Bacheca dei reclami

Spett. Interflora, in data 12 maggio 2026 ho effettuato l’ordine n. 1103869614 tramite il vostro sito, acquistando una pianta “Maranta” del valore di €47,99, oltre a vaso decorativo e spese di spedizione, per un totale complessivo di €65,97. Il prodotto consegnato non corrisponde in alcun modo a quello oggetto del contratto: al posto della Maranta acquistata è stata infatti recapitata una piccola pianta grassa/aloe, completamente diversa per tipologia botanica, dimensioni, valore economico e resa estetica. Non si tratta pertanto di una lieve variazione del prodotto dovuta a stagionalità, disponibilità o interpretazione artistica del fiorista, bensì della consegna di un bene totalmente differente rispetto a quello acquistato. Io non ho acquistato né sottoscritto un contratto avente ad oggetto una pianta grassa. Per tale ragione ritengo che il bene oggetto del contratto non sia mai stato effettivamente consegnato. Con la presente comunico inoltre di non accettare la proposta di buono sconto del 20% inviatami via e-mail, in quanto del tutto inadeguata rispetto alla situazione verificatasi e perché è ormai venuto meno il rapporto di fiducia nei confronti del servizio ricevuto. La pianta consegnata e il relativo vaso restano disponibili per l’eventuale ritiro da parte vostra. Chiedo pertanto il rimborso integrale dell’importo versato, comprese le spese di spedizione, pari a €65,97. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali e gli ulteriori strumenti di tutela previsti a difesa dei miei diritti di consumatrice. Cordiali saluti, Giulia Mameli

L'ordine 1103903517 non e' mai stato consegnato! La pianta sarebbe dovuta essere stata consegnata il 15 maggio (cosi come programmato in fase di acquisto) ma cosi' non e' stato. Alla mia prima richiesta di chiarimenti del giorno 16/5 mi dicono che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48h e gia questo e' a mio avviso inacettabile trattandosi di un regalo sorpresa di compleanno. Nei giorni successivi i due tentativi di consegna da parte di gls sono falliti ma la cosa incredibile e' che nessuno ha provato a contattare ne me ( acquirente) ne il destinatario e in questi casi e' fondamentale il contatto con il cliente cosa che e' totalmente mancata nonostante le mie numerose richieste di chiarimento. Nessuno si e' degnato di rispondere alle mie numerose mail ne darmi una risposta neppure telefonicamente per gestire il disagio creato, auspicabilmente con un rimborso. Il culmine e' aver ricevuto ieri la mail di interflora ripprtante la consegna come effettuata e l'ordine completato quando invece, come si evince chiaramente dal tracking di gls, la pianta (ormai deperita dopo oltre 10 gg in giro per roma a causa del disservizio di interflora) e' stata resa al mittente ovvero proprio a interflora. Mai piu interflora,servizio pessimo!! Per i consumatori, valutate altri fornitori se non volete perdere i vostri soldi e fare pessime figure per i vostri regali come purtroppo e' successo a me

Buongiorno, ho effettuato un ordine di fiori su Interflora con consegna garantita per sabato 9 maggio 2026. L’ordine è stato invece consegnato con ben 2 giorni di ritardo, in data lunedi 11 maggio. Alla ricezione, il contenuto del pacco è risultato deperito: i fiori erano piegati e in stato di deperimento. Ho a disposizione prove fotografiche che documentano le condizioni del prodotto. Ho già contattato Interflora per ottenere il rimborso, ma l’azienda ha rifiutato, giustificandosi con un possibile ritardo da parte del corriere. Tuttavia, il prodotto non è conforme né nei tempi né nella qualità e risulta inaccettabile pagare per un servizio che non è stato reso correttamente. Chiedo pertanto il rimborso integrale dell’ordine, in base al diritto del consumatore sancito dal Codice del Consumo per prodotti non conformi. Resto a disposizione per ulteriori dettagli e allego eventuale documentazione utile.

Buongiorno,ordine fatto il 15/05 per una consegna di un bouquet del valore di 39.98€. Oggi,18/05 la consegna é segnalata come avvenuta,ma in realta' non é mai arrivata. L'azienda non risponde. Cordialemente, Serena Blandinières

Il giorno 8 aprile 2026 ho fatto ordinativo di spedizione di una pianta al sito di interflora da consegnare il giorno 11 aprile 2026, richiedendo anche un biglietto augurale annesso, che non è mai stata recapitata. L'ordine di consegna ha ricevuto la attribuzione del numero in oggetto Ho immediatamente segnalato via mail la problematica riscontrata, fatto più volte reclami sia ad interflora che a GLS che è il corriere che aveva preso in carico l'ordine, ricevendo risposte non esaustive e tardive, con il risultato che è stato impossibile riprogrammare una consegna. Come beffa finale, ho ricevuto una mail da interflora il giorno 27 aprile che dichiarava consegnato il pacco, che però non è mai stato ricevuto. La persona della assistenza clienti mi ha riferito che loro hanno documento firmato da chi ha ricevuto il pacco, che di sicuro non è la destinataria. È impossibile parlare con chi si prenda carico di risolvere il problema, tutti gli operatori con cui ho parlato mi hanno riportato di non essere le persone indicate per seguire direttamente la pratica. Le modalità con cui si è svolta tutta la dinamica mi fanno sentire decisamente imbrogliato Ho conservato tutte le email, così come sono in possesso della ricevuta D'Acquisto pagata on-line Non so davvero come comportarmi per esercitare il mio diritto al rimborso

