Bacheca dei reclami

occhiali progressivi: esperienza pessima e ingannevole con Occhiali24.it.L'ottico partner mi ha venduto un paio di occhiali progressivi senza farmi firmare alcun contratto e omettendo di informarmi sui limiti dell'offerta . le lenti fornite si sono rivelate inadeguate e dannose, causandomi un netto peggioramento della vista da vicino e forti disagi quotidiani. Quando ho segnalato il mancato adattamento visivo per richiedere la garanzia pubblicizzata sul loro sito, l'assistenza ha rifiutato il cambio lenti aggrappandosi a limitazioni contrattuali mai firmate nè visionate(il documento in calce è privo della mia firma).Ho inviato formale PEC di diffida e messa in mora chiedendo il rimborso per grave inadempimento ,ma l'azienda è letteralmente sparita nel silenzio più totale. Sconsiglio a chiunque questa azienda : totale mancanza di trasparenza ,professionalità scadente e zero tutela per la salute dei clienti. Procederò immediatamente con la denuncia formale all'Antitrust (AGCM).

Ho risposto ad una offerta per lenti progressive (FUORI TUTTO) il 15.9.2026 ma il voucer di conferma della prenotazione riporta "per lenti monofocali". Ho cercato di contattare assistenza di occhiali.24 senza possibilità di interagire con un operatore reale la discussione con Operatore di Intelligenza Artificiale non funziona. Impossibile contattare l'assistenza.

Mi sono recato al appuntamento di oggi da ottica casana, mi hanno fatto il controllo e poi ho detto che venivo per l'offerta delle lenti a 1 euro più 19 € per le montature. Ho fatto vedere il QR code che mi avete mandato via mail con l'offerta. L'impiegato dell'ottica mi ha detto che questa offerta non esiste, che era una offerta solo per lenti da vista. Io faccio vedere la vostra pubblicità dove si legge che l'offerta è per qualsiasi tipo di lenti anche progressive come mi servono a me. Mi è stato risposto che è un errore e che le lenti progressive costano 69 € quindi il triplo della vostra offerta pubblicitaria dove si legge tutto chiaramente e mando qui sotto una foto. Farò ricorso e denuncia al commissariato, alla associazione consumatori, e alla AGCM- Antitrust. Questo non deve succedere ad altri consumatori.

ho ricevuto un voucher IT-D1U9T5 per visita gratuita e occhiali monofocali completi da 20 euro .. l'ottico Nuova Ottica Soccio sita in via dante 4 a Fabriano (an) non mi ha fatto la visita e mi ha proposto montature piu lenti a prezzi notevolmente piu alti , questo servizio serve solo a portare clienti in negozio senza rispettare l'offerta !

Buongiorno, in data 24 gennaio ho acquistato due paia di occhiali progressivi, uno da sole ed uno normale. Il 28 febbraio mi sono stati consegnati entrambi ho riscontrato subito che qualcosa non andasse bene nella vista ma mi è stato detto di provarli . Dopo quasi un mese di prove il 16 aprile mi sono recata nel negozio a Genova dove li ho acquistati chiedendo di verificare ed eventualmente di sostituirli ma mi è stato risposto che non potevano farci niente. Io ad oggi ho due paia di occhiali che non posso utilizzare e li ho fatti controllare ad un ottico il quale mi ha detto che gli occhiali hanno una centratura sbagliata ed un campo visivo ridotto. Chiedo la sostituzione immediata dei prodotti o il rimborso totale entro 15 giorni. Grazie

Ho ordinato occhiali da vista bifocali ma non sono funzionanti... montatura non calzante soprattutto,dopo svariati mesi non riescono a sistemarla.... inoltre ho percorso svariate volte diversi kilometri per andare in negozio per cercare di risolvere la situazione.A tutt'oggi 28 agosto 2026 non sono riusciti a fare nulla.

Buongiorno, ho acquistato degli occhiali di scorta a dicembre 2025 ma appena indossati ho fatto presente che vedevo sdoppiato e non riuscivo a leggere le parole sullo schermo del negozio. Mi hanno sostituito 3 volte gli occhiali facendomi anche cambiare il tipo di montatura ma il risultato non è cambiato. Mi hanno richiesto una nuova visita oculistica, anche se ho fatto presente che con gli occhiali che ho attualmente ci vedo benissimo e quindi la visita fatta a dicembre 2024 per me era ancora valida ma poiché non risolvevano il mio problema ho fatto la visita richiesta che ho pagato € 100,00 per rifare gli occhiali e dopo che l'ho consegnata mi hanno detto che le diottrie non erano cambiate e per risolvere il problema avrei dovuto cambiare il tipo di lente aggiungendo € 360 ai 410 già pagati. Il negozio dove ho acquistato gli occhiali mi ha detto di chiamare direttamente la sede ma ho provato a contattarli ma rispondono solo attraverso una chat. Non vi ho inserito il numero di fattura perché ogni volta che davo gli occhiali per sistemarli la stornavano e ne riemettevano un'altra. ad oggi ho degli occhiali che non posso utilizzare. Fortuna che erano di scorta ed ho i miei altrimenti sarebbe stato veramente un grosso problema.

BUONGIORNO MI SONO RIVOLTA PRESSO UN NEGOZIO AFFILIATO AD OCCHIALI 24 CON UN MIO PAIO DI MONTATURE PER SOSTITUIRE LE LENTI ..(GIA' PAGATO SUBITO ACCONTO DI € 60 DOPO PIU' DI 20 GIORNI D'ATTESA E UN MIO SOLLECITO X LA CONSEGNA MI E' STATO DETTO CHE NON ERA POSSIBILE FARE QUESTO LAVORO IN QUANTO NON SONO COMPATIBILI. RECATAMI PRESSO IL NEGOZIO X RIAVERE GLI OCCHIALI E I MIEI SOLDI MI E' STATO DETTO IN MANIERA MOLTO SCORTESE E CAFONA CHE NON ERA UN PROBLEMA LORO E AVREI DOVUTO RIVOLGERMI DIRETTAMENTE ALLA CASA MADRE!! SI..MA IO I SOLDI LI HO DATI A VOI ..E SUBITO!!

Buongiorno avendo acquistato 2 paia di occhiali presso un negozio delegato da OCCHIALI24 al prezzo di 349,00 non quello pubblicizzato di 99,00 pensando di avere un prodotto qualitativamente valido e superiore in tutto il 06/10/2025 ho un problema con una cerniera di un'asta l'ottico non ha potuto fare nessun intervento in quanto non esiste la parte di ricambio solo la montatura nuova ed un occhiale nuovo, e' normale nel periodo biennale di garanzia non avere possibilita' di assistenza vorrei una risposta da OCCHIALI 24, in quanto continua a mandarmi messaggi chi IO sono un buon CLIENTE e vuole OFFRIRMI lenti e montature di nuova generazione. Grazie della cortesia OCCHIALI 24

In data 19/06/2026 ho ordinato degli occhiali (Ordine n. IT-SO26132998) pagando 200 € di caparra. Non avendo ricevuto la merce nei 18 giorni lavorativi promessi, il 13/07/2026 ho inviato PEC di risoluzione contrattuale a SuperVista Italia S.r.l. (P.IVA 02934890217). L'azienda rifiuta il rimborso accampando scuse logistiche. Esigo la restituzione immediata dei miei 200 € sul mio IBAN.