Bacheca dei reclami

In data 15/11/2024 ho acquistato due biglietti aereo di andata da Napoli a Budapest e due biglietti aereo di ritorno da Budapest a Salerno; Però non mi è stato recapitato nessuna mail con i biglietti. Ho anche provato a contattare il servizio clienti ma senza nessuna risposta

Buongiorno In data 2 Ottobre ho prenotato biglietto aereo con Fly Go, biglietto di andata e ritorno da Roma Ciampino a Londra Stansted per il mese di Febbraio. Hanno mandato mail di conferma prenotazione dicendo che usano AI e quindi ci vuole più tempo. Ad oggi non ho visto neanche l'ombra dei biglietti. Ho chiesto il rimborso

In data 22/09/2024 ho acquistato 1 biglietto aereo Torino - Londra per il 22 Dicembre 2024e, nonostante il pagamento effettuato con successo tramite carta di credito pari a 114,47 euro, ad oggi non ho ricevuto la conferma della prenotazione con i dati del biglietto. Chiedo gentilmente un rimborso.

In data 15 settembre 2024 ho acquistato un biglietto aereo per mia figlia Carlotta Giammarinaro (email: carlotta.g@icloud.com) Londra/Roma A/R, il cui riferimento di prenotazione è 108239051. Dopo diversi solleciti e nessuna risposta, tranne quella automatica, richiedo il rimborso del biglietto aereo avente un una tariffa di 151,97 euro. In effetti è trascorso esattamente un mese dall'acquisto e nell'incertezza di ricevere i biglietti a 15 giorni dalla partenza, richiedo l'annullamento del biglietto aereo e rimborso su carta di credito utilizzata al momento della transizione. Carta di credito intestata a me stessa Palmira Anna Rotolo. grazie

Buongiorno, avevo acquistato in data 07/08 un biglietto sul sito Fly Go. La transazione era stata annullata, pertanto il rimborso non è mai stato pervenuto. Allego copia dell'email di annullamento ricevuta.

Spett. Fly-go, Sono titolare dei biglietti per il volo andata/ritorno del 7-10 novembre 2024 da Roma Fiumicino a Lisbona. In data 21/09/2024 ho acquistato i biglietti e ho pagato con la mia carta. Tuttavia da allora, nonostante le numerose segnalazioni sia telefoniche che via mail, non ho mai ricevuto né una mail di conferma e riepilogativa né tantomeno i biglietti e la fattura richiesta in fase di acquisto. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €136 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cristina Coletti

A seguito di annullamento dell'ordine da me effettuato in data 3 settembrre (#11455139) in relazione al quale non è stato da voi emesso nessun biglietto, ricevo da voi email del 3 settembre con cui avete dichiarato e promesso che avreste proceduto al riaccredito sul conto della mia carta di credito dell'importo che avevo versato (in allegato trovate la vostra email con cui avete dichiarato e promesso il rimborso). Il termine di 30 giorni lavorativi indicato da voi come termine entro il quale avreste proceduto al riaccredito è decorso e non ho ricevuto nessun riaccredito, nè tanto meno un aggiornamento da parte vostra. Ho provato a contattarvi sia ai vostri numeri di telefono che via email ma senza risposta essendo canali evidentement non attivi. Ho provato anche a scrivervi sulla chat del vostro sito ma non avete saputo rispondermi. Vi intimo a darmi imemdiata conferma ed evidenza di aver proceduto al riaccredito come da vostra email del 3 settembre qui allegata, altrimenti sarò costretta ad adire le sedi competenti per la tutela dei miei diritti.

Ho prenotato un viaggio per 3 Persone Andata/Ritorno per giorni 1 novembre l’andata e 3 Novembre il ritorno. Mi sono accorto solo dopo la prenotazione e il conseguente pagamento che la data del viaggio di ritorno è stata programmata per il 10 Novembre anziché per il 3 Novembre. Nello stesso momento ho mandato una E-mail e ho chiesto di poter modificare il volo. Non sono non ho ancora potuto modificare il volo ma ad oggi, dal 03 Ottobre (giorno della prenotazione) non ho ricevuto ancora neanche i biglietti Pagati per la spesa totale di 406,00 circa. Al telefono non rispondono mai dicendo che gli operatori sono tutti occupati. E alle mie già 4/5 e-mail non hanno mai risposto. Non so cosa fare. Per prendersi i soldi hanno fatto subito però. Aiutatemi.

Faccio seguito alla vostra email del 3 settembre u.s. (oggetto Transazione no. 108227459 ), con la quale mi avete confermato per iscritto di aver provveduto, come da mia richiesta fatta al vostro call center in pari data, all'annullamento dell'ordine da me effettuato con conseguente riaccredito dell'importo di Euro 319,72. La vostra email indicava che il riaccredito sarebbe stato da voi elaborato entro 30 giorni lavorativi, termine che ad oggi è decorso . Ho provato a contattarvi sia telefonicamente (tel 02-94751714 e 89344488) che via email (support.it@flygosupport.com) ai recapiti che riportate sul vostro sito, ma tutti i canali telefonici sono inattivi e non ho ricevuto alcuna vostra risposta via email. Vi intimo quindi a provvedere a darmi tempestivamente conferma ed evidenza che avete proceduto al riaccredito dell'importo a me spettante.