Bacheca dei reclami

Spett. Vinted In data 2 Ottobre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Kit Glovo pagando contestualmente l’importo di €22 oltre a €4.39 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10 Ottobre. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Vinted In data 25 Settembre ho acquistato presso il Vostro negozio online un Microfono USB pagando contestualmente l’importo di €1.96 oltre a €3.89 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10 Ottobre, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il vostro centro assistenza si rifiuta di offrire supporto oltre i 2 giorni dopo la consegna del prodotto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €5.85 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Mi rivolgo a voi con la speranza di poter risolvere questo spiacevole accaduto dato che l’assistenza stessa del sito è un muro di gomma. In data 25/09/2024 ho venduto su Vinted un cappotto lungo bianco, pari al nuovo e senza difetti. La signora in questione già dava l’impressione di poca professionalità per come si è posta, non sapendo nemmeno leggere le misure scritte nella descrizione dell’articolo. Spedisco il pacco il giorno seguente, una volta arrivato apriti cielo. La signora contesta prima macchie INESISTENTI sul cappotto, una volta spiegatole che non fosse possibile dato che avevo accuratamente controllato il capo prima di spedirlo e soprattutto che avevo un video con primi piani di tutto il cappotto, per tutela mia, cambia prontamente versione e si inventa che il pelo posto sul colletto puzza. Ennesima bugia dato che il cappotto è sempre stato riposto in armadio dentro ad una busta per proteggerlo. Ma soprattutto so per certo che è una bugia perché ovviamente PRIMA di spedire il cappotto ho controllato io stessa che non emanasse odori e per precauzione gli ho dato una rinfrescata, passando poi il deodorante per tessuti sopra tutto il capo. Ho proposto IMMEDIATAMENTE il reso, avrei più che volentieri ripreso il mio cappotto, dicendole che non c’era alcun problema e che ero più che disponibile. La signora di tutta risposta tergiversava lasciando passare il tempo. Il suo ultimo messaggio diceva che non avrebbe effettuato il reso perché “ si scocciava “ a fare il pacco e che il cappotto lo avrebbe direttamente buttato. In data odierna alle 13 la signora in questione ha ben pensato per ripicca di lasciarmi una recensione negativa lamentando di essere stata truffata. Ho contattato l’assistenza Vinted affinché potessero togliermi la recensione FUORVIANTE dato che nonostante i cambi repentini di versione della signora io mi sono dimostrata sin da subito ovviamente disponibile per il reso. Quindi pretendo che una recensione così falsa venga tolta dal mio profilo perché non sono io che volevo tenermi oggetto e soldi.

Spett. VINTED In data 31/8/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe Nike pagando contestualmente l’importo di 65€ oltre a 4.09€ di spese di spedizione+3.95€ di protezione acquisti. il numero della transazione è 10493149432 Il corriere è Mondial Relay e il tracking code è 36970570. Dal tracciamento risulta che la merce non ha mai lasciato il centro di smistamento e Vinted stessa mi ha avvisato che il pacco risulta perso (vedi mail allegata) e mi hanno comunicato che avrei dovuto aspettare fino al 7 ottobre (25 giorni lavorativi) prima di chiedere il rimborso (avrei avuto solo 2 giorni di tempo per fare il reclamo) Il 7 ottobre ho segnalato nell'app che il pacco non è arrivato e alla fine della pagina mi è comparso il tasto "risolvi il problema" e una volta che ho cliccato quel tasto il sistema ha recepito che io abbia risolto il problema e non mi ha più permesso di continuare il reclamo trasferendo i soldi al venditore. Per Vinted la questione è chiusa in quanto io ho dichiarato che il pacco è arrivato, il che non corrisponde al vero oltre al fatto che dal tracciamento si vede tutt'ora che il pacco non è stato recapitato! Mi riservo pertanto il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: ricevuta di pagamento e mail attestante che la merce è stata persa

Buongiorno, vi scrivo per una vendita da me effettuata (allego il link del mio profilo) l’articolo è arrivato danneggiato nonostante l’accurato impacchettamento, ma dall’assistenza mi viene detto che non ho diritto al rimborso. Ho il video di prova dell’impacchettamento, di cui vi metto il link, che mostra come sia stato oltremodo accurato, con tanto di indicazioni “fragile” scritta per il corriere, doppia scatola e doppia imbottitura. Nei messaggi che avete ricevuto dall’acquirente anche lei affermava come l’impacchettamento fosse impeccabile, e che la colpa fosse dello spedizioniere, non capisco quindi come si possa dire che la colpa sia mia per il danneggiamento dell’articolo. Il link al video è questo: https://youtu.be/t7X6ksreoFs?si=c9nqp7SC9DInqx6N Link al mio profilo: https://www.vinted.it/member/105281851-salviafritta Attendo gentile risposta Buona giornata Elisa Bortolin