Buongiorno, in data 20/04/2026 ho effettuato l'ordine di un mazzo di fiori, aggiungendo con un extra di €24,99 una bottiglia di Prosecco Extra Dry Valdobbiadene. Bene, oggi 02/05 è stato consegnato quanto da me ordinato...o almeno così speravo! Lasciando perdere la dimensione del bouquet (che sarebbe dovuta essere taglia premium ed è striminzito) è stata consegnata una bottiglia di Moscato che nulla ha a che vedere né come tipologia nè come qualità del prodotto da me ordinato e pagato. Chiedo pertanto spiegazioni e rimborso della bottiglia di Prosecco mai ricevuta. La prossima volta sarebbe necessario avvisare qualora non disponesse di quanto ordinato. Caterina Tusa

Ho ordinato un mazzo di gigli rosa deluxe, è arrivato un mazzo di gerbere colorate, con 4 rose rosse e un giglio bianco striminzito. Esperienza pessima.

In data 18/03/2026 ho effettuato un ordine (nr ordine 1103404157) per una consegna al 21/03/2026. ll giorno 22/03 scrivo per lamentare la mancata consegna e l'annullamento dell'ordine con relativo rimbors di quanto pagato. Mi rispondono dicendo di pazientare e che la consegna avverrà nei prossimi giorni. La richiesta di una consegna in una determinata data per un mazzo di fiori è perchè forse in quel giorno vi è un evento (compleanno, laurea, matrimonio, etc.) vero? E io dovrei pazientare? Ma dove vivono? Chiamo Lunedì 23/03/2026 il servizio clienti chiedendo l'annullamento dell'ordine e la restituzione di quanto pagato. Richiedo di parlare con un responsabile e mi rispondono che verrò contattato. Richiamo 3 ore dopo dicendo che sono in attesa del contatto e l'operatore mi segnala che non vi è nessuna segnalazione al riguardo. Quindi oltre che inadempienti sbolognano i clienti inventandosi scuse . Senza parole!

Non c'è voto zero altrimenti si meriterebbero zero . Fatti due ordini uno per la mia fidanzata in brasile numero di ordine 1103323399 e uno per mia madre numero ordine 1103323456. Per quanto riguarda la mia ragazza l' hanno costretta a stare a casa per ricevere l' ordine tutto il giorno con anche la presa in giro di una sicura consegna entro le 19 . A mia madre invece ancora oggi, il giorno dopo, nel tracciamento dell' ordine neanche risulta preso in carico . Ridicoli mai piu . Aggiornamento come potete leggere dalla risposta che mi hanno dato mi chiedono di riportare l' accaduto all' indirizzo indicato nella risposta bene questa pagina come ognuno puo provare non esiste ... Questa mattina ho parlato in chat con un operatore che mi ha annullato il secondo ordine per mia madre e mi ha assicurato invece la consegna alla mia ragazza in giornata . Ad adesso ancora nessuna consegna è stata fatta . Ridicoli

Scrivo per segnalare un grave disservizio relativo a un ordine effettuato sul sito Interflora. In data 4 marzo ho effettuato e pagato un ordine di fiori del valore di 37 €, con consegna prevista per il giorno 7 marzo. Ho quindi effettuato l’ordine con diversi giorni di anticipo proprio per garantire la consegna entro la data indicata. Dopo aver constatato il mancato recapito nel giorno previsto, ho contattato più volte l’assistenza clienti tramite i moduli presenti sul sito. L’unica risposta ricevuta è stata quella di attendere 24/48 ore, come indicato anche sul loro sito, perché la consegna risultava “presa in carico”. Tuttavia ritengo di aver rispettato pienamente le tempistiche richieste: avendo effettuato l’ordine il 4 marzo per una consegna prevista il 7 marzo, il servizio avrebbe dovuto essere eseguito entro tale data. Solo oggi il corriere ha tentato la consegna, ma essendo ormai passata la data per la quale il regalo era stato acquistato, ho ritenuto corretto rifiutare il pacco, in quanto il servizio non è stato eseguito nei tempi stabiliti e ha perso completamente la sua utilità. Per questo motivo ho richiesto all’azienda il rimborso dell’intero importo di 37 €, trattandosi di un servizio pagato ma non fornito nei tempi previsti. Non avendo però ricevuto finora una soluzione concreta, chiedo il vostro supporto per la gestione della segnalazione e per la tutela dei miei diritti come consumatore. Resto a disposizione per fornire eventuali ulteriori informazioni o documentazione relativa all’ordine. Cordiali saluti