Bacheca dei reclami

IERI HO RICEVUTO UNA SEGNALAZIONE PER LA PUBBLICAZIONE DI UN PRODOTTO VIETATO. IL PRODOTTO IN QUESTIONE ERA UNA WII CON MOD. CI TENGO A DIRE CHE HO VISTO TANTI PRODOTTI A TEMA VIDEOLUDICO CON MODIFICHE PUBBLICATI SULLA PIATTAFORMA DI SUBITO, PERCIÒ NON CREDEVO CHE LA COSA FOSSE UN PROBLEMA. AD OGNI MODO LA SEGNALAZIONE È STATA ACCOLTA E SUBITO NON SOLO HA RIMOSSO ( GIUSTAMENTE) L’INSERZIONE INCRIMINATA. MA HA DECISO DI BLOCCARMI L’ACCOUNT, TUTTE LE MIE INSERZIONI SONO STATE RIMOSSE E NON HO LA POSSIBILITÀ DI PUBBLICARE PIÙ ALCUNA INSERZIONE. NON LO TROVO GIUSTO DATO CHE È LA PRIMA VOLTA DOPO 27 TRANSAZIONI COMPLETATE PERFETTAMENTE, CHE VIENE SEGNALATO UN PROBLEMA. SPERO CHE POSSIATE SBLOCCARE IL MIO ACCOUNT E DARMI UNA SECONDA POSSIBILITÀ, MI DISPIACEREBBE PERDERE UN ACCOUNT CON 19 FEEDBACK POSITIVI A CAUSA DI UNA SINGOLA SEGNALAZIONE.

Salve a tutti, vorrei segnalare il pessimo servizio di tuttosubito. Dopo aver acquistato un bene pubblicato sul loro sito, l'oggetto che ho ricevuto aveva dei difetti che non mi erano stati menzionati dal venditore prima dell'acquisto, quindi decido in accordo con il venditore di restituire il bene, allora il 13 febbraio apro una contestazione. Ad oggi, dopo ben 7 giorni, ancora ne io ne il venditore siamo stati contattati dal servizio clienti di tuttosubito, che non si sta occupando minimamente della nostra questione. Questa situazione è inaccettabile soprattutto perché sia io che il venditore siamo ben contenti di procedere con la restituzione quindi il problema non si dovrebbe porre, invece siamo qui abbandonati da un servizio inesistente, con il sottoscritto senza soldi (trattenuti da subito) e il venditore senza il bene.

Buongiorno, in data 14 Febbraio 2025 ho aperto una contestazione per un'acquisto fatto tramite il servizio TuttoSubito di Subito.it. Sto scrivendo qui in quanto, ad oggi, mercoledì 19 Febbraio 2025, ancora non sono stato contattato dal team di Supporto. Voglio comprendere, come da mail automatica inviata da Subito.it, che: "In questo periodo stiamo gestendo un elevato numero di richieste relative al servizio TuttoSubito, stiamo facendo del nostro meglio per ridurre i tempi di risposta." ma mi sembra alquanto inverosimile che dopo 5 giorni nessuno abbia ancora preso in carico la contestatione, considerando che, al costo dell'oggetto, viene applicata automaticamente un'assicurazione e un costo di spedizione. Nella speranza che il seguente post sia di aiuto allo staff di Subito.it per migliorare i tempi di attesa del servizio di supporto, colgo l'occasione per ringraziare anticipatamente.

Spett. Subito.it, in data 28/1/2025 ho effettuato un acquisto tramite vostro sito per un importo di euro 371,30. Il venditore non ha confermato la spedizione entro le 48h previste e in data 31/01/25 Subito.it ha annullato la vendita. Ad oggi 15/02/25 non ho ancora ricevuto l'accredito dell'importo da voi trattenuto né alcuna risposta in merito, nonostante le mail inviate all'assistenza. I tempi da voi indicati per il rimborso (3-6 gg lavorativi) sono ampiamente trascorsi. Allego screen transazione In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

NESSUNA TUTELA PER IL VENDITORE Utilizzando TuttoSubito Ho venduto con TuttoSubito uno smart trainer (rullo indor per bici ) in perfette condizioni e perfettamente funzionante .. l'Acquirente mi ha contestato l'articolo perchè la sua bike non è compatibile con il rullo .. ha aperto la contestazione e io non ho nessun modo per difendere il mio prodotto.. nessuno mi ha contattato e io adesso non ho nulla in mano .. inoltre l'acquirente non mi risponde piu a mail e messaggi NON sono assolutamente tutelato come venditore utilizzando TuttoSubito .. NON vendero e NON acquisterò in questo sito assurdo!Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Buongiorno, come mai successo in precedenza (47 articoli venduti), due vendite su due non sono andate a buon fine (nel giro di una settimana). Io, venditore, ho espresso disponibilità in entrambi i casi a procedere al rimborso nei confronti dei due diversi acquirenti. Loro hanno giustamente aperto una contestazione ma, da più di 10 giorni Subito non ha ancora preso una decisione. Quindi io mi trovo nella condizione di non avere più i prodotti venduti, nè i soldi, nè la certezza che rivedrò i primi o i secondi (si tratta tra l'altro di 225€ di prodotti). Ho scritto a subito via mail, su messanger, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Spero che almeno voi riusciate ad aiutarmi. Grazie mille

