LOL TRAVEL

Buongiorno, a seguito della mia prenotazione effettuata in data 9 marzo 2026 ho ricevuto in data 29 aprile 2026 una mail da parte Vostra che riportava lo spostamento dei voli dal 23 al 25 agosto 2026. Questo spostamento è intervenuto non per mia volontà ma per esigenze della compagnia aerea (volo EY34 - BOEING 787-9 delle ore 23 con partenza da Roma Fiumicino ed arrivo ad Abu Dhabi alle ore 7:05 e del volo EY791 32n con partenza da Abu Dhabi alle ore 8:50 con arrivo a Zanzibar alle ore 13:00). Si richiede lo spostamento del volo da Roma Fiumicino alla data del 22 agosto 2026 con partenza alle ore 23 e del relativo scalo ad Abu Dhabi con ripartenza per Zanzibar ed arrivo a Zanzibar alle ore 13. La modifica si richiede a titolo gratuito visto il disservizio già ricevuto dal sottoscritto che deve ora pagare una notte in più in un Hotel a Zanzibar. Ho già aperto diversi tickets nella mia area personale ma non sono stato ricontattato ed ho inviato anche diverse PEC a cui non è seguita risposta. Resto in attesa di un urgentissimo cortese riscontro. Purtroppo, in mancanza di contatti da parte Vostra entro il 5 maggio 2026 sarò costretto ad adire le vie legali. Cordiali saluti. M. M.

Gentile Lol Travel, 2 giorni fa ho effettuato una prenotazione tramite il vostro sito, la n. 26CV00A787 e stamattina ho ricevuto una mail dalla compagnia flydubai che il mio volo è stato cancellato. Di conseguenza ho cercato di contattare voi per avere assistenza a riguardo ma non ho ricevuto alcuna risposta. Chiedo dunque una risposta da parte vostra nel minor tempo possibile al fine di poter trovare una soluzione a tale situazione di emergenza. Se non riceverò alcun riscontro sarò costretta a muovermi per vie legali Saluti, Roberta Piras

In data 6 maggio 2025 effettuo una prenotazione per un volo il 18 agosto 2025 pmo-blq con ita airways tramite lol.travel. ho conosciuto il sito tramite il noto portale skyscanner. Prenoto e ricevo subito la conferma di prenotazione con tanto di codice prenotazione ita airways, chiedo di aggiungere il mio codice frequent flyer e l'assistenza mi risponde che è tutto a posto. Effettivamente da portale ITA Airways vedo il volo a mio nome nel portale ita, oggi 17 agosto provo a fare il check in ma ita mi segnala che non e possibile effettuarlo e che devo contattare l'agenzia con cui ho prenotato. Provo a chiamare immediatamente la lol travel, il numero dell'assistenza chiude automaticamente la chiamata e quindi apro un ticket online, dopo pochi minuti mi rispondono che sono desolati ma che per un problema tecnico non hanno potuto confermare la prenotazione, morale della favola rimango a terra e sono costretto a prenotare un altro volo il giorno prima a 250€. Di fronte alle mie rimostranze, richieste di chiarimento, solleciti e richieste di aiuto non ho ricevuto nessuna risposta da lol.trabel e al momento nessun rimborso.

Spettabile azienda lol.travel, In data 7 maggio 2025, tramite la vostra piattaforma ho prenotato 2 voli andata e ritorno Milano - Tunisi, dal 23 al 25 maggio. Ho pagato 195 euro ed ho ricevuto una mail di conferma della prenotazione, alla quale non è seguita nessuna seccessiva comunicazione. A 3 giorni dalla partenza, dopo aver prenotato hotel e altre attività non rimborsabili, nel momento in cui provo a fare il check in vengo a scoprire che la prenotazione è stata annullata. Il 23 maggio è il giorno del mio anniversario e ora non trovo più biglietti disponili. Se entro 15 giorni non verrò risarcito del danno non esiterò a passare a vie legali. Gian Luca

Ho comprato un biglietto aereo in data 6 maggio 2025 ed ho ricevuto la conferma dell’acquisto non che la detrazione del denaro dal mio conto corrente. Per scrupolo sono andata a controllare lo stato del volo e risulta adesso cancellato, anche se di questo non sono stata per nulla avvisata. Ho dovuto comprare il volo con un’altra compagnia che ovviamente a distanza di 10 giorni mi è venuto a costare 200 € in più. Vorrei per favore inviare questo reclamo per poter essere risarcita almeno della differenza dei biglietti.