Bacheca dei reclami

Buongiorno, il mio reclamo riguarda all'ordine di "Adidas Handball Spezial t:39 1/3" acquistato all'utente ani010564 in data 8/10. Importo 52,84€. Dopo che l'ordine è arrivato ho potuto verificare che era scuscito all'interno. Questo difetto non era stato segnalato sull'annuncio per cui ho contattato il venditore il quale ha accettato il reso facendosi anche carico delle spese di spedizione. Ho segnalato il problema tramite app e avviato la procedura di reso la quale è stata confermata dal venditore accettando le spese di spedizione. Dopodiché potevo verificare dalla chat quello che sarebbe stato l'importo stimato del mio rimborso, ossia 52.84€ Quando il venditore ha ricevuto il reso, mi è arrivato un messaggio sulla chat nella quale mi si avvisava che si stava "esaminando" la mia situazione.. cosa che mi è sembrata strana.. poco dopo è uscito fuori un messaggio che diceva buon divertimento con il tuo ordine.. anche questo strano.. sono andata a controllare sul mio saldo vinted (una parte 5,40€ erano stati pagati con saldo vinted) e potuto verificare che ne questa parte di saldo vinted ne nemmeno il resto pagato con carta di credito erano stati riaccreditati. Ho segnalato il problema più volte tramite il bottone di aiuto sull'app ma la risposta da vinted è stata totalmente senza senso.. dicevano che il venditore aveva ricevuto l'articolo danneggiato perché non era stato imballato correttamente e perciò l'operazione era stata completata e il venditore aveva ricevuto l'importo. Il pacco era perfettamente imballato con anche la scatola (erano un paio di scarpe) ed è quasi impossibile che l'articolo potesse essere arrivato danneggiato sennò per un distruzione totale della scatola di cartone.. e anche se così fosse.. sarebbe stato un errore da parte del corriere non mio.. cosa che mi fa pensare che loro abbiano considerato come danneggiamento le foto che io avevo mandato della scarpa scuscita e abbiano sbagliato a fare il rimborso invece di a me, al venditore. Ho spiegato tante volte l'accaduto all'assistenza vinted tramite l'app ma mi rispondono in automatico che la decisione è stata presa e pare come se nemmeno leggessero le mie spiegazioni. Il fatto sta che ora il venditore ha l'articolo e anche i miei soldi. In allegato screen dell'importo stimato del rimborso. Rimango in attesa di un riscontro. Grazie.

Salve, 3 settimane fa ho effettuato una vendita per il valore di 15 euro per due audio cassette. Il pacco ha subito un ritardo nella consegna e la transazione senza motivo è stata sospesa a favore dell'acquirente che nel frattempo ha ricevuto il rimborso e ha ritirato il pacco (ho lo screen dal sito delle poste dove il pacco è stato ritirato e l'acquirente conferma che ha ritirato il pacco con tanto di foto dimostrativa) Io non ho ricevuto il pagamento mentre l'acquirente ha ricevuto l'oggetto ed è stato anche rimborsato. Perciò acquisto GRATIS IO INVECE NON HO PIÙ L'OGGETTO E NON HO RICEVUTO IL PAGAMENTO!!!!! Voglio i soldi della vendita che mi spettano!!!

Buongiorno, attendo un accredito da parte di Vinted a seguito di una richiesta di trasferimento dal saldo online al mio conto bancario di 195€ in data 02/10/2025. Come data di accredito era indicato entro 09/10/2025. Ad oggi 27/10/2025 non risulta alcun accredito sul mio conto bancario. Ho segnalato l'accaduto a Vinted ma lato loro confermano che l'operazione è andata a buon fine e mi hanno fornito l'id dell'operazione (che ai fini dei controlli bancari è inutile). La mia banca mi chiede, giustamente, il numero di CRO o TRN dell'operazione per poter fare gli opportuni controlli ma dall'assistenza di Vinted si rifiutano di darmi tali informazioni. Vinted chiede una documentazione ufficiale firmata dalla banca che attesti che il pagamento non è arrivato a destinazione. Ho fornito un documento rilasciato dalla banca con tutti i movimenti dalla data della richiesta di trasferimento 02/10/2025 ald oggi 27/10/2025 dove si può evincere il mancato accredito, ma Vinted continua ad indicare di avere necessita di un documento dove viene indicato dalla banca di non aver ricevuto quello specifico importo. La banca questo documento ovviamente non può fornirlo (ho anche mandato loro il messaggio della Banca dove mi si dice proprio che non possono emettere tale documento). Non so come uscire da questa situazione, fatto sta che ad oggi ancora non ho l'importo sul conto corrente. Chiedo che venga subito segnalato l'accaduto e risolto (ho visto che ci sono anche alti reclami simili al mio). Grazie. In allegato immagine del portale Vinted con indicata la richiesta di trasferimento fondi.

