Bacheca dei reclami

Gentile Servizio Clienti GLS, desidero presentare un ulteriore reclamo in merito alla spedizione con Tracking Number R5 661445426 Nonostante la mia precedente segnalazione, anche oggi mi sono recata presso il Parcel Shop Studio dott. rag. Denis Russo di Oggiono per ritirare il pacco e ho trovato nuovamente l'ufficio chiuso. La situazione è ancora più grave perché ieri ho ricevuto una vostra e-mail che mi ricordava di ritirare la spedizione, indicando gli stessi giorni e orari di apertura già comunicati in precedenza. Tuttavia, arrivata sul posto, ho constatato che all'esterno dell'ufficio è esposto un nuovo cartello con orari diversi (martedì e venerdì dalle 8:30 alle 12:30), evidentemente non aggiornati nei vostri sistemi. Ritengo inaccettabile questa mancanza di coordinamento tra GLS e il Parcel Shop, che mi ha già costretto a effettuare più viaggi a vuoto, con conseguente perdita di tempo e notevole disagio. Inoltre, il mio pacco è fermo presso il punto di ritiro da oltre una settimana senza che mi sia stato concretamente possibile ritirarlo. Vi chiedo pertanto di intervenire con la massima urgenza, verificando l'effettiva operatività del Parcel Shop e disponendo immediatamente una soluzione alternativa, quale la consegna al mio domicilio oppure il trasferimento della spedizione presso un altro punto di ritiro realmente aperto e accessibile. Resto in attesa di un riscontro immediato e della risoluzione definitiva del problema. Cordiali saluti. Renate Unterhuber

Con la presente per chiedere IMMEDIATO RIMBORSO relativo alla spedizione V9660205741 di Aprile 2026 in quanto MAI CONSEGNATA ed oltretutto il corriere ha firmato al mio posto, sulla prova di consegna che mi è stata fornita, viene riportata una firma che non è assolutamente mia. Il mittente della spedizione ha subito aperto un reclamo disconoscendo la firma. Questo da parte vostra è un gravissimo atto che provvederò a denunciare alle autorità competenti visto che sto attendendo da oltre 2 mesi il rimborso. Il mittente ha fatto solleciti su solleciti ma niente, tutto questo è vergognoso, non solo il vostro autista ha firmato al mio posto in più io, destinatario, non ho ricevuto niente ed ho pure perso i soldi.

Da tempo non ricevo piu merce ordinata su internet da GLS Tiburtina che dopo svariati avvisi di consegna che verra effetuata in un tale giorno poi le merce viene rispedita al mittente e sul loro tracking vi e la scritta non consegnato oggetto motivo sconosciuto ( ??????) Ho scritto alle aziende che spediscono dicendo che tutto cio non dipende da me , anzi ho effettuato diversi reclami alla GLS ma come se al di la non ti ascolta nessuno e fa niente. ultima la spedizione in oggetto Numero FK660780158 che rispondono la merce come al solito e stata rimandata al mittente. premetto che ordino diverse cose su internet e mai avuto problemi con Bartolini SDA HDL ecc ecc. ho scritto reclamo anche al servizio clienti italia e solita risposta girano reclamo alla sede di competenza che pare non esista perche non risponde.

Salve,desidero segnalare il grave disservizio e la condotta scorretta da parte del corriere GLS (nello specifico, la sede di Capua) in merito alla spedizione numero ww668513923, relativa a un ordine effettuato il 18 giugno scorso. ​Come dimostrato dal tracciamento ufficiale del corriere, il pacco è arrivato presso la sede GLS di Capua in data 26/06/2026. Da quel momento, la gestione è stata totalmente trasparente e ingannevole: ​Il 29/06 è stata registrata una mancata consegna senza alcuna motivazione reale. ​Nei giorni 30/06 e 01/07, per due giorni consecutivi, il sistema ha inserito la dicitura automatica "Consegna prevista per il giorno lavorativo successivo", posticipando la consegna di giorno in giorno senza che il pacco si muovesse mai dalla sede. ​Ad oggi, 2 luglio, la merce non è ancora stata consegnata. L'assistenza clienti di GLS, da me contattata ripetutamente tramite e-mail di sollecito, si è dimostrata completamente inutile, fornendo solo risposte automatiche e nessun supporto concreto. ​Preciso che l'oggetto è urgente in quanto destinato a un mio familiare che domani dovrà ripartire per tornare a casa, e questo ritardo ingiustificato sta creando un grave disagio logistico e personale.

Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito alla spedizione n. N4638114/NN 667535947 affidata al vostro corriere Gls e risultante ad oggi Non consegnata.Sul sistema di tracciamento risulta la dicitura destinatario assente QUANDO IO INVECE SONO IN CASA DA TUTTO IL GIORNO AD ASPETTARE .Tale informazione è quindi Totalmente falsa e non veritiera,né ha trovato avvisi di giacenza.Non ho inoltre mai rifiutato la consegna della merce.Questo comportamento rappresenta una grave inadempienza contrattuale e lede il mio diritto di consumatore. Tale disservizio mi sta causando notevoli disagi e danni.Vi diffido e intimo a: Effettuare una verifica immediata con il corriere di zona.Sbloccare la giacenza ed eseguire una consegna urgente e concordata del pacco.Fornire spiegazioni scritte sull'accaduto.In mancanza di un riscontro risolutivo entro 48 ore, mi riservo di sporgere reclamo formale alle autorità competenti (AGCOM), oltre ad attivare le procedure di tutela legale tramite le associazioni dei consumatori, richiedendo il risarcimento dei danni subiti.In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo distinti saluti.

