Bacheca dei reclami

In data 6 maggio 2025 effettuo una prenotazione per un volo il 18 agosto 2025 pmo-blq con ita airways tramite lol.travel. ho conosciuto il sito tramite il noto portale skyscanner. Prenoto e ricevo subito la conferma di prenotazione con tanto di codice prenotazione ita airways, chiedo di aggiungere il mio codice frequent flyer e l'assistenza mi risponde che è tutto a posto. Effettivamente da portale ITA Airways vedo il volo a mio nome nel portale ita, oggi 17 agosto provo a fare il check in ma ita mi segnala che non e possibile effettuarlo e che devo contattare l'agenzia con cui ho prenotato. Provo a chiamare immediatamente la lol travel, il numero dell'assistenza chiude automaticamente la chiamata e quindi apro un ticket online, dopo pochi minuti mi rispondono che sono desolati ma che per un problema tecnico non hanno potuto confermare la prenotazione, morale della favola rimango a terra e sono costretto a prenotare un altro volo il giorno prima a 250€. Di fronte alle mie rimostranze, richieste di chiarimento, solleciti e richieste di aiuto non ho ricevuto nessuna risposta da lol.trabel e al momento nessun rimborso.

Spettabile azienda lol.travel, In data 7 maggio 2025, tramite la vostra piattaforma ho prenotato 2 voli andata e ritorno Milano - Tunisi, dal 23 al 25 maggio. Ho pagato 195 euro ed ho ricevuto una mail di conferma della prenotazione, alla quale non è seguita nessuna seccessiva comunicazione. A 3 giorni dalla partenza, dopo aver prenotato hotel e altre attività non rimborsabili, nel momento in cui provo a fare il check in vengo a scoprire che la prenotazione è stata annullata. Il 23 maggio è il giorno del mio anniversario e ora non trovo più biglietti disponili. Se entro 15 giorni non verrò risarcito del danno non esiterò a passare a vie legali. Gian Luca

Ho comprato un biglietto aereo in data 6 maggio 2025 ed ho ricevuto la conferma dell’acquisto non che la detrazione del denaro dal mio conto corrente. Per scrupolo sono andata a controllare lo stato del volo e risulta adesso cancellato, anche se di questo non sono stata per nulla avvisata. Ho dovuto comprare il volo con un’altra compagnia che ovviamente a distanza di 10 giorni mi è venuto a costare 200 € in più. Vorrei per favore inviare questo reclamo per poter essere risarcita almeno della differenza dei biglietti.

Buonasera, in data 6/05 tramite il sito skyscanner ho acquistato dei biglietti aerei con lol.travel pagando €133,05. Mi son arrivate le mail con la conferma della prenotazione e pensavo fosse tutto apposto, quando invece oggi 7/05 senza alcuna spiegazione hanno annullato la prenotazione e rimborsato l’importo. Mi ritrovo a dover cercare di nuovo i biglietti aerei, considerando che potrebbe venire a costare molto di più ora.

BuongiornoLe mie pratiche sono: 1101351524, 1101351526, 1101351528.con agenzia Lol TravelSono in attesa del rimborso per il volo di ritorno Londra Genova del 3/6/2023, cancellato dalla compagnia aerea ITA airways, ad oggi non ancora ricevuto .PNR: 23BV00AE2FUltima mail di sollecito risale al 8/9/2023, con risposta dell'agenzia: Come detto precedentemente i tempi di risposta dipendono dalla compagnia aerea, come può vedere la richiesta è ancora in pending La richiesta (n. #1558606) è stata aggiornata.Desidero venga presa in carico e risolta al più presto,Grazie

Buongiorno, ho prenotato tramite viaggiogratis.com Riporto di seguito i riferimenti fiscali trovati a piè pagina nel loro sito web: (viaggiogratis.com è un sito di Easy Market Spa Unipersonale con sede in via Consolare 51/C, 47900 Rimini (IT),iscritta al Registro delle imprese di Rimini al n° 03109340400, REA n°278395, Partita Iva 03109340400, Capitale Sociale € 1.440.000,00)Mi hanno fornito un codice di prenotazione della compagnia aerea che però non risulta valido quando cerco di accedere alla prenotazione nel sito della stessa ( eastern china AIRLINES) I numeri dei call center FORNITI NEL SITO VIAGGIOGRATIS.COM( si identificano come call center di LOL.TRAVEL) riferiscono che tutti gli operatori sono occupati e cade la linea. INVITO CELERMENTE A FORNIRE UN CODICE DI PRENOTAZIONE VALIDO O AD ESEGUIRE IL RIMBORSO.GRAZIE

Salve, avevo acquistato un biglietto aereo per New York a giugno 2022 per il 23 dicembre successivo,una settimana prima di partire ho avuto il COVID,ho chiesto il rimborso mandando tutta la documentazione,ad oggi non ho avuto risposta.

Buongiorno, ho acquistato 2 biglietti aerei a/r per la Tanzania e non mi hanno invitato i biglietti ma solo il numero di prenotazione e il piano di volo. Ne ho bisogno per richiedere il visto ma non rispondono ai vari numeri di telefono e il disco dice di richiedere assistenza sul loro sito che NON FUNZIONA DA SETTIMANE (appare la scritta “errore imprevisto “). Ho provato utilizzando diversi browser ma il risultato è sempre lo stesso… Non so più come fare..Emanuela Paci

Buonasera ho comprato un biglietto aereo con Lol TRAVEL a un mese dal rientro chiedo modifica data è il tour operator vorrebbe avere applicarmi una tariffa 3 volte superiore a quella applicata dal vettore e allo stesso tempo mi inibisce di modificare direttamente il biglietto con il vettore

Buongiorno, il mio volo ha subito un cambio di data e orario da parte della compagnia aerea. Non ho potuto accettare la nuova data proposta dalla compagnia aerea e ho richiesto il rimborso.Sono passati più di 40 giorni e non ho ancora ricevuto il rimborso.La compagnia dove ho acquistato il biglietto si chiama lol.travel e mi dà sempre la stessa risposta: non abbiamo avuto notizie dalla compagnia aerea per il rimborso.Vorrei richiedere il mio rimborso immediato.Grazie millePhillip CardosoPNR principale: 22LV03979APNR: W8KPE3