Bacheca dei reclami

​Desidero richiedere il vostro intervento e supporto per una controversia aperta con il venditore online Amevista, relativa all'acquisto di un paio di occhiali da vista Miu Miu (modello MU 53WV ZVN1O1 51) comprensivo di lenti graduate fotocromatiche per un valore totale di 319,90 € (di cui 205,00 € per le sole lenti). ​Di seguito spiego nel dettaglio i fatti e le motivazioni della contestazione: ​1. Oggetto del contratto e difformità palese ​In fase d'ordine sul sito di Amevista, ho selezionato ed espresso precisa scelta per la configurazione lenti "Ultra fine e leggere", pagando la relativa maggiorazione di prezzo. Nonostante questa specifica contrattuale promessa e venduta, mi sono visti recapitare occhiali con lenti estremamente spesse, pesanti, sporgenti e del tutto sproporzionate (un vero e proprio "mattone"), tali da rendere l'occhiale esteticamente inaccettabile e fisicamente inutilizzabile. ​2. Negligenza e vizio di lavorazione tecnica ​A fronte della mia prescrizione oculistica (Occhio Destro: Sf +3.5 / Cil +3.5; Occhio Sinistro: Sf +2.5 / Cil +3), un lavoratore qualificato avrebbe dovuto adottare le dovute accortezze tecniche (scelta di indici di rifrazione elevati, geometrie asferiche e ottimizzazione dei diametri) per garantire il risultato "ultra fine e leggero" pubblicizzato e venduto. Il venditore ha invece realizzato un montaggio del tutto privo di accorgimenti, fornendo un prodotto non conforme alle caratteristiche promesse. ​3. Muro del Servizio Clienti e contestazione in corso ​Alle mie garbate e tempestive segnalazioni, accompagnate dalle foto del prodotto e dal parere di un ottico di fiducia, Amevista si è rifiutata di offrire assistenza o soluzione, trincerandosi dietro la scusa che l'ordine è stato "lavorato come richiesto" e ignorando del tutto la mancata rispondenza alla dicitura "Ultra fine e leggere". Attualmente ho sospeso il pagamento tramite contestazione aperta su Klarna, ma il venditore continua a fare muro. ​Richieste al venditore tramite Altroconsumo: ​Chiedo il vostro supporto affinché Amevista proceda a: ​Rimborsare o stornare integralmente l'importo di 205,00 € relativo alle lenti non conformi (autorizzando l'eventuale reso delle sole lenti e lasciandomi la montatura che intendo riutilizzare),

​Desidero richiedere il vostro intervento e supporto per una controversia aperta con il venditore online Amevista, relativa all'acquisto di un paio di occhiali da vista Miu Miu (modello MU 53WV ZVN1O1 51) comprensivo di lenti graduate fotocromatiche per un valore totale di 319,90 € (di cui 205,00 € per le sole lenti). ​Di seguito spiego nel dettaglio i fatti e le motivazioni della contestazione: ​1. Oggetto del contratto e difformità palese ​In fase d'ordine sul sito di Amevista, ho selezionato ed espresso precisa scelta per la configurazione lenti "Ultra fine e leggere", pagando la relativa maggiorazione di prezzo. Nonostante questa specifica contrattuale promessa e venduta, mi sono visti recapitare occhiali con lenti estremamente spesse, pesanti, sporgenti e del tutto sproporzionate (un vero e proprio "mattone"), tali da rendere l'occhiale esteticamente inaccettabile e fisicamente inutilizzabile. ​2. Negligenza e vizio di lavorazione tecnica ​A fronte della mia prescrizione oculistica (Occhio Destro: Sf +3.5 / Cil +3.5; Occhio Sinistro: Sf +2.5 / Cil +3), un lavoratore qualificato avrebbe dovuto adottare le dovute accortezze tecniche (scelta di indici di rifrazione elevati, geometrie asferiche e ottimizzazione dei diametri) per garantire il risultato "ultra fine e leggero" pubblicizzato e venduto. Il venditore ha invece realizzato un montaggio del tutto privo di accorgimenti, fornendo un prodotto non conforme alle caratteristiche promesse. ​3. Muro del Servizio Clienti e contestazione in corso ​Alle mie garbate e tempestive segnalazioni, accompagnate dalle foto del prodotto e dal parere di un ottico di fiducia, Amevista si è rifiutata di offrire assistenza o soluzione, trincerandosi dietro la scusa che l'ordine è stato "lavorato come richiesto" e ignorando del tutto la mancata rispondenza alla dicitura "Ultra fine e leggere". Attualmente ho sospeso il pagamento tramite contestazione aperta su Klarna, ma il venditore continua a fare muro. ​Richieste al venditore tramite Altroconsumo: ​Chiedo il vostro supporto affinché Amevista proceda a: ​Rimborsare o stornare integralmente l'importo di 205,00 € relativo alle lenti non conformi (autorizzando l'eventuale reso delle sole lenti e lasciandomi la montatura che intendo riutilizzare),

