Bacheca dei reclami

Spett. Wind Tre, Sono titolare del contratto stipulato in data 6/3/2023 per la linea telefonica e internet specificato in allegato. A partire dallo scorso anno si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare: il servizio internet e telefono si bloccano sistematicamente ed è necessario riavviare il router, anche più volte a settimana. Ad ottobre 2025 siete intervenuti ed avete sostituito il router rimandando ad un successivo intervento la sostituzione dell'antenna posta sul tetto (stava piovendo). Nonostante questo nulla è cambiato. Il giorno 11 gennaio 2026, dalle 3:00 alle 9:00 ci sono state più di 20 interruzioni (vedi allegato) e fino a quando non sono intervenuto per resettare router ed antenna era tutto bloccato. Allego la rilevazione fatta in data 15-01-2026 rilasciata dal misuratore Ne.Me.Sys Ho già segnalato telefonicamente il disservizio con molte telefonate senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indennizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Certificato Ne.Me.Sys

Buongiorno come da mie PEC inviate al VS indirizzo PEC Vi comunico che il modem (in riferimento alla Vs fattura in oggetto dell'importo di 251,63) vi è stato spedito ( enrtro i termini da voi indicati) (come da mia comunicazione PEC dello stesso giorno di spedizione) il giorno 30/10/2025 all'indirizzo Wind Tre spa recapito Baggio Casella postale 159 Milano. Lo stesso modem vi è stato inviato in quanto come scritto su piu' PEC la linea in fibra non ha mai funzionato correttamente. Il mio codice cliente è 630958541 Attendo risposte Saluti

In data 22 gennaio 2026 mi sono visto recapitare da parte di GE.RI.S.r.l.u. per conto di Wind Tre S.p.a. una costituzione in mora relativa a due fatture da me non pagate per un ammontare di euro 231,31 comprensiva di mora e maggiorazione per il ritardo. Prego di cessare le molestie telefoniche.

Buongiorno, ho richiesto l'attivazione di una linea Super Internet Casa 5G FWA con l'Operatore Wind tramite sito ufficiale. Il 30/12/2025 un tecnico è venuto presso la mia abitazione ad installare l'antenna ed il modem senza verificare il corretto funzionamento dicendomi che se dopo 30 minuti dall'installazione non avesse funzionato di richiamarlo al suo numero di cellulare in quando doveva andare via !!!! Trascorsi i 30 minuti il modem non dava segni di Internet quindi chiamando il tecnico ricevevo dallo stesso la seguente risposta: per malfunzionamenti deve chiamare il servizio clienti WIND 159 !!! Assurdo dopo solo 30 minuti dall'installazione. Dopo aver chiamato il 159 e fatto presente il problema, alla data attuale 21/01/2026 non ho ancora internet a casa e non sono più stato ricontattato. Dopo una settimana, quindi l'8 gennaio invio con raccomandata con ricevuta di ritorno, il modulo previsto da Wind di ripensamento, visto che ero nei termini di 14 gg. Wind riceve il modulo di ripensamento il 9 di gennaio 2026 e da quel giorno, dopo miei innumerevoli solleciti telefonici con operatori Wind di comunicarmi la procedura per restituire l'antenna ed il modem, non ho più ricevuto alcuna notizia. Contemporaneamente mi reco in un negozio fisico Wind presso il Centro Commerciale Le Terrazze di La Spezia ed anche loro inviano sollecito di risoluzione della pratica di cui sopra dicendomi che sarei stato contattato dal 159. Alla data odierna nessuno mi ha ricontattato e per ricompensa ho ricevuto già una prima bolletta di utilizzo del servizio di cui sopra di 106 euro da pagare entro l'11/02/2026 !!! Assurdo. Chiederò tramite le associazioni dei consumatori, l'assistenza per avere l'indennizzo del servizio mai usufruito, l'annullamento della fattura e se neanche questo sarà sufficiente, mi recherò presso la mia Banca per revocare il mandato diretto all'addebito di questa inefficiente Compagnia Telefonica e non avranno nulla da me !

