Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un acquisto sulla piattaforma VINTED, il pacco è stato spedito tramite Poste Italiane.Dopo giorni in cui il pacco è rimasto bloccato a Torino, è stato contrassegnato come consegnato a me (in provincia di Genova). Oltre a essere poco plausibile, il giorno in cui loro indicano di aver effettuato la consegna non ero nemmeno a casa! Nonostante lo abbia comunicato, mi hanno prelevato i soldi e indicato la vendita come conclusa.Grazie se mi aiuterete

Buongiorno, Ho comprato un paio di Tod's da 365 euro. Ho pagato per eseguire la verifica dell'articolo dal team di esperti su Vinted.L'articolo ha passato la verifica e me l'hanno spedito allegandomi la ricevuta. Essendo in viaggio con ho avuto modo di verificare la veridicità (motivo per il quale ho pagato purché venisse controllato da loro). A distanza di 14giorno apro l'articolo e mi rendo conto che è merce contraffatta: manca il logo, la cernernia sul lato, le cuciture sono sfalsate. è un articolo totalmente contraffatto. E' assurdo che si paghi per un servizio di verifica da parte di un team di esperti, e poi autorizzino la vendita di merce contraffatta (ricordo che in Italia è un reato).

Sono in attesa di un spedizione dal 21 \11 con il traccia pacco risulta fermo nel deposito di Bologna da tale data

BuongiornoVorrei sapere perché il mio annuncio sul libro sulla cucina araba è stato cancellato mentre quello di cocktail e cucina vegetariana no? La settimana scorsa mi avete tolto ben 38 annunci avvisandomi di controllare i rimanebìnti entro 5 giorni, pena il blocco molti dei restanti per paura di essere bannata, come da vostro avviso, li ho rimossi io a caso perché non ho capito il criterio per cui li avete tolti. Inoltre dite che il libro sulla cucina araba ha violato le regole del catalogo. A questo punto ho paura a postare annunci per non essere bannata. Potete darmi spiegazioni su come debba comportarmi e sul perché l'annuncio del libro è stato eliminato?In caso di ban, visto che il libro non violava alcuna regola, sarò costretta ad aprire reclamo presso l'organismo on line delle controversieAttendo un vostro riscontro.Grazie

Buongiorno, ho acquistato 3 giorni di boost internazionale per un articolo che è da più di due mesi sulla piattaforma e per cui avevo ordinato un boost a pagamento in passato. Questa volta appena accettato il pagamento mi è stato cancellato l'annuncio perché contrario alle regole di catalogo e mi è stato negato il rimborso sul boost a pagamento dell' inserzione perché queste sono le nostre regole. Non ero a conoscenza del problema, ma arbitrariamente accettano articoli di pelle ma non di pelliccia o di pelle di coccodrillo, anche se vintage e preesistenti. Quando ho pubblicato l'annuncio ho visto altre borse di coccodrillo e non mi sono posta il problema. Ora minacciano di sospendermi l'account e non mi vogliono rimborsare il prezzo del boost a pagamento per un articolo che hanno eliminato all'atto dell' acquisto. Trovo ipocrita accettare prodotti di pelle ma dire di no a borse vintage di moda in Italia del dopoguerra che aiuterebbero dei pensionati a rientrare di qualche soldo. Detto questo se mi eliminano un articolo a pagamento dovrei almeno essere rimborsata per quello che ho speso e non usufruito. Cosa che dicono di non volere fare. Non mi pare lecito negare un rimborso quando varie inserzioni attive mi avevano fatto pensare fosse ok fare lo stesso.

