Bacheca dei reclami

Salve ho richiesto un ritiro con voi perchè avevo urgenza e pagato profumatamente il pacco con ritiro a domicilio, ad oggi come i giorni scorsi nessun messaggio e nessuna presenza di persone per il ritiro, apro il reclamo per poi passare a vie legale e autorità competenti, poichè stato a casa ad aspettare senza che passasse nessuno perdendo giorni di lavoro! e Urgenza di prendere il pacco! codice spedizione: 3UW058X168411 codice ritiro: CP97934122 ( Numerazione inserita: 320414626). chiedo ricontatto urgente, e riscarmento.

Salve, ormai da anni ho problemi con le consegne da parte di SDA, faccio presente che sono in sedia a rotelle, sono quasi sempre a casa, per praticità acquisto molto online e ricevo settimanalmente merce tramite svariati corrieri. Abito nella provincia di Oristano dov'è presente una sede di smistamento SDA dove arriva la merce a me destinata, ma nei siti di "Poste" o tracciamento viene indicata come sede di Nuoro, a 100 km di distanza da quella di Oristano. Con la scusa del poco personale per ogni consegna che dovrei ricevere, mi viene continuamente segnalato "di non essere presente a casa" o "indirizzo errato" questo per diversi giorni o settimane finché costretto a recarmi di persona a ritirare la merce, con ciò che ne comporta: continue segnalazioni dai negozi, chiarimenti e richieste di svincolo, difficoltà di spostamento, trasporto dovuto alla mia disabilità, ritardi e pagamento di un servizio non ricevuto, ulteriori spese per raggiungere la sede a 20 km dal mio domicilio

Il 12 luglio risulta consegnato un pacco con il seguente numero di tracciabilità (CB226321060F*) ma io non ho mai ricevuto né tantomeno firmato niente. Non ero in casa e nessuno ha ritirato il pacco al mio posto. Ho controllato nella zona delle cassette della posta, ho chiesto ai vicini, ma niente. Ho provato a contattare SDA a Bologna ma è impossibile in quanto si viene continuamente dirottati sul call center di Poste Italiane che fa la "fatica" di guardare il tracking e dire che risulta consegnato. Ho contattato il venditore, per richiedere la prova di consegna e confrontare la firma fatta in quanto solo lui ha questo diritto, e aperto un reclamo sia con loro che con voi – attraverso il sito di Poste – e le uniche due risposte che ho ricevuto sono state "A noi risulta consegnato" e " il pacco è stato regolarmente consegnato". Non è accettabile che un pacco con spedizione pagata 40€, oltretutto assicurato, sparisca nel nulla. Ed è assurdo che il cliente non possa reclamare nulla in quanto risulta "consegnato" e non c'è modo di avere uno straccio di numero dell'HUB di Bologna. E' un servizio ignobile che andrebbe boicottato in tutti i modi in modo da farvi fallire. La cosa più grave, tuttavia, resta il fatto che il vostro corriere ha pensato bene di firmare al posto mio, dopo di che o si è tenuto i pacchi o li ha lasciati incustoditi da qualche parte. Come saprete li corriere è responsabile per il falso in scrittura privata e la ditta per la mancata consegna.

Il 15 luglio dovevate consegnarmi due pacchi, uno proveniente da un venditore Amazon (codice spedizione 3C7366B112131 ) e uno da Adrialenti (codice spedizione 282112I153507). A ora di pranzo entrami i pacchi risultavano consegnati, uno dei due con tanto di mia presunta firma, ma io non ho mai ricevuto né tantomeno firmato niente. Ero a casa e nessuno mi ha contattata. Ho controllato nella zona delle cassette della posta, ho chiesto ai vicini, sono anche andata al punto di ritiro più vicino dove a volte vengono lasciati i pacchi, ma niente. Ho contattato entrambi i venditori, a cui ho firmato il documento che disconosce la mia firma, e aperto un reclamo sia con loro che con voi – attraverso il sito di Poste – e le uniche due risposte che ho ricevuto sono state "Controlli nelle cassette della posta" e "A noi risulta consegnato". Mi chiedo se sia questo il modo di trattare dei clienti, con risposte che somigliano più a prese in giro che a possibili soluzioni. La cosa più grave, tuttavia, resta il fatto che il vostro corriere ha pensato bene di firmare al posto mio, dopo di che o si è tenuto i pacchi o li ha lasciati incustoditi da qualche parte. Come saprete li corriere è responsabile per il falso in scrittura privata e la ditta per la mancata consegna. Vi chiedo di rimborsarmi le cifre che ho speso (38,29 € + 103,98 €), altrimenti procederò per vie legali. Carolina Attanasio

Buongiorno il pacco 3UW0D5X042854 risulta essere stato consegnato in data odierna ma a me non è arrivato nulla. Nulla é stato lasciato ai vicini o nelle vicinanze di casa. Attendo riscontro. Grazie