Ieri 08.02.2025 ho pubblicato alcuni annunci per vedere oggetti, nel momento in cui mi sono arrivate offerte che ho accettato, dovevo collegare la carta per ricevere il pagamento. Non riuscendo a collegarla, ho chiesto aiuto all'assistenza, mi dice che il conto pay pal per la prima volta non è accettato e che dovevo collegare una carta, ma non mi è stato comunicato che veniva fatto un prelievo dal mio conto, che a fine verifica sarebbe stato restituito. Morale della favola mi hanno preso € 700 che non sono tornati indietro. Oggi 09.02.2025 ho riscritto all'assistenza e mi comunica che con la banca MPS hanno difficoltà per questo non ho riavuto i soldi. Ovviamente scrivo che se la hanno avuto problemi perché hanno i miei soldi bloccati ?Mi rispondono che non posso interrompere la procedura, che collegando la poste pay, tutto si risolve nel giro di 5 minuti, mi verificano la carta e sbloccano i soldi presi. Mi scrivono che dalla poste pay non saranno presi soldi ma che si tratta di una simulazione. Completo la procedura vengono prelevati altri 190 € , la verifica non è andata a buon fine e mi scrivono che la poste pay non è supportata dal loro sistema di pagamento e che devo collegare una carta diversa, magari creando una virtuale in rete suggerita da loro, tutto questo alle 15,30 , da questo momento in poi non rispondono più in chat. Non ho altro modo per contattarli, li ho provati tutti. Ho gli screen di tutta la conversazione, sono 93, vi allego un paio relativi alla poste pay.

Buonasera, ho effettuato un acquisto su subito.it pagando anche spedìzione e protezione acquisti. Il prodotto si è rivelato non compatibile e come d’accordi con il venditore ho proceduto a fare una contestazione per procedere poi al rimborso. La contestazione è stata aperta ed è in corso dal 21 gennaio senza alcun riscontro. Il venditore è d’accordo a ricevere il prodotto indietro e procedere al rimborso. Non so come devo muovermi. Allego conversazioni con il venditore. Certo di un vostro riscontro, ringrazio anticipatamente .

Buongiorno, vi contatto in merito all'ordine 22650c7e-3469-42ae-aaf6-aa7fa0a06a24 che ho effettuato il 23 gennaio 2025. Il tracciamento di poste italiane (1UW1G2J193065) è fermo a IN TRANSITO la spedizione è in transito 28 Gennaio 2025 02:07 Hub Nord ( ) Sto chiamando ogni giorno ma non sanno dirmi dove si trova il mio pacco. Dicono che l'unico modo per indagare meglio è far aprire una segnalazione da subito.it Ho provato a contattarvi aprendo il ticket: richiesta numero 5587561, mon ho ancora ricevuto risposta. Non posso neanche aprire una contestazione col venditore, perché so per certo che il pacco è stato spedito integro il giorno stesso dell'acquisto. Prego cortesemente di aprire una segnalazione a Poste Italiane chiedendo informazioni in merito alla spedizione 1UW1G2J193065 Si tratta di un acquist molto importante e devo assolutamente ricevere quel pacco.

Buonasera, sono un utente STORICO di Subito.it: pubblico annunci dal novembre 2010, sempre nel rispetto di tutte le regole della piattaforma. In data il 23.11.2024, inaspettatamente, Subito.it mi ha comunicato via mail che qualcuno mi avrebbe segnalato (non si sa chi e soprattutto non si sa perché: la motivazione comunicatami sulla mail è “ALTRO”). Da quel momento non ho potuto più pubblicare annunci. Ho cliccato sul link per il “ricorso” e una certa “Georgiana” il 24.11.2024 mi ha risposto via mail: “Siamo spiacenti di informarti che LA TUA POSIZIONE NON È SBLOCCABILE E LA NOSTRA DECISIONE NON VERRÀ ULTERIORMENTE RIVALUTATA”. Ma a questo punto che senso ha restare iscritto se non posso pubblicare più annunci? Non voglio credere che basti una mera segnalazione (magari di un utente concorrente che vende i miei stessi oggetti) affinché Subito.it adotti un simile provvedimento definitivo, peraltro nei confronti di un utente STORICO che ha SEMPRE agito nel rispetto delle regole. Né tantomeno voglio pensare che il problema derivi dal fatto che ho pubblicato annunci senza opzioni a pagamento (come pure hanno sostenuto alcuni utenti sul web). Per quanto sopra chiedo a Subito.it il ripristino del mio account (con possibilità di pubblicare annunci) entro 15 giorni; in difetto mi riservo di adire le vie legali al fine di far valere i miei diritti di consumatore, considerato, tra l’altro, che il provvedimento di limitazione del mio account è stato adottato in mio danno in assenza di qualsivoglia contraddittorio e in spregio ai più elementari principi di trasparenza, in violazione dell’art. 7 comma 1 delle Condizioni Generali del Servizio, secondo cui Subito.it avrebbe dovuto inoltrarmi le MOTIVAZIONI sottese alla decisione, “come da normativa vigente” (“ALTRO” non è certamente una motivazione). Resto fiducioso nell’accoglimento del presente reclamo.