Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho preso appuntamento con la società A2A per l'allacciamento del gas presso il mio domicilio. Ho preso anche un permesso al lavoro per farmi trovare in sede, ma intorno all'orario di appuntamento ho ricevuto un messaggio di Unareti per mancato appuntamento per mia assenza. Avevo fatto mettere per iscritto il nome sul citofono e nonostante questo non ho ricevuto alcuna chiamata (il citofono funziona perfettamente poiché ho avuto un altro intervento per la fibra in giornata che è andato a buon fine). Adesso sono costretto a dover aspettare 48 ore e a chiedere un nuovo permesso per il prossimo appuntamento, oltre a dover abitare un appartamento senza riscaldamento.

In data 21/11/2019 ho fissato tramite a2a spa un appuntamento con unareti per lo spostamento del contatore gas. Il giorno dell'intervento, nonostante lo stesso fosse stato confermato anche via SMS, l'incaricato si è rifiutato di procedere allo spostamento, in quanto nella documentazione mancava il nulla osta dell'amministratore. Peccato che, come verificato sia da a2a che da unareti, nella documentazione inviatami, in nessuno dei documenti si cita la necessità del nulla osta dell'amministratore. Soltanto nella lettera della società di vendita, al paragrafo 4, viene scritto che L'esecuzione dei lavori è subordinata alle eventuali autorizzazioni indicate nell'allegato preventivo della Società di Distribuzione al paragrafo Elementi necessari per l'esecuzione dell'intervento.Nel citato allegato preventivo non solo non c'è nessuna eventuale autorizzazione indicata, ma non c'è nemmeno un paragrafo Elementi necessari per l'esecuzione dell'intervento.Ciononostante, ho provveduto a far avere in data 25/11/2019 alla mail indicarmi dal tecnico (zona nord gas) la documentazione richiesta, ma da allora non sono stata più contattata da unareti per un nuovo appuntamento per l'esecuzione del lavoro, nonostante i ripetuti solleciti tramite call center. Gli operatori mi comunicano sempre che mi chiamerà la sede di Brescia ma nessuno ha mai richiamato. Anche a2a ha provveduto a sollecitare, ma afferma di non poter fare altro.