Bacheca dei reclami

Buongiorno, desidero sottoporre alla vostra attenzione una controversia con SaldiPrivati relativa all'ordine n. 349676448, contenente capi di abbigliamento destinati a mio figlio, che non ho mai ricevuto. Il corriere GLS dichiara che la spedizione risulta consegnata, ma contesto la regolarità delle modalità con cui sarebbe avvenuta tale consegna. Nel giorno indicato(30 luglio 2026), io non ero in casa e sono rientrato soltanto nel pomeriggio, intorno alle ore 17:00. Anche mia moglie e i miei figli erano assenti. Mia cognata, che abita al piano superiore, si trovava al lavoro e sua figlia non era presente. Successivamente, dalle informazioni comunicate dal venditore in merito alle verifiche effettuate presso GLS, mi è stato riferito che il corriere avrebbe citofonato a mia cognata e che il pacco sarebbe stato lasciato sotto casa. Tuttavia, mia cognata mi ha ribadito di non essere stata in casa in quel momento e di non aver ricevuto il pacco. Preciso inoltre che il mio numero di telefono era regolarmente indicato nell'ordine. Normalmente, quando il corriere non mi trova a casa, mi contatta telefonicamente per chiedermi se può lasciare il pacco presso la sartoria situata accanto alla mia abitazione oppure in un altro luogo concordato. In questa occasione non ho ricevuto alcuna telefonata. Temo quindi che il pacco sia stato lasciato incustodito all'esterno dell'abitazione e che qualcuno possa averlo prelevato. Ho segnalato immediatamente il problema al servizio clienti di SaldiPrivati, chiedendo chiarimenti sulla consegna e il rimborso dell'ordine non ricevuto. Il venditore ha respinto la richiesta, sostenendo che dalle verifiche effettuate presso il corriere il pacco risulta regolarmente consegnato, e mi ha trasmesso un PDF come prova di consegna. Ho contestato tale risposta, chiedendo chiarimenti precisi su chi avrebbe materialmente ricevuto il pacco, chi avrebbe eventualmente firmato o confermato la ricezione e chi avrebbe autorizzato il corriere a lasciarlo incustodito. Ho inoltre chiesto di verificare le modalità effettive della consegna, considerato che mia cognata nega di essere stata presente. Nonostante la mia ulteriore comunicazione, SaldiPrivati non mi ha fornito alcun chiarimento né ha risposto alle mie richieste successive. Ritengo inaccettabile che la questione venga considerata conclusa sulla sola base dello stato della spedizione, senza chiarire a chi sia stato effettivamente consegnato il pacco e in quali circostanze. Non ho mai ricevuto la merce acquistata e non ritengo corretto che il problema venga fatto ricadere interamente su di me. Chiedo pertanto il vostro intervento per: valutare la legittimità del rifiuto del rimborso da parte di SaldiPrivati; verificare se la documentazione prodotta dal corriere sia sufficiente a dimostrare una consegna regolarmente effettuata; aiutarmi a contestare formalmente la vicenda e a ottenere il rimborso dell'ordine mai ricevuto. Sono in possesso della risposta di SaldiPrivati, della prova di consegna trasmessa dal venditore e della corrispondenza intercorsa, che posso mettere a disposizione per documentare quanto esposto. Mi rivolgo a voi perché, nonostante i miei tentativi di risolvere la questione direttamente con il venditore, non ho ottenuto una soluzione né un riscontro alle mie ultime comunicazioni. Ringrazio per l'attenzione e resto in attesa di indicazioni su come procedere per tutelare i miei diritti di consumatore. Cordiali saluti

In data 01.08.2026 ho acquistato un letto-contenitore Idomya (Ordine N° 350099546 da € 308,39, comprensivo di € 103,39 di spedizione) con consegna GARANTITA entro l'11 agosto. Ad oggi, 22 agosto, la merce risulta ancora ferma a Parigi secondo il tracking GEODIS. Ho già comunicato al servizio clienti che l'immobile di destinazione è una casa vacanze che lascerò il 29 agosto. Ho già concesso un termine ultimo per la consegna entro e non oltre giovedì 27 agosto. Qualora la consegna non avvenga entro tale data, pretendo la risoluzione immediata del contratto per inadempimento contrattuale e il rimborso integrale della somma di 308,39 €, riservandomi il diritto di richiedere il risarcimento per il danno subito (mancato utilizzo del bene e disagi con gli ospiti).