​Desidero richiedere il vostro intervento e supporto per una controversia aperta con il venditore online Amevista, relativa all'acquisto di un paio di occhiali da vista Miu Miu (modello MU 53WV ZVN1O1 51) comprensivo di lenti graduate fotocromatiche per un valore totale di 319,90 € (di cui 205,00 € per le sole lenti). ​Di seguito spiego nel dettaglio i fatti e le motivazioni della contestazione: ​1. Oggetto del contratto e difformità palese ​In fase d'ordine sul sito di Amevista, ho selezionato ed espresso precisa scelta per la configurazione lenti "Ultra fine e leggere", pagando la relativa maggiorazione di prezzo. Nonostante questa specifica contrattuale promessa e venduta, mi sono visti recapitare occhiali con lenti estremamente spesse, pesanti, sporgenti e del tutto sproporzionate (un vero e proprio "mattone"), tali da rendere l'occhiale esteticamente inaccettabile e fisicamente inutilizzabile. ​2. Negligenza e vizio di lavorazione tecnica ​A fronte della mia prescrizione oculistica (Occhio Destro: Sf +3.5 / Cil +3.5; Occhio Sinistro: Sf +2.5 / Cil +3), un lavoratore qualificato avrebbe dovuto adottare le dovute accortezze tecniche (scelta di indici di rifrazione elevati, geometrie asferiche e ottimizzazione dei diametri) per garantire il risultato "ultra fine e leggero" pubblicizzato e venduto. Il venditore ha invece realizzato un montaggio del tutto privo di accorgimenti, fornendo un prodotto non conforme alle caratteristiche promesse. ​3. Muro del Servizio Clienti e contestazione in corso ​Alle mie garbate e tempestive segnalazioni, accompagnate dalle foto del prodotto e dal parere di un ottico di fiducia, Amevista si è rifiutata di offrire assistenza o soluzione, trincerandosi dietro la scusa che l'ordine è stato "lavorato come richiesto" e ignorando del tutto la mancata rispondenza alla dicitura "Ultra fine e leggere". Attualmente ho sospeso il pagamento tramite contestazione aperta su Klarna, ma il venditore continua a fare muro. ​Richieste al venditore tramite Altroconsumo: ​Chiedo il vostro supporto affinché Amevista proceda a: ​Rimborsare o stornare integralmente l'importo di 205,00 € relativo alle lenti non conformi (autorizzando l'eventuale reso delle sole lenti e lasciandomi la montatura che intendo riutilizzare),

el pedido con numero de seguimiento 08448878032612 ha sido perdido por la empresa de trasporte y no quieren devolverme el pedido según el rastreo del paquete fue entregado el día 09/ 08/2026 en el sitio indicado de recogida pero estaba cerrado al publico. durante dos semanas he estado yendo al sitio y el paquete no estaba. ahora la empresa de trasporte dice que el paquete no existe. Compre dos pares de gafas por valor de mas de 200€

