aperto con accumulo prolungato di cisterne idriche di grandi dimensioni, macerie, materiale edile di scarto, arredi danneggiati, condizionatori a terra e biciclette accatastate. Sala da pranzo / Ristorante: Zona parzialmente occultata da un separé di tela dietro il quale erano accatastati decine di tavoli/sedie e secchi per la raccolta di acqua dovuta a estese infiltrazioni dalle pareti. Ambienti permeati da un persistente e insopportabile odore di muffa ed umidità durante la consumazione dei pasti. Veranda e zona d'accesso: Presenza a vista di un bancone da cucina in acciaio inox e di una lavatrice ad uso domestico appoggiata direttamente a terra. 2. Reclamo in Loco - Le problematiche sono state immediatamente contestate presso la reception dell'hotel, ma non è stata fornita alcuna soluzione, cambio di struttura o risoluzione dei vizi. 3. Richieste Formulate nella Diffida PEC - Nella PEC è stata formulata diffida a corrispondere entro 14 giorni dal ricevimento: Rimborso integrale della somma versata pari a € 1.330,00. Risarcimento del danno da vacanza rovinata . Con riserva di adire le vie legali e le autorità competenti in caso di mancato accoglimento, fornendo a corredo un'ampia documentazione fotografica e video dei luoghi. 4. Stato Attuale della Pratica (Mancato Riscontro)Assenza di risposta: Nonostante la PEC sia stata inviata in data 31/08/2026 e sia ampiamente decorso il termine di 14 giorni intimato nella diffida, ad oggi non si è ricevuto alcun riscontro, contatto o proposta di rimborso/risarcimento da parte della società Eurospin New Business S.r.l.

Salve. Vorrei sapere perchè se la pubblicità di Eurospin afferma che ricevete buoni pasto, diverse volte sono andato a quello di San Lazzaro con i satispay e sempre mi dicono che il sistema non funziona. A questo punto togliete la pubblicità, fate che il sistema funzioni o adoperatevi con i vostri impiegati

Buongiorno, vorrei lamentarmi per la tanto pubblicizzata accettazione dei buoni pasto.Dopo 7 giorni dall'attivazione al punto vendita di Settimo Torinese il tipo elettronico, che ormai viene dato solo in tale formato non erano accettati e non era indicato da alcuna parte!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Il dubbio viene che non siano neppure stati abilitati. In ogni caso non entrò più in tale punto vendita dato che già è mancante di metà merce, e non dico solo offerte alle 12 di oggi la parte yogurt era praticamente vuota. Inoltre erano infastiditi dalle proteste , mi chiedo se non funziona un tipo di pagamento non DEVE ESSERE Segnalato Subito??

Buongiorno Avvocato, Mi sono recato in vacanza in Sardegna dopo aver prenotato con Eurospin viaggi, giunti sul posto la struttura era fatiscente, sporca perché presentava muffa nel frigo, doccia , la porta d’ingresso non si chiudeva e a quel punto dopo aver comunicato immediatamente alla struttura e ad Eurospin abbiamo deciso di dormire in macchina. L’indomani non avendo ricevuto nessuna proposta alternativa dalla struttura e nessun risposta da Eurospin in autonomia abbiamo lasciato la struttura e ne abbiamo cercato e pagato un’altra. Di tutta la vicenda ho prove fotografiche, video, screenshot delle telefonate ed estrapolate le chat, e tutte le comunicazioni le ho eseguite tramite pec . Attendo un suo riscontro. Grazie mille

Buongiorno vorrei segnalare che in data 23/07/2026, ho rinvenuto all'interno di un prodotto acquistato presso la catena di supermercati Eurospin, un pezzo di metallo. Ora per fortuna non l'ho ingerito ma purtroppo mi ha provocato la scheggiatura di un dente. A distanza di più di un mese non ho ricevuto nessun concreto riscontro da parte di alcuno eccezione fatta per una mail inviatami da una società esterna di consulenti aziendali, tale AON, in cui mi si esorta a chiedere io direttamente all'azienda fornitrice del prodotto in oggetto, una presa visione dell'accaduto e quindi sempre a loro indirizzare i miei reclami. Ritengo vergognoso il modo in cui sono stato trattato e per di più ritengo che la stessa Eurospin abbia "scaricato" un loro cliente lavandosene le mani in modo becero e arrogante. Mi rivolgo a Voi nella speranza di poter essere aiutato nel prosieguo dei fatti, resto a disposizione e porgo cordiali saluti. Marco Loffredo

