Bacheca dei reclami

Spett.le Vinted, il sottoscritto Claudio Basi, in qualità di venditore sulla Vostra piattaforma, espone quanto segue. In data 31.03.2026, ho regolarmente venduto e spedito tramite il vettore BRT una borsa di lusso marca Louis Vuitton del valore di € 1.200 alla cliente (https://www.vinted.it/member/49946700), nell’ambito di una transazione conclusa sulla Vostra piattaforma. Dal tracking ufficiale del vettore BRT risulta che il pacco è stato regolarmente ritirato/consegnato al destinatario. Nonostante ciò, ho riscontrato con estrema gravità che il pagamento relativo alla suddetta transazione è stato rimborsato al cliente, arrecandomi un danno economico rilevante. Si evidenzia inoltre che, come da conversazione intercorsa sulla piattaforma (di cui si allega copia), emerge chiaramente che la merce risulta essere stata ricevuta, anche tramite soggetti terzi (“amico” del destinatario), circostanza che conferma l’avvenuta consegna. Pertanto: la consegna deve ritenersi perfezionata; eventuali modalità di ritiro tramite terzi rientrano nella sfera di responsabilità del destinatario; non sussistono presupposti per il rimborso effettuato al cliente. Tutto ciò premesso, con la presente DIFFIDO FORMALMENTE la Vostra società a: fornire entro e non oltre 5 (cinque) giorni dalla ricezione della presente idonea motivazione del rimborso effettuato; trasmettere la prova di consegna (POD – Proof of Delivery); procedere al ripristino del pagamento a mio favore, pari a € 1.200. In difetto di riscontro nei termini indicati, mi vedrò costretto ad adire le vie legali competenti, anche mediante presentazione di denuncia per il recupero del danno economico subito e ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti. La presente vale quale messa in mora ai sensi di legge.

Buongiorno, Scrivo perchè ho venduto un pacco tramite Vinted. L'acquirente ha scelto come metodo di spedizione la modalità del locker con In Post. Dunque mi reco la locker più vicino proposto da Vinted, scannerizzo l'etichetta che ho stampato ed incollato al pacco, mi si apre lo sportello del locker, chiudo lo sportello e me ne vado. Da quel momento in poi non si è più saputo nulla del mio pacco. Chiedo assistenza a Vinted, il quale contatta il corriere e mi avvisa che non si sa nulla della mia spedizione. L'assistenza Vinted mi dice che loro rimborsano l'acquirente, mentre io non ho diritto ad alcun rimborso, eppure ho seguito tutte le procedure richieste da Vinted. Cosa posso fare? Grazie mille