Spett.le Altroconsumo, mi rivolgo a voi per segnalare una vicenda accaduta sulla piattaforma Vinted, di cui ritengo di essere stato penalizzato ingiustamente come venditore. In data 12/10/2025 ho venduto un articolo (descrizione: Pokemon Mega Evoluzione ita ETB Elite Box Gardevoir + Lucario) al prezzo di 128 euro tramite la piattaforma Vinted. L’articolo era perfettamente integro al momento della spedizione, come documentato dalle fotografie caricate nell’inserzione. Durante la spedizione, l’oggetto ha subito un lieve danneggiamento (ammaccatura), e l’acquirente ha aperto una contestazione. A seguito della segnalazione, Vinted ha deciso di permettere all’acquirente di tenere l’articolo gratuitamente e di rimborsare a me soltanto 25 euro, senza possibilità di opposizione o revisione della decisione. Ritengo questa soluzione profondamente ingiusta, poiché: • l’articolo è rimasto comunque utilizzabile e non completamente danneggiato; • la decisione di Vinted non ha tenuto conto della buona fede del venditore e dell’impegno nella spedizione; • la piattaforma ha agito unilateralmente, senza un meccanismo di ricorso o mediazione effettiva; • il rimborso di 25 euro su un valore di vendita di 128 euro è del tutto sproporzionato. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di: 1. Valutare la legittimità del comportamento di Vinted in questa circostanza; 2. Assistermi nella richiesta di rimborso integrale o quantomeno equo, in relazione al valore dell’articolo; 3. Segnalare a Vinted l’inadeguatezza delle politiche di risarcimento applicate ai venditori.

Spett.le Vinted In data 15/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un vassoio pagando contestualmente l’importo di 5€ + spese accessorie (assicurazione e spese di spedizione). Nel corso della transazione venivo contattato ripetutamente dalla venditrice Sig.ra M. M.. Richiestole di come avesse avuto il mio numero, la Signora mi diceva di averlo trovato sui documenti di spedizione inviati a lei da Vinted. Provvedevo a controllare tale informazione riscontravo in effetti il mio numero di telefono in bella evidenza in calce al mio indirizzo. Rilevavo anche che sullo stesso documento (attualmente in mio possesso) veniva riportato anche il numero di telefono della venditrice. In entrambe i casi tali dati riservati non venivano in alcun modo celati né veniva specificato che erano ad esclusivo uso del vettore. Ho già provveduto a segnalare tale problema al vostro servizio clienti presente sulla vostra app senza aver ricevuto finora risposta soddisfacente. Riportare il numero di telefono dei clienti sui documenti di spedizione senza averne prima acquisito il consenso configura, a mio parere, una violazione della privacy. Vi chiedo quindi di voler provvedere immediatamente a risolvere tale problematica. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno Ho venduto un paio di scarpe su vinted alla persona indicata sul codice cliente e questa non ha più provveduto al pagamento vinted ha annullato manualmente il reso che avevo richiesto. Ad oggi dopo più di due settimane non ho ancora ricevuto esito positivo della situazione ovvero La ragazza si è tenuta le scarpe e non mi ha pagato. Oltretutto sul sito vige la regola che i minorenni non possono realizzare acquisti mentre la ragazza in questione insiste a dire che non manderà un centesimo in quanto minorenne

Salve, mi rivolgo a voi per segnalare un grave problema relativo a una transazione effettuata tramite la piattaforma Vinted, che ha comportato per me una perdita economica e patrimoniale. In data 07/10/2025, ho venduto tramite Vinted un giubbotto (tuta imbottita NANAN, bianca, taglia 6\9 mesi). L’articolo è stato spedito regolarmente e consegnato all’acquirente secondo il tracciamento (codice tracciamento 089287808471012). Successivamente, l’acquirente ha aperto una segnalazione sostenendo la presenza di un presunto problema. Lamentava che le maniche della tuta non fossero imbottite e che quindi non servisse la stessa allo scopo per cui l'aveva acquistata. Nulla mi era stato richiesto prima della spedizione ed io ho subito risposto che l'avrei ripresa volentieri anche facendomi carico delle spesi di spedizione. Nel frattempo, ho fornito a Vinted tutta la documentazione richiesta (fotografie, ricevuta di spedizione, descrizione dell’articolo, ecc.). Nonostante ciò, Vinted ha disposto il rimborso all’acquirente e la transazione è stata chiusa senza che l’oggetto mi venisse restituito. A oggi, quindi, mi trovo priva sia del pagamento sia del bene stesso, che l’acquirente continua a trattenere indebitamente. Desidero pertanto presentare un reclamo formale e chiedo il rimborso integrale del valore della vendita da parte di Vinted. Allego a questa email: Ricevuta di spedizione e tracciamento; Screenshot della chat e della decisione di rimborso; Foto dell’articolo e dell’annuncio originale. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti.

