Bacheca dei reclami

Buongiorno. Ho acquistato i biglietti con sito Fly go 4 novembre 2024. Confermta prenotazione 108287962. Volo di ritorno da Madrid a Roma del 17 novembre 2024 numero FR9674 ore 12.40. con la compagnia Ryanair. Ma i miei biglietti con codice WRRR9Q per fare check in non risultavano sul sito ufficiale della compagnia. Ho pagato 463.20 euro volo andata e ritorno. E dopo l'altri 293 euro per ritornare a Roma con un figlio minorenne.

Spett. FLYgo, Ho effettuato una prenotazione di un volo andata ritorno in data 05-10-2024, al costo di 264,27€, ad oggi 28-11-2024 non ho ricevuto ancora i biglietti aerei, non ricevo risposta al numero assistenza né tantomeno alle email inviate. In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Dott.ssa Rosalinda Gigliotti

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Buongiorno, come da accordi telefonici vi allego l’email con cui ho richiesto il rimborso dei miei biglietti a Flygo e la precedente conferma dell’ordine da parte del sito. Saluti Martina Bartalucci

Il 17 novembre ho prenotato e pagato con carta di credito un volo per Barcellona e ad oggi 26/11/2024 non ho ricevuto il biglietto e nessuno risponde alle mail che ne sollecitano la consegna o un chiarimento.

BUONGIORNO, HO FATTO I BIGLIETTI AEREI PER DUE PERSONE IL 7(ANDATA) E IL 9 DICEMBRE (RITORNO) CON FLY-GO PER UN IMPORTO DI 231,12 EURO, MA NON HO RICEVUTO I BIGLIETTI E, PERTANTO VORREI ESSERE RIMBORSATA.

Buongiorno. Sto reclamando perché anche a me pare assurdo che occorrano fino a 14 giorni per dare al cliente due biglietti aerei su voli già determinati. Richiedo l'emissione rapida dei biglietti acquistati (Numero prenotazione in allegato) o il rimborso e la rimozione di ogni vincolo di acquisto da parte mia, in modo da potermi rivolgere ad altra compagnia più trasparente. Grazie e buona giornata

Spett. Fly Go, in data 16/11/2024 ho effettuato - tramite Vs. sito - l’acquisto di biglietti, per due persone, per il volo di andata Ryanair FR 1032 da Catania a Torino delle ore 13,05 per il giorno 22/12/2024 e volo di ritorno con WizzAir Malta W46526 da Torino a Catania per il giorno 27/12/2024, come da Voi approvato con transazione n. 12679716 e prenotazione n. 108299933. Ho ricevuto la Vs. mail con la quale confermavate l’avvenuta prenotazione ma comunicando anche che: per le prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Non ricevendo quindi in tempo reale (come qualsiasi sito) i biglietti aerei di cui ho necessità, ho immediatamente annullato la prenotazione con richiesta di rimborso dell’importo pagato di € 362,72, con stesso canale di pagamento da me utilizzato, tramite i Vs indirizzi mail: booking@travel-confimation.eu (probabilmente inesistente in quanto la ricezione non è andata a buon fine) e support.it@flygosupport.com dalla quale fino ad oggi non ho ricevuto alcuna notizia. Tutti i numerosi tentativi di contatto telefonico sono stati vani per: immediata caduta linea, assenza di risposta, o attese di decine e decine di minuti con la segreteria senza essere messo in contatto con alcuno (virtuale e non). Contattate le Compagnie aeree non risulta alcuna prenotazione. Stante pertanto l’assoluta impossibilità di qualunque contatto, risposta e/o comunicazione sino a tutt’oggi e la necessità di garantirmi il volo programmato per motivi di salute ho dovuto provvedere all’acquisto di altri biglietti con ben altro operatore che ha immediatamente inviato i biglietti per me indispensabili. Pertanto, non ricevendo alcuna risposta e/o rimborso di quanto pagato, con la presente rinnovo la richiesta del rimborso integrale di quanto corrisposto, pari ad € 362,72, tramite accredito stesso mezzo di pagamento da me utilizzato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo - previa denuncia alle forze dell’ordine - di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Di conseguenza, mi sentirò in dovere di informare del Vs. modo di operare tutti gli organi competenti del caso quali G. di F., Agenzie, Ministeri e media. lì, 26.11.2024 M. G. Allegato con: Comunicazione Transazione n. 12679716, Mail Prenotazione n. 108299933 e Richiesta annullamento prenotazione.

Spett. [FLY GO VOYAGER] In data 02/11/ 2024 vi ho richiesto la prenotazione Prenotazione 108285797 Petrucci Davide Volo Ryanair Bologna/Bucarest e Ritorno x 4 persone , pagando l'importo di € 888,92 a FLY GO NETOPIA.In data 16/11/ 2024 su mia sollecitazione mi avete comunicato l'impossibilità da parte vostra a prenotare il volo suddetto . A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato anche se via chat avete detto di aver provveduto all'annullamento dell'ordine e che avreste effettuato il riaccredito entro 3/5 giorni lavorativi. A tutt'oggi non ho ricevuto quanto mi spetta . Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari a €888,92. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.