Spettabile Altroconsumo, ​La sottoscritta Viktoria Szabo, residente in Via Sirtori 44, 91025 Marsala (TP), intende sporgere formale reclamo nei confronti della società Saldi Privati per mancata consegna della merce e ingiustificato rifiuto del rimborso. ​Dettagli della controversia: ​Nome acquirente: Viktoria Szabo ​Indirizzo: Via Sirtori 44, 91025 Marsala ​Società coinvolta: Saldi Privati Srl ​Numero ordine: 346579915 ​Codice di tracciamento corriere (GLS ): 925996665776 ​Fatti: ​Nonostante il corriere GLS sostenga che il pacco n. 925996665776 sia stato consegnato, dichiaro fermamente di non aver mai ricevuto né ritirato alcun pacco relativo a questo ordine. ​Ho già inviato all'azienda una dichiarazione scritta di mancata ricezione, ma Saldi Privati si rifiuta di riconoscere il disservizio e di rimborsare la somma pagata. ​Non è stata fornita alcuna prova di consegna valida (nessuna firma o ricevuta riconducibile alla mia persona). ​Richiesta di intervento: Chiedo cortesemente l'intervento di Altroconsumo per mediare con Saldi Privati affinché venga effettuato il rimborso integrale della somma versata, non essendoci alcuna prova di una mia effettiva ricezione della merce. ​Allego alla presente le comunicazioni intercorse con il servizio clienti e la notifica del corriere. ​Distinti saluti, ​Viktoria Szabo 11 agosto 2026

Buongiorno , il 5/05/2026 ho effettuato un ordine di un tavolo da giardino per una spesa totale di 600euro. Le indicazioni dell' ordine erano precisamente che sarei stato contattato dal corriere per concordare la consegna. Purtroppo nulla di ciò è avvenuto. Dopo varie mail al servizio clienti, mi spiegano che c'è stato un disguido e che il tavolo è tornato al venditore. Il 15/06/2026, dopo aver avuto garanzie che questa volta non ci sarebbero stati problemi e dopo aver ricevuto il rimborso, effettuo un nuovo ordine, sempre lo stesso tavolo. Purtroppo stessa esperienza, il tavolo non si sa che fine abbia fatto e dal servizio clienti non sanno cosa dirmi. Oggi 2/07/2026 il silenzio più totale regna da parte di saldi privati. Il mio balcone non vedrà mai un tavolo e non si parla nemmeno di rimborso. Esperienza pessima .

Buongiorno Ho tentato per 24 h di concludere UN ordine, ma si continua a a bloccare il sito di Saldi Privati, comunque riesco a finirlo e inviarlo. Anticipo che essendo primo ordine spese da 12,99 € pubblicate, ebbene mi ritrovo DUE ordini (347711252 e347711253) con relative spese accessorie per un solo capo a caso scelto come ordine singolo più 6,99€ spese aggiunte, non solo ,ci sono articoli (ovviamente non da me richiesti) doppiati, bene vado subito per annullare ma ovviamente NON POSSIBILE da subito e non come dichiarano da quando l'ordine è in preparazione!!!! Nel frattempo arrivano mail a riguardo di suddetti ordini in cui faccio presente tutto ciò, scrivo al servizio clienti, nessun segnale di vita, ora direttamente dal primo ordine consegnato provo a fare il reso ma non me lo fa concludere. Ora mi sembra tutto abbastanza incredibile se si pensa che il disservizio e le stranezze di questo ordine sono sfavorevoli solo al cliente!! Ma che strano....

Salve, in seguito ad un ordine effettuato l'8 marzo, dopo reiterati reclami , viene comunicato che sono state aperte verifiche presso il corriere con tempi di valutazione di circa 14 giorni.!!Alla mia richiesta di una rispedizione a loro carico (trattandosi di un regalo),in linea con una corretta gestione del cliente e secondo principi di buona pratica commerciale, senza subordinare la risoluzione del problema ai tempi del corriere, viene comunicato un tempo tecnico di 14 piu 3 giorni (tra reso e rispedizione). Non è concepibile nè professionale una gestione della pratica con tempi così lunghi . L'errore e il disservizio possono capitare ma l'assenza di un ravvedimento attivo, costituiscono un vero e proprio inadempimento contrattuale,in spregio alla buona fede contrattuale. considerando , altresì ,che non sono neanche casi isolati, da quanto apprendo via web

Buongiorno ho acquistato un paio di scarpe Nike regolarmente disponibili dal sito saldi privati.com il giorno 10 marzo ad oggi nessuna spedizione assistenza clienti assente soldi buttati ma ho denunciato alla polizia postale non comprate sono truffatori.