Buonasera, chiedo di risolvere quanto prima questo mio problema e eliminare dalla vostra piattaforma questa persona che vuole tenersi merce e soldi. In data 08.11.23 ho proceduto con il mio account Dollyp93 (ACQUIRENTE) all'acquisto di un capo completo neve dall'utente carlaisnob (VENDITORE). In data 18.11.23 come acquirente ho ritirato il pacco, dove l'oggetto non era conforme a ciò che ho acquistato in quanto taglia errata. La venditrice mi ha volutamente venduto un capo taglia L occultando la reale taglia e caricando sull'inserzione vinted una taglia M, in tutte le foto veniva consciamente nascosta l'etichetta.Alla mia richiesta di spiegazioni mi è stato risposto per me è una taglia M perché veste M ma sul capo veniva chiaramente riportato taglia L.Ho gentilmente chiesto un reso, data la sua voluta omissione, e dopo diversi messaggi è stato ACCETTATO dalla venditrice. Ho provveduto a spedire il pacco secondo condizioni generali e politiche vinted, tracking 1UW14BN282828 che la venditrice ha ricevuto in data 25.11.23 confermando la ricezione e la sua integrità. Ora la venditrice si rifiuta di sbloccare il MIO RIMBORSO, senza specificare il motivo, alludendo a una mia possibile scorrettezza nonostante abbia seguito il metodo di reso previsto alla lettera, il pacco è arrivato integro e nella sua perfetta condizione.L'assistenza vinted non comprende la situazione e chiede di reinviare il pacco (che già è stato ricevuto dalla venditrice) Pertanto chiedo che mi venga IMMEDIATAMENTE sbloccato l'ammontare del reso.

Salve, ho effettuato una restituzione di un articolo, ma dopo qualche giorno ho ricevuto la comunicazione da parte del supporto vinted che il pagamento era stato sbloccato a favore del venditore, nonostante avessi seguito tutte le procedure indicatemi. Di fatto non ho né il prodotto acquistato e successivamente reso ne tanto meno i soldi che ho utilizzato per acquistarlo. Vorrei avere informazioni in più al riguardo e se dovrò essere costretto a ricorre a via legali. Grazie.

Buongiorno, in data 11 Novembre 2023 ho acquistato l'oggetto Giratina V alternative (lotto di 4 carte) alla cifra di 630€ dall'utente lorenzoguizzo80.Dopo aver ritirato il pacco il 15 Novembre, all'interno della confezione non vi ho trovato assolutamente nulla se non due pezzi di cartone senza niente all'interno, rivelando così la truffa.Dopo varie prove foto e video dell'accaduto, Vinted ha deciso di dare ragione al venditore e di trasferire il denaro. Chiedo immediatamente un rimborso per la truffa subita

Salve, ho acquistato un disco 33 giri su Vinted. L'articolo è arrivato danneggiato sia per colpa del venditore, sia per colpa del corriere. Ho fatto il reclamo su Vinted, ho mostrato tutte le prove fotografiche, ho spiegato i fatti e invece di ricevere un rimborso, ho avuto una proposta di reso a mie spese. Secondo le politiche di Vinted, ho diritto all'annullamento dell'ordine. Vinted sta violando le sue politiche di tutela del consumatore. Tenendo conto che ho pure pagato una protezione acquisti. In merito a questo, continuano a non rispondermi alla mia richiesta di rimborso senza spiegarmi perché non accettano la mia richiesta, violando le loro politiche di rimborso relative ad articoli danneggiati durante la spedizione.Per questo motivo ho intenzione di denunciare Vinted perché non mi sta tutelando secondo le sue regole.Se non avrò riscontro, passerò per vie legali.

Buongiorno è da un po di tempo che vendo su vinted, come profilo chieri70, oggi ho caricato una borsa gucci che dopo verifica mi è stata regolarmente pubblicata, dopo un paio di ore ho aggiunto altre foto e per errore cancellato l'annuncio, al mio tentativo di pubblicarlo nuovamente mi è stato bloccato l'account trattandomi come una truffatrice, a parte la borsa originale da me acquistata in boutique Gucci, vorrei capire il perchè hanno addirittura bloccato definitivamente l'account visto che la borsa era già stata da loro pubblicata