Bacheca dei reclami

Spett.le Poste Italiane S.p.A., con la presente desidero presentare **reclamo formale per disservizio** relativo alla spedizione **Postedelivery Web Assicurato** n. LF40001238121 inviata da Torino e destinata a **[Roseto Deglim abruzzi – provincia di Teramo]**. La spedizione risulta **ferma nel tracking pubblico dal 15 dicembre**, senza alcuna prova di consegna né aggiornamenti ufficiali, nonostante: * l’apertura di **più ticket di assistenza**, rimasti privi di riscontro concreto; * comunicazioni **contraddittorie** ricevute informalmente (es. presunti passaggi logistici mai certificati nel tracking ufficiale); * l’assenza di informazioni chiare circa la reale localizzazione del collo. Tale situazione ha causato: * un **grave disservizio**; * un prolungato stato di incertezza; * la necessità, da parte mia, di ricorrere a **rimborso tramite PayPal**, non per scelta ma per mancanza di una gestione adeguata del caso da parte del vettore. Si evidenzia che il servizio risultava **assicurato**, e che la gestione della pratica non ha rispettato standard minimi di trasparenza, tracciabilità e assistenza al cliente. Con il presente reclamo si richiede pertanto: * presa d’atto del disservizio; * formale registrazione della segnalazione; * verifica interna sulle modalità di gestione della spedizione e dell’assistenza fornita; * riscontro scritto. Resto in attesa di un cortese riscontro e porgo distinti saluti. Anthony Arcana

In data 17 gennaio 2026, alle ore 12:00, mi sono recato presso l’ufficio postale di via di Tor Pagnotta 4 (Roma Laurentina) per il ritiro di una raccomandata. All’ingresso dell’ufficio, accanto alla colonnina per il ritiro del numero di prenotazione, era presente un avviso che segnalava possibili disagi dovuti allo sciopero delle prestazioni straordinarie dal 14 gennaio 2026 al 12 febbraio 2026, a causa di un’agitazione sindacale. Prelevo il numero (Y64) e noto che vi erano più di 15 numeri progressivi prima del mio. Rimango quindi in attesa, tenendo conto dell’orario di chiusura dell’ufficio postale (ore 12:30), considerato anche il fatto che la colonnina continuava regolarmente a erogare i numeri e che non vi era alcun avviso circa modalità di interruzione. Nel frattempo arrivano ulteriori persone che prelevano il numero. Intorno alle 12:25, il dipendente dello sportello 7 comunica, in modo concitato e ad alta voce, che alle 12:30 non sarebbe stato più servito alcun cliente. Mi avvicino per chiedere chiarimenti, soprattutto alla luce del fatto che la colonnina numerica continuava a funzionare e che non era presente alcun avviso relativo all’interruzione del servizio, se non quello relativo all'agitazione sindacale. Il dipendente mi risponde che non può farci nulla. Chiedo quindi di poter parlare con un responsabile o con il direttore, considerato che circa più di una decina di persone erano ancora in attesa della chiamata allo sportello. Mi viene indicato di rivolgermi al primo sportello e di parlare con il signor Fabio. Dopo aver atteso l’arrivo di tale dipendente, chiedo spiegazioni in merito alla chiusura e alla mancata erogazione del servizio. Mi viene risposto che il personale era in sciopero sindacale, che era presente un cartello specifico presso la colonnina (cartello che, come risulta dalle foto effettuate, non riportava indicazioni diverse da quelle già citate) e che non era un suo problema se vi fossero persone ancora in attesa. Chiedo quindi spiegazioni riguardo: •l’erogazione continua dei numeri da parte della colonnina, •l’attesa inutile degli utenti, •il mancato blocco degli ingressi, •l’assenza di una chiara comunicazione di servizio circa l’interruzione alle ore 12:30, TASSATIVA, senza tener conto dell'erogazione numerica della colonnina. Anche in questo caso mi viene risposto che non era un suo problema e che “i cartelli c’erano”. Chiedo di parlare con il Direttore, ma mi viene risposto che non è presente e che lui ne fa le veci. Nel frattempo si avvicinano altri utenti a chiedere spiegazioni (Vds. telecamere); il dipendente continua a ripetere le medesime affermazioni, mostrando totale disinteresse per il fatto che vi fossero persone in attesa per il ritiro di atti giudiziari, multe con scadenza entro cinque giorni, e altre pratiche urgenti. Alla richiesta di fornire il suo cognome, mi viene risposto che non era tenuto a fornirmelo in quanto, testualmente, “io non sono nessuno”. A quel punto lo ringrazio e comunico che provvederò a presentare formale reclamo a Poste Italiane per l’inadempienza del servizio e per la mancata e adeguata cartellonistica informativa.

