Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 8/6/2023 ho venduto un paio di scarpe Air Jordan 312 Legacy ad antoinembk al prezzo di 33€. Il pacco è stato poi rispedito dall'acquirente in data 29/6/2023 ed è stato effettuato il reso, con consegna prevista tra il 5 e il 7 luglio 2023. Dopo 10 giorni, non ho ricevuto nè i soldi delle scarpe acquistate dal cliente nè tantomeno le scarpe che sono state rese. Ho bisogno urgente di una mano. Grazie e al più presto

Buongiorno,Ho effettuato una spedizione tramite la piattaforma in questione a favore di un acquirente. Ho inviato il pacco previa perdita di 50 min del mio tempo in coda all’ufficio dello spedizioniere che se ne doveva occupare. La spedizione è stata effettuata il 14.06.2023 e già il 19 ho notato qualcosa che non andava: il tracking continuava a rimanere bloccato. Ho contattato lo spedizioniere, che mi ha comunicato di interfacciarmi con Vinted per sbloccarlo. Ho fatto numerose segnalazioni per verifica, cadute nel nulla: continuavano a dirmi di aspettare i 21 giorni.Morale della favola: comunicazione da parte dello spedizioniere in data 12 luglio (!!!, più di un mese) che dice pacco smarrito. Lo spedizioniere scarica la responsabilità su Vinted e questo mi ha comunicato che non mi rimborseranno. Possibile smarrire un bene di qualcuno e non assumersi nessuna responsabilità è conseguenza? A seguito della mia ultima segnalazione mi hanno inoltre bloccato l’account senza NESSUNA RAGIONE (stavo utilizzando L’app scaricando un’etichetta di spedizione 2 min prima del blocco). Ho chiesto spiegazioni e mi hanno fornito una risposta automatica elencando 3 probabili motivazioni senza specificarne una e hanno chiuso la mia segnalazione. La mia domanda è: è plausibile bloccare l’account di un utente adducendo una motivazione come “probabile violazione dei termini e condizioni” senza argomentare o specificare? Hanno parlato di doppi account (che non ho) e di comportamenti inappropriati sul forum (che non ho utilizzato).Faccio presente inoltre che mi hanno mandato una serie di comunicazioni fuorvianti. Prima di tutto mi hanno bloccato l’account e dalla schermata che comunica il blocco si evince che “maggiori informazioni in merito” sarebbero state presenti nel mio inbox, ma ovviamente non c’era alcuna comunicazione. Mi hanno poi comunicato di dover confermare la mia identità per lo sblocco, chiedendomi o estratto conto delle transazioni effettuate sulla piattaforma o i dati della carta (ultime tre cifre e scadenza), che ho inviato, e non ho avuto riscontro. In ultima battuta, un elenco di tre probabili ragioni, tutte diverse, senza argomentare quale sia la reale motivazione di blocco. Hanno chiesto dati sensibili senza alcuna ragione e non hanno risolto la situazione, né almeno motivata. Inoltre trovo impensabile che un servizio che ha ormai preso così piede non abbia un’assistenza clienti che segua veramente gli utenti, non è possibile interagire direttamente, che sia telefonicamente o tramite live chat. È possibile unicamente aprire segnalazioni che puntualmente vengono gestite con risposte automatiche e non motivate e chiuse senza dare possibilità all’utente di ribattere, spiegare e magari poter risolvere. Ultimo ma non ultimo: al momento del blocco dell’account io avevo una vendita in atto, ovvero ho un pacco in transito verso un acquirente. Con il blocco, non posso più visualizzare la conversazione con il compratore è gestirla, non posso vedere il tracking, e non ho idea se l’acquirente possa, una volta arrivato il pacco, sbloccarmi l’importo.Ho segnalato la cosa a Vinted: mi hanno chiesto di fornire il nome dell’utente che ha acquistato per risolvere. Ho fatto presente che non posso dare questa informazione in quanto, avendomi bloccato l’account, mi hanno inibito la possibilità di visualizzare la chat della vendita, ma ho inviato l’etichetta di spedizione del pacco su cui erano presenti i dati per effettuare una verifica. Mi hanno risposto di non aprire troppe segnalazioni allo stesso momento, l’hanno chiusa e non mi hanno dato riscontro. La mia domanda è, è possibile trattenere del denaro di una persona che ha regolarmente inviato un bene ad un’altra, non dandogli informazioni puntuali sulla procedura, senza confermargli se, nonostante il blocco, questo denaro verrà ugualmente trasferito al saldo? Aspetto risposte e spero che il mio problema possa essere risolto. Grazie.

