Bacheca dei reclami

Spett. corriere GLS Ferrara Sono il destinatario del collo-pacco speditomi dalla ditta IDRO WEB con riferimento spedizione GLS Italy: NN664581111 , partito da Napoli nord il 19 novembre, e MAI consegnatomi... anche se il vostro autista di zona, codice1, dichiara la "consegna" del collo alle ore 14,15 del 27 novembre... (noi eravamo in casa fino le 14,30-15 e non ha suonato nessuno). Poco dopo siamo scesi in garage e neppure nell atrio del palazzo non vi era alcun pacco per terra... -il collo è di forma quadrata 15x15, altezza 1,50 metri circa... - MAI consegnato, quindi riteniamo tornato in deposito a voi, eppoi ritornato al mittente dopo giacenza.., (o sottratto dall autista stesso...) di cui si richiede nominativo per dovuta denuncia alle Autorita per FALSO in scrittura privata continuato, giacche non è la prima volta che viene fornita una FALSA "prova di consegna" con firma destinatario grossolanamente falsificata. Circa il collo mancante, si prega di controllare bene presso vostro magazzino di Ferrara e indagare sull accaduto... Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, euro 96,95 per la merce + 900 euro per i disagi e lo stress ripetuto e continuato subito per vostra incompetenza, da stimarsi complessivamente in euro 996,95. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite vaglia postale a Alberti Annj, via A. Bonafini 25, presso l ufficio postale Ferrara 10, viale Krasnodar 35 di Ferrara. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Annj Alberti

Sono 4 giorni che la spedizione viene continuamente rimandata al giorno successivo con la dicitura: Orbassano New Consegna prevista per il giorno lavorativo successivo. Non è possibile parlare con un operatore. La chat virtuale è inutilizzabile e al telefono la voce registrata non ti porta da nessuna parte.

Aspetto una consegna molto importante che nonostante sia giunta a Napoli il 12/12 risulta essere sempre rinviata, con dicitura nel tracking di "Consegna prevista per il giorno lavorativo successivo". Inoltre, aggiornandosi a fine giornata non saprò mai quando arriverà il pacco e quindi sono costretto a rimanere a casa da giorni. Questo disservizio da parte di GLS è incredibile, ed è ancora piu' assurdo non ricevere risultati concreti da parte dell'assistenza per un collo che si trova nella mia stessa città.

Buongiorno entro il 16/12 doveva essere consegnato il pacco contenente un acquisto fatto online; ad oggi 17/12 il tracking rilascia il messaggio che la merce non è ancora arrivata alla sede Gls di smistamento. Contattata la sede di Caserta mi hanno riferito che per errore il pacco era arrivata alla sede Gls di Salerno senza sapermi dire quando sarebbe riprogrammata la consegna definitiva. Probabilmente il plico è andato smarrito. Ieri 16/12 ho scritto al servizio Customer Care senza esito; oggi ho presentato reclamo..... Insomma volete dare un serio riscontro? Devo esperire il tentativo di conciliazione e poi adire le vie legali? Non fate una bella figura. Attesa sollecito riscontro. Saluti.

Gradirei avere notizie certe sulla consegna della spedizione in oggetto (CK 661652825). Sto assistendo ad un continuo cambiamento delle informazioni sul vostro sistema di tracciamento. Premesso che la merce, acquistata dalla società Megaclima il 29/12/2025, doveva essere consegnata ai primi di dicembre. La spedizione parte in ritardo per problemi di ritardi e consegne nell'area di Napoli e provincia (avviso presente sul sito GLS). Finalmente giorno 11/12/2025 una mail mi conferma la partenza con consegna prevista il 15/12/2025. A questo punto iniziano i cambiamenti continui di informazioni: - giorno 13/12 il tracciamento mi da la merce arrivata alla sede GLS destinataria di Ragusa - martedì 16/12 ricevo mail che conferma la consegna per lo stesso giorno - lo stesso pomeriggio ritorna in "transito" - pare manchi uno dei due colli non arrivato alla sede di Ragusa - mercoledì 17/12 ricevo mail che conferma la consegna per lo stesso giorno - lo stesso pomeriggio ritorna in "transito" - pare manchi uno dei due colli non arrivato alla sede di Ragusa La situazione non mi pare proprio sotto controllo ed il servizio è assolutamente insoddisfacente (oltretutto pagato 24 euro che non è poco).

