Bacheca dei reclami

Buongiorno,Avevo acquistato, in data 26/06723, tramite il vs. sito Nr. 2 biglietti per il concerto dell'artista Piero Pelù nella località di Grado (GO) previsto per il giorno 04/08/23.I biglietti erano per 2 persone per un importo di 45,00 Euro cad. a cui andavano sommati 6,75 Euro di diritti di prevendita per un totale, quindi, di 103,5 Euro a cui andavano sommati altri 6, 94 Euro di Commissioni ed altri 2,5 Euro per i costi di consegna, per un totale generale di 112,94 Euro.Dopo aver avuto notizia che la tournee dell'artista era stata annullata ho atteso, come da vostre istruzioni, che sul vostro sito apparisse la possibilità di richiedere il rimborso per tale evento perché prima non era possibile farlo.In data 14/07/23 ho fatto richiesta di rimborso ed ho ricevuto, da parte vostra, una mail di conferma (che allego) che mi comunicava che la richiesta era stata accettata e che avreste rimborsato entro 60 giorni.Oggi i 60 giorni sono passati ed a me non risulta aver ricevuto nessun bonifico sul conto da me indicato per il rimborso in oggetto.Chiedo, quindi, informazioni sul da farsi,grazieSandro Savorgnani ordine 1220830435.

buongiorno, il mio ordine risulta essere cancellato ma non ho ricevuto alcun rimborso della cifra spesa, potreste risolvere?

Il 9 agosto mia figlia ha comprato attraverso il vostro sito 3 biglietti per il concerto dei Negramaro il 12 agosto a Galatina. L'organizzazione totalmente insufficiente dei parcheggi, che è stata oggetto di diversi articoli sui media e di un altro mio reclamo attraverso Altroconsumo, ha impedito a me, a mia moglie e a mia figlia di godere il concerto: abbiamo impiegato 3 ore per entrare nel parcheggio (per il solo tragitto dallo svincolo per Galatina al parcheggio PO Masseria: che non era un parcheggio ma un campo di terra in mezzo alla campagna) e siamo arrivati a concerto iniziato (per l'esattezza alle 23.30). All'uscita ci aspettava un'esperienza ancora peggiore, con un ingorgo immobile di altre 3 ore e nessuna condizione di sicurezza (se qualcuno si fosse sentito male o se ci fosse stata una rissa, né ambulanze né polizia avrebbero potuto entrare nel parcheggio). Dal momento che l'accesso al concerto fa parte delle responsabilità degli organizzatori, chiedo il rimborso totale dei 3 biglietti e dei diritti di prevendita, per un totale di 147 euro.

Buongiorno, in data 17/07/2023 ho acquistato 2 biglietti per il concerto di Taylor Swift del 13/07/2024.Ho selezionato la categoria di prezzo più elevata, da TicketOne denominata Settore 1. Non mi è stato possibile né scegliere il posto sulla mappa, né comprendere prima a quale settore dello stadio si riferisse, in quanto la mappa dello stadio mostrata sulla pagina di acquisto (https://www.ticketone.it/obj/media/IT-eventim/teaser/plan/imagefile/TS-mappa_800x600-2.jpg) non specificava a quale settore corrispondessero le varie categorie di prezzo dei biglietti. Davo per scontato che, trattandosi dei biglietti più cari, di avere diritto ad un posto con ottima visibilità frontale del palco.A processo di acquisto ultimato ed a pagamento effettuato, il sistema finalmente ha mostrato il posto assegnato: un deludente settore 160, laterale rispetto al palco. Non certo la posizione più coerente col prezzo pagato. Ritengo questo comportamento estremamente opaco e scorretto. Ho provato a contattare il servizio clienti di TicketOne (richiesta n. 8282230) per chiedere delucidazioni in merito e, con queste, la piantina dello stadio contenente le indicazioni precise di quali settori dello stesso erano associati alle varie categorie di prezzo dei biglietti, ma mi è stato risposto prima vagamente e, su mia insistenza, che la mappa la avrebbe dovuta fornire l'organizzatore e non il venditore. Risposta, questa, che non ha fatto altro che aumentare le mie perplessità, tanto più che il sito dell'organizzatore rimandava a quello del venditore per ogni questione riguardante la prevendita.Disapprovando la scarsa trasparenza di TicketOne prima, durante e dopo la vendita, per il momento la mia richiesta si limita, una volta di più, all'ottenimento della mappa dello stadio con la suddivisione dei settori per fascia di prezzo. Richiesta, questa, che non sarebbe nemmeno dovuta essere avanzata, visto che la stessa, per correttezza, sarebbe dovuta essere pubblicata sul sito di TicketOne già durante il processo di vendita.In seguito, quando potrò finalmente valutare la coerenza della spesa sostenuta con la qualità del posto, deciderò se procedere con ulteriori azioni.Grazie.

Buongiorno, ho effettuato un acquisto per un biglietto di TANANAI su TicketOne per la data del 09/09/23 al carroponte, sesto san giovanni che, però, non è mai arrivato. Manca anche la mail di presa in carico della spedizione. Contattato il servizio clienti mi riferiscono che bisogna controllare la mail (che, però, non ho mai ricevuto), ho già effettuato altri ordini su ticketone e non ho mai avuto questo problema (quindi non è un problema di email errata o altro). Chiedo la possibilità visto l'evento così vicino di convertire il mio biglietto in e-ticket così che non vada perso avendo prenotato anche viaggio e pernottamento.

Il titolare della tessera è mia sorella D'Agostino Roberta: io vivo con mia sorella (stesso stato di famiglia) D’Agostino DinoBuongiorno,ho comprato un biglietto per la finale NITTO ATP per domenica 19 novembre 2023.Per motivi di salute non potrò partecipate all'evento.Ho provato ad inserire il codice del biglietto nella sezione rivendita di Ticketone ma il sistema non accetta il codice a barre del biglietto (inserito sia con copia e incolla che manualmente) quindi non posso rivendere biglietto.

Il titolare della tessera è mia sorella D'Agostino Roberta: io vivo con mia sorella (stesso stato di famiglia)Buongiorno,ho comprato un biglietto della Coppa Davis per domenica 17 settembre 2023.Per motivi di salute non potrò partecipate all'evento.Ho provato ad inserire il codice del biglietto nella sezione rivendita di Ticketone ma il sistema non accetta il codice a barre del biglietto (inserito sia con copia e incolla che manualmente) quindi non posso rivendere biglietto.Ho contattato il sevizio clienti TicketOne che mi ha detto che non è possibile rivendere questo biglietto senza spiegarmi il motivo.

Buongiorno,a marzo ho acquistato su Ticketone 2 biglietti per l'evento Massimo Ranieri in programma a FIRENZE, TuscanyHall Teatro di Firenze il 30/05/2023 21:00. In data 30 maggio ricevo comunicazione che informa della riprogrammazione dell'evento ad altra data, con relative modalità di rimborso per chi non avesse potuto partecipare . Procedo dunque sul form di richiesta rimborso seguendo pedissequamente le informazioni (inserendo cioè codice della carta fiscale e sigillo fiscale) ed in risposta ottengo sempre e solo una schermata di errore che recita che il biglietto non risulta rimborsabile e mi invita a verificare che il biglietto fosse inerente a un evento effettivamente annullato/riprogrammato e che per il relativo evento siano attivi i termini e le modalità di rimborso previste dell’Organizzatore. Segnalo prontamente via mail a Ticketone il malfunzionamento del form di richiesta rimborso, che mi risponde chiedendo di indicare i dati che stavo inserendo, così rispondo nuovamente fornendo i dati richiesti, ovvero sia codice della carta fiscale e sigillo fiscale di ambo i biglietti.La mattina seguente ricevo questa risposta La informiamo che siamo in attesa di maggiori delucidazioni in merito da parte dell'organizzatore.Passano giorni e settimane e non ottengo riscontri così nei giorni scorso sollecito e sabato scorso mi viene risposto Ci spiace ma non è più possibile procedere col rimborso in quanto i termini sono ampiamente scaduti.E' evidente che ci sia un errore piuttosto marchiano e chiedo quindi di procedere al rimborso per un totale di €101,84 da riaccreditare sulla stessa carta utilizzata al momento dell'acquisto.

Buongiorno, a seguito di acquisto biglietto eseguito su ticketone.it, l'evento in questione Salmo - Fatti di Musica - Festival del Live d'Autore - edizione n. 37 (Acri 27/08/2023) è stato cancellato dall'artista in seguito a dei problemi di salute.Non risulta possibile richiedere il rimborso tramite il loro portale rimborsi.info che indica il biglietto come non rimborsabile.A seguito dell'invio di 2 mail (una delle quali senza risposta alcuna) mi viene comunicato che l'azienda in questione è ancora in attesa di informazioni da parte dell'organizzatore, il quale in realtà aveva già comunicato precedentemente di procedere con la richiesta di rimborso del biglietto sul canale di acquisto.Ho inoltre pagato 2,50€ per l'assicurazione biglietto sicuro e nonostante questo non mi è ancora stato fornito un riscontro su come procedere concretamente alla richiesta di rimborso.Avrei chiamato il call center a pagamento (che vergona) ma leggendo su trustpilot, al 100% non risolvono il problema, ti chiudono la chiamata in faccia dopo 10minuti e ti ritrovi con 10/15euro in meno di credito sulla SIM. Chiedo di ricevere il rimborso al quale ho diritto per via dell'evento cancellato, della somma di 54,09€.Mi rifiuto di unirmi alla schiera di utenti rassegnarti a questo mal costume e abuso di posizione dominante da parte di Ticketone.

Buongiorno, da un mese ho messo in vendita i biglietti su fansale e la gente da più di una settimana non riesce a comprare tramite il link della mia offerta!Mi avete fatto perdere la vendita innumerevoli volte per colpa del vostro sito!Pretendo il rimborso dei biglietti del concerto, e qualcuno si degnasse di rispondermi per email!