Bacheca dei reclami

Buongiorno, lo scorso aprile AIRA Italia Spa ha istallato un impianto fotovoltaico a casa. Hanno avviato la pratica per l'immissione in rete. A giugno E-distribuzione mi ha addebitato sul mio con corrente un importo di 120 euro per la pratica senza inviarmi alcuna fattura. Ad oggi non sono ancora in rete. Aira attribuisce i ritardi a E-distribuzione. Ho scritto per avere la fattura a fronte dell'addebito e per avere informazioni sul ritardo. Non ho ricevuto alcuna rispota.

Oggetto: Sollecito risarcimento danni ad apparecchiature elettriche – 15 settembre 2026 Spett.le e-distribuzione, con riferimento alla segnalazione del 15/09/2026, codice 552602863, relativa all’evento verificatosi durante lavori sulla rete elettrica presso lo stabile di Via Gran Sasso 16, 20026 Novate Milanese, si sollecita un riscontro e la definizione della pratica di risarcimento. Durante i lavori si sono verificati scoppi, anomalie elettriche e odore di bruciato, con conseguenti danni e malfunzionamenti a diverse apparecchiature, tra cui caldaia Beretta, impianto di climatizzazione Daikin, asciugatrice Candy e stampante, precedentemente funzionanti. Alcuni dispositivi sono già stati riparati, sostenendo le relative spese. Si richiede pertanto di procedere tempestivamente con gli accertamenti e con il riconoscimento del rimborso delle spese sostenute e dei costi necessari per la riparazione o sostituzione delle apparecchiature danneggiate, comunicando le modalità e la documentazione richiesta.

Spett.le E-Distribuzione S.p.A. Oggetto: Richiesta di sblocco pratica di connessione/adeguamento Pratica n.: 536664258 Spett.le Società, con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito allo stallo prolungato della pratica di connessione indicata in oggetto, relativa all'adeguamento del mio impianto fotovoltaico residenziale, avviata ad aprile 2026 e ad oggi (ottobre 2026) ancora bloccata. 1. Sintesi dell'intervento Impianto originario: Potenza 5,06 kW, inverter 4,9 kW, senza accumulo. Nuovo impianto (Rifacimento): Potenza 5,28 kW, inverter 4,6 kW, accumulo di 7,7 kWh. Per la presenza della batteria, la procedura è stata instradata sull'iter ordinario come "adeguamento connessione". 2. Criticità riscontrate e stallo della pratica La gestione della pratica da parte di codesta Spett.le Società si è rivelata estremamente farraginosa e bloccante, presentando le seguenti criticità: Malfunzionamenti e rigidità del portale informatico: I campi del portale risultano spesso bloccati e non modificabili (anche cambiando browser), ostacolando il corretto inserimento dei dati. Contraddizioni procedurali sull'edilizia libera: Trattandosi di un intervento di taglia residenziale (11 pannelli + piccola batteria) rientrante in edilizia libera, il portale in iter ordinario non prevedeva tale opzione. Dopo indicazioni telefoniche contrastanti del call center (che prima ha fornito un modulo cartaceo via email e poi lo ha ritenuto non valido perché non presente sul portale), sono stato costretto a inviare una comunicazione al Comune, generando un palese controsenso burocratico. Richieste di integrazione e contestazioni: Continuano a susseguirsi richieste di documentazione integrativa Totale assenza di supporto e irreperibilità: I referenti indicati nelle lettere di sospensione non rispondono ai tentativi di contatto. Il personale del call center fornisce risposte generiche e non risolutive. 3. Richiesta di intervento Nonostante si tratti di un piccolo impianto residenziale (11 pannelli e un accumulo di soli 7,7 kWh), la situazione è bloccata in un vicolo cieco a causa di barriere burocratiche e di un muro di gomma nelle comunicazioni. Chiedo pertanto a E-Distribuzione di provvedere tempestivamente a: Fare chiarezza sullo stato effettivo della pratica n. 536664258 e comprendere quali siano i reali ostacoli o contestazioni formali che ne impediscono la chiusura. Sbloccare e definire la pratica, affinché si arrivi al definitivo censimento dell'impianto e dell'accumulo. Resto in attesa di un riscontro scritto e risolutivo. Cordiali saluti

Ho un problema con e-distribuzione. Sono regolare (pagamenti) con il mio gestore elettrico (plenitude) ma per la e-distribuzione il mio contatore è inattivo. E' una loro errore di sistema ma si rifiutano di intervenire. sono da 12 giorni senza elettricità non essendo moroso.