Buongiorno, sporgo questo reclamo in quanto sono stato truffato dal noto sito di vendita di beni usati Vinted.Ho acquistato una borsa di Gucci e , appena ho aperto il pacco (con tanto di video a scopo precauzionale) ho scoperto che l'articolo che mi è arrivato era diverso da quello dell'annuncio, il modello era lo stesso ma le condizioni erano pessime (vistose crepe sul logo anteriore del borsa) e inoltre , c'erano dei difetti sulle cuciture e altri piccoli bachi che non ho mai visto su un articolo Gucci.Ho contattato subito l'assistenza per richiedere le verifica dell'autenticità e mi son messo in contatto con il venditore che mi ha risposto che non ricordava come erano le condizioni dell'articolo che mi ha venduto, dicendo che non ricordava che avesse delle imperfezioni così vistose .Ebbene dopo l'attesa di alcuni giorni l'assistenza non solo ha dichiarato che il bene era originale ( fatto visionare anche in un negozio Gucci che la pensava al contrario ), mi ha pure tolto la facoltà di non accettare l'ordine , seppur l'articolo(molto probabile che non sia originale) che mi è arrivato non corrispondeva a quello che compariva nell'annuncio , andando in contrasto quindi anche il regolamento del sito stesso . Spero si possa risolvere la situazione, grazie.

Buongiorno, in data 07.05.2023 il mio account è stato bloccato apparentemente senza motivo. Ho scritto all'assistenza tramite app tre volte (in data 04.06.2023, 25.06.2023 e 30.06.2023) per chiedere spiegazioni ma non ho mai ottenuto risposta. L'unica informazione che ho è che il mio account è stato bloccato permanentemente perché è stato segnalato per attività sospette. Mi domando come sia possibile visto che non ho utilizzato praticamente per niente il mio account. Mi sono iscritta ad aprile 2023 e nei mesi in cui ho potuto utilizzare la piattaforma non ho mai né acquistato né messo in vendita niente, ho solo scritto a un paio di utenti perché interessata ad articoli che avevano messo in vendita (senza mai ottenere risposta da nessuno dei due). Non capisco proprio in che modo io possa aver violato i termini della piattaforma. Chiedo dunque innanzitutto una spiegazione e gradirei anche la riapertura del mio account.

Buongiorno, Ho acquistato da un venditore con ottime recensioni due articoli presenti nello stesso annuncio, intitolato Pack JBL e nella descrizione veniva menzionato Xtreme 3 e Boombox 3, ossia due prodotti commercializzati da JBL. Alla ricezione, il peso del pacco si rivelava decisamente inferiore a quanto atteso, nell'ordine di 1 terzo del peso stimato. Ho quindi fatto, archiviato e trasmesso numerose foto, fin da dentro l'ufficio postale nel quale ho ritirato il pacco.Le foto, ascattate ed inoltrate, dimostrano che quanto ricevuto NON rispecchia assolutamente quanto promesso: le scatole recano impresso Xtreme 3 e Boomsbox 3, ossia prodotti clone acquistabili in Cina a prezzi decisamente inferiori rispetto a quanto pagato per l'acquisto di suddetti beni peraltro usati.Nonostante numerose foto, e nonostante avessi indicato chiaramente la mancata corrispondenza rendendo la falsificazione una certezza più che una possibilità, la piattaforma sostiene di non avere sufficienti prove e mi chiede di rispedire a mie spese gli articoli. Mi risulta che spedire (io) e rendere nuovamente disponibili nelle mani di una persona che CONSAPEVOLMENTE vende prodotti contraffatti, come ammette nelle conversazioni avute all'interno della piattaforma Vinted, sia probabilmente in contrasto con norme imperative, e sicuramente con la diligenza del buon padre di famiglia.Quindi, avendo fornito prove inconfutabili che dimostrano si tratti di un falso, avendo l'ammissione del venditore che dichiara di aver venduto merci contraffatte, e considerando che la politica di Vinted prevede che in caso di merci contraffatte non sia previsto il reso, ma solo l'intera restituzione di quanto versato, chiedo con la presente che 1) venga integralmente rimborsato quanto versato, ivi compresa la gratuità delle spese di spedizione per il primo ordine2)l'azienda ammetta di aver agito con superficialità3)la NON restituzione dell'articolo, come da condizioni.Rimango in attesa di cortese riscontro, augurando una buona serata

Sono appena stata truffata da una Venditrice, su Vinted. Sabato è il mio compleanno e quindi, volevo regalarmi uno zaino. €50 ma usato, descritto come in ottime condizioni. Avevo già riscontrato delle imperfezioni importanti e le avevo riportate all proprietaria ingannevole: mi depenno' dicendo fosse un particolare dello zaino ma, era davvero un difetto.Una volta ricevuto il pacco, la crudele realta: piccolo e difettoso. Contatto l'Assistenza Clienti Vinted e nonostante avessi ragione, accreditano i miei soldi , guadagnati in 2 giorni di sudore lavorativo ( ho anche una problematica motoria). Vinted, tutela così i suoi clienti? Inoltre, possiede un regolamento davvero antiumano, antisociale ed antidignita. Chi mi rende i €50? Adesso, possiedo uno zaino che non voglio, sto piangendo perché non tutelata e per di più, sono stata bloccata dalla Venditrice truffaldina.