Premetto che questa è la seconda volta che vengo truffata su questa piattaforma. Ho venduto un paio di sandali dolce e gabbana a una francese che giustamente ha bellamente deciso di non ritirare. Il tracking della restituzione è partito il 10 settembre. Ad oggi il pacco risulta fermo non si capisce dove, ma è dal 10 settembre. L assistenza mi dice che devo aspettare 25 giorni ma mi pare che i 25 giorni siano passati. Il tracking è il seguente 089287802273044 La transazione è con helag123, io su vinted sono samantha_tedesco. Mi fate capire perché rimborsate l'acquirente negligente e non me che ho fatto tutto nei termini? Perché non mi date notizie del mio pacco? Voglio sapere cosa significa che il pacco è in transito visto che lo vedo sempre fermo sto Stavolta vado alla postale sicuramente, se non mi rimborserete. Dovete assolutamente risolvere la questione. L'altra volta ho perso 89 euro, stavolta sono 40 euro.

Buonasera, ho un problema grave che a tutt’oggi dopo due mesi non è stato ancora risolto. Ho acquistato il 6 agosto una borsa al prezzo di 500 € di Yves Saint Laurent pagando anche la verifica dell'articolo. La borsa come visibile dal tracciamento del sito Ups è stata spedita dall'acquirente a Vinted per la verifica ma non è mai arrivata. Il 14 agosto risultava ancora ancora in transito. Ho scritto decine di e-mail a vinted da agosto ad oggi e mi si rispondeva sempre di attendere. Qualche giorno fa scopro che invece la transazione è stata conclusa, l'acquirente è stato rimborsato per la perdita della borsa e io no. Esigo un rimborso immediato altrimenti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di un vostro rapido riscontro. Saluti Federica Bigliocchi (account Altritempi)

Buongiorno, due giorni fa Vinted mi ha bloccato l account per un articolo secondo loro illegale, trattasi di un accendino cartier con tanto di codice e scatola originale, non mi hanno nemmeno avvisato che fosse un prodotto per loro non idoneo ( non capisco il perché ma l avrei comunque rimosso se per loro non idoneo). Ora sono in sospeso ben 455€ di vendite eseguite di miei prodotti gia spediti e non posso sapere ne se sono arrivati ne se so o stati pagati e dopo il reclamo fatto a loro ancora non ho avuto riscontro. Sto perdendo trattative gia avviate oltre al mio denaro sospeso senza avere alcuna risposta. Spero di avere un riscontro quanto prima. Grazie

È da un po’ di tempo che monitoro Vinted quando qualche influenzer sponsorizza il suo “armadio”sul suddetto e mette dunque in vendita articoli , sopratutto di marca , anche a dei prezzi stracciati. In questo caso, facendo da sponsor, la vendita delle influenzer funziona così: caricano la merce da vendere, ma che non si può acquistare subito , in quanto parte un countdown dei giorni che mancano effettivamente alla vendita dei prodotti. Questa è la prassi. E questa è una delle tante volte che mi imbatto nella stessa situazione, con l’unica differenza che stavolta ho almeno il video di quanto accaduto. Aspetto la scadere del countdown e procedo subito all’acquisto e come sempre in queste occasioni, qualcosa va storto, mi dice che è un corso un altro acquisto nonostante provi e riprovi più volte ad effettuare la transazione fino a quando l’articolo risulta “venduto” o addirittura “cancellato”. Poiché come già detto, non è la prima volta che si verifica una situazione del genere , il sospetto è che queste influenzer facciano semplicemente da “sponsor” e quindi vengano pagate per dare visibilità alla piattaforma senza procedere effettivamente poi con la vendita dei prodotti. Infatti quando carichi i prodotti su Vinted hai anche la possibilità di segnalarli manualmente come “venduti” ( ovviamente devi dare dimostrazione di ciò). Il mio dubbio è che ci sia una pratica scorretta dietro tutto questo. Non riesco ad allegare il video perché é troppo grande , ma sono disponibile ad inoltrarlo tramite e-mail

Decido di effettuare uno scambio con un cliente, la mia felpa Stone Island dal prezzo di un centinaio di euro, con la sua allo stesso prezzo. Io spedisco, essendo una persona corretta, e dopo pochi giorni mi arriva un COSTUME DEL MERCATINO, risultando così fregato su vinted. Come posso fare?