Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato gli infissi da Leroy Merlin e ho pagato sia infissi che posa a dicembre. Solo a febbraio ho ricevuto comunicazione che sarei stata contattata dal servizio di posa. Ad ora non ho ricevuto alcuna comunicazione e ritengo vi sia immenso ritardo, contando anche il fatto che ho pagato con largo anticipo. Prego di essere contattata al più presto, durante i pomeriggi.

Buongiorno,in data 27/01 ho acquistato un prodotto con consegna a domicilio. Il prodotto è stato consegnato danneggiato. Mi sono recata personalmente al punto vendita di Collegno per effettuare il reso e chiedere il rimborso. Il prodotto è stato reso, e mi è arrivata un'email di conferma per il rimborso, che diceva sarebbe stato effettuato nelle 72h successive. Non è mai avvenuto. Una settimana dopo circa ho contattato il servizio clienti che mi ha comunicato che per i rimborsi il tempo di attesa è 2 settimane.A distanza di 4 mesi non è ancora successo nulla. Attendo chiarimenti.

Buongiorno, in data 7 Aprile ho ordinato online una idropulitrice di cui l'ordine 052.424848 la cui consegna a domicilio era prevista per i giorni 25-26 aprile. Successivamente ho telefonato al negozio di Udine per avere informazioni sulla mancata consegna, aprendo tre segnalazioni . Gli operatori che mi hanno risposto mi hanno informato che c'era stato un problema di ritiro presso il fornitore e che avrebbero sollecitato per risolvere il problema. Non ho mai ricevuto nè telefonate ne mail da parte di Leroy Merlin. Il giorno 19 Maggio ho inviato alla stessa una pec senza avere riscontro.Il prodotto acquistato mi serviva per pulire delle pavimentazioni esterne su villette da affittare per la stagione estiva. Ho dovuto pertanto affidare il lavoro ad una ditta con costi non indifferenti che quantificherò e di cui chiedo in rimborso data la totale indifferenza dell'azienda

Spett. Leroy Merlin,In data 29/04/2023 ho effettuato l'ordine numero 013-23119L16581-1 pagando contestualmente l’importo di 455,67€.Alla conferma dell’ordine mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta l'8/05/2023. Tuttavia, ad oggi, 20/05/2023, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce né è possibile avere notizie sullo stato della spedizione.Pur avendo ricevuto in risposta diverse volte (3 online, 1 via email, 1 per telefono) dalla vostra assistenza che sarei stato ricontattato, ciò non è mai avvenuto.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, -D.S.

Spett. [NOME AZIENDA] In data 05.05.2023 ho accettato con riserva il collo relarivo a 80 piastrella di cui all'ordine in oggetto poiché l'imballo era danneggiato e aperto. Alla verifica mancavano 20 piastrelle.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il rimborso della merce mancante paria 3.50 euro a piastrella. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, SANTORO NICOLA

Ho partecipato a tre sondaggi successivi ai miei acquisti con la promessa di ricevere per ognuno un buono sconto da 10€. I buoni sconto (vincolati all'acquisto minimo di 60€) sono arrivati sul mio profili. Peccato che ognuno è legato all'acquisto di un baromentro. Non mi sembra che nelle condizioni di partecipazione sia scritto cosi. E comunque di tre barometri che me ne faccio? Ci sono o ci fanno?

Buongiorno ho ordinato on line negozio di Roma Laurentina giorno 30/04/2023 della merce, l'ordine è stato scorporato in 2 ordini, la prima parte arrivata e consegnata tramite corriere GLS, seconda parte perché più voluminosa oltre ad altri pezzi di misure standard, preso appuntamento con il corriere LACCHI. Purtroppo non solo il corriere si presenta in orario di consegna errato ( come riportato dalla bolla che ha lasciato tra la merce oltretutto non firmata, la quale riporta solo la scritta 1 collo senza specifiche e nulla) ma lascia la merce davanti casa e per di più con parte della merce mancante.Sul sito ovviamente riporta consegnata ma invece esattamente all'appello mancano 2 onduline delle 14 ordinate ( 12 sono state consegnate) e manca tutto il resto della raccorderia ordinata. Fatta segnalazione tramite servizio clienti( più di una ovviamente e trascorsi 72 h come detto dal call center non è cambiato nulla e non sono stato ricontattato). Inoltrata anche PEC di reclamo ma ovviamente anche qui non è cambiato nulla e non ho avuto alcun riscontro.

Buonasera, in data 24/04/2023 ho acquistato presso Leroy Merlin di Ciampino un barattolo di smalto V33 Pavimenti interni/esterni rosso laccato 2.5 L (Ref. 32104513) da applicare sul pavimento del mio giardino ad un prezzo di euro 79,90. Appena aperto il barattolo ho notato che il colore dello smalto non era come quello mostrato in negozio (allego immagine), neppure come quello riportato sulla stessa latta, bensì si palesava di un fucsia acceso (allego immagine). Dopo averlo steso per tutto il pavimento ed aspettato l’asciugatura prevista, ho appurato che il colore non era cambiato (allego immagine). Mi sono recato il giorno seguente presso Leroy Merlin di Romanina ed ho acquistato lo stesso prodotto ma di color “mattone”, ad un prezzo di euro 79,90, che ho immediatamente applicato sul predetto colore (allego immagine). Il giorno 25/04/2023 mi sono recato nuovamente presso Leroy Merlin di Ciampino per richiedere il reso del prodotto “color rosso laccato” vista la palese difformità con quanto esplicitato. Il personale del reparto vernici ha espresso l’impossibilità ad autorizzare il reso, adducendo diverse giustificazioni prive di fondamento non con poca difficoltà sono riuscito ad interloquire con la responsabile del punto vendita tale Sig.ra Caterina la quale, dopo avermi ribadito l’impossibilità ad effettuare il reso, si rendeva disponibile a contattare la ditta V33 Italia srl via Genova 5/A Varedo (MB) cap 20814 al fine di ricevere delucidazioni sulla conformità dello smalto. La predetta responsabile in data 27/04/2023 mi contattava a mezzo whatsapp riferendomi “Buongiorno, abbiamo ricevuto risposta dal fornitore che ci conferma che il prodotto è conforme e che a suo avviso il colore è corretto. Per questo motivo si è reso disponibile eventualmente a fornire in gratuito una nuova latta dello stesso rosso. Resto a disposizione per qualsiasi cosa. Buona Giornata Caterina.” (allego screenshot). Accettavo la latta offertami ma nonostante due solleciti non ho più ricevuto risposta alcuna. Sulla scorta di quanto sopra chiedo che mi venga restituita la somma di euro 79.90 dalla società Leroy Merlin in quanto è palese che il prodotto acquistato è difettato, come da foto che allego.

Buongiorno, due mesi fa ho portato in riparazione il mio lampadario in garanzia presso il negozio Leroy Merlin di Fiumicino. Il numero di presa in carico è :00499232.In questi due mesi ho tentato invano di chiedere notizie in merito alla riparazione del mio lampadario aprendo una infinità di segnalazioni al call center Leroy Merlin e tentando invano di chiamare il numero di telefono indicato sulla presa in carico ma non ho ricevuto alcuna notizia!Sono due mesi che aspetto ma non so più cosa fare!!

Buongiorno, ho ordinato una caldaia con installazione inclusa e la relativa pratica per acquistarla con ecobonus. Ho anche commissionato e pagato un sopralluogo prima dell'acquisto, necessario per ricevere un preventivo ad hoc. L’installazione della caldaia è iniziata il 17 marzo 2023, ma tuttora (16 maggio 2023) non è terminata: manca un adeguato scarico dei fumi, a quanto pare per una errata valutazione del tecnico che ha fatto il sopralluogo. L’impianto adesso non è certificabile, non è stata fatta la “prima accensione” e, dato che è installata in un appartamento che ho locato, temo ripercussioni da parte dell’inquilina che aspetta una soluzione da ormai due mesi.Ho mandato delle email al fornitore Leroy Merlin per chiedere cosa intende fare per risolvere il problema, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Anche l’artigiano installatore mi ha detto che è “in attesa di decisioni di Leroy Merlin”.