Bacheca dei reclami

STAR ITALIA S.P.A. Via Foro Buonaparte n.63 - 20121 Milano Info@staritalia.net Oggetto: Protesta per i ritardi nell' esecuzione dei lavori di ristrutturazione Cod. Cliente 4329 Gentile responsabile Sono Pietro Giurlando il proprietario/conduttore dell’ immobile sotto indicato dove voi dovreste eseguire i lavori di ristrutturazione. Mi rivolgo a voi per farvi presente la mia enorme insoddisfazione circa il vostro operato in quanto, a distanza di 20 mesi dalla stipula del contratto, avvenuta il 06.09.2022 – (seisettembre duemilaventidue) i lavori non solo non hanno avuto inizio, ma la beffa è arrivata con una Vs lettera datata 28.11.2024 (trasmessa via mail) con la quale, dopo aver sciorinato tutte le ragioni immaginabile piovute sulla vs azienda, tra cui decreti, calamità naturali, ritardi nel ri-caricamento dati, decine di volte richiesti gli stessi documenti (sic!) che per i motivi esposi nella lunga lettera di cortesia, hanno allungato l’inizio dell’esecuzione dei lavori. Ricordo, che nella lettera di cortesia del 28 novembre u.s. , con la quale ribadite la “ferma intenzione di adempiere al contratto”, avete comunicato anche che” a breve” gli Uffici preposti provvederanno a calendalizzare l’ intervento sulla base della disponibilità delle squadre di zona” informandomi tempestivamente. Sono convinto di non essere l'unico dei vostri restanti clienti a essere insoddisfatto dei vostri servizi, dal momento che un comportamento simile a quello del vostro team è in immagine di impresa molto negativa in base alle promesse più volte riferite, come l’ultima di cui sopra. Spero di avere una vostra risposta a breve, e in attesa siete pregati di accogliere, Signori, i miei saluti più cordiali. Data trasmissione mail Cordiali Saluti, Pietro giurlando

Spett. STAR ITALIA SPA, In data 29/09/2022 ho sottoscritto il contratto n° 203199 per la ristrutturazione del mio bagno concordando un corrispettivo pari a € 5.350,00. Il contratto è stato firmato in presenza del vostro dipendente consulente Oueslati Alessandro, il quale ha smesso di rispondermi alle telefonate da mesi senza darmi più nessuna informazione. Ad oggi, DOPO 20 MESI dalla firma del contratto, ancora il lavoro non è stato eseguito, ne sono state fissate date per iniziare i lavori. Ho inutilmente contattato l'azienda per più di un anno tramite telefonate e mail senza ricevere mai risposta. Al telefono rispondono solo delle centraliniste che non hanno nessuna informazione. Per email continuano instancabilmente a dire che i lavori verranno eseguiti il prima possibile. Se le prime volte, in buona fede, ci credevo, ora, dopo innumerevoli chiamate e mail senza nessuna conseguenza pratica, la credibilità di queste risposte è completamente venuta meno. Credo sia superfluo rimarcare gli infiniti disagi creati da questa situazione ma l'assoluta mancanza di risposte da parte dell'azienda è davvero disdicevole. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Emanuele Beltrami manubeltrami@hotmail.it 3461634825

Spett. Star Italia In data 05 settembre 2023 ho sottoscritto il contratto per il ristrutturazione del mio bagno con la scontistica in fattura del 75% e concordando un corrispettivo pari a 5000 tramite finanziamento. I lavori dovevano iniziare a gennaio 2024 che è stato slittato in aprile ma con continui solleciti i lavori sono iniziati il 26 aprile 2024 con un caposquadra poco serio ma soprattutto non affidabile. Il 26 aprile come scrivevo è iniziato il parziale smantellamento del mio bagno, poi dopo continui chiamate al caposquadra e alla Star Italia, il caposquadra si ripresenta il giorno 30 aprile facendo un parziale lavoro di idraulica e con la demolizione della cassetta del wc ma con l'appuntamento che sarebbero arrivati il 2 maggio ma che in realtà dopo centinaia di chiamate al caposquadra e alla Star Italia sono arrivati il 3 maggio, completano i lavori di idraulica, di muratura e facendo anche il massetto per la posa del pavimento ma con l'eliminazione completamente del wc. Ho chiamato il giorno 6 maggio sia il caposquadra e sia Star Italia per il proseguo dei lavori, con l'appuntamento al giorno 7 maggio al mattino per la consegna del materiale e per il proseguo dei lavori, ma che in realtà la consegna è stata spostata al pomeriggio (senza preavviso) mentre ero al lavoro, consegnato il materiale, la posa delle piastrelle e il completamento doveva avvenire il giorno successivo 8/9 maggio come concordato con il caposquadra ma che in realtà ancora tutt'ora non è ancora avvenuto. Ora mi ritrovo con l'unico bagno, senza wc ma sopratutto devo fare i miei bisogni in un bar vicino, e per di più alla mia richiesta alla Star Italia di risolvermi questo problema, mi rispondono "che non sanno come provvedere a questo problema" perché la squadra affidata è quella e non può arrivare nessuna altra squadra in sostituzione, e sul contratto c'è scritto che i lavori venivano effettuati entro 6 giorni e con wc sempre disponibile, e fin d'ora ho perso 4 giorni di ferie per un caposquadra che mi diceva che stava arrivando ma che in realtà non arrivava mai al mio indirizzo. In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, Vi inoltriamo la documentazione in allegato in quanto in data 19/11/2022 abbiamo stipulato un contratto per la RISTRUTTURAZIONE DEL BAGNO in data 29/11/2022 come da loro richiesta abbiamo effettuato il bonifico bancario di euro 5.500,00 come da contratto, abbiamo contattato telefonicamente la STAR ITALIA SPA varie volte per sapere quando pensavano di iniziare i lavori e di comunicarci una data precisa, ci hanno richiamato dicendoci che ci avrebbero comunicato una data ma non l'hanno mai fatto. Chiediamo il rimborso del ns bonifico e la risoluzione del contratto. Attendiamo Vs gentile riscontro alla seguente mail florioteglia@gmail.com cell 3355220935. Cordiali saluti Orietta Molinari