Buongiorno , Vi scrivo in merito all'incredibile situazione della mia spedizione in oggetto che è ferma a Foligno (PG) oltre 10 giorni e complessivamente siamo già a 15 giorni di viaggio. La vostra assistenza non risponde È una situazione pazzesca mai capitata. E non non è successa nessuna catastrofe naturale solo il centro di smistamento di Foligno incapace di gestire una semplice spedizione. Vi scrivo ora tramite la mia associazione di consumatori dopodiché mi attiverò tramite gli avvocati dell'Associazione stessa per chiedere il ristoro del grosso disagio creato. Vi prego di rispondere appena possibile E spiegare il motivo i questo Ritardo Inimmaginabili in un paese civile. Il numero di tracciamento è CX660380129. Cordiali Saluti

Ho acquistato IL 2.12.u.s. da una azienda di Foggia prodotti per 90 euro pagati subito. Il 10.12 una mail mi avvisa che il pacco è in ritardo. Il 13 una seconda mail mi avverte che il pacco è in consegna, aspetto tutta la giornata ma non si vede nessuno. A stasera 16.12 aspetto ancora la consegna del pacco. Telefono al numero indicato ma non risponde mai nessuno e nemmeno un contatto mail viene indicato. Impossibile parlare con qualcuno. La Sede nazionale mi rimanda al venditore che conferma di aver spedito il pacco lo stesso giorno del mio ordine con questa sciagurata e misteriosa azienda. Leggo poi nella pagina GLS di Reggio decine e decine di recensioni pessime di questa azienda. Che fare? Domenico Crea - Reggio Calabria

Buonasera. Dal giorno 11 dicembre il mio pacco sta fermo a Perugia ed il corriere non me lo consegna. Avevo chiamato ieri e mi hanno detto che l’avrebbero consegnato oggi, ma niente, il pacco risulta ancora fermo nel loro deposito. Non è possibile una cosa del genere. Il riferimento internazionale e: 201910841519 sul nome Moldovan Daniel.

NON HO RICEVUTO IL PACCO CHE VI RISULTA CONSEGNATO. VI HO SCRITTO SUBITO 16,45 DEL 12/12/25 TIRAPELLE FABIO VIA PIAZZA TERROSSA 53, CAP 37030,(VR) NUMERO SPEDIZIONE TW663404597 DDT 513096985 CELL. 3384779229

Buongiorno, mi rivolgo ad Altroconsumo per segnalare un grave disservizio da parte di GLS riguardo alla spedizione n. 461161201054, attualmente ferma presso il centro GLS di Sordio (LO) dal 01/12/2025, senza ulteriori aggiornamenti. La spedizione contiene un ordine Flexispot proveniente dalla Germania. A causa di un auto-riempimento del modulo, l’indirizzo è stato trasmesso in forma incompleta. Ho contattato immediatamente GLS per richiedere la correzione dell’indirizzo, indicando quello corretto: Francesco De Vivo Via Dell’Acquedotto 7/A 21020 Ranco (Varese) Italia Nonostante ciò, le risposte ricevute dal servizio clienti GLS sono state contraddittorie e non risolutive: • Un operatore dichiara che il pacco non è ancora in Italia, mentre il tracking ufficiale indica chiaramente che è fermo a Sordio (Italia) dal 01/12. • Mi viene detto che non possono modificare l’indirizzo fino all’arrivo in Italia (già avvenuto). • Altri messaggi mi dicono che devo attendere indefinitamente “forti ritardi” senza fornire una soluzione. • Ho contattato anche l’indirizzo internazionale gls.com 3 giorni fa, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Non posso ritirare il pacco in sede perché l’indirizzo è errato e il mittente (Flexispot) non può intervenire ora che la spedizione è in Italia. Chiedo supporto per: 1. Sbloccare la spedizione ferma a Sordio da oltre una settimana. 2. Correggere l’indirizzo secondo quello indicato sopra prima della consegna. 3. Ottenere informazioni certe e coerenti da GLS, visto che il loro servizio clienti continua a fornire risposte discordanti e non aderenti al tracking ufficiale. Allego screenshot del tracking e delle conversazioni con GLS. Ringrazio per l’assistenza. Cordiali saluti, Francesco De Vivo