Bacheca dei reclami

Buongiorno ho richiesto il rimborso per un ordine (piano cottura smeg) mai avuto. Le pec del recesso ordine le ho inviate il 12 e 18 marzo. Dopo miei diversi solleciti, il giorno 16 aprile mi han comunicato dell'avvenuto bonifico , ma ad oggi 20 Aprile non me lo ritrovo ancora accreditato.

Spett. Uniprice.it In data 08/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti con ordine n. 78518: 1 Bollitore SMEG 1 Impastatrice SMEG pagando contestualmente l’importo di 694,00 € con ricevuta n. 1196-9444 Il 21/12/2025 mi avete scritto di aver terminato l'elaborazione dell'ordine e di come mi dovevo comportare all'arrivo della merce. Il 5/01/2026 non avendo ricevuto alcunché, dopo innumerevoli tentativi di contattarvi al numero di telefono indicato nel sito che risulta sempre libero ma rimanda sempre alla segreteria alla quale poi non viene dato seguito, vi ho scritto chiedendo notizie del mio acquisto. Nessuna risposta. Il 13/01/2026 non avendo ricevuto ne la merce ne risposta ho scritto chiedendo l'adempimento o la risoluzione come previsto dall' art.7 del Vs. regolamento di vendita. Stessa data ricevo una risposta in cui mi si propone un cambio merce. Stessa data , non essendo interessato al cambio, chiedo la risoluzione del contratto e il rimborso dell'importo. Nessuna comunicazione, il 22/01/2026 scrivo chiedendo informazioni e minacciando di rivolgermi alla polizia postale. Stesso giorno mi scrivete che ho chiesto il rimborso e che verrà erogato entro 14gg lavorativi ma non avete il mio IBAN. Rispondo subito inviando le mie coordinate bancarie dopo di che nessuna risposta. In data 03/03/2026 vi scrivo via PEC la mia richiesta di rimborso avvalendomi del modulo di recesso indicato nel Vs. regolamento all'art.7 Nessuna risposta. Innumerevoli tentativi di contatto telefonico restano infruttuosi, scrivo sul WhatsApp e nessuna risposta. Invio una nuova PEC in data 28/03/2026 chiedendo di essere contattato da un responsabile, nessuna risposta. A questo punto Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma di 694,00€ da voi indebitamente trattenuta da ormai 4 mesi tramite l'IBAN che vi ho indicato o riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Tutto quanto indicato è dimostrabile e in mio possesso. Ugo Carrai ugo.carrai@gmail.com cell. 320 4080830

Spett. UNIPRICE In data 04/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una BILANCIA SMEG pagando contestualmente l’importo di €125,00 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06/02/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le Autorità, il giorno 12/12/2024 ho effettuato un acquisto sul sito UniPrice.it / Eldomshop srl, pagando contestualmente € 155,00 per l’ordine n. 78619, relativo a un elettrodomestico [indicare il prodotto esatto]. Al momento dell’acquisto il sito indicava una consegna garantita entro il 17/12/2024, promessa poi confermata via email. Nonostante i ripetuti solleciti, la merce non è mai stata consegnata. Il venditore: • ha fornito informazioni ingannevoli sui tempi di consegna; • non ha rispettato gli obblighi previsti dal Codice del Consumo; • non ha fornito una soluzione concreta né un rimborso immediato; • risulta spesso irreperibile o risponde in modo evasivo tramite WhatsApp. Questi comportamenti costituiscono, a mio avviso, pratiche commerciali scorrette ai sensi degli artt. 20–22 del Codice del Consumo, poiché l’utente viene indotto ad acquistare con informazioni non veritiere e non riceve né il prodotto né assistenza adeguata. Chiedo pertanto all’Autorità di voler valutare l’operato dell’azienda e verificare eventuali violazioni del Codice del Consumo e della normativa sulle pratiche ingannevoli. Resto a disposizione e allego tutta la documentazione utile. Cordiali saluti, .F.

Spett. Uniprice In data 12/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Piano cottura Piano Cottura 90cm Smeg Gas SRV896AOGH 5 Fuochi Antracite SRV896AOGH pagando contestualmente l’importo di € 459,00 comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato la consegna al 19/02/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 5 gg dalla data della presente il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro giorni 1 dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. [UNIPRICE] In data [12/12/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [FRIGORIFERO BEKO BCSA285K4SFN] pagando contestualmente l’importo di [373 EURO ] . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [17/12/2024]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima possibile il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera, in data 15/10/2024 ho effettuato un ordine (n.68727) per l'acquisto di una lavatrice Smeg LBW40CIT 4 kg Slim, l'ordine è stato completato come da vs. mail del 17/10/2024, nella quale era indicata anche l'indirizzo di fatturazione della merce (vedasi allegato). Dopo diversi solleciti, la merce è stata infine consegnata in data 13/11/2024, tra l'altro con alcune difficoltà nella consegna del bancale (che è anche caduto e quindi, per tale motivo, la consegna è stata accettata con riserva) Alla data attuale non ho ancora ricevuto la fattura di acquisto della merce, necessaria anche per l'attivazione della garanzia: ho inviato diversi solleciti sia tramite whatsapp che via mail agli indirizzi indicati nel sito, senza alcun riscontro. Sollecito pertanto nuovamente l'invio della relativa fattura.

Spett. UNIPRICE.IT In data 11 Novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un colonna lavatrice + asciugatrice San Giorgio + kit sovrapposizione pagando contestualmente l’importo di € 799,00 oltre a 20 di spese per consegna su appuntamento. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15 Novembre. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, che non era nemmeno disponibile e mi è stato proposto un pari prodotto Hoover, accettato, doveva essere spedito prima ieri, poi oggi. Oggi nessuno mi ha mai risposto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data dell’ordine, il prodotto definito. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Uniprice In data 23/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Piano cottura induzione Electrolux EIB60424CK Serie 300 pagando contestualmente l’importo di € 212,00 comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicato la consegna. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 5 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro giorni 1 dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. ELDOMSHOP S.R.L. (UNIPRICE.it) In data 28 gennaio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un lavello angolare Aspell a 2 vasche in acciaio antigraffio - gocciolatoio a sinistra pagando contestualmente l’importo di € 279,00 oltre a € 25,00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, non mi è mai stata comunicata la data di consegna. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento