Bacheca dei reclami

Il 30 dicembre ho fatto 2 ordini per il trasporto di un pacco da Palermo a Bruxelles utilizzando Parcel Scout. Uno dei due (n. 959679) l'ho annullato utilizzando la procedura di annullamento presente nel loro sito. Il secondo (n. 959676) e' andato a buon fine. Malgrado ho annullato uno dei due, Parcel scout ha prelevato due volte dalla mia carta di credito il medesimo ammontare di soldi. Ho scritto diverse volte a Parcel scout (anche tramite PEC), ma non hanno mai risposto. Non hanno un recapito telefonico che possa essere utilizzato da soggetti residenti all'estero.Spero che potete aiutarmi.

Vorrei ottenere il rimborso delle spese sostenute per una spedizione che non è mai partita! Non sono mai passati a ritirare il pacco: dato che si trattava di un regalo di Natale, non ho bisogno che passino ora. Sono un cliente che abitualmente spedisce con Parcelscout, di conseguenza mi basterebbe anche un buono, un credito, insomma, spendibile sul loro sito. Scrivo qui perchè ad entrambi i numeri dedicati all'assistenza (081.18858705 e 0823.1607766) da DUE giorni non risponde NESSUNO (inconcepibile per un'azienda che fornisce servizi, non avere l'assistenza).Giovanni Baxiu

Dopo aver inviato diverse mail di comunicazione.Il trasporto ordinato a mezzo sito parcelscout per corriere SDA e' stato consegnato distrutto all'apertura dello stesso.Ho subito inviato mail di avvertimento a parcelscout che dopo mia segnalazione comunica ad SDA e viene aperta una pratica n° 3003849147 e che la risposta ci sarebbe stata entro 7 giorni.Siamo ad un mese dalla contestazione.Il cliente minaccia il reso della somma pagata se non rispondo con un rimborso.