Bacheca dei reclami

In data 16/08/2024 , ho ricevuto un ordine riportante numero di tracciamento: 1UW1DNI525418 Il 18/08/2024 ho personalmente e dopo corretto e accurato imballaggio spedito il pacco all’acquirente. Quest’ultima in data 23/08/2024 dopo aver ricevuto il pacco, mi ha segnalato un difetto dello stesso, a me sfuggito. Dopo aver visionato le foto da ella allegate e le registrazioni foto e video dell’ordine in mio possesso, pertanto in buona fede e nel corretto rispetto delle normative e del regolamento Vinted , le ho proposto il reso corrispondendo a quest’ultima il costo della spedizione. Pacco da lei rispedito, e consegnato a me il 3/09/2024. Dopo aver aperto lo stesso, noto che oltre i danni presentati a me dall’acquirente, risultava un danno diverso, al vetrino dell’oggetto Una sveglia Thun, dopo aver osservato le foto in mio possesso in data 18/08 prima del confezionamento del pacco da parte mia e valutato che lo stesso non fosse riportato, sia in foto che durante la registrazione del confezionamento , nè tanto meno fatto presente dall'acquirente alla richiesta di reso, ho segnalato all’assistenza Vinted in chat , la presenza di un problema, riportando le foto dello specchietto prima e dopo averlo ricevuto indietro col reso, garantendo loro anche la prova video ove necessaria. Questi ultimi , dopo avermi richiesto foto delle angolazioni dell’articolo e del pacco resomi dall’acquirente, in data 7/09 e senza nessuna prova o motivazione decidono di rimborsare l’acquirente , adibendo come motivazione testualmente “ Ciao the_sa10,Spero che tu stia bene. Dopo aver confrontato le foto che hai inviato con i danni segnalati dall’acquirente, abbiamo concluso che si tratta degli stessi danni che ha segnalato l’acquirente quando hai accettato il reso dell'articolo. Per questo motivo, abbiamo dovuto annullare la transazione ed emettere un rimborso per l'articolo/gli articoli con cui l'acquirente ha avuto problemi. Grazie della comprensione. Un saluto cordiale, Dora || Vinted Tenuto conto che l’acquirente non abbia segnalato nessun danno al vetro dell’oggetto che allegherò , qual’è stato il criterio adottato per tale controversia? Sulla base di una mia supposizione , gli operatori non hanno minimamente valutato la mia prospettiva di venditore , ledendo quello che è un mio diritto il risarcimento e ancor peggio, una imparzialità della risoluzione della controversia. Se le richieste Vinted , vengono valutate semplicemente nell’ottica della protezione acquirenti, tanto vale non fornire un servizio reclamo a seguito dei resi, perché dalla risposta fornitami dall’operatrice Dora, sembra, che quest'ultima non abbia nemmeno capito quale sia stata la mia segnalazione. A seguito di mia ulteriore insistenza nei loro confronti e informandoli che avrei adibito delle autorità competenti la risposta ad oggi 10/09 è la seguente : Ciao the_sa10, spero che tu stia bene. Cerchiamo di fare l'impossibile per evitare queste spiacevoli situazioni. Grazie per la tua comprensione. Murati || Vinted Ti preghiamo di notare che siamo obbligati a seguire le procedure da noi stabilite per questa situazione e, come accennato in precedenza, non siamo in grado di offrire alcuna altra alternativa. Sfortunatamente, questa sarà la nostra decisione finale. Se hai domande o dubbi su una questione diversa, apri una nuova richiesta e ti aiuteremo. Grazie per la comprensione. In tale senso , seguito di tali risposte, qual’e il problema di tali operatori nel fornire le prove richieste all’acquirente o la richiesta di una motivazione ? Si evince probabilmente, a seguito di tale comportamento, di uno scorretto giudizio da loro emesso, il che ne implica una responsabilità in quanto intermediari delle trattative e risolutori delle controversie. È possibile che noi venditori , oltre le tempistiche per le trattative, il costo del tempo , materiali per imballaggio , trasporto per spedire i pacchi, non abbiamo neanche diritto ad un equa e giusta valutazione per una controversia ? Non è il solo fattore economico dell’articolo che con un tale danno risulta essere ancor più pregiudicato di prima nel suo valore, è un principio , la parità fra le parti contrattuali della vendita, di contro si renda con un apposita sezione del regolamento Vinted che le parti non stanno sullo stesso piano, in modo che, i venditori siano ben informati del trattamento che verrà loro riservato in fase di vendita e di eventuale reso. Ringrazio altroconsumo, per la possibilità della segnalazione. In attesa di sapere come si risolverà tale situazione Cordialmente S.M N.b allego un file pdf con tutte le foto e chat della controversia La prima foto è la segnalazione di difetto resami dall'acquirente e da me accolta per il reso, nelle successive le chat fra me e l'assistenza vinted a seguito del reso segnalando il problema del vetrino dell'oggetto con annesse foto, quindi il difetto da me riscontrato e successivamente con tanto di screenshot foto e una cattura schermo dell'articolo al giorno 18/08 prima del confezionamento.