Spett.wind3 servizio clienti 159 Milano oggetto contestazione vs fatture N. PROTOCOLLO 1804404376-- N. CLIENTE 1.14735808 FASCICOLO 559156 N. CELL. 3890069909 Cari signori sono a contestare all’attivazione senza mia accettazione del numero 3890069909 contesto addebito per euro 120,00 (centoventi) piu’ altri eventuali addebiti futuri, malgrado la mia contestazione tramite Pec aricieli@pec.it del 02/01/26 da parte vostra oltre che alla accettazione per la cessazione del numero qui sopra menzionato non ho ricevuto nessun cenno di risposta suila richiesta rimborsi, pertanto vengo a chiedervi il rimborso delle somme versate che non dovevo come già da contestazione precedente. considero la Vs. pratica commerciale scorretta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Rimango in attesa di un vs. cenno di riscontro sulla mia contestazione saluti Domenico Risolia Via P. Mascagni 7/h 24040 Stezzano (BG) n. cliente 114735808 c.f. RSLDNC46A12C002H domenico.risolia@gmail.com

Buongiorno. Lo scorso 12 dicembre avevo inviato una PEC per segnalare che il vostro servizio internet era di nuovo out. Il problema è durato due giorni durante i quali sono rimasti senza internet. Ho richiesto che mi venga riconosciuto l'indennizzo dovuto e al riguardo ho inviato almeno cinque PEC che, a oggi, non hanno avuto riscontro se non con una comunicazione stereotipata che dice di aver preso in carico la richiesta. Attendo ancora il vostro rimborso.

Buonasera, È da inizio 2024 che contatto il 159, per farmi disattivare l'offerta Internet 10 Giga sul numero 3286697720, dato che era una SIM che non possedevo più e quindi stavo solo pagando l'offerta, senza usufruire del servizio. Ogni volta che parlavo con un operatore del 159, questo mi assicurava di avermi disattivato l'offerta, ma puntualmente ogni mese continuavate a prendervi i 10,83 sul mio conto corrente. Questa cosa è andata avanti per più di un anno, finché a marzo 2025 non ho chiuso il mio conto e quindi non siete riusciti più a rubarvi i miei soldi. Adesso mi state inviando e-mail tramite l'agenzia di credito COVISIAN, per avere i soldi delle fatture che non avrei più pagato. Per questo motivo chiedo un risarcimento economico per tutti i soldi che vi siete presi per tutto questo tempo, e per il tempo che ho perso per parlare con i vostri operatori del 159 che mi mentivano e mi dicevano che mi avevano disattivato l'offerta, e soprattutto chiedo i danni morali per le mail che mi state inviando da parte di agenzie di recupero crediti. Pretendo risposta immediata entro 5 giorni, altrimenti procederò per vie legali. A presto Ciro D'Isanto

Questi signori sono stati querelati per vare cose tra cui minaccia e continuano ad inviare mail con telefonate, penso che farò integrazione della denuncia con altro

Come da vostra richiesta allego documento

Spett. WINDTRE, Ero titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento tv] 011 9619093 specificato in allegato. Il 07/08/2025 [vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la comunicazione qui allegata/ho richiesto la migrazione della mia utenza presso altro operatore CHE FORNIVA IL COLLEGAMENTO TRAMITE FIBRA FTTH CHE VOI NON POTEVATE FORNIRE. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il 12/08/2025. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al NOLEGGIO MODEM CHE VI E' STATO RESTITUITO IL 12/08/2025 TRAMITE IL VOSTRO SERVIZI RITIRI DHL LETTERA VETTURA 2000159567250812MODH . NONOSTANTE IL RESO CONTINUO A RICEVERE LE FATTURE DEL NOLEGGIO MODEM CHE NON HO PIU' PAGATO. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 12/08/2025. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia lettera vettura del reso modem Copia bollette contestate Copia Pec contestazione fatture Vs comunicazione di rigetto Copia documento d’identità