Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 10 di dicembre 2022 dall'isola di Salina ho spedito tramite Packlink 10 colli sistemati per comodità su di una pedana e consegnati a SS Distribuzione che effettua i ritiri per SDA e UPS.UPS TRACKING1Z46236E6808384294 restituito danneggiato1Z46236E6809388903 restituito danneggiato1Z46236E6818322715 consegnato1Z46236E6813409720 smarrito1Z46236E6818153934 restituito danneggiato1Z46236E6802939348 consegnato1Z46236E6818629957 consegnato1Z46236E6802169760 consegnato1Z46236E6814182777 restituito danneggiato1Z46236E6808572983 smarrito la spedizione era stata assicurata per € 1.100,00, ho fatto reclamo direttamente tramite loro sito, mi hanno risposto che UPS alcuni colli non li ha ricevuti, che il colli non erano ben confezionati (ho utilizzato le confezioni certificate UPS acquistate presso Rajapack) e continuano ad archiviare la pratica.Chiedo cortesemente Vostro intervento-

BUONGIORNO IN DATA 28.11.2022 HO CHIESTO INVIO PACCO A VALENCIA . HO PGATO IL SERVIZIO.PURTROPPO L'ETICHETTA DA VOI INVIATA AL MIO INDIRIZZO MAIL, PORTAVA RECAPITO ERRATO. HO PROVVEDUTO, DOPO AVERVI CONTATTATO, SU VOSTRO CONSIGLIO, AD ANNULLARE LA PRENOTAZIONE CHIEDENDONE UNA NUOVA CHE HO PAGATO NELL'IMMEDIATO. LA VOSTRA LETTERA DI ANNULLAMENTO PRIMA COMUNICAZIONE E' ARRIVATA E INDICAVATE 7 GIORNI PER IL RIMBORSO DI QUANTO PAGATO. AD OGGI NON HO RICEVUTO IL RIMBORSO, E MI DITE CHE ESSENDO SCANNERIZZATO NON E' RIMBORSABILE. IL PACCO E' STATO CONSEGNATO, MA CON LA SECONDA RICHIESTA DA ME PAGATA CHE CONTENEVA IN ETICHETTA I DATI CORRETTI

Buon giorno, in data 19/12 ho richiesto una spedizione con destinazione Roma, rif. IT2022COM0000772933, il collo è stato ritiratro da Dhl , waybill n° 91 5381 3723, consegna prevista il giorno 22 dicembre. dal 21/12 ore 01.22 il pacco è giacente presso Hub Dhl in attesa di consegna. Nonostante le richieste di intervento sia a Packlink che a Dhl non si hanno più notizie .

Ho ricevuto una mail di avviso addebito e in seguito un' altra dall'esperto in finanza dove mi ha chiesto il pagamento di circa 7 euro(aumento di più di un euro rispetto all'addebito). Ho pagato tramite bonifico, inviato ricevuta e non ho ricevuto nemmeno una mail di conferma, mentre quando c'era da pagare ricevevo bombardamenti di messaggi. Onde evitare ulteriori richieste di denaro procedero' anche tutelandomi perché a me sembra una vera e propria truffa. Leggendo le recensioni su internet ho anche conferma che hanno il vizio di addebitare anche a chi inserisce misure oneste. Allego anche le foto della valigia e dell'etichetta, visto che le misure sono state prese correttamente. Per 7 euro non mi arricchisco, ma penso che l'azienda chiedendoli a più persone, magari anche oneste come me, si arricchisce ben oltre. A parte questo apprezzo anche la mancanza di educazione del personale che non si degna nemmeno di inviare un risposta di conferma(evidentemente qualche tattica per chiedere ulteriori soldi in futuro?) . Questo mette in risalto la serietà. Ero cliente da anni, ma dopo questo episodio come molti altri sceglierò altri servizi o direttamente il corriere visto che aggiungendo l'addebito ho speso più di 20 euro di spedizione, ricevuta anche in ritardo di 2 giorni. Avrei scelto corrieri ben costosi con questa somma, senza questi intermediari e avrei anche ricevuto in 24 ore.

Ho acquistato una spedizione che dovrebbe arrivare indicativamente al destinatario due giorni dopo la spedizione (come indicato da voi). È arrivata 4 giorni lavorativi dopo (partita il 26/10 e arrivata il 1/11).La data di consegna, come mi avete risposto al mio primo reclamo, anche se indicativa era ingannevole e non potrebbe essere mai rispettata se la merce viaggiava via terrestre e non via aerea. Questo dato è facilmente reperibile nel “track” di UPS: 1Z70995A6833287565.Avete venduto un prodotto che non risponderebbe mai a quanto pubblicizzato.MI sento truffato e pertanto chiedo un risarcimento danni.DUBLIN, IE 01/11/2022 13:08 CONSEGNATO Dublin, Ireland 01/11/2022 02:14 In consegnaFinglas, Ireland 01/11/2022 02:01 Partito dal centroFinglas, Ireland 31/10/2022 23:00 In lavorazione presso il centro UPSFinglas, Ireland 31/10/2022 20:00 Arrivato nel centroCorbeil Essonnes, France 28/10/2022 04:03 Partito dal centroCorbeil Essonnes, France 27/10/2022 18:51 Arrivato nel centroMilano, Italy 27/10/2022 05:00 Partito dal centroMilano, Italy 27/10/2022 00:11 Scansione esportazioneMilano, Italy 26/10/2022 22:00 Arrivato nel centroMilano, Italy 26/10/2022 20:30 Partito dal centroMilano, Italy 26/10/2022 17:37 Scansione esportazioneMilano, Italy 26/10/2022 17:37 Scansione origineMilano, Italy 26/10/2022 16:18 Scansione ritiro Milano, Italy 26/10/2022 09:55 Al momento il pacco si trova presso l'UPS Access Point™ e sarà affidato a UPS.Milano, Italy 26/10/2022 09:55 Drop-OffItaly 25/10/2022 22:03 Il mittente ha creato un'etichetta, UPS non ha ancora ricevuto il pacco.La vostra risposta al mio reclamo introdotto nel vostro sito il giorno 1/11, non è convincente e continuate a vendere un prodotto che non po corrispondere alle spettativi. Inoltre non mi avete risposto alla mia email spedita alle ore 14:59 del 2/11.

PACKLINK è il servizio di spedizioni offerto da EBAY, purtroppo è un servizio pessimo e non giudico tempi di consegna o presa in carico, questo è un giudizio che va dato allo spedizioniere scelto ma giudico assistenza e servizio di assicurazione, già il fatto che non assicurino meta degli oggetti venduti su ebay dovrebbe indurre la stessa EBAY a revocare il servizio, poi che usino i dati di vendita ( sbagliando ) per rifiutare i giusti rimborsi ma non per rifiutare l' assicurazione in fase di acquisto servizio si configura come BEFFA ( eufemismo )Packlink non assicura arte ed antiquariato, orologi, monete ed una varieta infinita di oggetti, ma all' atto d'acquisto del servizio lascia procedere prendendo il denaro e nel mio caso era vendita di porcellana anni 60 , quindi niente arte ed antiquariato, ma l'oggettto era inserito nella categoria di EBAY arte ed antiquariato perchè non ci sono altre categorie, per sfortuna il piatto della zuppiera si è rotto ed ho richiesto il rimborso dell' assicurazione pagata, la prima risposta è stata negativa adducendo come scusa appunto la categoria in cui era inserito l'oggetto, avendo confutato la loro giustificazione , si sono allora appellati al fatto che non fosse imballato secondo specifica, anche qui invio le foto che dimostrano che l' imballaggio era costituito da scatola di cartone irrobustita con altro strato di cartone, gli oggetti erano imballati con pluriball e gli spazi vuoti riembiti con bolle d'aria e carta , quindi ogni precauzione presa , come risultato PACKLINK non mi ha più risposto Sembrava di essere incappati nei truffatori all'autogrill a giocare con le tre carte, ma in questo caso PAcklink è un servizio offerto da EBAY.Accettare il pagamento di un servizio di assicurazione conoscendo PRECISAMENTE il contenuto di un pacco significa accettare implicitamente un contratto e obbligo a risarcire ma poi rifiutare il rimborso per il contenuto del pacco è illegale, inoltre cambiare risposta quando lo si fa notare è una condotta scorretta e altrettanto illegaleAnche Ebay deve comunque rivedere le politiche etiche dei suoi fornitori

Buongiorno, 27 marzo ho prenotato il ritiro di un pacco da un servizio di packlink.it. È importante a sapere che ho spedito 2 bikini donna. Allora ho effettuato il pagamento tramite Paypal, il giorno dopo il corriere ha ritirato il pacco e la storia è finita li.Dopo un mese ricevo un addebito da parte di packlink di 52 euro sul mio conto Paypal senza la mia autorizzazione.Mi mandano anche la email dicendo che mi hanno addebitato 52 euro perché nel momento della prenotazione ho dichiarato il peso del pacco di 300 grammi, invece il corriere DHL ha dichiarato (dopo un mese) che il pacco pesava 9 kili ed occupava 1 metro ( 2 bikini che pesano 9 kili?????).Ho provato a contattare l assistenza clienti, ho aspettato nella chat live per 1.5 ore e mi hanno risposto che la questione è fuori di loro competenza. Allora ho provato a contattare l azienda via email ma vedo che la storia si allunga troppo, non ho ne tempo ne voglia gestire una truffa del genere.Ho perso già 2 giorni, ci sono stata molto male, mi sento impotente e presa in giro. Mi hanno rubato i soldi senza un preavviso. È una cosa che mi fa tanta paura… oggi 52 euro domani ti rubano tutto quello che hai? Vorrei ottenere immediatamente 52 euro di rimborso e 500 euro per il dano morale.

Buongiorno, in data 2/1/2022 ho venduto (privatamente) tramite la piattaforma Ebay un oggetto per l'importo di euro 799,98+15 euro di spese di spedizione, in data 14-1 portavo direttamente il pacco (tracking 1353Z0214471D) presso il magazzino Sda di Genova Molassana, con etichetta acquistata tramite convenzione Ebay/packlink (rif. packlink IT2022EBAY0000019599). Da tracking online il pacco veniva piuttosto celermente inviato ad Hub di Piacenza ed in seguito a magazzino Sda di Modena, a Modena tuttavia si sono perse le tracce. Il destinatario in data 26-1 è andato al magazzino Sda ma non hanno trovato il pacco(trattando la cosa con una certa superficialità hanno pure detto che gli avrebbero fatto sapere...peccato che non gli hanno nemmeno chiesto un telefono), in data 30/1 aprivo primo reclamo a Packlink che rispondeva che con un tracking in corso non si poteva procedere(il sistema ogni giorno riportava il pacco in consegna ma non si vedeva nessuno),il 31-1 il pacco risultò consegnato (alle ore 19.16), ma non era stato consegnato, oltretutto il 31 gennaio a Modena è festa patronale e l'ufficio dove il pacco doveva essere consegnato generalmente chiude alle 19. Contattato nuovamente Packlink hanno chiesto la POD (prova di consegna)il 3 febbraio, Poste ha inviato il 11-2 una etichetta non firmata, ma con un segno a pennarello oltretutto packlink riferisce che se si volesse disconoscere la firma bisognerebbe fare denuncia alla p.s. ed inviarla entro 30gg. solari, che in questo caso vorrebbe dire 1 giorno visto che il 14-2, termine ultimo, è un lunedì. MA il destinatario ha fatto comunque denuncia in tempo. Quindi chiedo risarcimento del danno (valore di quanto pagato dall'acquirente),oltre ai costi sostenuti (20 euro per recarsi fisicamente al deposito+30 euro per danno derivante dalla mancata attività lavorativa nel giorno di sopralluogo al deposito) . Chiedo anche una verifica disciplinare del comportamento del personale nel magazzino sda di Modena, perchè oltre ad aver falsamente dichiarato una consegna che non è mai avvenuta, è stata pure falsificata una firma, e questo è un reato

Buongiorno, il 17/01/2022 ho ricevuto un addebito di € 166.58 - per presunte differenze volumetriche -da Packlink sul mio conto Paypal per la spedizione IT2021COM0000875822 tracking 1Z5F71W96833458696 effettuata da UPS del 21/11/2021 - costata € 60.49. Innanzitutto l'addebito del sovraprezzo è stata effettuato senza preavviso e autorizzazione in quanto non ho mai autorizzato addebiti automatici da parte di Packlink. Contesto inoltre: 1) le differenze volumetriche in quanto sono state dichiarate misure più grandi dell'effettivo proprio per evitare contestazioni. L'errore è stato nell'indicare la lunghezza al posto della larghezza, ma non cambia in termini di volume, 2) l'addebito è esagerato rispetto all'importo iniziale.SE VI ERANO DIFFERENZE DOVEVANO ESSERE CONTESTATE SUBITO E NON DOPO 2 MESI, 3) deve essere dimostrato e documentato quanto dichiarato dal corriere. Vi è certamente della malafede nell'applicare una tariffa così esorbitante anche vi fosse stata una differenza volumetrica, certamente minima e probabilmente dovuta alla mala gestione del pacco da parte del corriere. Infatti il pacco è stato consegnato in ritardo ed era in pessime condizioni. Contenendo abbigliamento e articoli non danneggiati non è stato sporto reclamo, Se l'importo addebitato fosse di una decina di euro avremmo potuto tollerarlo, ma questo importo, che è tra l'altro il triplo del valore del pacco e di quanto richiesto per la spedizione, è inaccettabile.

Buongiorno,Il 18 dicembre ho prenotato la consegna di un pacco dall'Italia alla Spagna tramite Packlink. L'email di conferma dell'ordine ricevuta da Packlink indica che il corriere utilizzato sarebbe stato Bartolini, che avrebbe ritirato il pacco dall'indirizzo del mittente il giorno 21 dicembre dalle 14:00 alle 18:00. Packlink inoltre affermava in seguito alla conferma dell'ordine che avrei ricevuto un'etichetta da incollare sul pacco con l'indirizzo del mittente e destinatario, e una seconda copia dell'etichetta da consegnare al corriere.Non avendo ricevuto nessuna etichetta ho contattato il servizio clienti Packlink da cui non ho ricevuto nessuna risposta. Ho provato a contattarli sia tramite chat (e ogni qualvolta la mia richiesta era assegna ad un operatore quest’ultimo interrompeva la conversazione), sia tramite email a cui non ho ricevuto risposta. Ho deciso quindi di contattare direttamente il servizio clienti Bartolini ma mi hanno detto che nessun ritiro era previsto per il 21 dicembre presso l’indirizzo del mittente.Il giorno 21 dicembre non avviene nessun ritiro da parte del corriere. Il giorno 22 dicembre ricevo una email da Packlink contenente l’etichetta di invio e che conferma una nuova data di ritiro il giorno successivo 23 dicembre.Il giorno 23 dicembre non avviene nessun ritiro quindi contatto nuovamente il servizio clienti Packlink da cui non ricevo nessuna risposta e il servizio clienti Barolini che conferma di non.aver mai ricevuto istruzioni per un ritiro/consegna presso l’indirizzo del mittente.Dopo aver contattato numerose volte il servizio clienti Packlink per cancellere l’ordine senza successo, oggi 7 gennaio ricevo una risposta che afferma che il termine massimo per richiedere la cancellazione dell’ordine è scaduto il girono 2 gennaio.