Buongiorno, Apro questo reclamo in relazione al mio account dnooty, a mio parere ingiustamente e ingiustificatamente bannato in data 22/10/2025. Andiamo per ordine. In data 25/09/2025 ho eseguito la transazione n°15603505411 da €16.39 presso Vinted. Il pacco, proveniente dall'estero, ha subito un ritardo imbarazzante. È transitato per le mani della HERMES tedesca e successivamente dalla InPost italiana per essere recapitato al punto di ritiro da me scelto in data 17/10/2025. Andato a ritirare il pacco, mi sono accorto solo dopo averlo prelevato e successivamente girato che questo era aperto e vuoto. Ho scattato le fotografie e lasciato quindi il cartone al centro di ritiro, purtroppo gestito da un commesso straniero con il quale comunicare è difficile, ma che è comunque testimone della vicenda. Ho pertanto aperto il reclamo a Vinted, segnalando l'accaduto e senza richiedere nemmeno il rimborso. La mia era più una richiesta di indagine per capire chi possa aver manomesso e sottratto la merce. Il giorno seguente, il 18/10/2025, la risposta di Vinted è stata la seguente: "Mi dispiace sapere che hai ricevuto un pacco vuoto. Grazie per averci inviato le prove necessarie. Ora informeremo chi vende in merito alle prove che devono obbligatoriamente presentare. L’utente che vende ha a disposizione un tempo massimo di 72 ore per rispondere, a partire dal momento in cui abbiamo richiesto le prove. Ti ricontatteremo non appena riceveremo la sua risposta o una volta trascorso questo periodo di tempo." In data 22/10/2025 il mio account Vinted è stato bannato con questo messaggio: "Sono spiacente di informarti che la transazione è stata completata e pertanto i fondi sono stati rilasciati al venditore. Abbiamo motivo di credere che il tuo account Vinted sia associato ad attività che violano i nostri Termini e condizioni (...). Tieni presente che a causa di questa situazione, il tuo account è stato sospeso in modo permanente. (...)" Al mio disappunto è stato risposto "Ci teniamo a dirti che abbiamo rivisto attentamente il tuo caso, ma alla fine abbiamo deciso di confermare la nostra decisione iniziale." Ho quindi aperto un secondo reclamo al quale ho ricevuto un primo messaggio palesemente automatico "Ci dispiace informarti che potremmo impiegarci più tempo del solito a risponderti. I nostri team si stanno impegnando per riuscire a farlo prima possibile. Ti preghiamo di aspettare 120 ore e di non inviare altre domande riguardanti lo stesso problema." per il quale sono in attesa di esito, ma che confido non sarà piacevole. Ora mi ritrovo quindi con un furto subito, un account bannato senza possibilità di accesso alle transazioni in corso, quali la transazione N° 16038668205 da €5.87 (per cui la merce dovrebbe arrivare a breve) e la transazione N° 15599833536 da €77.19 (per la quale non ho ancora ricevuto la merce e dovrei a breve aprire pratica di controversia, ma sono impossibilitato), facendo salire il valore economico del danno a mio sfavore. A questo si aggiunge l'onta di un ban privo di motivazione specifica e senza possibilità di dialogo per risolvere una situazione nella quale sono l'unica parte lesa. In attesa di una rapida conciliazione, porgo distinti saluti. Davide Nuti.

Buonasera, ho venduto tramite Vinted un libro di Stephen King dal titolo On writing del valore di 18 euro; l'acquirente aveva scelto la spedizione presso la tabaccheria della sua ona tramite Poste Italiane; in data 1/10 affido al tabacchi della mia zona il pacco ho la ricevuta di partenza che allego; in data 7/10 mi viene notificata da vinted la restituzione al mittente per rifiuto del destinatario; passano i giorni ed il sito delle poste per il tracciamento del pacco non subisce aggiornamenti; decido di recarmi all'ufficio postale della mia città per avere dettagli e mi stampano il tracking che allego dove risulta "anomalia fisica" e poi pacco consegnato. Ho inviato un reclamo alle poste e mi rispondono di sentire Vinted.. sta di fatto che dopo 20 giorni non ho notizie circa il reso; vorrei segnalare la cosa e ricevere il rimborso del valore del libro