HO UN PROBLEMA PER UNA SPEDIZIONE FATTA IL 29 DICEMBRE 2025 SIAMO AD OGGI 19 GENNAIO 2026 CHE IL PACCO ANCORA NON ARRIVA AL CLIENTE CHIEDO URGENTEMENTE RISCONTRO E SOLUZIONE AL PROBLEMA , NEL TRACKING ESCE IN TRANSITO DA 20 GIORNI MA IL PACCO STA FERMO A NAPOLI , CHIEDO URGENTEMENTE AIUTO

Buongiorno, il 17/01 trovo nella cassetta delle lettere un avviso dal quale risulterebbe che alle ore 9.50 della stessa data non ero in casa, sarebbe stato pertanto impossibile consegnarmi una raccomandata. In realtà in casa eravamo in due, nessuno dei due ha sentito alcun citofono e ci sentiamo benissimo entrambi. Mi reco alla posta per un reclamo e mi rispondono che purtroppo non sono il primo a segnalare un simile epiodio. Evito quindi di presentare reclamo presso le poste, anche perché l'ho già fatto in passato e non è servito ad altro che ad avere in risposta che avevano svolto i loro controlli ed era tutto a posto. Spero che prima o poi Poste Italiane si decida ad affrontare seriamente il problema, anche per tutelare l'immagine dei postini che svolgono seriamente il loro lavoro.

Sono a scrivere purtroppo questo reclamo in quanto ho chiamato il servizio clienti e non ho risolto, poi ho cercato (ma invano) di inviare un reclamo on line sul sito posteitaliane ma dopo aver compilato tutti i campi il tasto continua non si attiva. In data 08 gennaio 2026 ho inviato un'email all'indirizzo servizio.clienti@posteitaliane.it ma senza ricevere risposta ! Quindi con molta rabbia e dopo aver perso il mio tempo prezioso, sono a reclamare un vostro deprecabile disservizio: ho inviato un pacco in contrassegno in data 03.01.26 ma il postino inspiegabilmente ha consegnato il pacco senza incassare l'importo indicato sulla ricevuta. Quanto affermato mi è stato riferito dal destinatario il quale dichiara che il postino ha consegnato il pacco al portiere chiedendo solo 5 euro a fronte dei 500 richiesti come da ricevuta postale. Per quanto premesso, chiedo quanto prima delucidazioni in merito e la riscossione del contrassegno. Invio in allegato copia della ricevuta da cui potete rilevare ogni dato. Romeo BRUNO

Buongirono in data p1/12/2025 ho spedito un pacco di circa 14 kili utilizzando poste delivery international standard. Il pacco non è mai arrivato a destinazione così come il tracking durante tutto questo tempo non è mai stato aggiornato . Ho chiamato un totale di 4 volte il vostro servizio clienti il quale ogni volta ha temporeggiato addicendo a scuse infondate del tipo” il pacco è stato rifiutato dal destinatario oppure aspetti che si aggiorni il sito “ .Bene ad oggi il vostro sito di tracking continua a non essere aggiornato e non ci sono notizie in merito a dove si trovi . Pretendo in promis di ottenere il Rimborso della stessa e eventualmente se il pacco fosse stato smarrito il rimborso del contenuto dello stesso . In Caso di mancata risposta provvederò a tutelarmi nelle sedi competenti , Cordiali Saluti Ventura Matteo

Buongiorno, in data 30/12/2025 Ho spedito un pacco con la formula "Poste delivery standard", consegna prevista in 4 giorni lavorativi, diretto da Lecce a Monopoli. Il suddetto pacco non è mai arrivato a destinazione, in quanto dal tracking risulta fermo presso il famigerato centro di smistamento postale di Fara in Sabina dall'8 Gennaio. Moltissime sono le segnalazioni presenti e che leggo in rete in merito a questo centro di smistamento postale, di pacchi bloccati o mai consegnati. Trattandosi di un reso di un acquisto su Subito. It,questa situazione mi sta bloccando il rimborso. Diverse sono state le mie chiamate al call center di Poste Italiane, con apertura di due ticket del tutto inutili a seguito di attese lunghissime per parlare con un operatore che non ha saputo darmi alcun tipo di informazione . A questo reclamo, faro seguire una pec di reclamo direttamente a Poste Italiane,richiedenso lo sblocco immediato e la consegna subitanea del pacco.

Buonasera, sono ormai più di due mesi che non riceviamo la normale corrispondenza. Fra le altre cose siamo abbonati (con pagamento regolarmente avvenuto) a due riviste cartacee (Storica e Speak UP) mai arrivate. Il nostro CAP è il 34139 (Trieste), nella stessa situazione si ritrovano gli altri condomini. Ci siamo recati un paio di volte al Centro di Smistamento di Trieste per recuperare la nostra corrispondenza ma, pur assistiti da operatori cortesissimi, senza successo. Inutile dire che non esiste modo di segnalare la cosa a Poste Italiane (un muro di gomma) Vi chiediamo cortesemente di indicarci che strada percorrere. Grazie in anticipo. Fabio Demarchi / Rossella Selmi

Segnalo che sono diverse ore che la carta Postepay funziona per qualche sito e non per altri che invitano a contattare l'emittente, nel pagamento tramite PayPal. Situazione esacrabile! Il ripristino della piena funzionalità dovra' eseguirsi immediatamente. Avevo affari in corso. E' un'indecenza che lo stato permetta situazioni di questo genere.

Sono diverse ore che la carta Postepay funziona per qualche sito e non per altri che invitano a contattare l'emittente. Situazione esacrabile! Il ripristino della piena funzionalità dovra' e' da eseguirsi immediatamente. Avevo affari in corso. E' un'indecenza che lo stato permetta situazioni di questo genere.