Buongiorno, 6 mesi fa sono stato bloccato senza motivo dopo essere già stato bloccato per errore per poi essere sbloccato. La motivazione data dall'assistenza è quello di avere un account doppio a stesso nome, cosa non vera poichè è stato bloccato anche l'account di mia madre probabilmente scambiato per mio account secondario solo perchè ha lo stesso indirizzo. Oltretutto, nel caso in cui abbia creato un altro account per sbaglio accedendo con la mail sbagliata, non ho mai effettuato nessuna vendita se non con il mio account con username dghiani5. Per questo motivo richiedo di essere sbloccato anche perchè ho sempre rispettato tutte le regole di Vinted e il mio account ha più di 100 recensioni positive. Spero che la mia richiesta venga presa in considerazione seriamente e non con la solita risposta del bot di vinted!

Ho venduto un orologio del marchio philip watch su vinted al prezzo di 350 euro ... ho regolarmente stampato l'etichetta ,impacchettato il tutto e lasciato in un locker inpost .... passato 1 mese non si anno notizie del mio pacco ...e vinted mi risponde che il corriere dichiara che il mio pacco non è stato mai rilasciato ... questo è follia ! Cosa posso fare ?

Spett. [Vinted] In data [24/07/2024] ho venduto presso il Vostro negozio una collana d'oro e diamanti per l'importo di €2400 Dal tracciamento del corriere risultava arrivato a destinazione e ritirato dal cliente. Ad oggi non ho ricevuto il pagamento e/o rimborso per l'oggetto in questione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Vinted In data 23/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Asics Gel Cumulus 26 pagando contestualmente l’importo di € 80,00 oltre a di cui Euro 3,89 di spese di spedizione e Euro 4,31 di protezione acquisti. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2-6 giorni lavorativi dalla data di spedizione avvenuta il 23/08/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine con ricevuta di pagamento data invio spedizione

Buongiorno, ho acquistato da un venditore Vinted una Borsa Sveva Orciani. Prima di effettuare la transazione, ho anche chiesto al venditore se articolo era originale perché le foto erano sfuocate. È arrivato il pacco. Ovviamente si tratta di un falso, accertato presso il negozio rivenditore della mia Città Effettuo la segnalazione a team Vinted spiegando l’accaduto (corredando con foto e conversazioni, ho dettagliato tutte le differenze tra il falso e l'originale particolare per particolare, segnalando in primis la mancanza di un codice identificativo)Ho acquistato anche la loro protezione acquisti. Naturalmente mi rispondono che mi rimborseranno se rispedisco al venditore la borsa falsa. Nonostante ci sia l’evidenza che si tratti di contraffazione Vinted tutela il venditore.Non pensavo che Vinted potesse tutelare le forme di contraffazione e scoraggiare chi acquista , che copre in caso di merce non corrispondente a quella proposta. È una beffa!! Viene protetto chi vende merce contraffatta (con la restituzione del bene ) e in più...se questa non dovesse arrivare al venditore io perdo anche il rimborso. Non possono agevolare comportamenti del genere senza prendere opportune misure contro un reato, svantaggiando la parte che acquista. Farò tutte le segnalazioni del caso perché questo comporta è inaccettabile e deve essere segnalato a chi di dovere

Ho acquistato tramite Vinted una borsa di marca Orciani. Quando ho ricevuto la borsa mi sono accorta che era un "Falso". Ho scritto ha Vinted spiegando dettagli amente il motivo per cui la borsa era un Falso mentre il venditore non ha dato spiegazioni. La politica di Vinted vieta la vendita di Falsi e nel caso uno malauguratamente, come successo a me, risarcisce il danno. A me Vinted ha chiesto di restituire il falso alla venditrice senza fare le dovute accurate indagini.

Ho spedito un pacco con Vinted e attraverso Poste Italiane. Il pacco risulta smarrito ma contattando Poste Italiane mi è stato comunicato che sarebbe ritornato al mittente. Ad oggi non ho più avuto notizie. Se non posso riavere il pacco indietro, posso almeno ottenere un rimborso pari alla merce che conteneva?

Spett. Vinted, la scorsa settimana il mio account è stato bloccato definitivamente per sospetta attività illecita a seguito della richiesta di pubblicazione di un oggetto in vendita. L'oggetto in questione è un fermalibri ed ho caricato sulla Vostra piattaforma tutte le prove fotografiche richieste a sostegno dello stesso. Dopo quasi una settimana, che non ricevo risposta da parte vostra, scrivo un altro messaggio. Mi rispondete il seguente giorno richiedendomi un'altra fotografia ma purtroppo non leggo il messaggio dentro le 24 ore, e ovviamente non rispondo; la vostra scelta è quella di bloccarmi definitivamente. Trovo questo sistema totalmente ingiusto e scorretto. Chiedo cortesemente di sbloccare il mio account e rimango a disposizione per ogni chiarimento doveste necessitare. Certo della Vostra collaborazione, colgo l'occasione per porgere distinti saluti T.B.

In data odierna ho caricato diversi miei capi di abbigliamento usati di marche originali con foto dei loghi e delle etichette recanti le griffe degli articoli secondo le politiche del sito e mi è arrivata una comunicazione di limitazioni temporanee al mio account per presunte violazioni delle regole di vendita. Non capisco quali regole posso aver violato e chiedo l'immediata riattivazione dell'account che mi è utile per svuotare gli armadi di casa e per comprare articoli usati a buon prezzo. Se si controlla sul sito infatti ho il massimo delle recensioni sia come acquirente che come venditrice. In caso contrario provvederò a disattivare il mio account Vinted una volta ultimati gli acquisti e le vendite in corso poiché non trovo corretto che vengano applicate limitazioni senza motivare esplicitamente in base a quale ragione sono state disposte.