Buongiorno Ho acquistato una spedizione su pallet con assicurazione visto il valore della merce e la merce è stata danneggiata. Ho atteso 10 giorni prima di riceverla, completamente sbancalata e danneggiata. Ho aperto un ticket assistenza in quanto sda mi aveva già segnalato il danneggiamento e sda non ha riconosciuto la sua responsabilità declinandolo sul mittente il problema. Il pallet è stato ritirato dal corriere perfettamente integro (altrimenti non sarebbe stato ritirato TANTO PIÙ PERCHÉ ASSICURATO) Attendo il risarcimento già esposto tramite pec sia a SDA che a SOGIMA (paccofacile) Assicurare una spedizione significa essere tutelati dai danni accidentali causati dai corrieri. Ho allegato la fattura e tutte le foto relative ai danni causati e intendo procedere per via legale se necessario. Grazie

Oggetto: Reclamo per spedizione danneggiata e mancato riconoscimento dell'assicurazione Gentili Signori, Mi rivolgo a Voi in merito alla spedizione effettuata tramite il vostro servizio Paccofacile, presa in carico da SDA, che aveva come destinatario Deghishop. Il pacco conteneva un box doccia di vetro, per il quale avevo pagato un’assicurazione aggiuntiva che coprisse l'intero valore dell'oggetto. Il destinatario mi ha comunicato che il pacco è arrivato danneggiato, come evidenziato dalle fotografie che mi ha inviato e che allego nuovamente a questa comunicazione. Queste immagini mostrano chiaramente che il box doccia è danneggiato in più punti. In seguito al primo reclamo, mi è stato risposto che la garanzia non si attiva se non viene indicata la dicitura corretta di riserva. Tuttavia, ho già inviato le foto ricevute da Deghishop che mostrano chiaramente la dicitura "riserva di controllo per pacco scondizionato". Nonostante ciò, il servizio ticket di Paccofacile mi ha informato che SDA non considera valido questo documento ma un altro, del quale mi avete inviato una foto. Questo documento sembra stampato al computer e non riporta la dicitura relativa alla riserva di controllo, facendo invece riferimento a delle misure che non coincidono con quelle del pacco da me spedito. Trovo questa situazione molto strana e sospetta. Ho fatto presente le mie osservazioni riguardo a queste incongruenze, ma la vostra risposta è stata che per voi fa fede il documento fornito da SDA. Ritengo questo comportamento assurdo e disonesto, considerando che ho pagato l'assicurazione per proteggere l'integrità del mio pacco. È inaccettabile che un cliente che ha seguito correttamente tutte le procedure venga penalizzato per una presunta mancanza di riserva di controllo, nonostante le prove fornite. Vi chiedo pertanto di rivedere la mia pratica con urgenza e di procedere con il riconoscimento dell’assicurazione per il valore del box doccia danneggiato. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra collaborazione e rimango in attesa di un vostro riscontro positivo.

Buongiorno, dovevo ricevere un pacco importante ieri pomeriggio, 17 giugno 2024. Lo stato della spedizione registrava come dato alle 17:00 circa, la dicitura "in consegna". Il pacco non è stato, infine consegnato, per mancanza di dati completi. Questo non risulta vero, ma il mio pacco è tornato alla filiale e dovrò aspettare fino al 20 giugno per una seconda consegna. Tutto il pomeriggio ho cercato di capire come poter contattare il corriere, ma non ci sono riuscita. COMPLICATISSIMO!!!! SPEDIZIONE 288717I041802 un disagio grande per i consumatori che fanno fatica ad organizzarsi per attendere il corriere, che poi non suona al campanello e si riporta indietro il pacco.

Buongiorno, sono 2 giorni che aspetto la consegna di un pacco. Secondo il sito di poste italiane, il pacco era in consegna ieri 17/06/2024, alle 19 di sera, dato il mancato servizio, chiamo il numero di attenzione al cliente di poste italiane che mi confermano che il pacco verra consegnato il giorno dopo (oggi 18/06), causa problemi del corriere SDA. Controllo questa mattina dal sito di poste italiane a che punto è la mia spedizone, e mi dice che il pacco è in consegna oggi 18/06/2024, sono le ore 15:46 ed ancora non si è presentato nessuno. Richiamo il servizo clienti, il quale mi dice che nemmeno oggi verranno a consegnarlo, causa problemi interni alla compagnia SDA. Impossibile contattare con la ditta, tutti i numeri forniti sono inesistenti, e dal loro sito impossibile contattarli. Servizio nefasto.

Buongiorno mi chiamo Antonella da Pz, il 21.12.2023 ho fatto richiesta online di una spedizione n. LF00002418724 ritirata dal corriere il 22.12.2023 alle 16:45 circa, con scadenza il 20.03.2024, ad ora dal tracciameto risulta partita e in transito sino al 29.12 2023 ferma alle ore 11:21:00 (come da allegato!). Vi ricordo che il corrispettivo pacco Mittente: Antonella MAGNANIMO Via Leonardo Sinisgalli, 16 S. Cataldo di BELLA 85021, non risulta consegnato al DESTINATARIO: RS Cosulting. (allego ricevuta) Inoltre ad oggi il pacco non risulta pervenuto presso codesto domicilio (con spunta : RESTITUZIONE AL MITTENTE), nonostante è stato assicurato con un valore di 130,00 € a peso di 2Kg al costo di spedizione di € 11,50. Pertanto si chiede il rimborso di quanto prescritto di: € 130,00 + 11,50 e interessi con danni dovuti al ritardo. Reasta in attesa di una esaustiva risposta entro e non oltre i 15 giorni della presente. Cordiali Saluti Antonella M.