Bacheca dei reclami

mi è stato montato un impianto fotovoltaico e tra gli accessori era previsto anche l'interruttore "EPS" pagato €.350.00 che mi è stato montato ma non funziona. Inoltre all'atto della vendita mi erano state elencate determinate caratteristiche che in realtà non aveva. Si allegato modulo di reclamo inviato all'Azienda in data 17/03/26 al quale ho fatto seguito di alcune telefonate di sollecito ma non ho mai ricevuto risposta ufficiale.

Buonasera, ho ricevuto oggi 05/08/2026 la boletta del gas del 03/08/2026 dove trovo un addebito di 30 euro per "Deposito (Adeguamento Deposito Per Revoca Domiciliazione)" della quale io non ho fatto nessuna revoca. Visto la vostra lettera del 23/06/2026 in quale indicate: "Proposta di rinnovo con modifica delle condizioni economiche" sono a recedere dal vostro contratto attuale senza spese e chiedo il ricalcolo della boletta escludendo i 30 euro sopra menzionati, ho provveduto tramite Altroconsumo a cambiare l'offerta con un altro distributore. Rimango a disposizone e procededo ad inviare la lettera da Altroconsumo. Cordiali saluti Mutelica Vadim

Buona sera, è da lunedì 20/07/26 che ho comunicato tramite mail e anche al telefono il non funzionamento dell’impianto fotovoltaico installato in fatta 27/11/2024 sulla casa di mia proprietà a lignano Pineta in Via xxv Aprile,107. A distanza di ben oltre tre giorni non ho ricevuto nessuna comunicazione per intervento del tecnico per risolvere il problema. Mi è stato comunicato che la pratica è stata aperta con il n. 86699144. Ila prima operatrice dell’assistenza mi aveva risposto che dovevo arrangiarmi leggendo le istruzioni, la seconda operatrice ha aperto la pratica n. 86699144 nessuna risposta alla mia mail di sollecito e disinteresse totale da parte del Consulente efficienza energetica con il quale ho stipulato il contratto. Spero a seguito questa comunicazione venga contattato dal tecnico per la soluzione. Certo se questa è l’assistenza non posso negare il mio pessimo giudizio di questa azienda. Strizzolo Marcellino

Buongiorno, fotovoltaico installato 15 mesi fa, durante la vendita nessuna info circa il rendimento medio, quindi ci siamo accontentati di un massimo di 8kw nelle giornate migliori, complice anche la ns. ignoranza in materia.Da una settimana scopriamo, tramite vari gruppi dedicati su Fb. che il rendimento medio dovrebbe essere almeno il triplo, inoltrato reclamo, x ora nessun tecnico si è palesato. Per fortuna, grazie sempre ai volenterosi dei gruppi, un paio di tecnici hanno provveduto ad apportare da remoto le giuste modifiche e oggi funziona producendo oltre 25 kW. Lamento la totale mancanza di assistenza post vendita e di monitoraggio per verificare che tutto funzioni correttamente.Grazie.

Nonostante numerosi solleciti e diversi interventi tecnici, il problema continua a persistere. La situazione più preoccupante è che i tecnici comunicano alla casa madre che il guasto è stato risolto, quando in realtà ciò non corrisponde al vero. Per dimostrare l'effettiva esistenza della problematica siamo stati costretti a realizzare e inviare video e fotografie che attestano chiaramente il malfunzionamento del condizionatore. Ad oggi, tuttavia, non abbiamo ancora ricevuto alcun riscontro concreto. Ciò che lascia maggiormente insoddisfatti è l'atteggiamento mostrato nei confronti del cliente, quasi a voler mettere in dubbio quanto segnalato, nonostante le prove fornite dimostrino inequivocabilmente che l'impianto non funziona correttamente. Invece di ammettere eventuali carenze nella gestione degli interventi o nella scelta delle aziende incaricate, il cliente viene lasciato senza una soluzione e senza la necessaria priorità nella risoluzione del problema. Ancora più sorprendente è sentirsi dire che, con temperature particolarmente elevate, i condizionatori potrebbero non funzionare correttamente. Viene spontaneo chiedersi quale sia allora la finalità di installare un impianto di climatizzazione, soprattutto nei periodi di maggior necessità. Ritengo inaccettabile che un'azienda possa fornire risposte di questo tipo a clienti che stanno già sostenendo costi di installazione e che, nonostante ciò, non possono usufruire del servizio per il quale hanno pagato. Alla fine, ciò che conta è il risultato. Nel mio caso, il problema non è stato risolto e l'assistenza ricevuta è stata insufficiente. Per questo motivo il mio giudizio complessivo è pari a 0. Il consiglio che mi sento di dare è di investire qualcosa in più e affidarsi a un'azienda in grado di garantire un'assistenza seria, competente e realmente orientata alla risoluzione dei problemi. Questo è il link dovete potete scaricare i video: https://we.tl/t-qNPnvwJLS4pjb5Je

