Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 22/1/2018 inizio la pratica per un acquisto online finanziato tramite Findomestic. Dopo aver caricato i documenti, non firmo (e dunque non concludo) la pratica. In data 29/1/2018, in sito online annulla giustamente il mio ordine.Mi reco in data 4/2/2018 in un negozio fisico della stessa catena per avere un finanziamento Findomestic, ma la mia richiesta viene respinta. Chiamando l'assistenza telefonica mi viene detto che il motivo è la pratica in essere non conclusa, ma non possono darmi supporto poiché è necessario scrivere all'indirizzo email acquistionline@findomestic.com.Alla data odierna non ho ricevuto nessuna risposta, né automatica né di altro genere, da Findomestic, e mi ritrovo nella situazione di non poter chiedere nessun altro finanziamento. Questo tra l'altro non mi ha permesso di accedere al finanziamento a tasso zero della nota catena tecnologica.E' incredibile che in 3-4 giorni io non abbia ancora avuto (e non abbia potuto in nessun modo avere) nessun tipo di risposta da parte dell'azienda.

Ho fatto richiesta a Findomestic online di prestito personale la richiesta è stata annullata perchè non soddisfa le garanzie richieste (avevo contratto a tempo determinato). Tuttavia, pur non avendo una pratica effettivamente avviata perchè annullata (NON respinta) e nessun effettivo contratto firmato con Findomestic che comunque ora possiede i miei dati reddituali e domiciliari, mi trovo con una segnalazione al CRIF di rifiutato prestito, quindi risulto impossibilitata ad avere finanziamenti da altri istituti disposti a concederli perchè attualmente con uno storico equiparabile al negativo, come fossi un cattivo pagatore.Tutto ciò non viene mai esplicitato dal consulente che telefonicamente fa l'intervista per poi procedere alla richiesta di documenti, il consumatore non viene avvisato di questa prassi prima del procedere all'invio dei documenti personali.

gennaio u.s. richiedo alla mia banca (veneto banca fil. di RN) l'utilizzo di una C.C. che consigliano CARTA NOVA di fidomestic perché si paga solo se si usa. L 'iter della richiesta di finanziamento inizia a gennaio per concludersi a febbraio con l'apertura di una linea di credito di 1000 euro .da premettere che nel contratto a me consegnato la linea di credito indicata(che però non avevo chiesto) era di 4000 euro (che a me sono parsi eccessivi)e che non veniva specificato il TAEG né TAN.comunque mi vengono prestati 1000 euro che rimborso mensilmente dal 5 di marzo,con la quota parte del finanziamento ((174,80) rata iniziale più le spese effettuate con la carta di credito che fino a luglio u.s.ammontano a circa 320 euro).dall' estratto conto informativo mensile come per legge ricavo,poi, a posteriori che dovevevo rimborsare il debito in sei rate mensili di cui l'ultima scadrà il 05/08.fatti i conti della serva a fronte di 1000 euro presti ed avendone spesi circa 320 con la c.c., ho ricavato un importo di rate totali pari a 1379,00 euro.chiedo a voi se l'interesse da me calcolato (35% su anno) sia corretto e se sia lecito anche con carta revolvig.

Mia moglie ha deciso di estinguere una cessione del quinto dello stipendiostipulata con Findomestic. Abbiamo mandato regolare richiesta di effettuazione del calcolo con data via fax il 17 Marzo con allegato un indirizzo email per l'invio della risposta in copia elettronica.Non abbiamo notizie per 10 giorni e, in seguito ad una telefonata di mia moglie Findomestic dice che ignora sistematicamente le richieste dirisposta via email, che la pratica e' evasa e la risposta ci arriverà via letteracartacea normale (non tracciata). Tale lettera al 3 Maggio non e' ancora arrivata.Nel frattempo commerciali Findomestic contattano mia moglie continuamente per proporle prestiti a tassi promozionali. Mia moglie ha provato a contattare il call center Findomestic ed hanno aperto una segnalazione. In seguito ha ricevuto una email dove risulta che la pratica e' chiusa con l'invio IN ALLEGATO della copia elettronica della lettera col calcolo estintivo. Pero' in allegato non c'e' NULLA.Continue telefonate al call center Findomestic non portano a nulla, perche' il personale non puo' fare altro che aprire segnalazioni che dovrebbero portare a qualche risultato in 48 ore lavorative. Nel frattempo ho i soldi sul conto corrente che non maturano interessi. Alla fine la lettera col calcolo estintivo ARRIVA il 4 Maggio, il giorno dopo il reclamo tramite Altroconsumo.Ci affrettiamo a pagare con un bonifico online, in modo che l'accredito sul conto corrnte Findomestic arrivi per il giorno dopo. Cosa che, in effetti avviene. Il ritardo dell'invio ci costa 5 GIORNI di interessi per ritardatopagamento, dato che la lettera estintiva e' stata calcolata per il PRIMO MAGGIO.Ad oggi, 13 Giugno non abbiamo ancora ricevuto la lettera liberatoria che dovrebbe arrivare ENTRO 30giorni dall'estinzione del debito. Tramite ripetuta chiamate al call center abbiamo appreso che:1) l'eseguito del bonifico viene 'visto' dal sistema informativo di Findomenstic NON PRIMA di 3 settimane2) la lettera liberatoria e' gia' stata spedita tramite posta cartacea (OVVIAMENTE non tracciata) e non tramite mail3) in via eccezionale, dato il ritardo della lettera liberatoria ci avrebbero mandato una copia elettronica via email, entro 1 o 2 giorni lavorativi, cosa puntualmente NON AVVENUTA...

Da: Maurizio Rogo [mailto:maurizio.rogo@tiscali.it] Inviato: lunedì 22 maggio 2017 10:09A: relazioni.clienti@findomestic.com modena@findomestic.comOggetto: ****** DISSERVIZIO PERSISTENTEBuongiorno,dopo il Vs contatto telefonico ho seguito la Vs indicazione sotto citata.Il disservizio persiste, NON riesco ad accedere al mio profilo!CHIEDO intervento risolutivo immediato.Grazie salutiMaurizio Rogo Modifica dati anagrafici - Conferma Il servizio non è disponibile, per maggiori informazioni contatti il suo centro clienti. Il 22.05.2017 09:39 richiestaweb@findomestic.com ha scritto:Gentile MAURIZIO ROGO, Per recuperare i tuoi dati di accesso all'Area Clienti Findomestic ti bastano pochi minuti!Entra nel sitoFindomestic > Vai su Area Clientiquindi seleziona Accedi > SelezionaRecupera i tuoi dati di accesso inserisci il tuo numero cliente 20185532083300100 e il tuo codice fiscale. All'interno della tua Area Clienti potrai: Servizi Carta Servizi Prestito• Visualizzare lista movimenti• Bloccare la carta in caso di furto/smarrimento• Attivare i servizi SMS• Richiedere contanti • Controllare lo stato dei pagamenti• Modificare l'importo della tua rata• Cambiare la modalità di rimborsoCordiali SalutiFindomestic BancaFindomestic Banca S.p.A. - P.Iva 03562770481 - Dati societari

Sono cliente da piu di 20 anni della Findomestic e partecipo di conseguenza al loro programma fedeltà. Sino all'anno scorso non ho mai avuto nessun problema a riscuotere i premi da me scelti Ma..... In data 22/11/2016 ho preso un prodotto di nome ( findomestic club experience ) che da locandina da loro esposta da la possibilità di vivere a titolo gratuito in due persone per 2 mesi l'esperienza di alberghi, ristoranti, parchi e cinema da loro convenzionati. Oggi 27/04/2017 non ho ricevuto ancora nulla. Ho piu volte provato a contattarli telefonicamente, e via mail,ma le risposte sono sempre state poco chiare ed il servizio clienti non è stato all'altezza. Nei loro sistemi il mio buono risulta non spedito ma comunque in scadenza in data 21/05/2017.

Da un analisi effettuata da Azienda specializzata è emerso che i tassi di interesse applicati alla carta di credito revolving denominata Nova e riportante in chiaro il logo ed il nome del gruppo MediaWorld, sono risultati non congrui a quanto previsto dalla legge.

In data 12 luglio 2016 ho chiesto un finanziamento in un negozio euronics gruppo tufano di Nola di circa 2700 per acquisto elettrodomestici pagabili in 24 ratea mi è stato respinto nonostante io non abbia pendenze ne mancati pagamenti con nessuno ,come mi è stato confermato dalle vostre operatrici ,e un reddito lordo di 50000 euro.quindi vorrei sapere il motivo di questo rifiuto riservandosi di dare mandato all' associazione altro consumo di chiedere eventuali risarcimenti nel caso me avessi diritto

Il giorno 23/04/2016 ho chiesto un preventivo di finanziamento ad Agos Ducato finalizzato a spese di ristrutturazione della casa, a mia insaputa tale richiesta è stata inserita nel registro interbancario. Non ho dato seguito a quella richiesta e il 29/04/2016 ho chiesto un preventivo on line a Findomestic alcuni giorni dopo sono stato contattato dalla filiale di Firenze che mi ha proposto, anziché caricare i documenti sul sito, di recarmi presso l'ufficio di Prato con tutti i documenti necessari. Così ho fatto, accompagnato da mia moglie (Monica F.) è stata in quell'occasione richiesta unicamente la mia firma. In data 12/05/2016 mi è stato comunicata la ricezione di tutta la documentazione richiesta e che la pratica era in corso di valutazione. Il 18/05/2016 e il 20/05/2016 ho inviato e-mail per richiedere informazioni sullo stato della pratica e non ho ricevuto alcuna risposta. Il 23/05/2016 è pervenuta la richiesta di far firmare il contratto anche a mia moglie. il 30/05/2016 ho telefonato alla filiale di Firenze e mi è stato detto che un collega della filiale mi aveva cercato (non ho ricevuto né e-mail né telefonate), alla mia proposta di richiamare l'indomani (31/05/2016) mi è stato detto che mi avrebbero fatto chiamare loro. In data 31/05/2016, nel corso di una mia prima telefonata alla filiale di Firenze, ho scoperto che la pratica è ferma perché manca la liberatoria di Agos. Ho chiamato Agos e mi hanno detto che il messaggio automatico effettivamente non era partito e che, in alternativa, potevano solamente inviarmi la liberatoria per posta ordinaria, anche se tale documento non ha alcun valore, in quanto sono trascorsi i 30 gg dall'originaria richiesta del 23/04/2016. Ho effettuato una seconda telefonata alla filiale di Firenze, nella quale mi è stato confermato che senza liberatoria non possono effettuare la valutazione. Ribaltando la fonte di informazione, la signora della seconda telefonata, mi ha detto che se loro chiedono la liberatoria e io non la produco non sono affari loro, alla mia precisazione che ho dovuto scoprire solo a quella data e con la prima telefonata che esisteva tale problema, la comunicazione è stata interrotta.In data 31/05/2006 ho inviato il testo sopra riportato come reclamo nell'apposita sezione del sito Findomestic e non ho ricevuto alcun riscontro, la pratica, dalla pagina personale del sito risulta sempre in corso di valutazione.Testo scritto da Paolo P. (coniuge della socia Monica F.).