Spett.le Vinted, il sottoscritto Vincenzo Ventura, titolare dell’attività “PixelMarket di Vincenzo Ventura”, Partita IVA n. 10713171212, con la presente invia formale DIFFIDA FINALE. Preciso sin da subito che quanto da voi dichiarato in merito alla “risoluzione” dei reclami presentati tramite piattaforme per la tutela dei consumatori è totalmente falso: il reclamo NON è stato risolto e non ho mai ricevuto alcuna risposta concreta o assistenza reale. In data 8 marzo 2026 il mio account è stato bloccato permanentemente con motivazione generica di “attività illegale”, senza alcuna spiegazione specifica, nonostante oltre 1400 recensioni tutte positive a 5 stelle e un’attività svolta in maniera regolare, tracciata e conforme alle normative fiscali tramite Partita IVA. Nonostante oltre 30 chat aperte con l’assistenza e numerose email inviate, ho ricevuto esclusivamente risposte automatiche e ripetitive, senza alcuna reale analisi del caso. Mi è stato inoltre più volte comunicato che avrei potuto accedere alla messaggistica per gestire gli ordini in corso, circostanza completamente falsa, in quanto non ho mai avuto accesso a tali funzionalità. A causa del blocco del mio account, non ho potuto gestire ordini, resi, comunicazioni con i clienti né verificare lo stato delle transazioni. Il danno economico subito è gravissimo: * importo totale che avrei dovuto ricevere: €10.086 * importo effettivamente ricevuto: €7.604,71 * differenza mancante: €2.482,09 Tale somma risulta ad oggi priva di qualsiasi giustificazione. Inoltre: * diversi ordini risultano annullati con rimborso agli acquirenti, senza alcuna spiegazione; * non mi è stato fornito alcun dettaglio sulle motivazioni degli annullamenti; * erano presenti spedizioni smarrite per le quali non ho ricevuto alcun risarcimento, nonostante la merce sia stata regolarmente spedita; * non ho avuto alcuna possibilità di verifica, controllo o contestazione, essendo stato completamente escluso dalla gestione del mio account. Tale situazione ha causato un danno economico estremamente grave alla mia attività e alla mia famiglia, della quale sono unico sostentamento, generando serie difficoltà economiche nel corso dell’ultimo mese. Il vostro comportamento risulta gravemente lesivo dei miei diritti, oltre che contrario ai principi di trasparenza, correttezza e buona fede. Con la presente, pertanto, VI DIFFIDO FORMALMENTE a: 1. fornire immediatamente una spiegazione dettagliata e documentata della presunta violazione; 2. fornire un rendiconto completo di tutte le transazioni, ordini annullati, rimborsi effettuati e importi mancanti; 3. corrispondere senza ulteriori ritardi l’importo di €2.482,09 ad oggi non giustificato; 4. fornire chiarimenti e documentazione relativa ai mancati risarcimenti per spedizioni smarrite; 5. ripristinare l’accesso al mio account o, in alternativa, garantire accesso completo ai dati e alle comunicazioni relative agli ordini. La presente costituisce l’ULTIMA diffida che invio attraverso canali stragiudiziali e strumenti di tutela dei consumatori. In difetto di riscontro immediato, mi vedrò costretto ad agire senza ulteriore preavviso per vie legali, conferendo incarico a un legale per il recupero integrale delle somme dovute e il risarcimento dei danni subiti, avendo già raccolto tutta la documentazione necessaria a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Vincenzo Ventura PixelMarket di Vincenzo Ventura Partita IVA: 10713171212

7 giorni fa il mio account vinted è stato bloccato per presunta incitazione alla violenza o pubblicazione di contenuti relativi a crimini. Si faceva riferimento a due annunci, delle cornici decorative con fiori e farfalle, quindi è chiaro che non raffigurano in alcun modo violenza o reati. Voglio precisare che ho sempre venduto cose normalissime come vestiti, bijoux e oggettistica varia. Pensando si trattasse di un malfunzionamento del sistema, un IA che ha interpretato male l'immagine, ho contattato Vinted tramite l'app per far ricorso. Mi hanno risposto 5 giorni dopo dicendo che mi avrebbero ricontattato il prima possibile. 7 giorni dopo ho ricevuto un messaggio che diceva che la mia disputa non poteva essere risolta perché era stato segnalato un "comportamento minaccioso" da parte mia verso altri membri. Li non capivo cosa centrasse col messaggio iniziale, era una ragione totalmente diversa da quella fornita inizialmente. Qui mi viene il dubbio che il messaggio iniziale non sia stato per niente letto prima di inviare la risposta ma sia stato preso solo la parola "violenza" e inserita una risposta coerente col copia e incolla. Oltretutto, ho circa 300 recensioni, tutte a 5 stelle. Non ho mai avuto problemi con nessuno perché credo nell'essere gentile con tutti, anche con chi non vado d'accordo. Ora... la possibilità è questa: questa era una risposta automatica erronea e non coerente al problema originale, oppure qualcuno è rimasto talmente male che ho rifiutato una sua offerta che ha deciso di segnalarmi per comportamento minaccioso (si, succede spesso sulla piattaforma). Avendo accesso al sistema Vinted, credo sia facile leggere i miei messaggi e constatare che non ho mai inviato messaggi minacciosi a nessun cliente. Ma vinted nelle risposte non da mai una ragione valida sul ban. Continuo a credere che si sia trattato di un errore ho chiesto gentilmente di indagare ulteriormente sul motivo per cui questo ban è stato mosso. Nessuna risposta. Ok, rimando la seconda mail a legal vinted, dove continuo a ricevere la solita risposta automatica riferita al comportamento minaccioso verso gli altri membri (di nuovo, non coerente con la prima ragione data da loro quindi non coerente col problema iniziale) senza fornirmi alcuna prova. Oltre ad essere stata di nuovo una risposta inoltrata automaticamente. Insistono che la decisione è stata presa, ma ritengo sia stato o un'errore del sistema nell'interpretazione della mia richiesta di aiuto (visto che ormai la piattaforma è tutta gestita da AI) oppure c'è stato qualcuno che è rimasto male da una offerta rifiutata per poi segnalare, senza nessuna base valida. Vinted è conosciuto per proteggere nello specifico gli acquirenti e fornire quasi nessuna attenzione verso i venditori. Questo infatti è una dimostrazione molto chiara di questo e non so per niente come risolvere la questione se non riesco a mettermi in contatto con un vero umano con cui parlare della questione. Vi chiedo un aiuto perché sono disperata onestamente. Perlopiù per il costante malinteso e forzatura delle risposte automatiche. Uso vinted da anni ormai e per me era un modo utile per trovare cose che non trovo di persona e fare qualche soldo extra per il mese. Allego qualche foto delle risposte fornite dalla piattaforma.