Buongiorno,In data 22/06/2023 ho effettuato la vendita dell'articolo ''Box one piece tcg OP-01 4X: €373.09 (spedizione:€4,89 + articolo: €350 + Commissione per la protezione acquisti: €18)In data 26/06/2023, il pacco è arrivato al cliente in condizioni pessime se non disastrose, con evidenti danni agli articoli all'interno.Tempestivamente è stata aperta una pratica da parte mia e del cliente, fornendo foto del pacco durante l'imballaggio, prima della spedizione e arrivato al mittente.Il pacco risulta evidentemente danneggiato durante il trasporto, avendo da parte mia rispettato perfettamente le linee guida per l'imballaggio di vinted.In primo luogo mi è stato comunicato dal team vinted che il prodotto non corrispondeva a quello messo in vendita, quando dalle foto si nota benissimo l'autenticità della merce confermata anche dal cliente.Poco dopo mi ricontattano dicendo che l'imballaggio non era adeguato, e di inviare i miei dati all'acquirente per il reso.Gli articoli in questione sono danneggiati irreparabilmente, impossibili da rimettere in vendita.Pertanto non accetto il reso e pretendo un rimborso totale della mia vendita.

Buongiorno,In data 19/06/2023 veniva con Voi stipulato il contratto relativo all’acquisto di AirPod Pro 1 ère génération, pagando l’importo di spedizione: €4.09 + articolo: €90.00 + Commissione per la Protezione acquisti: €5.20 per un totale di 99.29€. N .Transazione XXXIn data 27/06/2023, al momento della ricezione è stata immediatamente aperta una pratica con il vostro centro assistenza in quanto il prodotto ricevuto è contraffatto. Infatti:- La scatola è più piccola dell’originale e presenta scritte differenti- Le cuffiette non presentano la marcatura CE, a differenza di quelle originali. Lo stesso vale per la custodia esterna.- Le cuffiette non isolano il rumore- La custodia è molto leggera, di plastica di poca qualità e ha i caratteri differenti.Tempestivamente sono state fornite tutte le immagini del prodotto ricevuto, comprese le chat con l’assistenza di Apple che ha CONFERMATO la contraffazione delle stesse, in quanto risultano essere state modificate . Oggi, in data 28/06/2023, la vostra assistenza mi ha comunicato che “non ci sono prove sufficienti che l’articolo non sia autentico” e che quindi devo restituirle a mie spese. Pertanto intendo distruggere l'articolo di cui non me ne faccio nulla in quanto sono normalissime cuffie che acquisti a 5€ ed essere rimborsata totalmente.

Prodotto venduto su Vinted. Arriva il pacco. Acquirente sostiene che era vuoto alla spedizione. Quando sostengo che il pacco è stato pesato da poste italiane alla spedizione L acquirente cambia versione. Vinted rimborsa l acquirente ma nn me perché sostiene che è colpa mia perché nn ho imballato bene il prodotto. Il contatto di vendita prevede il rimborso ad entrambi

Salve, vi ho cercato di contattare privatamente con scarsi risultati. In data odierna avete bloccato il mio account per vendita di un articolo contraffatto, nonostante tutto vi ho spiegato incomputabili volte che semplicemente siete voi a non conoscere questa tipologia di prodotti che legalmente sono del tutto autentici ed in toto autorizzati nella produzione da chi ne detiene i diritti di Copyright. Si tratta delle maglie da calcio prodotto ufficiale creare da 3R Sport SRL per AC Milan. Nonostante vi abbia mandato degli screen dove rivenditori ufficiali indicano la totale autenticità, tra cui Amazon e lo store ufficiale del Milan, continuate a non prenderne atto, lasciando il mio account bloccato seppur non abbia commesso alcuna violazione del catalogo. Vi chiedo di rivedere la vostra decisione, del tutto opinabile ed ingiusta. Resto in attesa di un riscontro. PS: il blocco è stato effettuato in seguito ad una vendita, per la quale avrei anche perso sia l'articolo che il ricavo, per tanto richiedo o il mio prodotto indietro o che mi venga accreditato, giustamente, il ricavo.