Bacheca dei reclami

Buongiorno, da domenica sera 22/01/2023 ad oggi 27/01/2023 la posta elettronica di Virgilio è fuori servizio e, nonostante le rassicurazioni dei giorni scorsi, non è stata ancora ripristinata, il disservizio mi ha completamente bloccato non potendo ricevere documenti e ricevute dalle operazioni fatte in questi ultimi giorni:- ricevute dei pagamenti e operazioni bancarie online, - ricevute dei pagamenti dei bolli auto dall’ACI, - ricette mediche provenienti dal medico di famiglia da stampare e portare in farmacia,- etc…Ritenendo che fosse una cosa di poco conto per le rassicurazioni ricevute nei miei giornalieri tentativi di collegamento, ora sono completamente bloccato e ho il timore di non poter ricevere quello che nei giorni scorsi mi è stato inviato dai vari fornitori dei servizi. In attesa di un Vs. cortese riscontro resto a disposizione.

Ill.mi ormai da 5 gg è impossibile accedere al mio servizio email sulla piattaforma libero. Oltre alle bollette impossibili da recuperare a causa del guasto. A breve devo partire e le mie prenotazioni di voli e hotel sono arrivate sulla mia casella di posta elettronica e non potendo accedere sono costretta a contattare i vari siti e fornire un email sostitutiva per i miei titoli di viaggio. Trovo vergognoso che nel 2023 , 5g /6g non si riesca ad accedere ad un servizio così semplice come le email. Costa Agata

Da Domenica 22 Gennaio sono impossibilitato a raggiungere la mail box di Libero.it.L'azienda fornisce scarne informazioni sul disservizio e non risponde alle richieste di supporto.Nella casella di posta ci sono documenti importanti che devo recuperare.

Buongiorno,la presente per segnalare che dal giorno 22.01.2023 il servizio di posta elettronico libero mail non è funzionante. Ad oggi, 27.01.2023 ore 11.15 il servizio è ancora inattivo. Chiedo un risarcimento danni per il disagio che ho ricevuto non potendo utilizzare la mia posta principale.

Da domenica sera 22/01/2023 non posso accedere al mio account Virgilio con enormi disagi, ancora oggi 27/01/2023 la casella mail è inaccessibile. È allarmante che un colosso come Italiaonline continui a mentire sulla risoluzione del problema e snervante non sapere esattamente quando potrò avere accesso alla mia casella mail.

Buongiorno,ad oggi 27 gennaio non ho ancora vista ripristinato il mio servizio mail professionale che pago, con relativa fatturazione da anni. Sto avendo non pochi disguidi ed ho perso appuntamenti e lavori. Chiedo un risarcimento danni da quantificare con il mio legale. grazie cordiali saluti

Buongiorno. Da 6 giorni non riesco ad accedere a 2 emails, che uso per Lavoro. Solo Info vaghe e reiterate da ItaliaOnline. Credo, che questo sia molto grave per un Provider di Posta Elettronica che fornisce Servizio a Milioni di Italiani, che usano il Servizio per Lavoro. Credo, che prima di qualsiasi Operazione sugli Storages di Caselle_di_posta_Elettronica, il Fornitore debba sempre fornire opportuna Informativa preventiva all' Utenza, di salvare tutto su una email alternativa e di prepararsi ad un eventuale disservizio. Cosi' si tutelano gli Utenti (che non fuggiranno, appena ripristinato il Servizio) e che non avranno gravi ripercussioni Lavorative. Visto e considerato che ItaliaOnline afferma che si tratta di una Tecnologia Nuova e di un bug del Fornitore di Servizi Esterni, ad aver causato il Problema, andava fatta Informazione preventiva. Il Fatto di non aver un Libretto_delle_Istruzioni per risolvere il problema (come afferma ItaliaOnline), conferma che e' un' Operazione effettuata per la prima volta e si sta' procedendo step-by-step, senza una procedura chiara e sperimentata. Questo assoluto disservizio, poteva essere evitato, mettendosi nei panni degli Utenti.

Buongiorno, sono un utente di libero mail e ad oggi 27/1/2023 ,non ho ancora la connessione online. Purtroppo avevo bisogno di aprire la mia mail per scaricare le ricette mediche per la mia patologia, ho atteso con pazienza ma alla fine ho dovuto risolvere in altro modo ma con ritardo della terapia.

Il servizio di posta elettronica di Virgilio.mail risulta bloccato dal 23.01.23. Ad oggi 27.01.23 non è ancora stato ripristinato. Abbiamo perso diverse mail inerenti ad ordini urgenti di clienti, di cui siamo venuti a conoscenza dopo telefonate di sollecito o dopo che le mail a noi inviate sono ritornate al mittente per mancata consegna, nonostante il servizio di Virgilio mail dichiarava che nessun dato sarebbe stato perso.

Buongiorno,sono un IT Manager, e dal 22 gennaio 2023 non posso accedere a libero mail (mail ufficiale per tutto ciò che ruota intorno alla mia attività lavorativa, nonché casella principale per tutti i servizi legati alla mia persona). In una settimana i danni arrecati sono elevatissimi ed ancora ad oggi (27/01/2023) non posso sapere se e quando potrò di nuovo usare la mia casella di posta elettronica, e peraltro se riuscirò a recuperare lo storico (aspetto questo fondamentale!). Casella attiva da oltre 20 anni, e per la quale pago inoltre un abbonamento annuale, proprio perché considerata come principale casella di posta. Per questo è mia intenzione richiedere un risarcimento commisurato al disservizio!