Spett.le Star Italia In data 28.10.2022abbiamo firmato due contratti sia io Gasperi Renato cod. cliente 5563 che mio figlio Gasperi Luca cod. cliente 5562 per lavori di ristrutturazione per abbattimento di barriere architettoniche art. 119 dl 34/2020 (75% di sconto in fattura). Firmato i contratti dinanzi al vostro rappresentante Tambussi Massimo che assicurava i lavori venivano eseguiti entro 6 mesi se ci fossero difficolta massimo 1 anno. A tutt'oggi nonostante i miei solleciti sia telefonici che scritti non ho nessun riscontro per quanto riguarda tutti e due i lavori. Telefonato circa 1 mese fa mi è stato riferito che sicuramente non prima di questo autunno (siamo nel 2024). Con questa mia lettera supportato da Altroconsumo chiedo un sollecito inizio dei lavori. In caso contrario senza vostre urgenti informazioni intendo proseguire con azione legale. Gasperi Renato cell. 3486052910

Buongiorno, ho stipulato un contratto con Star Italia in data 18.4.23, pagando tramite bonifico la somma di 6000€. Ebbene, ad oggi, nonostante svariate telefonate, pec,email mi hanno risposto che inizieranno in primavera. Sicuramente hanno perso qualsivoglia credibilità e non credo nemmeno che inizieranno questi lavori. L unica certezza è che da un anno hanno i miei soldi senza nessun titolo.

Spett. Bagni STAR In data 23/07/2022 ho sottoscritto il contratto per ristrutturazione del bagno concordando un corrispettivo pari a 16000,00 €, 4000,00 € saldo in fattura (del 27/07/22) e 12000,00 € sconto in fattura. Ad oggi tali lavori non sono stati ancora effettuati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Star Italia S.p.A. In data 03-02-2023 ho sottoscritto il contratto n.205147 per la ristrutturazione del bagno concordando un corrispettivo pari a € 5300,00. Con la presente faccio seguito ai contatti intercorsi e sono ad evidenziare quanto segue. Nonostante quanto previsto contrattualmente e nonostante sia decorso più di 1 anno dalla stipula del contratto ad oggi non avete provveduto ad effettuare alcuna delle opere contrattualmente concordate. Essendo pertanto evidente il vostro inadempimento sono a comunicare formalmente la mia volontà di risolvere il contratto con voi stipulato e di ottenere il rimborso di € 5.300,00# corrisposti, il tutto ai sensi dell'articolo 1453, 1457 del codice civile. Laddove entro e non oltre 15 gg non dovessi ricevere la somma sopra detta mi vedrò costretto ad adire le competenti autorità giudiziarie. Corradini Corrado, Sassuolo, 11-03-2024.

Con la presente faccio seguito ai contatti intercorsi e sono ad evidenziare quanto segue. Nonostante quanto previsto contrattualmente e nonostante sia decorso più di 1 anno dalla stipula del contratto ad oggi non avete provveduto ad effettuare alcuna delle opere contrattualmente concordate. Essendo pertanto evidente il vostro inadempimento sono a comunicare formalmente la mia volontà di risolvere il contratto con voi stipulato e di ottenere il rimborso di € 10.100,00# corrisposti, il tutto ai sensi dell'articolo 1453, 1457 del codice civile. Laddove entro e non oltre 15 gg non dovessi ricevere la somma sopra detta mi vedrò costretta ad adire le competenti autorità giudiziarie.

Buongiorno, ho fatto un contratto con star Italia circa un’anno fa , i lavori sono iniziati agli inizi di novembre 2023 dopo 10 giorni si sono bloccati a causa del materiale mancante, siamo ad oggi 05/02/2024 e non si è mosso niente , ho la porta del bagno ,unico tra l’altro, che non si chiude e non si apre a causa di un dislivello del pavimento, mancano ancora i mobili e gli accessori in più si devono sostituire delle piastrelle perché sono scheggiate e cosa più importante manca il vetro della doccia. Ho ripetutamente chiamato in ufficio, mandato messaggi agli addetti ai lavori e contattato il responsabile, non mi danno una spiegazione valida , dicono che al momento non ci sono aggiornamenti. Come posso risolvere questo problema?