Bacheca dei reclami

Buonasera in data 07/08/2024 ho acquistato i biglietti aerei ryanair sulla piattaforma Flygo ma nonostante avessero garantito l’invio dei biglietti entro max 14gg ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. Purtroppo non è possibile contattarli perché non rispondono ai recapiti indicati. Ho dovuto acquistare i biglietti nuovamente sul sito di ryanair pertanto vorrei chiedere il rimborso a flygo per inadempienza. Attendo un vostro riscontro. Grazie Salvatore Oppes

Il giorno 7/8/24 Ho prenotato un volo AR da Napoli a Marrakesh codice di prenotazione 108199392. Nella mail di conferma prenotazione è scritto che entro 14 gg avrei ricevuto la conferma. Oggi che sono passati i 14 gg mi arriva una mail in cui scrivono che le conferme saranno fornite in base all’ordine di prenotazione e alla disponibilità della compagnia… NON È POSSIBILE CHE DOPO 14 gg non ABBIA ANCORA IL MIO BIGLIETTO! E non so se partirò oppure no!!!!

Acquisto di biglietto aereo non disponibile e richiesta di ulteriore pagamento Oggi, 21 agosto alle 13:31, ho acquistato un volo sul sito FlyGo per il volo Wizz Air Malta numero W46507, con partenza 24 Agosto 2024 da Catania Fontanarossa alle 6:20 e arrivo a Bologna G. Marconi alle 8:05. Dopo aver effettuato il pagamento, ho ricevuto una mail dal loro supporto IT che mi informava che la prenotazione non era stata confermata perchè non avevano il mio consenso. Ho risposto alla mail dicendo che davo il mio consenso e poi ho chiamato il numero dell'assistenza fornitomi via mail, un operatore mi ha informata che, il volo che avevo acquistato non c'era più e che per partire, avrei dovuto pagare una differenza di 300 euro. Ci tengo a sottolineare che il volo costava 89,99 euro ma in fase di acquisto ne ho pagati 115 per via delle commissioni non giustificate. Di fronte a questa richiesta, ho chiesto all'operatore di procedere con il rimborso dell'importo già pagato. In seguito, ho scoperto che il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni, ma che verrà trattenuta una commissione di 99 euro, il che ritengo ingiusto poiché la prenotazione non è stata completata a causa di un problema da parte loro, non mio. Inoltre, il volo risulta ancora acquistabile sul loro sito a un prezzo inferiore rispetto a quello inizialmente pubblicizzato e richiesto. Ritengo che FlyGo stia attuando pratiche commerciali ingannevoli e richiedo un risarcimento completo senza la trattenuta della commissione, oltre alla denuncia delle loro pratiche scorrette.

Spett. Fly Go In data 19 agosto 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un volo x 2 persone Copenaghen a/r pagando contestualmente l’importo di € 583,62. Non ho avuto nessun riscontro tranne il prelevamento a vs favore della cifra suindicata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [Fly go] In data [4/08/2024] ho sottoscritto il contratto per [prenotazione volo per amsterdam] concordando un corrispettivo pari a [334,34€]. [Dopo 16 giorni non ho alcuna notizia sui miei biglietti] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho acquistato dei biglietti aerei con Fly go a metà Luglio pagandoli regolarmente con carta di credito. Non sono in grado di venire in possesso dei biglietti e la partenza avverrà tra 10 giorni per cui chiedo mi vengano forniti immediatamente. In caso contrario non potrò godere delle ferie ed i servizi pagati dovendo chiederne il rimborso Il numero della mia prenotazione è 108170833. Grazie

Spett. Fly go In data 19 agosto 2024 ho acquistato presso il Vostro sito online biglietti aerei pagando contestualmente l’importo di € 766,95. Nonostante abbia ricevuto questo numero di conferma dal vostro sito, ad oggi ancora non ho ricevuto l’emissione dei biglietti Ryanair o codice di prenotazione per questi ultimi. Chiedo gentilmente l’emissione dei biglietti tramite email di conferma all’email da cui sono stati acquistati: Christian.vaccaro97@gmail.con In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente Antonio Vaccaro

Spett. FLYGO, in data 13 Agosto 2024 ho acquistato sul vostro sito 2 biglietti aerei per la tratta Milano Malpensa - Napoli A/R pagando con la Carta circuito MASTERCARD per un ammontare di 288,55€. A transazione eseguita ho ricevuto il messaggio sulla mia mail marco.andena@zucchetti.it del buon esito dell'operazione con "Transazione Approvata : #11058753" e successivamente una vostra Email dove mi informavate del buon esito della prenotazione con riferimento N. 108205376, ma di fatto non ho ancora ricevuto alcun biglietto aereo. Ho inviato una mail di sollecito a cui non ho ricevuto risposta e le vostre linee telefoniche (quando libere) non danno segni di vita nonostante lunghissimi minuti di attesa, a volte anche più di 30 minuti. Vi invito pertanto a provvedere alla emissione dei biglietti suddetti ed a farmeli pervenire via Email entro domani all'indirizzo mail con cui ho effettuato la prenotazione (marco.andena@zucchetti.it). In mancanza di un riscontro entro domani 20/08/2024 , non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti chiedendo il reso dei biglietti. Distinti saluti, Marco Andena 3392005110

Spett. FLYGO, sono titolare della Carta di Credito AMERICAN EXPRESS N. 3752 490351 31002. In data 18 Agosto 2024 ho acquistato sul vostro sito 4 biglietti aerei per la tratta Roma-Olbia A/R pagando con la Carta AMERICAN EXPRESS su indicata per un ammontare di 268,03€. A transazione eseguita ho ricevuto il messaggio del buon esito dell'operazione con "Transazione Approvata : #11167260" e successivamente una vostra Email dove mi informavate del buon esito della prenotazione con riferimento N. 108211684, ma di fatto non ho ricevuto alcun biglietto aereo. Vi invito pertanto a provvedere alla emissione dei biglietti suddetti ed a farmeli pervenire via Email (fabiotodarofabio@gmail.com)a stresso giro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Fabio Todaro (Tel.: +39.335.5372053)

Buonasera Ho effettuato la prenotazione per 5 persone il 27/06/24 con fly-go. Dopo mezz'ora sono stata contattata e mi hanno comunicato che non c'erano posti sufficienti in quel volo ma potevano prenotarmi nel volo del giorno dopo. Ho rifiutato e mi hanno detto che mi avrebbero riaccreditato l'importo. Ho ricevuto la mail con oggetto: Transazione no. 108146837 fallita "Gentile cliente, Siamo spiacenti di comunicarti che a causa di un problema tecnico, non é stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, entro 30 giorni lavorativi. Il ripristino sul tuo saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla tua banca nel più breve tempo possibile. Per maggiori dettagli sulla tempistica ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti della tua carta di credito. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e ci scusiamo per gli inconvenienti. Distinti saluti, Team FlyGo" Ad oggi non ho ricevuto il rimborso di euro 1.171,45. Contattati più volte, oggi 19/08/24 il numero 0294751714 risulta sempre occupato. Ho inviato mail a info@fly-go.it ma non ho mai ricevuto risposta. In attesa di vostro riscontro ringrazio rossella laface