Desidero segnalare un disservizio relativo alla mia spedizione Tracking Number R5 661445426. Il pacco è stato depositato presso il punto di ritiro Studio dott. rag. Denis Russo a Oggiono (LC) ma gli orari di apertura indicati non vengono rispettati. Mi è già successo con un altro pacco in passato, e anche oggi mi sono recata presso il punto di ritiro negli orari comunicati, ma l'ufficio era chiuso. Vorrei sapere quando sarà effettivamente possibile ritirare il mio pacco. Da quanto mi risulta, il punto di ritiro apre soltanto il mercoledì e, se così fosse, sarei costretta ad attendere un'intera settimana prima di poter ritirare una spedizione che avrebbe già dovuto essermi consegnata. Ritengo questa situazione inaccettabile e mi sta causando un notevole disagio. Vi chiedo pertanto di verificare con urgenza la situazione e di comunicarmi quando potrò ritirare il pacco oppure di predisporre una soluzione alternativa, come la consegna al mio indirizzo o il trasferimento della spedizione presso un punto di ritiro realmente accessibile. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti, Renate Unterhuber

con la presente desidero segnalare una grave irregolarità verificatasi nella gestione di una spedizione affidata a GLS, avente codice di tracciamento L1 662370455 PA. Dalla verifica effettuata sul sistema di tracciamento risulta che il pacco, a me regolarmente destinato, è stato consegnato a una persona identificata come “Corona”, il cui nominativo compare come soggetto ricevente e firmatario della consegna. Preciso di non conoscere tale persona, di non aver mai conferito alcuna delega o autorizzazione al ritiro della spedizione e di non aver ricevuto il pacco in questione. Ritengo quanto accaduto estremamente grave, in quanto il vettore ha affidato la spedizione a un soggetto estraneo senza alcuna verifica della sua legittimazione alla ricezione. Tale comportamento configura una evidente violazione degli obblighi di diligenza e sicurezza che gravano sul corriere nell’esecuzione del servizio di consegna. La consegna a un soggetto sconosciuto determina infatti una potenziale violazione della riservatezza della corrispondenza e dei dati personali del destinatario, tutelati dall’ordinamento italiano e dalla normativa europea in materia di protezione dei dati personali. Chi affida una spedizione a un corriere ha il legittimo affidamento che il contenuto del pacco, nonché i dati riportati sulla spedizione, rimangano accessibili esclusivamente ai soggetti autorizzati. La circostanza che il pacco sia stato consegnato a una persona estranea espone il destinatario al rischio di indebita conoscenza, utilizzo o diffusione di informazioni personali, con conseguenze potenzialmente rilevanti sotto il profilo della privacy e della sicurezza dei dati. Desidero inoltre segnalare le notevoli difficoltà incontrate nel tentativo di ottenere assistenza da GLS. Il servizio clienti non consente di parlare con un operatore umano e le segnalazioni inoltrate attraverso i canali messi a disposizione dell’utenza risultano prive di riscontro. Tale situazione impedisce di ottenere chiarimenti sull’accaduto e di esercitare efficacemente i propri diritti quale destinatario della spedizione. Chiedo pertanto che vengano accertate le responsabilità di GLS in relazione ai fatti esposti e che mi vengano fornite indicazioni sulle iniziative da intraprendere per ottenere il completo chiarimento della vicenda, l’individuazione del soggetto che ha ricevuto indebitamente la spedizione e l’eventuale risarcimento dei danni subiti. Resto in attesa di un cortese riscontro. Distinti saluti

Reclamo la mancata consegna della merce presso l’indirizzo esatto del mio negozio. Nonostante ci sia un indirizzo geocalizzabile con annesso numero di telefono. Mi auguro che non accada mai più. Esigo che la mia merce venga consegnata direttamente al mio negozio, in quanto sono io che pago le spese di spedizione. Cordiali saluti!!

Segnalo una grave anomalia nella gestione della spedizione. In data odierna il corriere ha suonato al citofono senza identificarsi. Nonostante avessimo aperto immediatamente il cancello, il corriere si è allontanato senza attendere il tempo necessario per raggiungerlo. Ho cercato di fermarlo rincorrendolo lungo il viale e richiamando la sua attenzione, ma sono stata ignorata. Successivamente la consegna è stata registrata come non effettuata e, in seguito, mi è stato comunicato che la spedizione risulta addirittura "rifiutata". Tale informazione è errata: non ho mai ricevuto il pacco e non ho mai rifiutato alcuna consegna. Sto attendendo questa spedizione dal 17/06 e chiedo pertanto una verifica urgente dell'accaduto, con chiarimenti sulle motivazioni che hanno portato a registrare un inesistente rifiuto della spedizione e indicazioni per la consegna del pacco nel più breve tempo possibile.

Buongiorno Ho inserito il numero spedizione che ho trovato nella mail ricevuta da GLS Italia Il pacco è una t.ruffa Volevo segnalare che a per questo pacco di Rubino calzature ho consegnato 50 euro in contanti al corriere. Io mi sono fatta fregare, ma magari c'è modo di fermare questi t.ruffatori Grazie Saluti