Buongiorno, ho venduto una cuccia per cane al prezzo di 50 euro. Il pacco è stato danneggiato dal corriere e l' acquirente ha inviato una segnalazione a Vinted a causa di uno spigolo ammaccato, per fare intervenire l' assicurazione pagata in fase di acquisto. Vinted ha però riposto che l' imballo non era adeguato e non ha riconosciuto alcun importo a me venditrice per la vendita effettuata. Preciso che l' imballo era più che adeguato e sono anche in possesso delle foto, infatti tutta la cuccia è intatta, se non lo spigolo in questione. Essendo evidente che si tratta di un' incuria da parte del corriere, chiedo l' intervento dell' assicurazione e che mi sia riconosciuto l' importo della vendita. Rimango in attesa di un gentile riscontro quanto prima. Grazie, cordiali saluti

Buongiorno in data 12/04 l’account è stato bloccato per presunta vendita di articoli falsi. Come spiegato non è vero la borsa è originale completa, e in più è stata acquistata in precedenza su Vinted. Il mio errore è stato caricarla due volte perché quando ho visto che non la caricava la prima volta pensavo fosse un blocco della piattaforma. Chiedo lo sblocco dell’account collegato alla mia mail, utente moni231195

Buongiorno, ho venduto un calendario Pirelli- che tra l'altro essendo un articolo da collezione ha un certo valore- ed è stato consegnato all'acquirente con un importante danno dal corriere Inpost. Inoltre, il reso è stato consegnato in un punto Inpost diverso da quello indicato. Vivo a Roma e come potete ben comprendere le distanze sono notevoli ed è davvero scomodo raggiungere il posto dove è stato consegnato. Non essendo la sottoscritta responsabile del danno e per di più impossibilitata a raggiungere il luogo dove è stato consegnato il reso, faccio richiesta di formale risarcimento danni a Vinted che dovrebbe essere responsabile dei corrieri che i venditori sono obbligati da loro ad utilizzare. Allego due foto esplicative: una del calendario da me spedito; l'altra dello stato del calendario arrivato al cliente.

My account esppetmicann8663@gmail.com has not been created for frauds or scams. Your decision has been made automatically. I was used in the past to use vint3d but I was banned once because of some bad talking with users and I asked your team if it was possible in the future to create a new account and they said yes, according that I would never talk bad. My items are mine, here, I can prove it with pictures, documents and invoices. You always make this kind of mistake without letting people talk with customer service, therefore this time I will proceed spamming on all socials and consumer protection groups. I hope that you will give a fast reply and not within 15 days (or never) like you are used to do letting you automated AI bot make decisions. Please unban the account because there is no reason to ban it.

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Salve,stamane mi sono ritrovata l'account bloccato di Vinted ,ho fotografato un paio di scarpe che mi ha regalato mia madre su Shein mai indossate perché grandi volevo rivenderle ma non con l'intento di farle sembrare originali.Mi arriva un email di Vinted che dice blocco account x attivita' fraudolenti.Voglio specificare che vendo x hobby cose che non metto o usate e non sono venditrice professionale ne una truffatrice.Purtroppo ho spedito molti pacchetti di cui non so se riceverò i miei soldi,vorrei avere supporto da voi in merito alla questione grazie