Buongiorno, In data 21/11/2025 ho effettuato i seguenti 2 ordini sul sito Saldi Privati: 1- ORDINE N°338756670 con codice tracciamento LTN416337643N1 e M4662253040 regolarmente consegnato in data 27/11/2025 da GLS al punto di ritiro (mail boxes) da loro indicato. Si precisa però, che l'indirizzo iniziale di consegna, indicato nell'ordine N° 338756670, era quello dell'abitazione. Tuttavia essendo stata informata sull'orario di passaggio del corriere GLS e sapendo che a casa non ci sarebbe stato nessuno, ho provveduto alla conferma del cambio immediato di indirizzo di consegna. 2- ORDINE N° 338756671con codice tracciamento 1C1040J093745 che da quanto appurato dal loro sito risulterebbe regolarmente consegnato in data 27/11/2025. Per quanto riguarda quest'ultimo ordine sono a richiedere la vostra assistenza , in quanto vorrei segnalare una negligenza da parte del corriere Poste Italiane, al quale è stata affidata la consegna. Vi informo che dopo aver interpellato Klarna per sospendere il pagamento dell'ordine, quest'ultimo mi informa di aver ricevuto la prova di avvenuta consegna da parte di Saldi Privati e che pertanto provvederà a ripristinare il pagamento a rate per l'ordine effettuato. Avvisata di ciò da Klarna , provvedo subito a contattare il servizio clienti di Poste Italiane per richiedere la prova di consegna (POD), sulla quale è indicato come RICEVENTE dell'ordine la cassetta delle lettere. Stando al cambio di indirizzo di consegna del 1° ordine per mia assenza, il corriere Poste Italiane avrebbe di conseguenza dovuto fare un 2°tentativo di consegna e invece, a mia insaputa, ha abbandonato il pacco sulla cassetta delle lettere condominiale, alla portata di tutti, con la conclusione che mi è stato RUBATO. Siccome non trovo giusto aver dovuto pagare per un oggetto che mi è stato sottratto indebitamente e che non possiedo, vi chiedo come dover procedere per recuperare i soldi spesi. Innanzitutto devo formalizzare una denuncia ai carabinieri? Per la richiesta di rimborso, di cui credo aver diritto, come posso procedere? Ho già contattato Saldi Privati che si è rifiutata di rimborsarmi Vi ringrazio per l'attenzione e vi sarei grata se mi poteste aiutare Cordiali saluti

Buongiorno, avendo già avuto problemi con una consegna al mio indirizzo ho ovviato chiedendo la consegna ad un punto di ritiro fornito da loro sul sito, se non fosse che il negozio ormai ha chiuso quindi non è possibile consegnare a tale indirizzo. Alla mia richiesta di consegnarlo ad altro indirizzo mi rispondono che non si può perchè deve essere lo stesso indicato al momento dell'acquisto, ho spiegato che il negozio è chiuso ed ha rifiutato la consegna. Mi rispondono dicendo che il pacco risulta in restituzione quindi sarà possibile richiedere nuovamente la consegna ad un altro indirizzo dove la consegna. Detto questo oggi mi chiama il corriere dicendo che il mio pacco non può essere consegnato perchè il negozio è chiuso, quindi non è vero che è in restituzione. Ora vorrei capire come fare per avere un cambio dell'indirizzo di consegna, se possibile. O se mai ci sarà modi di avere la consegna del mio pacco, Costando anche parecchio.

Buongiorno Sono Ilaria Sbrolli ilasbr@icloud.com scrivo per mancato rimborso parziale sull ordine salsa jeans 336221103 In data 17 10 2025 ho fatto la richiesta di reso per i tre pantaloni acquistati In data 22 10 2025 ricevo e-mail da parte vostra della ricezione di tutti e tre i capi Dietro un mio reclamo scritto mi è stato negato celermente il rimborso di un pantalone perché a vostro dire non è presente in magazzino Come potete benissimo constatare sono intercorse diverse e-mail unilaterali di spiegazione con il sig Thomas del servizio rimborsi perché non mi ha più risposto Grazie P.S. Allego per l ennesima volta documentazione