Buongiorno, abbiamo presentato in data 09.03.2026, pratica per spostamento di un cavo in facciata di una casa per la quale è stata emessa ordinanza del sindaco di demolizione essendo lo stabile ormai fatiscente. Siamo nel mese di ottobre non abbiamo mai ricevuto una chiamata da parte dei tecnici, nessun lavoro è stato mai organizzato. Nonostante la situazione di pericolo e il pagamento per i lavori ancora il cavo è li impedendoci di andare avanti.

Buongiorno, faccio seguito al reclamo - Codice Rintracciabilità: 548156926 per segnalarvi che, ad oggi, non ho ricevuto alcun contatto da parte di e‑Distribuzione, nonostante quanto indicato nella comunicazione ufficiale ricevuta via PEC. Nella lettera allegata, infatti, si legge testualmente che “prevediamo di fornirti riscontro entro il 02/10/2026”, ma tale riscontro non è mai pervenuto. Ritengo pertanto disatteso anche quest'altro appuntamento come già successo in precedenza. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti

sto diventando matta perchè non riesco a chiarire con edistribuzione cosa è successo. da luglio 2026 non ricevo accrediti per la mia produzione di energia da pannelli - il servizio gse dice di non ricevere i miei flussi da aprile del 2025. ho telefonato a edistribuzione ma non sono mai riuscita a parlare con qualcuno che capisse cosa dicevo e che non si limitasse ad aprire ticket mai gestiti. io rischio di perdere molti soldi per la produzione di energia ma le mie bollette poi le devo pagare!!!!! totale inefficienza incompetenza e irreperibilità. cosa devo fare per essere tutelata?

Spett. E-Distribizione, Sono titolare del contratto per Fornitura Energia Elettrica sopra specificato. Dalle 02:00 di oggi ad adesso sono senza energia elettrico. Ho dovuto già scongelare l'intero contenuto del frigo per non buttarlo e se la situazione non si risolve saro' costretto a trasferirmi da amici e parenti per lavorare in smart working. Oggi ho dovuto prendere un giorno di permesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti

Buongiorno, in data 30/06/2026 ho richiesto il servizio per l’installazione di un contatore di energia elettrica prima abitazione. In data 04/08 ha fatto il sopralluogo il tecnico dove ha verificato che era tutto pronto per l’installazione, rilasciandomi un modulo dove è specificato che si tratta di una semplice installazione e non sono previsti ulteriori lavori. Dopo qualche giorno ricevo il primo appuntamento per il 31/08/2026 al quale non si è presentato nessuno. Dopo vari solleciti e molta confusione mi viene riprogrammato l’appuntamento per l’installazione dello stesso contatore mi riprogrammano l’appuntamento per il 07/09/2026 al quale nessuno si è nuovamente ripresentato. Gli appuntamenti erano confermati anche da una mail inviata dal distributore. Ad oggi mi trovo ancora con la casa alimentata dal contatore da cantiere nonostante, sottolineato in ogni sollecito, sia diventata l’abitazione principale essendomi trasferita dai primi di luglio. Si richiede risarcimento per le giornate perse aspettando l’arrivo del tecnico come da appuntamenti dati dallo stesso ente che deve completare l’opera, avendo accettato il preventivo ed eseguito le pratiche necessarie per il servizio base richiesto. Si richiede anche un intervento sulla rivalutazione del costo di energia speso in questo periodo di attesa considerando che l’energia usufruita per vivere sia quella di un contatore da cantiere, unico installato e necessario per le esigenze basilari per poter vivere in un’abitazione primaria.si precisa che la casa è anche dotata di impianto fotovoltaico installato nei tempi corretti di costruzione prima casa ma non collegato per mancanza del contatore principale per uso domestico. Attendo vostre soluzioni immediate prima di procedere per vie legali. Cordiali saluti Pani Delia

Spett. E-distribuzione, Sono titolare del contratto per Installazione contatori sopra specificato (Numero Presa 6132200802004 - Codice POD IT001E135143154 - ENELTEL 135143154 - CODICE PRATICA 544618281) Provo da più di 30 giorni a contattare il servizio clienti per fissare nuovo appuntamento per installazione nuovo contatore ma ad oggi , 7 settembre 2026, non ho riscontro! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti