Bacheca dei reclami

Pacco ordinato ad inizio Marzo 2025, fermo dal 21.03.2025 presso il centro di smistamento Milano Roserio CSI con la dicitura: "IN TRANSITO presso il centro di lavorazione internazionale". Inviate decine di email, telefonato a chiunque...zero assistenza, zero possibilità di avere delle informazioni. Una vergogna! E' tutto veramente inaccettabile! Tra l'altro è un pacchetto regalo con all'interno un body gara di cui necessitavo assolutamente!

Spett. Poste italiane, Il 30/12/2024 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet il contratto specificato in allegato per internet In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 20/03/2025. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè mi obbliga ad over attuare delle spese e delle scelte a causa di questo disservizio Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi.

Buongiorno, Ho comprato su Ebay al Esterno (in Thailandia) e nel momento che ho comprato ho pagato anche l'IVA essendo obligatoria. Il pacho non e sogeto ai DAZI Doganali essendo che Il (valore+spedizione) non passa la soglia di 150€ messo per legge. Poste Italiane mi ha adebitato 2 Volte la Stesa IVA essendo che ho pagato di nuovo per ritirare Il paco in uficio postale. Voglio Dalle poste Italiane che mi vengono restituire indietro la soma di 34.82€ Grazie ! (In allegato tutti i documenti che verificano Questa situazione)

Spedizione proveniente dalla Turchia in viaggio da ben 43 giorni ...il 17 febbraio entra in Italia ,il pacco viene registrato e da quel momento risulta sempre in transito ....numerose email ad indirizzi diversi e svariate telefonate ,non sono servite a nulla, perché poste italiane risponde sempre che a loro il pacco non è arrivato ...ma il il tracking dice altro e l'ho fatto stampare direttamente dalla sede SDA (oggi associata con poste) ....e nessuno sa dirmi come fare o chi chiamare per sapere del mio pacco ... EM020335887TR

POSTE ITALIANE Corso Resina, 248 80056 ERCOLANO OGGETTO: Reclamo formale per disservizio Spett. Dir/re Poste Ercolano, con la presente invio formale contestazione per denunciare un palese e continuato disservizio. ESPOSTO In aprile 2024 il sottoscritto Alberto Alba, residente in Corso Resina, 75, 80056 Ercolano, attivava un abbonamento con l’ente Altroconsumo di Milano, che prevedeva nei vari servizi, l’invio di alcune riviste mensili, come l’ente svolge puntualmente da tanti anni per tutti i soci d’Italia. Io stesso in passato sono stato già iscritto e quindi conosco bene la serietà e la puntualità dell’associazione Altroconsumo. Le riviste in oggetto, le primo periodo sono arrivate, qualche volta si e qualche mese no, fino alla fine di settembre 2024, dopo di ché le consegne sono letteralmente sparite. Purtroppo, come possiamo confermare per la puntualità di Altroconsumo, non possiamo fare lo stesso per quella delle poste, in quanto già in passato e non solo ci sono state delle evidenti mancanze nelle consegne di posta generica che si è smarrita nell’ultimo miglio. Oppure come le raccomandate non consegnate, perché magari gli addetti, invece di bussare per farla ritirare, mettevano direttamente l’avviso nella cassetta, costringendo gli utenti a recarsi personalmente agli uffici per il ritiro, con l’aggravio di tempo e spese. Pertanto, viste anche le esperienze pregresse, ritengo opportuno segnalare questa inaccettabile situazione, dove, la consegna che vi è stata affidata da “Altroconsumo” è diventata non più per voi un obbligo contrattuale ma una mera facoltà di scelta se consegnare la posta oppure no. Invio per questo la presente in copia anche all’associazione Altroconsumo, parte in causa, affinché formuli una protesta verso l’ente Poste, per questi disservizi diventati sempre più frequenti, e accertare se anche altri soci si siano trovati in situazioni analoghe. Che la stessa intervenga anche come associazione in difesa dei diritti dei consumatori. CHIEDO Quindi che sia avviata un inchiesta per accertare i responsabili di tali mancanze e sia risarcito il danno procurato. Resto in attesa di riscontro. Distinti saluti Ercolano, 27.03.2025 Alberto Alba

Buongiorno, è dal 28 febbraio che sto aspettando un pacco. Il codice del tracking (1UW1IL2765123) non viene più aggiornato dal 3 marzo. Ho provato a contattare l’assistenza di poste, ma l’assistente digitale non riconosce il codice di tracking che io scandisco al telefono e la telefonata viene chiusa. Ho fatto reclamo tramite l’ufficio postale del mio paese, ma Poste si è limitata a rispondermi di “rivolgermi al merchant”. Il “merchant” (e finiamola una buona volta di riempirci la bocca con l’inglese) mi indica che il pacco non è certo bloccato a causa loro e che loro provvederanno a eventuale rimborso. Dal tracking il pacco è palesemente bloccato presso un vostro centro di smistamento o sda (e non provate a dire di rivolgermi a sda visto che è il vostro corriere). È una cosa scandalosa che non si possa parlare con il centro di smistamento o con il corriere o almeno con qualcuno dell’assistenza che possa sbloccare la situazione. Io non voglio il rimborso, ma il pacco. Siamo andati sulla Luna e voi non sapete trovare un pacco! Degnatevi almeno qui di dare una risposta sensata. Saluti.

Buongiorno In data 03/03/2025 ho spedito con poste italiane un pacco contenente un iPhone 11 Pro in condizioni perfette da consegnare all’azienda Certideal con sede a VC TECHNOLOGY - SAV Immeuble Malesherbes 102-106 rue Victor Hugo 92300 Levallois-Perret Francia Il pacco è stato spedito con codice di tracciamento 5IUP0321328013. Al momento del ricevimento sono stata informata dall’azienda che il mio reso era stato rifiutato in quanto il dispositivo presentava lo schermo piegato e crepato. A questo punto l’azienda mi chiede quasi duecento euro per sistemare il danno allo schermo e provvedere con la riparazione per la quale ho chiesto il reso. Essendo che ho foto del 03/03/2025 che attestano le condizioni del dispositivo poco prima della consegna alle poste il problema deve essere avvenuto durante il trasporto fatto con poste italiane pertanto spero possiate risponderne. Attendo un gentile riscontro. Cordialmente Elena Facco

Buongiorno, In data 6 marzo 2025 ho rispedito al cliente venditore un acquisto non voluto con la seguente spedizione JF80003346011 tramite corriere sda. Il pacco è tornato a me il 18 marzo 2025 con tanto di lettera da parte vostra di manomissione, il contenuto del pacco era vuoto e l'oggetto era stato rubato. Ho aperto diverse segnalazioni/reclami, sia online dove mi èstato chiuso senza specificarmi o richiamarmi e presso lo sportello, senza rilasciarmi ne un codice reclamo, ne un modo di sapere la lavorazione, NIENTE, la sola speranza che qualcuno mi richiami. I vostri operatori telefonici sostengono che devo rifarmi con la piattaforma dove è avvenuto l'acquisto (ebay), ma la piattaforma mi risponde di non esser la responsabile, in quanto gli spedizionieri della spedizione siete voi e ho utilizzato un vostro servizio. I vostri operatori telefonicamente non sono mai molto chiari, spesso e purtroppo si contraddicono fra loro lasciandomi la perplessità della serietà che mettete sui vostri servizi. Parlando ed esponendo il problema con la polizia postale, siete voi a dover praticare il rimborso mei miei confronti. La cosa che mi fa più rabbia, non esiste alcun servizio che ti tuteli, chiedi info o aiuto anche ai vostri operatori e vieni trattato male, ho pagato ho fatto tutto alla lettera e questo è il servizio che mi date, ho perso il contenuto e il valore dell oggetto e non sto ricevendo alcun tipo di servizio anche a livello assistenziale, mi avete mandato un foglio dove ammettete la manomissione e adesso vi siete lavati le mani lasciandomi cosi senza nemmeno alcun rimborso. Vi allego la vostra lettera che mi avete lasciato. Saluti

Inserito come "id" il numero Segnalazione/reclamo già inviato a Poste e rifiutato dal medesimo ente. Gentile Poste Italiane, vi riporto di seguito quanto accaduto per il quale vi richiedo il rimborso dei costi impropriamente sostenuti oltre al danno derivanti dal vostro disservizio. - In data 17 Febbraio 2025 mi sono recato presso l'ufficio postale di Vignola (MO) per effettuare un reso "Amazon". Tale operazione non prevede costi da parte del sottoscritto in quanto già prepagato dall'azienda venditrice del prodotto. Il pacco presentava i dati del destinatario situato in Germania. - Pochi giorni dopo mi vedo inspiegabilmente recapitare a casa il medesimo pacco inviato in data 17 Febbraio. - Mi reco diverse volte presso l'ufficio postale ed in nessuna occasione riescono a darmi una risposta. - In prima battuta mi dicono che devo farmi inviare una nuova etichetta - in seconda battuta mi dicono che avrei dovuto pagare la spedizione in quanto l'etichetta "gratuita" non poteva più essere utilizzata. Inoltre mi hanno chiesto "dimostrare" di aver effettivamente inviato il pacco il giorno 17 Febbraio - In terza battuta mi reco con tutti i giustificativi richiesti (ricevuta di invio, etichetta originaria ecc.) ma mi viene detto che, nonostante io abbia chiaramente ragione, non c'è altra soluzione se non quello di pagare per effettuare tale spedizione di reso. Contestualmente emerge che, in seguito a controllo, il postino/corriere ha INSPIEGABILMENTE inviato un altro pacco in Germania. - Per poter concludere l'operazione di reso sono quindi stato costretto a sostenere tale spesa. Ricapitolando: - Ho chiesto di inviare un reso (già prepagato dall'azienda venditrice del prodotto) - Il vostro corriere mi ha recapitato a casa il pacco ed ha inviato in Germania... non si sa cosa - Ho dovuto pagare Euro 43,45 per inviare il pacco di reso Per tale motivo chiedo espressamente: - Euro 43,45 derivanti dai costi vivi sostenuti per la spedizione - Euro 100.00 per ogni occasione nella quale mi sono dovuto assentare da lavoro (libero professionista; la mia tariffa oraria è di 150 euro+iva) per recarmi in Posta. 5 volte. Quindi un forfait di 500,00 euro. Resto in attesa di un Vostro gentile riscontro a riguardo

reclamo in oggetto la dogana pagato ieri18/03/2025 al postino per il pacco con codice LV677990974US. L'iva del prodotto è stata già pagata nell'ordine sulla piattaforma etsy. Pagato al postino 20.81€, richiedo rimborso. Allego lettera di reclamo, insieme alla fattura dell'ordine con la voce dell'iva pagata e la foto del pacco ricevuto.