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el pedido con numero de seguimiento 08448878032612 ha sido perdido por la empresa de trasporte y no quieren devolverme el pedido según el rastreo del paquete fue entregado el día 09/ 08/2026 en el sitio indicado de recogida pero estaba cerrado al publico. durante dos semanas he estado yendo al sitio y el paquete no estaba. ahora la empresa de trasporte dice que el paquete no existe. Compre dos pares de gafas por valor de mas de 200€

In data 18 agosto 2026 ho effettuato un acquisto sul sito Amevista per l’importo complessivo di € 120,40, pagato con carta tramite Klarna. Il pagamento risulta regolarmente contabilizzato con la descrizione “Klarna*Amevista”. Nonostante l’addebito, non ho mai ricevuto l’e-mail di conferma, il numero dell’ordine, informazioni sulla spedizione né il prodotto acquistato. Non sono quindi in grado di verificare se l’ordine sia stato correttamente acquisito. Ho inoltre riscontrato notevoli difficoltà nel contattare il servizio clienti, poiché non è disponibile un recapito telefonico diretto e, non avendo il numero dell’ordine, non riesco a utilizzare correttamente il sistema di assistenza presente sul sito. Chiedo pertanto ad Amevista di fornire immediatamente prova dell’avvenuta acquisizione dell’ordine, con relativo numero e stato della spedizione, oppure, in mancanza, di annullare l’acquisto e rimborsare integralmente l’importo di € 120,40 sul metodo di pagamento .

In data 18 agosto 2026 ho effettuato un acquisto sul sito Amevista per l’importo complessivo di € 120,40, pagato con carta tramite Klarna. Il pagamento risulta regolarmente contabilizzato con la descrizione “Klarna*Amevista”. Nonostante l’addebito, non ho mai ricevuto l’e-mail di conferma, il numero dell’ordine, informazioni sulla spedizione né il prodotto acquistato. Non sono quindi in grado di verificare se l’ordine sia stato correttamente acquisito. Ho inoltre riscontrato notevoli difficoltà nel contattare il servizio clienti, poiché non è disponibile un recapito telefonico diretto e, non avendo il numero dell’ordine, non riesco a utilizzare correttamente il sistema di assistenza presente sul sito. Chiedo pertanto ad Amevista di fornire immediatamente prova dell’avvenuta acquisizione dell’ordine, con relativo numero e stato della spedizione, oppure, in mancanza, di annullare l’acquisto e rimborsare integralmente l’importo di € 120,40 sul metodo di pagamento .

In data 18 agosto 2026 ho effettuato un acquisto sul sito Amevista per l’importo complessivo di € 120,40, pagato con carta tramite Klarna. Il pagamento risulta regolarmente contabilizzato con la descrizione “Klarna*Amevista”. Nonostante l’addebito, non ho mai ricevuto l’e-mail di conferma, il numero dell’ordine, informazioni sulla spedizione né il prodotto acquistato. Non sono quindi in grado di verificare se l’ordine sia stato correttamente acquisito. Ho inoltre riscontrato notevoli difficoltà nel contattare il servizio clienti, poiché non è disponibile un recapito telefonico diretto e, non avendo il numero dell’ordine, non riesco a utilizzare correttamente il sistema di assistenza presente sul sito. Chiedo pertanto ad Amevista di fornire immediatamente prova dell’avvenuta acquisizione dell’ordine, con relativo numero e stato della spedizione, oppure, in mancanza, di annullare l’acquisto e rimborsare integralmente l’importo di € 120,40 sul metodo di pagamento .

Buongiorno, ho acquistato e pagato due paia di occhiali lo scorso 5 agosto ma ad oggi non ho notizie dello stato di avanzamento dell'ordine. Il tracciamento è ormai fermo dallo scorso 12 agosto e segnala continuamente un ritardo. Non c'è possibilità di mettersi in contatto con una persona dell'assistenza clienti e l'ultima mail da parte vs risale al 24 agosto. Da allora silenzio. Prego verificare lo stato di avanzamento e darmi un riscontro, altrimenti sarò costretta a segnalare il problema per le vie legali.