Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 07 aprile 2026 ho effettuato un ordine per il quale ho già effettuato il pagamento. A parte la conferma d'ordine e di pagamento non ho ricevuto altre informazioni riguardanti la spedizione. Ho contattato l'azienda tramite WhatsApp, telefono e email ma non ho ricevuto risposta. Chiedo pertanto o l'elaborazione immediata dell'ordine o l'annullamento dell'ordine con relativo rimborso. Cordialmente

Buongiorno, Segnalo grave disservizio da Farmasave verso i clienti che comprano dal sito online. Effettuato ordine, Avrei dovuto ricevere la merce il 9aprile, da qual giorno il tracking si é fermato. SDA dice di chiamare il venditore per il rimborso ( vista la tipologia di contratto business che hanno stipulato con il gruppo poste italiane) Ho fatto mille chiamate, mandate 2 pec, scritto moltissimi messaggi su WhatsApp, 0 risposte. Unico contatto telefonico, dopo aver passato una giornata a fare tentativi, che non ha risolto il problema. Mi aiutate? Num ordine di riferimento F166468 Grazie

Spett. FARMASAVE In data 3 APRILE 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un parafarmaco TRIOBIOTIX360 10BUSTINE (4 confezioni) pagando contestualmente l’importo di 50,60 € comprese spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 31.03 ho effettuato un ordine di parafarmaci e farmaci molto importanti per la mia salute, pagando con carta di credito: pagamento regolarmente accettato. In data 02.04 ho ricevuto una mail che mi avvisava che la merce era stata spedita con un numero di tracking dell’ordine che non ha mai funzionato. Ho quindi atteso il giorno martedì 07.04 per contattarvi, senza riuscire a parlare in nessun modo con voi, né per mail, né per whatsapp nè per telefono. Il giorno 13.04.2026 mi sono recata nell'ufficio postale del mio territorio, con il numero di trading, è mi è stato spiegato che in base al messaggio che appare inserendo quel numero nel portale poste, risulta che il pacco non è mai arrivato al centro di raccolta di poste, quindi, è ancora presente da voi, non l’avete mai spedito. Tale comportamento appare essere contrario alle buone regole di correttezza commerciale, e comunque poco chiaro, perché avete generato un numero di tracking, lasciando intendere che il pacco sia stato spedito, senza verificare lo stato effettivo dell’ordine. Chiedo quindi la restituzione immediata della somma da me pagata o la consegna entro e non oltre 7 giorni, continuativi, dalla presente, senza ulteriori costi a mio carico. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, ho inoltrato ordine in data 7 aprile 2026 ma non ho ricevuto ne email di conferma ordine ne tracking . Le 96hr che indicano sul sito sono scadute . Chiedo il rimborso della merce pagata e mai consegnata.

Ho effettuato un ordine il 2 aprile, ad oggi nessuna notizia e riscontro dal servizio clienti

Buongiorno Ho ordinato e pagato il 2/4 e da quel momento non ho più saputo niente. Quando ho sollecitato la consegna mi hanno risposto che manca il numero civico (che non è vero perché era ben indicato). L’ho fornito nuovamente e mi è di nuovo arrivata la mail con la richiesta del numero civico oppure di un indirizzo di spedizione alternativo . Oggi ho fornito un indirizzo di spedizione alternativo nella speranza che finalmente mi spediscano il mio ordine. Nessuno dei link per FAQ oppure Customer service che forniscono funziona. La pagina che si apre da errore. Al telefono non risponde nessuno.

In data 31.03 ho acquistato presso il Vostro negozio online per conto di mia madre disabile dei prodotti pagando contestualmente l’importo di euro 72,96. Alla conferma dell’ordine F139295, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, ho effettuato un ordine con FARMASAVE, numero F154331 giorno 3 aprile e ad oggi 10 aprile, non ho ricevuto nemmeno il numero di tracciamento del pacco, ho provato a contattare l’azienda tramite Facebook, whatsapp e numero di telefono, ma nessuno risponde. L’importo da me pagato è di 77,14 euro. Cosa posso fare per poter ricevere ciò per cui ho pagato? O ricevere il rimborso dell’importo speso? Grazie in anticipo Cordialmente Alice Giannetto

Salve ho acquistato in data 01/04/2026 i fermenti lattici Crispact come ogni mese. Questa volta sono arrivati privi di busta con ghiaccio come invece sono stati inviati nei mesi precedenti. I fermenti perdono la loro funzionalità se non conservati a determinate temperature e considerato che il pacco è arrivato dopo 5 giorni dalla spedizione, ho richiesto il rimborso del prodotto. Ho contattato il servizio clienti al telefono, su whatsapp e per email senza avere alcuna risposta. Sono una cliente che ogni mese spende tanto sul vostro sito e non si può pensare di avere paura ad acquistare perché non supportati poi dal servizio clienti che è inesistente.