Bacheca dei reclami

n la presente desidero esprimere il mio profondo disappunto per la mancata consegna dei fiori ordinati con diversi giorni di anticipo in occasione di San Valentino, destinati a mia moglie. Preciso che mi trovo a oltre 650 km di distanza e che tale omaggio rappresentava l’unico regalo previsto per la ricorrenza. Nonostante la pianificazione anticipata e la fiducia riposta nel vostro servizio, l’ordine non è stato consegnato, arrecandomi un evidente disagio personale e creando una spiacevole situazione nei confronti di mia moglie, rimasta senza fiori e senza alcun regalo. Ritengo inaccettabile che il pagamento venga immediatamente addebitato, mentre in caso di mancata consegna venga semplicemente effettuato un accredito, senza alcuna considerazione per il danno morale e il disagio arrecato, che un semplice rimborso non può compensare. Si tratta, peraltro, della seconda volta che si verifica un disservizio analogo, circostanza che rende l’accaduto ancora più grave. ho fatto varie email e varie PEC senza risposta Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente: il rimborso immediato dell’importo versato;

Buongiorno, ho effettuato un ordine con interflora italia il giorno 06/02/2026 per una consegna prevista il giorno di san valentino 14/02/2026. Ebbene ad oggi ancora non ho ricevuto il mio pacco. Il servizio clienti Interflora 04291695166 non risponde indicando che sono chiusi. Ho inoltrato la richiesta di rimborso tramite il form sul loro sito, e la risposta alla richiesta (n° richiesta 1763472) è stata la seguente: "Le scriviamo in merito alla tua segnalazione relativa alla consegna dell’ordine n:1102953358. Il suo ordine risulta regolarmente preso in carico. La consegna è prevista nell'arco dell'intera fascia oraria scelta e garantita in giornata. La invitiamo pertanto a ricontattarci qualora non ricevesse conferma di consegna da parte del destinatario. Ringraziandola per aver scelto i nostri servizi, cogliamo l'occasione per porgere i nostri più cordiali saluti. Gulia" Come si può procedere per ottenere il rimborso da parte Loro? Vi ho allegato l'immagine dello stato dell'ordine alle ore 16:49 di oggi 16/02/2026. Cordiali saluti

Buongiorno,chiedo il rimborso immediato dell'ordine n.1103111505 perche' non e' stato consegnato In caso contrario mi rivolgero' ad un avvocato

Buongiorno, ho effettuato un ordine con interflora italia il giorno 3/2/2026 per una consegna prevista il giorno di san valentino 14/2/2026. Ebbene ad oggi ancora non ho ricevuto il mio pacco. Il servizio clienti interflora 04291695166 non risponde nemmeno oggi che è lunedì e io ho provato a contattarli anche al numero w app 0697626734, anche riempendo il form sul loro sito, chiedendo anche il rimborso visto che non avere il pacco per San Valentino inficiava la necessità dell'ordine stesso. Tutto questo fin dal tardo pomeriggio del 14/2/2026 stesso, il tutto inutilmente. Cosa posso fare per ottenere il rimborso dei 65,97 Euro pagati? Grazie

Spett. [INTERFLORA] In data [05/02/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [CON TUTTO IL CUORE + CARTA REGALO] pagando contestualmente l’importo di [88,97] oltre a [9,99] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [14/02/2026]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il rimborso rovinandomi un SAN VALENTINO (LA MERCE NON LA VOGLIO CON PRODOTTI SCADENTI) . In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

La consegna era prevista per il giorno 14/2/2026 codice ordine 1102937036 Non é stata rispettata, e non sono stati rispettati gli standard richiesti. Il giorno di S. Valentino non è arrivato nulla rovinando una sorpresa, e il momento. Io e mia moglie siamo stati a casa l'intera giornata e quindi non può essere accampata nessuna scusa per la mancata consegna. La consegna deve quindi essere assolutamente annullata e rimborsata. VOGLIO IL RIMBORSO DEL 100% sul mio ordine, Senza buono omaggio, e senza scuse. MI AVETE CREATO UN DISSERVIZIO IMPORTANTE, E NON CI SONO SCUSANTI.

Spett. Interflora In data 07-02-2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online due mazzi di fiori pagando contestualmente l’importo di 111,96 € Ho ricevuto i fiori in data 14-02-2026 solo un mazzo di fiori dei due ordinati e pagati. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima rimborso del materiale mancante e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora

. INTERFLORA NON HA CONSEGNATO La consegna era prevista per il giorno 13/2/2026 Non é stata rispettata, e non sono stati rispettati gli standard richiesti. Tutt'ora non è arrivato nulla rovinando una sorpresa, e il momento. Oggi 14/2/2026 la consegna deve essere assolutamente annullata e rimborsata, sia per la poca serietà dimostrata , sia perchè non é possibile ritirare da nessuno, visto che le persone lavorano. servizio molto scadente é mediocre. VOGLIO IL RIMBORSO DEL 100% sul mio ordine, Senza buono omaggio, e senza scuse. MI AVETE CREATO UN DISSERVIZIO IMPORTANTE, E NON CI SONO SCUSANTI.

Spett. Interflora In data 07/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un bouquet “Sentimenti”, più busta regalo “porta fiori”, più biglietto di auguri “Cuore”, pagando contestualmente l’importo di [€] 68,95 oltre a [€] 9,99 di spese di consegna al destinatario. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 07/02/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho effettuato un ordine con consegna garantita in giornata in occasione di un funerale, pertanto per una circostanza particolarmente delicata e con tempistiche imprescindibili. Nonostante le garanzie fornite al momento dell’acquisto, la consegna non è stata effettuata. Ciò che ritengo ancora più grave è la totale assenza di assistenza da parte del servizio clienti. Ho tentato ripetutamente di contattare l’azienda tramite email, form presente sul sito, telefono e WhatsApp, senza ricevere alcun riscontro né aggiornamento sullo stato dell’ordine. Ad oggi l’ordine risulta ancora “in elaborazione” e non mi è possibile procedere con l’annullamento, in quanto la procedura richiede il contatto con il servizio clienti, che tuttavia risulta di fatto irreperibile. Oltre al disservizio in sé, la mancanza di comunicazione e di supporto ha aggravato una situazione già delicata, con il rischio concreto che la consegna venga effettuata in ritardo rispetto all’evento per cui era stata richiesta. Ritengo l’esperienza complessivamente molto negativa, caratterizzata da inaffidabilità del servizio, assenza di assistenza e carenza di comunicazione nei confronti del cliente. Aggiornamento: Oggi la segreteria risponde informando che "siamo chiusi eccezionalmente". Informazione piuttosto importante da comunicare su un sito ecommerce che garantisce la consegna in giornata. Ribadisco la totale inefficienza.