Ho fatto un contratto con E.On dopo pessima esperienza con Italia Gas e Luce. Mi accordo telefonicamente per rata di 94€ spiegando che ho un contenzioso con il precedente gestore. Mi spiegano che non ci sono problemi e che avrò 12 rate fisse e un conguaglio a dicembre. Il primo mese pago 94€ , il secondo 104€ vabbè ma a giugno arrivano 309€!!! Chiedo spiegazioni e mi rispondono dopo settimane che in bolletta c’è conguaglio di maggio (ma non era a dicembre?!) poi una cifra basata su una stima dei consumi perché il gestore locale non ha comunicato le forniture (ma non era rata fissa?!), infine c’è un accredito di precedente gestore!!! Corro in banca per revocare addebito! Mi spiegano che per legge, è possibile ci siano addebiti precedenti, ma che non possono essere addebitati su conti intestati a persone che non hanno dato l’autorizzazione.

Sto cercando di aprire un ticket di assistenza con EON per il condizionatore che mi hanno installato e che gocciola. Ho chiamato numerose volte. Non si riesce a parlare con nessuno e anche quando si prenota la telefonata dove dovrebbero contattarti non succede nulla. Lascio il mio Numero di telefono 3669098194

Buonasera, Sono a richiedere la risoluzione di una problematica che si protrae da più di 2 mesi: in data 18 marzo 2026 ho inoltrato la mia prima richiesta di storno fattura e allineamento autolettura del contatore del gas (dopo essermi accorta di aver inserito a portale un'autolettura errata a febbraio). Nonostante abbia più volte chiamato il servizio clienti (che mi ha assicurato che la pratica fosse già in carico all'ufficio fatturazione...) e inviato altre 2 volte la documentazione richiesta, la problematica risulta essere ancora in essere. Non ho ricevuto lo storno della prima bolletta errata e inoltre ho ricevuto altre 2 bollette per consumi stimati (che superano l'autolettura effettiva che ho inviato via mail, come richiesto dal servizio clienti). Su indicazione del servizio clienti ho bloccato il pagamento e ora nell'ultima bolletta (con scadenza 12 giugno) risulta che debba pagare una mora sulla bolletta precedente. Vi chiedo quindi di risolvere la cosa, aggiornare l'autolettura e stornare le bollette errate. Cordiali saluti

Contratto per installazione fotovoltaico firmato a settembre 2025 siamo al 5 maggio 2026 installato un mese e mezzo fa e non ancora attivato , in zona periferica Milano, essendo clienti e gia installato un condizionatore con loro ci si aspettava un trattamento professionale e invece proprio da evitare per le seguenti motivazioni. Il venditore non informato e non professionale, tale da proporre un fotovoltaico sottodimensionato in perdita che quindi avrebbe fatto pagare oltre che la bolletta anche lo stesso. Mancanza assoluta di comunicazione con qualsiasi parte dall'azienda, mancate risposte e rassicurazioni anche fuori contesto solo per cercare di calmare le acque senza avanzare sulle pratiche. Problemi su qualsiasi cosa e affrontati con scarsa profssionalità e lungaggine, dalla consegna materiale ad esempio, pur specificando che potevamo tenere il materiale in box per massimo un giorno/2,effettuata senza riguardo(con tentativi di consegna in giorni di pioggia),addirittura il corriere non aveva strumenti per scaricare la merce,disposta su un bancale rotto.Dopo molte chiamate riesce ad intervenire l'azienda intallatrice che scarica personalmente il materiale e alla quale va un PLAUSO all'alta professionalità e alla rapidità di installazione.Tornando ad Eon,dalla data di installazione 16 MARZO 2026 non si è saputo nulla di chiaro,stato fotovoltaico i attivazione pur avendo un ritardo ragguadevole(con solo pratica enea accettata), la finanziaria gli ha già versato i soldi il 9 aprile e lato cliente si inizia a pagare da maggio senza poter usufruire di nulla,non chiuse quindi le pratiche di allacciamento.Le risposte vaghe; "a fine mese(aprile),cambiano a "in questa settimana" ora a "il mese prossimo"(o anche giugno)pur avendo verificato personalmente che sul portale GSE la pratica non sembra neanche stata aperta("il gse si prende al massimo 90gg").Mi riservo di aggiornare in senso peggiorativo o migliorativo la recensione ma meglio cercare altr aziende più serie. Grazie Daniele Passoni

spett Eon il giorno 1 aprile ho inviato una mail di richiesta di chiarimenti (allegata con schema di calcolo dei mc pagati in anticipo ma non consumati ) ma non ho ho ricevuto risposta. Attenderò fino al 15 maggio dopo di che mi rivolgerò all'autorità competente e agli avvocati di ALtroconsumo. distinti saluti dr Cosma Capobianco