In data 26 agosto 2026 sono stato recentemente protagonista, insieme a mia moglie, di un episodio presso il punto vendita Eurospin di Molfetta che ritengo assolutamente inaccettabile e che mi porta a fare una considerazione più generale sulla qualità del servizio offerto. Durante il pagamento di una spesa di oltre 100 euro, la cassiera numero identificativo: 1504051413, mentre passava i prodotti al lettore della cassa, li lanciava letteralmente verso la discesa che conduce al vano di raccolta della spesa. I prodotti finivano così per accumularsi gli uni sugli altri e, soprattutto, per scontrarsi tra loro con una certa violenza. La situazione era arrivata al punto che io stesso cercavo letteralmente di “parare” i prodotti con le mani, nel tentativo di attutire le collisioni ed evitare che la merce che avevamo appena acquistato venisse danneggiata. Non si trattava quindi semplicemente di una cassiera particolarmente veloce o di un normale modo di lavorare alla cassa. Era il modo in cui i prodotti venivano materialmente trattati: venivano lanciati verso il vano di raccolta senza alcuna attenzione a ciò che vi era già caduto, provocando continui urti tra confezioni, bottiglie e altri prodotti. Quando, con assoluta tranquillità e senza alcuna intenzione polemica, le abbiamo fatto notare il problema, ci saremmo aspettati semplicemente una maggiore attenzione. Invece la cassiera ha immediatamente assunto un atteggiamento difensivo, negando sostanzialmente che stesse accadendo quanto stavamo segnalando. Ed è proprio questa seconda parte dell'episodio ad aver reso la situazione, a mio avviso, ancora più grave: non solo dovevo preoccuparmi personalmente di proteggere la merce che stavo acquistando, ma quando ho fatto presente il problema mi sono trovato di fronte a una persona che negava completamente l'accaduto, anziché riconoscerlo e semplicemente prestare maggiore attenzione. Quando è intervenuto il direttore e abbiamo spiegato nuovamente quanto accaduto, la cassiera ha continuato a negare. Nessuna ammissione, nessuna scusa, nessun semplice “farò più attenzione”. A quel punto ho perso la pazienza, perché la sensazione è stata quella di essere trattati come se fossimo dei visionari o dei bugiardi, nonostante stessimo descrivendo qualcosa che era appena avvenuto davanti ai nostri occhi. Purtroppo non è la prima volta che mi capita un'esperienza negativa con personale giovane dello stesso punto vendita. E questo mi porta a chiedermi se Eurospin presti sufficiente attenzione non soltanto alla selezione del personale, ma soprattutto alla sua formazione e alla gestione del rapporto con il cliente. Sono stato per lungo tempo un cliente assiduo di Eurospin, ma negli ultimi tempi ho progressivamente ridotto la frequenza delle mie visite anche per una generale impressione di disordine e per alcune esperienze poco positive con il personale. Devo però precisare che questa critica non riguarda tutti: il personale storico che conosco da tempo, in diverse occasioni, si è sempre dimostrato molto più attento e professionale. Vorrei inoltre sottolineare una cosa: andare in un discount non significa accettare automaticamente un servizio di qualità inferiore. Si può scegliere Eurospin per risparmiare, per alcuni prodotti o semplicemente perché si ritiene conveniente la sua offerta, ma questo non significa dover rinunciare alla cortesia, all'educazione e al rispetto per il cliente. Frequento anche altri supermercati, come Interspar, e ho avuto modo di sperimentare un approccio completamente diverso: il cassiere accompagna la spesa sul carrello con attenzione, cercando di evitare di danneggiare o schiacciare i prodotti. È un gesto semplice, ma comunica rispetto per ciò che il cliente ha appena acquistato. Per questo motivo mi aspetto da Eurospin una riflessione seria sull'accaduto. Non chiedo trattamenti speciali: chiedo semplicemente che il cliente venga ascoltato, che eventuali osservazioni vengano accolte con professionalità e che, quando si commette un errore, si abbia l'umiltà di riconoscerlo e chiedere scusa. Perché il problema, alla fine, non è una busta della spesa appoggiata male nel carrello. Il problema è sentirsi trattati con sufficienza proprio nel momento in cui si sta segnalando qualcosa in maniera civile. E questo, per un cliente che ha scelto per anni quel supermercato, è molto più difficile da accettare.